La qualité des produits offerts par PLA MEDICAL est régulièrement soulignée, avec de nombreux clients faisant l'éloge de leur efficacité, notamment pour les peaux sensibles et les électrostimulateurs. La rapidité d'expédition est un autre point fort, plusieurs commandes étant livrées rapidement et de manière soignée, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Le service client est également mentionné comme très réactif et compétent, répondant rapidement aux préoccupations des clients et assurant un traitement efficace des retours.
Je suis satisfait du produit en question mais je l'ai reçu avec 2 jours de retard à cause d'une incohérence de Chronopost: qui m'a demandé de donner au livreur des instructions pour la livraison du colis: mon adresse est exacte: et complète: il y à un numéro de rue, un nom de rue, une boîte aux lettres normalisée, j'habite dans un lotissement: quelles instructions devrais-je donner en plus? Résultat: un retard de livraison de 2 jours... Je vous suggère de vous attacher à nouveau aux services de Collissimo-La Poste qui donne toujours de bonnes prestations...
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif concernant le produit !
En revanche nous sommes désolés pour ce contretemps concernant la livraison, nous prenons note de votre remarque et nous allons la faire remonter.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt !
Belle journée à vous :)
N
NADIA B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
La compresse de lin est censée se présenter comme une minerve ( c'est pour cela que je l'ai commandée) or ce n'est pas le cas. Absence de notice ; j'ai dû aller sur 1 site marchand concurrent pour trouver les conseils d'utilisation ( temps de chauffe au micro onde....).
Réponse de PLA MEDICAL
Merci pour votre retour. La compresse de lin est bine conçue avec une forme adaptée à la zone cervicale cependant nous comprenons que l'absence de notice ait pu rendre son utilisation moins évidente. Nous allons faire remonter votre remarque afin d'améliorer les informations fournies avec ce produit. N'hésitez pas à contacter notre service client, nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
M
Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Trop tôt pour se prononcer sur l’efficacité du produit.
S
Stephan G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
la commande est arrivée avec 3 pots de crème fissurés sur 10; la réponse du SAV a été sans appel : aucune compensation ni retour. je suis déçu et ne recommanderai plus chez eux. dommage
P
philippe F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
je nai pas reçu ce que j'ai commandé des electrodes Dura stick nerve blue gel peau sensible(mais j'ai bien payé le prix correspondant 133,32 euros) j'ai reçu des Dura Stick nerve à la place je n'ai rien dit je n'avais plus d'électrodes
C
Claire F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Déçue car commande passée le 8/04 en CHRONOPOST +1 jour et reçue seulement le 22/04...
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison,qui ne correspond pas à nos engagements ni aux délais annoncés.
Votre commande expédiée via Chronopost a malheureusement subi un dysfonctionnement indépendant de notre volonté lors de son acheminement. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation.
Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous travaillons avec nos partenaires de livraison afin d'éviter que ce type d'incident ne se reproduise. 🙂
Bien Cordialement,
L'équipe PLA
V
Vincent D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Le coussin n’est pas du tout assez rempli, la matière fait vraiment sac plastique. On croirait des billes antidouleurs mais pas du tout un oreiller de confort. Très déçu vu le prix !
C
Coraline A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Malheureusement le produit reçu était défectueux ; toutefois j'ai pu être remboursé.
Réponse de PLA MEDICAL
Chère Coraline,
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré avec le produit défectueux, mais heureux que le remboursement ait pu être effectué rapidement.
Nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe PLA MEDICAL
C
Christiane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Je suis déçu un peut long a mettre sur le dos et trop epais regrette mon achat
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, nous sommes déçus que le produit ne convienne pas à vos attentes. Vous avez un délai de 15 jours à réception du produit pour nous le retourner pour un remboursement. Vous devez nous le renvoyer dans son emballage d'origine et neuf. La compresse est un peu lourde car elle contient des graines de lin. Nous vous conseillons de l'utiliser en position assise car vous ne ressentirez pas le poids. Bien cordialement.
R
Regnier I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Je suis déçu de ma commande car cette fois-ci les grands patchs ne collent pas bien
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, nous avons bien reçu votre avis. Nous allons envoyer votre commentaire au fournisseur pour lui remonter l'information. Bien cordialement.
M
Martine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Rien à signaler
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre appréciation. Bien cordialement.
B
Brigitte C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Article envoyé sans emballage soudé. Qui me dit que cet article n’est pas une deuxième main! Déçue
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre avis. Le fournisseur nous envoie les élastiques en vrac, il n'y a pas d'emballage individuel. Nous vous rassurons sur le fait que c'est bien un produit neuf, nous n'avons pas de service deuxième main. Bien cordialement.
R
Raphaële P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Le colis est conforme mais la livraison a eu lieu une semaine plus tard que prévu et pas dans les conditions demandées
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre retour concernant votre commande sur notre site internet. Nous sommes ravis d'apprendre que le colis est conforme, mais nous nous excusons pour le retard de livraison. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos remarques en compte pour améliorer notre service. Bien cordialement.
P
pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Description du produit OK - super emballage - mais livraison un peu longue-
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre appréciation. Bien cordialement.
F
Frédéric R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Délai de livraison très long
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre retour. Effectivement, le produit est sur commande et le fournisseur a eu du retard sur la livraison. Excusez-nous pour la gêne occasionnée. Bien cordialement.
S
Sylvie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
J'aurai aimé échanger car les ventouses sont trop grandes
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre retour, mais nous vous avons envoyé la marche à suivre pour nous retourner le produit par mail suite à votre demande et nous n'avons eu aucun retour de votre part. Si vous voulez recommander chez nous, vous avez 15 jours pour nous retourner le produit neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Cordialement.
C
Céline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Il faut aller chercher l’information pour savoir quand on va être livre et le personnel est peu accueillant
E
eric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Délais livraison trop long. Mais le produit est parfait
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre avis. Nous nous excusons pour le délai trop long, nous sommes en plein déménagement, ce qui explique ce décalage. Bien cordialement.
E
Eliane J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Première réponse : produit couleur blanche en stock, donc je donne mon accord et le produit était donné en départ le 28 mars. En réalité ce produit n était pas en stock et je n'ai pas de délai de livraison à ce jour. Cordialement Mme Jeannier
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, suite à nos échanges téléphoniques, nous avons réglé le problème pour que vous puissiez avoir le produit qui vous convient suite au retour du mauvais produit que vous aviez commandé. Nous nous excusons pour ce délai rallongé. Bien cordialement.
L
Laurent C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Commande non reçue. J’attends toujours
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, nous sommes désolés pour ce retard indépendant de notre volonté, dû à un souci d’acheminement postal à cause de La Poste. En effet, le point relais de votre choix est temporairement indisponible et il y a eu une erreur d'acheminement. Votre colis devrait être livré aujourd’hui. Bien cordialement.
A
Aurelien J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Ma commande est toujours en transit alors que la livraison date de 20 jours. Le prix de la livraison n’est absolument pas justifié. Service désastreux
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, nous avons expédié votre commande le jour même, mais nous sommes navrés du retard causé par La Poste. Nous vous invitons à contacter leur service pour signaler votre mécontentement. A notre échelle, nous avons fait le nécessaire pour envoyer votre commande dans les temps. Bien cordialement.
R
Richard L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
bonjour, j'étais censé recevoir un glucomètre non invasifet à la placeje reçois un glucomètretout ce qu'il y a de plus ordinaire donc nonje ne suis pas satisfait du toutpour moi c'est une arnaquetout simplement
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, nous sommes désolés que le produit ne vous convienne pas. Vous aviez 15 jours pour nous retourner le produit et obtenir un remboursement après la réception de votre commande mais vous n'êtes pas rentré en contact avec nous à ce moment là. Bien cordialement.
R
REGIS B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
bonjour livraison trop tardive et reçu dans une lettre verte pas un colissimo 11 jours pour une livraison
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre avis, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Au niveau du délai, il y a eu du retard de la part du service La Poste et vous avez reçu votre commande tardivement. De notre côté, nous avons envoyé votre colis le lendemain de votre commande. Bien cordialement.
C
CHRISTIANE L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
LIVRAISON RAPIDE, EMBALLAGE PARFAIT MAIS LES DEUX ACCESSOIRES NE ME SATISFONT PAS. TROP RIGIDES.
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour et merci pour votre retour positif concernant la livraison. Nous sommes navrés que les accessoires ne répondent pas à vos attentes. Bien cordialement.
S
Samir S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Pas adaptée à mon épaule
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, nous n'avons reçu aucun mail de votre part concernant votre achat. Vous aviez 14 jours de délai de rétraction pour nous retourner le produit dans son emballage d'origine. La prochaine fois n'hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement.
P
Patrick T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Commande passée par mail le 27 Mai 24 après appel téléphonique auprès de la société PLA MEDICAL qui me confirme que si la commande est passée le Lundi 27 elle partira le Mardi 28 et sera livrée au plus tard le Vendredi 31 Mai 24, c'était pour moi un impératif de commande,. Le 27 Mai 24 je reçois un mail de PLA MEDICAL confirmant mon paiement accepté. Le 27 Mai je reçois un nouveau mail de PLA MEDICAL m'envoyant le reçu du paiement accepté. Sans nouvelle je relance PLA MEDICAL qui me répond le 31 Mai 24 que ma commande va partir ce jour en colissimo livré le 3 Juin. BILAN CE CETTE HISTOIRE : J'ai payé un produit qui ne me sert à rien dans l'immédiat car non livré dans les délais, j'ai payé un service Colissimo pour rien, service non respecté, Commande passée, payée et facturée le 27 Mai et finalement livrée le 7 Juin. De plus on a osé me dire que la commande avait été passée, enregistrée et facturée le 31 Mai. (j'ai le reçu de paiement de ma commande en date du 27 MAI 2024) Qu'un bug arrive dans une commande, cela peut arriver, l'erreur est humaine, mais qu'ensuite on se fout de moi en me mentant de la sorte, c'est me prendre pour un con, car cela veut dire que la société a encaissée et facturée une commande le 27 mai en déclarant ensuite que ma commande a été passée le 31 mai. CHERCHEZ L'ERREUR !
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, nous nous excusons de ce malentendu et cette incompréhension avec nos équipes. Il y a effectivement eu une erreur de notre part pour la préparation de votre commande. Bien cordialement.
S
SCM V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Commande envoyée depuis début décembre. Toujours pas livrée à ce jour . j ai appelé 2 fois ....à 2 reprises on devait me rappeler ...Aucune nouvelles. Est ce sérieux ?????
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre avis. Normalement, nous avons réglé votre problème concernant la livraison de votre article. Excusez-nous de la gêne occasionnée. Cordialement.
C
Christian C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
produit indisponible, je n'ai pu être livré
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Bien cordialement.
'
'Armelle' G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
la commande a été facile, la suite a été plus compliquée
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre avis, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Bien cordialement.
J
Julien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Suite a un achat sur le site "mobile" j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir une seule sangle au lieu de sangleS... Car seul sur le site "web" pour ordinateur est stipulé la mention vendu a l'unité...
J'ai reçu un sangle blanche et verte au lieu d'une bleue... Bref je suis très déçu
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience client soit négative. La mention à l'unité existe sur mobile et sur ordinateur mais sur mobile l'onglet est moins visible. Vous avez la possibilité durant un délai de 14 jours de retourner le produit sans son emballage d'origine. Bien cordialement.
M
Monique V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
il manque un petit patin de caoutchouc pour maintenir une patte de la planche.
pas reçu malgré ma demande .
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, Comme convenu par téléphone, nous vous confirmons que nous n'avons pas pu commander l'accessoire auprès de notre fabricant. En effet, cette pièce n'est pas disponible en pièce détachée. Bien cordialement.
C
Céline C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Bien mais sur la photo, il y avait 2 coussins et j'en ai reçu qu'un seul
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, nous avons essayé de vous joindre par mail et par téléphone concernant votre problématique. Bien cordialement.
H
Henri A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
manque de temoin de charge
trop difficulte a faire pivoter le capuchon de protection
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre appréciation. Nous prenons en compte votre retour concernant ce produit. Bien cordialement.
I
IRENE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Le non respect de la livraison correspondant au produit commandé. J'ai contacte le service client par telephone qui a répondu que c'était le fournisseur et non la Société.
J'ai dû retourner le matériel et cela m'a couté 12,70 € Est ce logique
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis. Vous avez effectivement 14 jours pour nous renvoyer le produit si celui-ci ne convient pas. En vous souhaitant une belle journée. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Les produits sont bien mais dû à un mauvais emballage, le tapis de gym est marqué par le carton d,un autre produit contenu dans le même emballage c'est regrettable
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, Merci pour votre appréciation. Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
bonjour, je dois vous avouer être un peu déçu....j'ai bien reçu le spiromètre de 2,5l...A quoi ça sert 2,5 l...Peut être pour un enfant ... j'ai sans doute fait une erreur de commande...Tans pis pour moi...J'avais dejà eu un "Voldyne 5000", que j'avais bien apprécié pour récupérer d'un pneumothorax.
Je voulais en racheter un pour limiter un emphysème et une fibrose pulmonaire post covid....
bien à vous
Stéphan
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, effectivement le spiromètre Voldyne 2500 convient pour les enfants et les adultes pour un petit volume seulement. Le Voldyne 4000 convient seulement pour les adultes pour un grand volume. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Le choix produit avec les photos n’est pas clair et génère des erreurs
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, Merci pour votre appréciation. Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
J’ai connu ce produit au centre de rééducation de tréboul et j’ai comme l’impression qu’il est moins épais
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, Merci pour votre appréciation. Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
J'ai reçu récupéré mon colis rapidement dans un point relais, ce qui était parfait.
Par contre j'ai trouvé 3 factures pour le même appareil dont 2 qui n'étaient pas à mon nom que j'ai renvoyées à la personne concernée par courrier.
De plus, il n'y avait aucun mode d'emploi pour l'appareil de pressothérapie !
Je n'ai pu joindre personne au numéro de téléphone indiqué puisque c'était un samedi, Nous avons du télécharger la notice sur internet et l'imprimer pour pouvoir e utiliser l'appareil rapidement!
Ce manque de rigueur fait que je ne recommanderai pas votre site.
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, Merci pour votre avis, comme nous avons pu en discuter par téléphone nous nous excusons de la gêne occasionnée pour le document non approprié à la place du mode d'emploi pour votre appareil de pressothérapie. Vous nous avez confirmé que l'appareil reçu correspondait tout à fait à vos attentes, c'est là notre priorité pour votre satisfaction. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
La notice d'emploi n'est pas clair particulièrement sur le petit livret
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, Merci pour votre appréciation. Bien cordialement
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