La qualité des produits offerts par PLA MEDICAL est régulièrement soulignée, avec de nombreux clients faisant l'éloge de leur efficacité, notamment pour les peaux sensibles et les électrostimulateurs. La rapidité d'expédition est un autre point fort, plusieurs commandes étant livrées rapidement et de manière soignée, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Le service client est également mentionné comme très réactif et compétent, répondant rapidement aux préoccupations des clients et assurant un traitement efficace des retours.
Bons produits mais à la réception il manquait un article -offert dans le descriptif- Il a fallu que je réclame "la conformité prévue par la loi" pour que cet article me soit expédié.
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre retour. Le fournisseur a changé son produit et il ne propose maintenant qu'une seule housse et n'ayant pas eu l'information, il était mentionné sur notre site qu'il y avait une housse de rechange. Nous vous avons envoyé la deuxième housse dès que possible après cette erreur. Cordialement.
E
Edmond B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Très bon produit. Les délais sont respectées.
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre retour très positif. Bien cordialement.
M
Marie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Satisfaite de l'article mais j'aurais aimé avoir plus d'informations sur l'évolution de ma commande.
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre appréciation et votre retour. Bien cordialement.
M
Monique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Très satisfaite du produit mais délais de livraison un peu longs.
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre avis. Nous nous excusons pour le délai un peu long, nous sommes en plein déménagement, ce qui explique ce petit décalage. Bien cordialement.
C
Céline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Il faut aller chercher l’information pour savoir quand on va être livre et le personnel est peu accueillant
M
Monique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Commande livrée rapidement et correspondant à ma demande.Je renouvellerai
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre retour positif. Bien cordialement.
E
eric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Délais livraison trop long. Mais le produit est parfait
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre avis. Nous nous excusons pour le délai trop long, nous sommes en plein déménagement, ce qui explique ce décalage. Bien cordialement.
E
Eliane J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Première réponse : produit couleur blanche en stock, donc je donne mon accord et le produit était donné en départ le 28 mars. En réalité ce produit n était pas en stock et je n'ai pas de délai de livraison à ce jour. Cordialement Mme Jeannier
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, suite à nos échanges téléphoniques, nous avons réglé le problème pour que vous puissiez avoir le produit qui vous convient suite au retour du mauvais produit que vous aviez commandé. Nous nous excusons pour ce délai rallongé. Bien cordialement.
C
catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Le site est très bien achalandé et présenté mais il faudrait préciser que ces articles même en intensité faible sont trop puissants pour une personne souffrant de sclérose en plaques. merci Le site est très bien achalandé et présenté mais il faudrait préciser que ces articles même en intensité faible sont trop puissants pour une personne souffrant de sclérose en plaques. merci Le site est très bien achalandé et présenté mais il faudrait préciser que ces articles même en intensité faible sont trop puissants pour une personne souffrant de sclérose en plaques. merci
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour et merci pour votre témoignage. Au plaisir de vous servir sur notre boutique en ligne. Bien cordialement.
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Commande reçue rapidement.
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre appréciation. Bien cordialement.
A
Annie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Bien reçu le colis en temps et en heure. MERCI !
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre retour très positif concernant la livraison. Bien cordialement.
L
Laurent C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Commande non reçue. J’attends toujours
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, nous sommes désolés pour ce retard indépendant de notre volonté, dû à un souci d’acheminement postal à cause de La Poste. En effet, le point relais de votre choix est temporairement indisponible et il y a eu une erreur d'acheminement. Votre colis devrait être livré aujourd’hui. Bien cordialement.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Trés bien, sauf livraison pas assez rapide.
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous allons travailler sur l'amélioration de la livraison. Bien cordialement.
A
Aurelien J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Ma commande est toujours en transit alors que la livraison date de 20 jours. Le prix de la livraison n’est absolument pas justifié. Service désastreux
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, nous avons expédié votre commande le jour même, mais nous sommes navrés du retard causé par La Poste. Nous vous invitons à contacter leur service pour signaler votre mécontentement. A notre échelle, nous avons fait le nécessaire pour envoyer votre commande dans les temps. Bien cordialement.
R
Richard L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
bonjour, j'étais censé recevoir un glucomètre non invasifet à la placeje reçois un glucomètretout ce qu'il y a de plus ordinaire donc nonje ne suis pas satisfait du toutpour moi c'est une arnaquetout simplement
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, nous sommes désolés que le produit ne vous convienne pas. Vous aviez 15 jours pour nous retourner le produit et obtenir un remboursement après la réception de votre commande mais vous n'êtes pas rentré en contact avec nous à ce moment là. Bien cordialement.
L
Laurence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Bien mais je pensais qu il y avait plus de paraffine dans les boites
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci de votre retour concernant ce produit. Bien cordialement.
S
Schlippi B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Site sérieux.
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre appréciation. Bien cordialement.
M
Martine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Satisfaite
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre appréciation. Bien cordialement.
M
mathieu C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Coussin recommandé par mon kiné
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre appréciation. Bien cordialement.
R
REGIS B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
bonjour livraison trop tardive et reçu dans une lettre verte pas un colissimo 11 jours pour une livraison
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre avis, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Au niveau du délai, il y a eu du retard de la part du service La Poste et vous avez reçu votre commande tardivement. De notre côté, nous avons envoyé votre colis le lendemain de votre commande. Bien cordialement.
D
Didier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Tout est passer nickel ..merci
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre appréciation. Bien cordialement.
V
Viviane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Très bien ,bons produits
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre retour positif concernant nos produits. Bien cordialement.
C
CHRISTIANE L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
LIVRAISON RAPIDE, EMBALLAGE PARFAIT MAIS LES DEUX ACCESSOIRES NE ME SATISFONT PAS. TROP RIGIDES.
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour et merci pour votre retour positif concernant la livraison. Nous sommes navrés que les accessoires ne répondent pas à vos attentes. Bien cordialement.
C
Catherine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Un peu long à chauffer ne reste pas longtemps chaud. Autrement c'est bien.
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour et merci pour votre avis positif. Bien cordialement.
F
Felix M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Reçu en temps parfait
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre retour concernant la livraison. Bien cordialement.
G
Georges S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Très bon conseil mais délai de livraison un peu plus important que mentionné Produit conforme mais notice ne correspond pas au produit Bonne adresse
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre retour. Le délai a été rallongé effectivement comme c'est un produit à la commande. Nous espérons que vous serez satisfait de votre produit. Bien cordialement.
S
Samir S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Pas adaptée à mon épaule
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, nous n'avons reçu aucun mail de votre part concernant votre achat. Vous aviez 14 jours de délai de rétraction pour nous retourner le produit dans son emballage d'origine. La prochaine fois n'hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement.
A
Antoine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Un peu cher pour le volume
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre appréciation. Bien cordialement.
C
Carole C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Commande restée en état de préparation pendant 3 jours jusqu' à mon appel téléphonique. Le produit a bien été livré ensuite.
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre appréciation. Bien cordialement.
B
Brigitte R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Le produit est très bien mais la livraison cette fois ci était nulle
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre retour concernant votre commande. Nous espérons que la livraison se passera mieux la prochaine fois. Bien cordialement.
P
Patrick T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Commande passée par mail le 27 Mai 24 après appel téléphonique auprès de la société PLA MEDICAL qui me confirme que si la commande est passée le Lundi 27 elle partira le Mardi 28 et sera livrée au plus tard le Vendredi 31 Mai 24, c'était pour moi un impératif de commande,. Le 27 Mai 24 je reçois un mail de PLA MEDICAL confirmant mon paiement accepté. Le 27 Mai je reçois un nouveau mail de PLA MEDICAL m'envoyant le reçu du paiement accepté. Sans nouvelle je relance PLA MEDICAL qui me répond le 31 Mai 24 que ma commande va partir ce jour en colissimo livré le 3 Juin. BILAN CE CETTE HISTOIRE : J'ai payé un produit qui ne me sert à rien dans l'immédiat car non livré dans les délais, j'ai payé un service Colissimo pour rien, service non respecté, Commande passée, payée et facturée le 27 Mai et finalement livrée le 7 Juin. De plus on a osé me dire que la commande avait été passée, enregistrée et facturée le 31 Mai. (j'ai le reçu de paiement de ma commande en date du 27 MAI 2024) Qu'un bug arrive dans une commande, cela peut arriver, l'erreur est humaine, mais qu'ensuite on se fout de moi en me mentant de la sorte, c'est me prendre pour un con, car cela veut dire que la société a encaissée et facturée une commande le 27 mai en déclarant ensuite que ma commande a été passée le 31 mai. CHERCHEZ L'ERREUR !
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, nous nous excusons de ce malentendu et cette incompréhension avec nos équipes. Il y a effectivement eu une erreur de notre part pour la préparation de votre commande. Bien cordialement.
M
Morello C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Navigation aisée livraison rapide
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre appréciation. Bien cordialement.
L
Laïd B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Tres bien et rapide
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre appréciation. Bien cordialement.
B
Brigitte R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Les articles sont très bons, le temps de livraison un peu moins
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour et merci pour votre retour client. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits. Nous travaillons constamment sur l'amélioration des délais de livraison. Bien cordialement.
I
irene V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Reçu rapidement c'est impeccable
B
BRUNO J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Aide téléphonique par service commercial très utile et efficace car le poste "livraison" du formulaire de commande manque en pratique de précision.
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour et merci pour votre témoignage concernant le service client. Au plaisir de vous servir sur notre boutique en ligne. Bien cordialement.
N
nathalie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Colis livré rapidement suite à la commande
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre appréciation. Bien cordialement.
E
Emira Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Livraison rapide merci ! Rien à signaler
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci pour votre appréciation. Bien cordialement.
D
Danielle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Navigation sur le site facile, livraison rapide, renseignement téléphonique très agréable au sujet du retour de l'article.Par contre le retour pourrait etre gratuit.
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour et merci pour votre avis positif. Bien cordialement.
F
Florence F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
J'ai juste commandé une ampoule et je regrette que les frais d'envoi représente 1/4 du montant.
Réponse de PLA MEDICAL
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire, nous prenons en compte votre remarque concernant les frais de livraison. Bien cordialement.
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