Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des délais respectés qui permettent une réception sous 24 heures ou en temps record, et des colis conformes à la commande. Ils apprécient la communication claire et les conseils professionnels, ainsi que le service client attentif et réactif qui aide à éviter des incompatibilités et assure des recommandations adaptées. La qualité des produits et leur conformité sont répétitivement confirmées, avec des livraisons soigneuses et des articles livrés dans les délais annoncés, renforçant la confiance et la fidélité envers le site. Le processus de commande est décrit comme facile, le suivi et la livraison sont efficaces, et les clients recommandent vivement Piscine Shop pour leur expérience positive et fiable.
bonjour Bonjour, la fiche technique du site n'est pas conforme a celle livrée avec la pompe hors j'ai commandé cette pompe justement parce qu'elle avait les caractéristiques définit sur le site Bien cordialement Alain Dupuy
G
Guy E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Le produit est très bien. Il correspond a ce que j'ai acheté. Le délai était rapide. Bravo. Par contre la livraison est lamentable. Le livreur a decide de ne pas venir chez moi et de laisser le colis en point relais a 10km de chez moi sans me prévenir et sans mon accord. Merci de changer de transporteur.
F
FRANCK G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
la commande a été faite , débité le jour même et aucune exp)édition ! il a fallu que j'appelle une semaine apres pour savoir pourquoi je n'étaios pas livré . il m'a été répondu on a eu un problème pour l'expédition. heureusement que vous avez appelé ! là il a été expécdié edt je l'ai reçu 3 jours apres ! dommage
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Franck,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service d'expédition n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons constamment à améliorer notre processus afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande et restons à votre disposition pour toute question.
J
JEAN-PIERRE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
produit conforme, mais problème de livraison avec TNT
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Jean-Pierre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que le produit est conforme à vos attentes. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés avec la livraison via TNT et prenons votre retour en considération pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Piscine Shop
L
Laurent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
J'ai passé une commande en septembre elle m'a été livrée en février 2026 alors que j'avais en décembre demandé le remboursement. Un problème fournisseur peu arriver mais je regrette le manque de proactivité dans la relation client et l'absence de geste commercial surtout que j'ai du acheter ailleurs l'accessoire qui m'a été livré sans délai. Dommage sur ce coup là.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Piscine Shop n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de livraison et l'absence de communication proactive. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe de Piscine Shop
J
Jacques C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Je suis équipé en 50mm et je n’avais pas fait attention que votre proposition était en 63 .., pas clair dans vos descriptifs
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la clarté de nos descriptifs n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons prendre en compte vos remarques afin d’améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question, notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Piscine Shop
G
Gérard M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
lors de l'achat d'une pompe STA-RITE il m'avait été confirmé que je n'aurais pas de travaux de plomberie à effectuer ...!!! j'ai été obligé d'en effectuer pour installer la pompe ...!!!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'installation de votre pompe STA-RITE a nécessité des travaux de plomberie, et nous nous excusons pour la confusion. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour des conseils supplémentaires.
Cordialement,
Céline de Piscine Shop
T
THIERRY B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Je recommande. Pièces reçues rapidement colis impeccable.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos pièces rapidement et que le colis était en bon état. Votre recommandation est précieuse pour nous. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services. Au plaisir de vous revoir sur Piscine Shop !
Cordialement,
L'équipe Piscine Shop
Y
Yves C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
promo pas évidente
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Yves,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Piscine Shop". Nous sommes désolés d'apprendre que les promotions ne vous ont pas semblé claires. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des questions.
Cordialement,
L’équipe de Piscine Shop
P
Philippe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Bon prix, livraison très rapide mais produit défectueux.
P
Philippe E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Problème d'emballage : Le produit était placé dans un carton trop grand sans aucune protection (papier bulle ou autre). Il a donc été bien secoué lors du transport. il semble cependant fonctionnel.
S
Sylvain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Prix intéressant mais support technique nul ; incapable de m'aider suite aux problèmes rencontrés lors du branchement de la cellule. Je reste à ce jour avec mes problèmes.
B
Bernard F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
livraison faite 1 semaine après la commande , ce qui est bien mais le site parlait de 2 à 3 jours .
C
charnet J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
rapidités sérieux envois en 48 heures
D
daniel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
ma note vient de ce que le transporteur s'est débarassé du colis à une adresse ( 5 rue de sancy à beaulieu sous bressuire) n'ayant rien à voir avec la mienne
cordialement
L
Luc C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Frais de livraison trop élevé
J
Jacques C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Le passage de la commande est simple la livraison rapide et respectueuse du produit, un gros bémol sur la présentation du produit (commande d'un robot piscine hayward Tiger avec picot car sois disant mieux pour le pvc-armé mais il ne monte pas au parois comme il devrais faire je ne sais pas si un changement est possible)
C
Claudie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Délai de livraison très long (1,5mois) non précisé sur ma commande .
J’ai dû adresser pls messages de relance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Concernant les robots il ne noté pas les contraintes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Le produit acheté semble conforme à la commande cependant la livraison mentionnée en 24 voire 72h s est transformé en 6 jours ce qui a engendré de nouveaux problèmes à la piscine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Manque d'explication pour le montagepas de fiche
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
J'ai commandé le kit Aquaprimo RX et il me manque deux éléments de raccordement ref 11.100.045.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
J'ai hésité entre 3 et 4 étoiles car déçu du temps de livraison et du suivi de livraison. On nous parle de livraison rapide 48h et en fait ça a mis 9 jours. Autre problème c'est que je n'avais pas de lien du transporteur donc je ne savais pas quand j'allais être livré. Puis le jour de la livraison le transporteur a appelé sur un mauvais numéro car un mauvais lui a été fourni. Au final c'est suite à mes relances aux services clients (rapidité à souligner de leur part) que j'ai su que mon colis avait été livré dans un point relai sinon je n'aurai jamais su où il se trouve.
A part ça le robot piscine a été très bien emballé. Espérons qu'il fonctionne bien je le test ce weekend
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Comme d'habitude chez vous le processus de livraison est désastreux, pas fiable, livreurs vindicatifs, horaires non respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
La commande et l'expédition parfaites par contre le transporteur GLS ac mis 5 jours pour effectuer la livraison à domicile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Livraison prévue entre 48h et 72h résultat 192h et un manque de suivi du colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Rien à redire sur ma pièce commandée mais il faut changer de transporteur
Plus d’une semaine entre le départ et la réception je pense que l’on peut mieux faire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Commande reçue dans les délais et bien emballée. Mais la pièce commandée avait été retournée par le client précédent et le bon de retour était dans l'emballage d'origine qui avait était simplement refermé avec bu ruban adhésif. Produit pas tout à fait neuf.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
la modification du sac n est pas precise et pas visible sur la photo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Rien à dire à la prestation Piscine shop à part la livraison dont la responsabilité est confiée à un transporteur qui soustraite la prestation .Celui-ci est passé une 1ère fois sans prévenir en laissant un mot dans la boîte aux lettres non daté et sans référence permettant qu'il s'agissait de la commande Piscine shop. Il m'a ensuite été proposé un créneau de la journée , ce qui est inacceptable . En 2023 , on doit être capable d'avoir une meilleure information .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Il manquait une pièce dans la commande (anneau du sac à limon).Echange de nombreux mails avec photos à l'appui suite à la réception, sans résultat positif. Il est vrai que j'avais mis en service le nouveau sac avec l'ancien anneau. Le sav ma donc indiqué que le fournisseur n'accepterait pas de m'en envoyer un autre. Je regrette cependant d'avoir été mis en cause et pris pour un incompétent: c'est un scratch!!!,vous ne savez pas l'attacher !, vous l'avez fait tomber à l'ouverture...)
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
la pièce du robot ne m'a pas été livrée par la société de livraison gls, par contre j'ai été remboursé rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Suite à une demande de renseignements concernant mon achat aucune réponse professionnelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
rapide en livraison mais une notice livrée insuffisante et après un appel téléphonique vous renvoie sur le site internet de la marque; D'autre part vous livre un produit sans possibilité d'étalonner la sonde donc pas de possibilité de l'utiliser. Alors que dans le descriptif d hayward la solution tampon existe.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Du retard dans la livraison (délais non respectés : 5 jours au lieu de 2)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
J'avais demandé une livraison pour le lundi car étant absent de chez moi auparavant. Le colis a été livré samedi. Le livreur mécontent de mon absence a été très désagréable. Donc pourquoi nous demandé un commentaire si vous n'en tenez pas compte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Une des mousses du robot est abîmé ainsi que le plastique de protection.Tout était bien emballé. Cette dégradation a du avoir lieu avant la mise en carton.Le sav n'a pas réagi à mon mail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
produits très bien
acheminement nul
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Laison rapide rien à dire
Sav par mail uniquement. Pas top quand on a des soucis de produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
rien a dire sur le site , service commercial tres aimable mais je n ai pas pu avoir d avis et de conseil technique sur le produit
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