Les clients apprécient la qualité et la conformité des produits, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protègent bien les articles. Le service client et le travail des équipes sont perçus comme efficaces et réactifs, offrant des conseils clairs et un traitement des commandes rapide et fiable. La variété des pièces détachées et le bon rapport qualité-prix sont cités comme des atouts forts, avec des échanges via messagerie et une assistance téléphonique appréciés. Enfin, la constance des expéditions rapides et le respect des délais renforcent la confiance et la fidélité, certains mentioning des livraisons en temps record et des commandes répétées.
Les produits étaient conformes à mes attentes et à ma commande. De ce côté là très bien. Par contre la livraison n'est pas satisfaisante car le livreur a sonné à l'interphone et le temps d'aller répondre (moins de 2 min) il avait déposé le colis derrière le portail et était reparti. Alors que sur le site on n'avait volontairement, pas coché l'option autorisant la dépose du colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Très satisfaite. J'ai posé une question par mail avant de commander, on m'a répondu très vite. Livraison rapide, pompe très bien emballée (un 2ème carton de protection)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
J'ai donné un moyen car sur le site il est écrit "DELIVRE EN 24 OU 48 H" et que commandé le lundi matin j'ai reçu mon colis le samedi à midi. Maintenant au niveau qualité de matériel cela mérite 5*
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
pas de conseil
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Délais non respecter avec erreur de destination Corrèze au lieu de Dordogne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
La pompe livrée n'était pas celle commandée mais l'erreur a été réparée très rapidement; je sui donc satisfait de ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Livraison rapide après commande mais le produit proposé : pompe à chaleur zodiac n'était plus en vente et remplacé par un autre modèle que l'on suppose équivalent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Suite à l’achat d’une pompe d’osseuse de chlore,j’ai eu un soucis. J’ai du moi même m’occuper du SAV. J’ai demandé à Piscine shop de rentrer en contact avec Astrapool, et il n’on pas voulu. J’ai donc téléphoné à Astrapool moi même et il a fallu que j’utilise beaucoup de deplomatie car il ne traite pas avec les particuliers mais seulement les revendeurs. Néanmoins j’ai reçu en retour la pompe d’osseuse Fonctionnelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Besoin d’une 2 ème chenille, demande geste commercial, réponse prix déjà tiré au plus juste.
Je fouille sur le net, trouve moins cher ailleurs ainsi que le port!,,
Dommage pour ce site...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Site bien fait et simple d'utilisation avec du choix et des tarifs intéressants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Le site presente GEN CHLORE a un tres bon prix, mais surprise j'ai recu un CHLORE PERFECT. D'apres le site qui est difficilement joignable: no problem c'est un appareil equivalent. En fait ce site propose du materiel qu'il achete sur d'autre site. Pas tres clair tout ca.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Vous n'avez absolument pas reçu un Chlore perfect qui n'existe plus depuis des années mais le chlore clever qui est exactement identique au Gen chlore. C'est Zdoiac qui nous els a livré car le gen chlore est en rupture. Normalement le chlore clever est vendu uniquement en magasin et à un prix supérieur. Vus n'avez donc pas été trompé mais au contraire favorisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
La commande m'a été livrée rapidement : 3 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Il a fallu que je me fâche pour que vous vous décidiez à m'envoyer ma commande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Le problème ne vient pas de la qualité des produits envoyés. En effet, une partie de la commande n'était pas disponible. Un message m'a été envoyé directement. Depuis lors plus de nouvelles 3 semaines plus tard et aucune réponse à mes messages ou mail. Désespérant!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Ceci est totalement faux. Votre dernier mail date du 1er juin à 15h20 et nous vous avons répondu le 1er juin à 15h21. Cordialement, Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Dommage que je doive payer deux fois des frais de livraison pour une commande parce que les équipements ne sont pas livrer en même temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Délai de livraison beaucoup plus long que celui donné lors de la commande,alors que le produit était en stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Ok choix facile. Livraison dans les délais annoncés. Produit OK. C’est bon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
RAS!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Produit conforme et livré rapidement dans un emballage correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
correspond à ma demande et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Bien voir très bien... Seul bémol, une information claire sur le délai de livraison manque.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Pas de remarque particuliére
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Livraison nulle
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, En cette période Zodiac comme les autres fabricant ont du retard car il y a une pénurie de matière première. Merci de votre compréhension en cette période difficile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
pas de probleme livraison ,materiel pas encore en fonction
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
contact difficile, pas de suivi technique, aucun respect du client
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Vous avez commandé un robot et vous en avez pas été satisfait donc vous avez exercé votre droit de rétractation ce qui a été respecté. Vous nous avons demandé aucun suivi technique et on vous a toujours répondu à vos messages. On a passé plus de 2h de temps pour vous répondre tellement vous avez envoyé de messages. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Délai pas respecté malgré de nombreuses relances, marchandise conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Facile d utilisation, respect des délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Délais de livraison extrêmement long.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Lors de votre commande il y a avait un délai sur les roulements donc nous vous avons envoyé la commande dès la disponibilité. Il fallait donc tenir compte du délai qui était indiqué sur la page du produit le jour de votre commande. Cordialement, Thomas de Piscine Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Livraison dans les temps. Pas de soucis à la réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Fidèle au descriptif et rapide sur la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
La commande est facile à remplir. Le paiement aussi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
reception rapide du produit.Petit problème avec le clapet de surpression qui reste ouvert,résolu avec le clapet de mon ancien polaris 280 mais nombreuses négation du sav qui veut m'obliger à remplacer le surpresseur et qui n'est pas à l'écoute du client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Produits bien décrits, prix raisonnables, envoi rapide, SAV à l'écoute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Produit disponible reçu une douzaine de jours après commande (acceptable dans cette période de covid), bien conforme et fonctionne parfaitement. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
La livraison aurait pu être un peu plus rapide : colis attendu une semaine ,on est loin des 48 à 72 h !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Absence d'information entre la commande et la livraison ... donc j'avais des doutes sur la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
livraison rapide et correspondant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
2ième année et aucun problème
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