Français 
A
Note : 3 sur 5
la modification du sac n est pas precise et pas visible sur la photo
Avis clients de Piscine Shop
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 8 707 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et la conformité des produits, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protègent bien les articles. Le service client et le travail des équipes sont perçus comme efficaces et réactifs, offrant des conseils clairs et un traitement des commandes rapide et fiable. La variété des pièces détachées et le bon rapport qualité-prix sont cités comme des atouts forts, avec des échanges via messagerie et une assistance téléphonique appréciés. Enfin, la constance des expéditions rapides et le respect des délais renforcent la confiance et la fidélité, certains mentioning des livraisons en temps record et des commandes répétées.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Livraison et emballage sans souci.
Mais, comme indiqué dans d'autres mails, il vaut mieux ne pas avoir à faire avec le SAV car il n'y a personne derrière pour régler les pbs éventuels.
Dans mon cas, il me manque un connecteur prévu pour une pompe que j'ai achetée.
La réponse est : "Il faut simplement faire appel à un professionnel qui vous la branchera correctement".
C'est tellement évident ! Comment n'y ai je pas pensé !
Mais, comme indiqué dans d'autres mails, il vaut mieux ne pas avoir à faire avec le SAV car il n'y a personne derrière pour régler les pbs éventuels.
Dans mon cas, il me manque un connecteur prévu pour une pompe que j'ai achetée.
La réponse est : "Il faut simplement faire appel à un professionnel qui vous la branchera correctement".
C'est tellement évident ! Comment n'y ai je pas pensé !
A
Note : 3 sur 5
Rien à dire à la prestation Piscine shop à part la livraison dont la responsabilité est confiée à un transporteur qui soustraite la prestation .Celui-ci est passé une 1ère fois sans prévenir en laissant un mot dans la boîte aux lettres non daté et sans référence permettant qu'il s'agissait de la commande Piscine shop. Il m'a ensuite été proposé un créneau de la journée , ce qui est inacceptable . En 2023 , on doit être capable d'avoir une meilleure information .
A
Note : 4 sur 5
Juste petit problème de livraison… des points relais seraient appréciés !
A
Note : 2 sur 5
Ma commande est dans la nature elle est partie dans le département 89et non dans le 44 de plus c'est à moi d'appeler le livreur pour savoir ce qu'il se passe anormal j'ai renvoyé un mail à piscine shop depuis aucune nouvelle
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Comme nous vous avons dit ce matin par mail nous avons fait la demande au transporteur et nous attendons leur retour. C'est une erreur de routage. Cordialement, Thomas de Piscine shop
A
Note : 4 sur 5
Souci de livraison non imputable a piscine shop.Aprés contact téléphonique avec "michel" la commande a ete re livrée 48h aprés.C est quand il y a un souci qu'on s'aperçoit de la fiabilité des gens et j ai l impression que cette personne est seule garante de la qualité de la commande .Donc merci à Michel
A
Note : 4 sur 5
R.A.S
A
Note : 4 sur 5
rapide, peut être un peu cher de transport pour des petits colis genre prise
A
Note : 4 sur 5
Rapide et conforme à mes besoins.
Par contre un gros cartons volumineux pour un câble. Dommage.
Par contre un gros cartons volumineux pour un câble. Dommage.
A
Note : 3 sur 5
Il manquait une pièce dans la commande (anneau du sac à limon).Echange de nombreux mails avec photos à l'appui suite à la réception, sans résultat positif. Il est vrai que j'avais mis en service le nouveau sac avec l'ancien anneau. Le sav ma donc indiqué que le fournisseur n'accepterait pas de m'en envoyer un autre. Je regrette cependant d'avoir été mis en cause et pris pour un incompétent: c'est un scratch!!!,vous ne savez pas l'attacher !, vous l'avez fait tomber à l'ouverture...)
Livraison rapide
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
J ai cassé une pièce en l installant et le site a été incapable de le fournir la pièce en remplacement ni de me donner la référence de la pièce ni de me dire où je pouvais la trouver. Dommage et je me demande comment marche la garantie et à qui il faudrait contacter ?
A
Note : 4 sur 5
commande confirmée, et reçue dans les temps, parfait sur ce plan! Mais un très gros emballage, nécessitant une présence à domicile, pour un produit qui aurait parfaitement tenu dans une enveloppe et qui aurait pu etre glissé dans une boite aux lettres. Quel gaspillage§
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu rapidement dans les délais
Pièce conforme à l’origine mais de couleur noire au lieu de gris-bleue
2eme pièce achetée et toujours très bien
Seul bémol augmentation importante du prix par rapport à la première (y’a un an environ) et frais de port élevés pour le gabarit de la pièce
Pièce conforme à l’origine mais de couleur noire au lieu de gris-bleue
2eme pièce achetée et toujours très bien
Seul bémol augmentation importante du prix par rapport à la première (y’a un an environ) et frais de port élevés pour le gabarit de la pièce
A
Note : 4 sur 5
Facile en lecture
A
Note : 4 sur 5
Les réponses aux questions sont rapides et précises .
Le site est bien et précis sur les produits
L'emballage du produit est très médiocre (vieux carton de récup avec grosses agraphes métalliques sur le carton qui ne servaient à rien et produit sans callage ni protection)
Le site est bien et précis sur les produits
L'emballage du produit est très médiocre (vieux carton de récup avec grosses agraphes métalliques sur le carton qui ne servaient à rien et produit sans callage ni protection)
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme
Cependant, je ne comprends pas qu’on fasse encore des colis 10 fois plus grand que la taille du produit!!!
Cependant, je ne comprends pas qu’on fasse encore des colis 10 fois plus grand que la taille du produit!!!
A
Note : 2 sur 5
La commande était conforme mais obligé de se battre avec la livraison.
Transporteur mal honnête disant que le colis ne pouvait pas être livré car j’étais absent.
Re livraison le lendemain , toujours même excuse alors que je n’ai pas bougé et que mon téléphone était dans ma poche.
En résumé , le site livre les bonnes pièces mais le transporteur n’est pas à la hauteur.
Malheureusement je ne recommanderai plus sur ce site et je ne le conseillerai pas non plus.
Transporteur mal honnête disant que le colis ne pouvait pas être livré car j’étais absent.
Re livraison le lendemain , toujours même excuse alors que je n’ai pas bougé et que mon téléphone était dans ma poche.
En résumé , le site livre les bonnes pièces mais le transporteur n’est pas à la hauteur.
Malheureusement je ne recommanderai plus sur ce site et je ne le conseillerai pas non plus.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Il ne faut pas généraliser cela peut induire en erreur. C'est le fait de votre livreur local mais pas le fait de tous les livreurs. Et ceci arrive avec tous les transporteurs, aucun n'est meilleur qu'un autre. Cordialement, Thomas de piscine shop.
A
Note : 3 sur 5
la pièce du robot ne m'a pas été livrée par la société de livraison gls, par contre j'ai été remboursé rapidement.
A
Note : 4 sur 5
produit reçu conforme à la commande;délai de livraison correct
A
Note : 4 sur 5
bien, prix raisonnables, livraison dans le délai prévu. Mais aucune info, bien que peu indispensable, avant livraison effective.
A
Note : 4 sur 5
Aucun écart sur matériel commandé et délai de réception respecté
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande et du délai de livraison
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme livré rapidement. Satisfait.
A
Note : 4 sur 5
Choix intéressant sue le site. Délais de livraison respectés.
A
Note : 3 sur 5
Suite à une demande de renseignements concernant mon achat aucune réponse professionnelle
A
Note : 4 sur 5
Très bon prix et livraison rapide
1 étoile en moins car manque de visibilité sur la livraison (uniquement reçu 1 notif sur viber)
1 étoile en moins car manque de visibilité sur la livraison (uniquement reçu 1 notif sur viber)
A
Note : 2 sur 5
Décidé à faire valoir mon droit de rétractation, Piscine Shop déclare dans un premier temps, ne pas avoir reçu le formulaire puis, après renvoie, feint de ne pas comprendre ma démarche et multiplie les questions pour justifier cette demande.
Après quelques échanges par mail je me suis aperçu que cette disposition n’était rien de plus qu’une "vue de l’esprit" car la décote appliquée se situe entre 25 et 50 % et le port retour reste à ma charge ; je trouve que pour avoir utilisé cet appareil deux fois c’est un peu cher payé ; il est bien difficile de se rendre compte qu'un produit ne convient pas en le laissant dans le carton!
Après quelques échanges par mail je me suis aperçu que cette disposition n’était rien de plus qu’une "vue de l’esprit" car la décote appliquée se situe entre 25 et 50 % et le port retour reste à ma charge ; je trouve que pour avoir utilisé cet appareil deux fois c’est un peu cher payé ; il est bien difficile de se rendre compte qu'un produit ne convient pas en le laissant dans le carton!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Quand le produit a été utilisé dans le cadre d'une rétractation le vendeur peut appliquer un décote en fonction de l'état et de la valeur de revente en l'état. De plus la loi stipule qu'un retour pour rétractation est à la charge de l'acheteur. Certains sites offre ce service mais ce n'est pas notre cas. Cordialement, Thomas de PiscineShop
A
Note : 4 sur 5
produit conforme à la description, reçu rapidement. Aucun souci avec ma commande.
A
Note : 4 sur 5
très bon produit mais délai de livraison trop long pour une petite pièce comme c'a ( L'eau a le temps de tourner) mais sinon très content
A
Note : 4 sur 5
Les matériels sont conformes et conviennent parfaitement. Pour la livraison, la société ne devrait pas s'engager sur une date qu'elle ne peut pas tenir. De plus le livreur n'a pas appelé et a laissé le colis à un voisin. Donc impossible de vérifier son état et le contenu.
A
Note : 4 sur 5
toujours efficace , juste un bémol sur le délai de livraison, pas toujours bien informé
A
Note : 4 sur 5
0
A
Note : 4 sur 5
Globalement satisfait
A
Note : 4 sur 5
livraison ultra rapide, merci pour cette réactivité
A
Note : 3 sur 5
rapide en livraison mais une notice livrée insuffisante et après un appel téléphonique vous renvoie sur le site internet de la marque; D'autre part vous livre un produit sans possibilité d'étalonner la sonde donc pas de possibilité de l'utiliser. Alors que dans le descriptif d hayward la solution tampon existe.....
A
Note : 4 sur 5
Rapide mais frais de livraison exorbitants.
A
Note : 3 sur 5
Du retard dans la livraison (délais non respectés : 5 jours au lieu de 2)
A
Note : 4 sur 5
aucun problème
A
Note : 2 sur 5
Colis non livré dans les temps et une semaine après j'apprends que le colis est dans un point relais ! C'était urgent j'ai du me dépanner ailleurs et fait 80 km pour trouver ce produit. En plus je dois attendre le retour du colis pour un remboursement. Ça fait vraiment beaucoup pour une première commande
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, En cas d'absence ou quand le livreur ne trouve pas alors ils ont pour consigne de mettre le colis en point relais. C'est ce qui a été fait pour votre cas et nous sommes navrés que cela ne vous convienne pas. Cordialement, Le service client Piscine Shop
A
Note : 4 sur 5
Bien produit rapidement reçu