Français 
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
Avis clients de Piscine Shop
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 8 707 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et la conformité des produits, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protègent bien les articles. Le service client et le travail des équipes sont perçus comme efficaces et réactifs, offrant des conseils clairs et un traitement des commandes rapide et fiable. La variété des pièces détachées et le bon rapport qualité-prix sont cités comme des atouts forts, avec des échanges via messagerie et une assistance téléphonique appréciés. Enfin, la constance des expéditions rapides et le respect des délais renforcent la confiance et la fidélité, certains mentioning des livraisons en temps record et des commandes répétées.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Commande bien arrivée et à temps. Bug informatique me confirmant 4 jours de suite que ma commande avait été expédiée mais pas de suivi du colis pour savoir quand il arriverait.
Frais d'envoi un peu chers pour un article très léger et peu encombrant.
Frais d'envoi un peu chers pour un article très léger et peu encombrant.
A
Note : 3 sur 5
Très bien rapide et conforme mais frais d'envoi excessif surtout en point relais , c'est pas Amazon
A
Note : 3 sur 5
gros problèmes de livraison colis reçu le 26 avril
il en manque 1 qui viens d'arriver ce matin pas très cohérent
sinon très bon contact avec la personne (fanny) au téléphone
il en manque 1 qui viens d'arriver ce matin pas très cohérent
sinon très bon contact avec la personne (fanny) au téléphone
A
Note : 4 sur 5
(Merci mon voisin d'avoir accepté mon colis). Aucune nouvelle sur la date de livraison. La livraison rapide.
En ayant un suivi ça aurait mérité un 5*
En ayant un suivi ça aurait mérité un 5*
A
Note : 2 sur 5
toujours pas reçu ma commande toujours des promesses de livraison et toujours rien??????????
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Vous avez été livré le 30/04. Le livreur avait tenté de vous livrer avant mais sans succès.
Cordialement,
Le service client
Vous avez été livré le 30/04. Le livreur avait tenté de vous livrer avant mais sans succès.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes et de bonne qualité donc très satisfait par Piscine Shop, mais malheureusement très déçu par le transporteur GLS avec un délais et une information de livraison scandaleux.
A
Note : 4 sur 5
Livre en temps et en heure
A
Note : 4 sur 5
bon site même si les délais de livraison n'ont pas été respectés
A
Note : 4 sur 5
commande faite le dimanche soir et livrée le mardi midi rien a redire juste que le carton du colis était toute éventré après vérification tout était dedans et rien de cassé.Sinon service très rapide.
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide, produit conforme à la commande
les conseils téléphoniques sont tout à fait d'à propos
bien
les conseils téléphoniques sont tout à fait d'à propos
bien
A
Note : 3 sur 5
Produit signalé en stock. Mais après commande et paiement il s'avère que non! 15 jours au lieu de 48H. Petite troperie pour vendre!
Déçu !
Déçu !
A
Note : 4 sur 5
Très bon site. Ce serait parfait si on était prévenu de la livraison pour pouvoir réceptionner le colis.
A
Note : 4 sur 5
Respect des délais
A
Note : 4 sur 5
Enregistrement de la garantie........ Numéro de série ne figure pas sur la demande d'inscription ?
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Un numéro de série se trouve toujours sur l'appareil. Dans ce cas il est sur le robot sous l’emplacement des filtres.
Cordialement,
Le service client
Un numéro de série se trouve toujours sur l'appareil. Dans ce cas il est sur le robot sous l’emplacement des filtres.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 4 sur 5
Carton endommagé
A
Note : 4 sur 5
Site très correct., produit conforme à la commande.
A
Note : 4 sur 5
Tousd bien recu merci
A
Note : 4 sur 5
Très bien et les prix attractif
A
Note : 4 sur 5
Clair et simple
A
Note : 4 sur 5
Le site bien. Le prestataire de livraison et le service clientèle en revanche très peu commercial. Colis à 340€ arrivé avec un bidon d'anti-algue écrasé, le site se retranche derrière les conditions générales spécifiant que je devais poser une réserve lors de la réception, sauf que je n'étais pas présent physiquement lors de la livraison. résultat, 27€ "gaspillés" (bidon percé) et un service commercial sourd.
A
Note : 4 sur 5
rien à dire très bien
A
Note : 4 sur 5
Site fiable je recommande :)
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite délai de livraison rapide prix très corrects
A
Note : 4 sur 5
Très pratique
A
Note : 4 sur 5
Difficile à juger sur une seule commande , mais je reste confiant
A
Note : 4 sur 5
expedition rapide
A
Note : 4 sur 5
produit bien emballé et livraison rapide
A
Note : 2 sur 5
livraison trop chère et pas adaptée au produit acheté.
La livraison s'est mal passée puisque le livreur ne l'a pas livré au domicile, alors que la personne était là, mais dans un centre relais. Ce qui a obligé ma mère à l'age de 82 ans de se déplacer jusque là.
Il n'y a pas l'option dans votre site d'une livraison longue et pas chère. Cela m'avait fait hésiter. Si j'avais su que ma mère allait se déplcer, je n'aurais pas fait cet achat.
Hors vu le prix de la livraison c'est carrément scandaleux.
La livraison s'est mal passée puisque le livreur ne l'a pas livré au domicile, alors que la personne était là, mais dans un centre relais. Ce qui a obligé ma mère à l'age de 82 ans de se déplacer jusque là.
Il n'y a pas l'option dans votre site d'une livraison longue et pas chère. Cela m'avait fait hésiter. Si j'avais su que ma mère allait se déplcer, je n'aurais pas fait cet achat.
Hors vu le prix de la livraison c'est carrément scandaleux.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Tout d’abord il faut savoir que Piscine shop ne fait aucune marge sur le transport. On préfère vous vendre le produit à très bas prix plutôt que de la vendre plus chère avec un coût de transport réduit.
De plus votre avis concerne le travail du livreur du transporteur que vous avez choisi et non la qualité du travail de piscine shop. Aussitôt le paiement reçu nous avons expédié le colis avec le transporteur que vous avez choisi le jour même et il a été livré le lendemain.
Si le livreur n'a pas sonné mais qu'il a remis directement à un point relais c'est lui qui a fauté mais pas piscine shop car nous avions bien choisi la livraison à domicile.
Cordialement,
Thierry de Piscine Shop
Tout d’abord il faut savoir que Piscine shop ne fait aucune marge sur le transport. On préfère vous vendre le produit à très bas prix plutôt que de la vendre plus chère avec un coût de transport réduit.
De plus votre avis concerne le travail du livreur du transporteur que vous avez choisi et non la qualité du travail de piscine shop. Aussitôt le paiement reçu nous avons expédié le colis avec le transporteur que vous avez choisi le jour même et il a été livré le lendemain.
Si le livreur n'a pas sonné mais qu'il a remis directement à un point relais c'est lui qui a fauté mais pas piscine shop car nous avions bien choisi la livraison à domicile.
Cordialement,
Thierry de Piscine Shop
A
Note : 3 sur 5
Faut juste pas faire d'erreur
A
Note : 3 sur 5
Les frais de port exorbitant plus de 8 euros pour un produit qui pesait qu'elles grammes( morceau de mousse ) un peu cher , je pense qu'il y avait plus cher de carton que de produit!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Il faut savoir qu'on ne fait aucune marge sur le transport car ils sont facturés à prix coûtant.
Il faut voir avec le fabricant ( Zodiac ) pourquoi il vend ces produits à un prix si élevé qu'on doit obligatoirement répercuter sur le prix de vente.
Cordialement,
Thierry de Piscine shop
Il faut savoir qu'on ne fait aucune marge sur le transport car ils sont facturés à prix coûtant.
Il faut voir avec le fabricant ( Zodiac ) pourquoi il vend ces produits à un prix si élevé qu'on doit obligatoirement répercuter sur le prix de vente.
Cordialement,
Thierry de Piscine shop
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide (dans les délais annoncés).
A
Note : 4 sur 5
RAS livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Site convivial
A
Note : 3 sur 5
Service technique défaillant
A
Note : 2 sur 5
Réactif, délais tenu, mais quelques soucis à régler avec le SAV.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
On vous a livré et vous n'avez pas vérifié le contenu lors de la livraison. On vous proposé de vous l'échanger hors cela ne vous convient pas. On ne peut pas faire autrement.
Vous avez pas des soucis c'est simplement que vous ne voulez pas qu'on vous l'échange.
Cordialement,
Le service client
On vous a livré et vous n'avez pas vérifié le contenu lors de la livraison. On vous proposé de vous l'échanger hors cela ne vous convient pas. On ne peut pas faire autrement.
Vous avez pas des soucis c'est simplement que vous ne voulez pas qu'on vous l'échange.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 4 sur 5
commande bien reçue et conforme à ma demande
A
Note : 3 sur 5
ERREUR SUR PRODUIT COMMANDE /
Le délai initialement prévu (24h) a été respecté mais la livraison non conforme à la commande reçu un samedi a nécessité un retour puis la réexpédition du bon produit après réception de la reprise. S'agissant d'une pompe de filtration, la piscine est restée 7 jrs sans filtration et a donc viré nécessitant un traitement onéreux pour rattraper l'eau. Peut mieux faire !
Le délai initialement prévu (24h) a été respecté mais la livraison non conforme à la commande reçu un samedi a nécessité un retour puis la réexpédition du bon produit après réception de la reprise. S'agissant d'une pompe de filtration, la piscine est restée 7 jrs sans filtration et a donc viré nécessitant un traitement onéreux pour rattraper l'eau. Peut mieux faire !
A
Note : 4 sur 5
Bien, porduit pour bon prix. Malheureusement pas service internationale, alors j´ai du utiliser le service ColisExpat, pour envoyer la commande a Espagne.