Les clients apprécient la qualité et la conformité des produits, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protègent bien les articles. Le service client et le travail des équipes sont perçus comme efficaces et réactifs, offrant des conseils clairs et un traitement des commandes rapide et fiable. La variété des pièces détachées et le bon rapport qualité-prix sont cités comme des atouts forts, avec des échanges via messagerie et une assistance téléphonique appréciés. Enfin, la constance des expéditions rapides et le respect des délais renforcent la confiance et la fidélité, certains mentioning des livraisons en temps record et des commandes répétées.
Site très attractif, du choix et des prix corrects. J'ai malheureusement eu un problème de livraison. Il est noté sur le site "livré sous 24h/48H" : ce qui n'a pas été le cas. Il a fallu que je me fasse livrer dans un point relais pour avoir mon produit plus rapidement. En tout cas les opérateurs ont été efficaces pour trouver une solution.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
Commande passer le lundi et recu le jeudi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
livraison très rapide
prix très compétitif
conseillers un peu condescendants...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
j'ai commandé un zodaik ei 17 et sans me prévenir on m a envoyé un autre appareil ei2 expert que j ai refusé. Le service client n'a pas été agréable dans ces messages. Après explication il m ont re livré le nouveau avec un carton qui n'était ni protégé, ni scotché... je vais l'installer en espérant qu'il ne manque pas de pièces.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
On vient de vérifier et aucun de nos conseillers n'a été désagréable avec vous et on vous a toujours répondu avec respect et rapidement. Nous avons tous les échanges.
On vous a envoyé un modèle supérieur que vous aviez refusé pour finalement nous demander de vous le relivrer.
Le colis n'a pas besoin d'être suremballé car c'est très bien protégé d'origine.
Vous êtes donc largement gagnant donc on ne comprends absolument pas cet avis négatif.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
Très mauvais service client. Contact que par mail, du coup ils occultent les problèmes sans donner plus de réponse.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
En faisant des recherches avec votre email on ne retrouve aucune demande de votre part.
On est donc très surpris de votre note qui est dégradante alors que nous n'avons pas eu d'échange à ce sujet.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
Inventaire des références clair - Processus de commande et de paiement aisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Premier envoi arrivé pompe cassée car pas de protection de la pompe dans le carton très fin. Retour à l'envoyeur Mais renvoi rapide d'une nouvelle pompe dans un carton d'origine sous 48H.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Livraison rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
Bon site, produit conforme,
il faudrait juste un suivi du colis
bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
délai de reception de la commande bon
La livraison pourrait être facilitée si les colis pouvaient être déposés dans la boite à lettre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Matériel ok reçu sous 3 jours mais pas de suivi de commande actif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
tout est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Le délai de livraison n'a pas été tenu et malgré l'annulation de la commande par mail et téléphone, le produit a été livré en notre absence. Très compliqué à gérer ensuite pour valider le retour du produit et le remboursement. Point positif tout a été régularisé.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Lors de votre commande vous avez confondu délai d'expédition avec délai de livraison. Le d"lai d'expédition est de 24/48h auquel il faut rajouter le délai de livraison. Au final tout s'est bien passé.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Je ne connaissais pas ce site et c’est très intéressant au niveau tarif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
Bien, j ai intention de recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Très bon rapport qualité prix et site clair, cependant pas d'information concernant la livraison sur le site mais également de la part du transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Très bon rapport qualité prix et site clair, cependant pas d'information concernant la livraison (du site) mais également du transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Livre en temps et en heure. Peut-etre un peu surpris sur le prix de la livraison qui comme exprimé sur le site on pouvait penser gratuite à partir de 8.40 euros ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
J'ai été livré de ma commande sous 2 jours. Très bien. MAisil manquait une barre d'essieu du chariot afin de tenir les 2 roues.... J'ai tout de suite pris contact avec le SAV. Ils ont été réactif pour prendre en charge ma demande, mais après cela s'est compliqué. Il a fallu que j'envoie plusieurs photos, le numéro de série du chariot qui n'existe pas, photo du carton... un sketch!!! et depuis 10 jours silence radio! Tout cela pour une petite tige métallique...
Le robot fonctionne bien.
Attention tout de même, le filtre est en tissu/papier. Pas sûr qu'il soit pérenne dans le temps. Il faut le voir comme étant un consommable....
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Pour le chariot nous avons fait la demande au fabricant et dès réception on vous l'enverra.
Si vous n'avez pas de retour c'est que nous ne l'avons pas reçu.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Livraison nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
Conforme a la commande et livraison rapide par transporteur merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
très bien ,il manque le suivi de la livraison; de plus j'ai reçu plusieurs mails frauduleux d'imaginaires transporteurs visiblement informé de ma commande/livraison.
Chercher l'erreur!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Reçu rapidement. Conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
La livraison est très aléatoire!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Bon service
Descriptif pas fidèle à 100%
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
commande conforme.
Je mets une réserve sur les modalités de livraison : aucune information sur le jour et/ou créneau horaire ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Site satisfaisant.Clair et détaillé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Livraison très rapide, mais les frais de port sont élevés pour des petits colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
bien pas trop attente pour avoir un consellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Excellent coté rapidité & produit par contre pb niveau livraison aucun contact du transporteur pour prevenir de la livraison .appel de celui ci devant le portail .etant non prevenu personne pour receptionner . colis deposé derrriere le grillage .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Concernant le produit pas de problème . Par contre concernant la livraison le colis a été livré à 5 km de chez nous heureusement chez mon beau frère alors que l adresse sur le colis était la notre. Un mauvais point pour le livreur.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
Le filtre à sable commandé le 24 avril nous a été livré 12 jours après,
et sans la vanne 6 voies. Problème au niveau du transport.
Après réclamation, la vanne a été expédiée rapidement et reçue 48h après.
Bien placé au niveau tarif. Facilité de communication avec le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Bien aucun problème à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
La livraison a été faite chez le voisin ! Il n'y a que 2 maisons.... et notre nom est sur la boite aux lettres, manque de sérieux du transporteur !
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