Français 
A
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé rapidement. Matériel non testé mais semble en bon état de marche.
Pour le moment je suis satisfait.
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Avis clients de Piscine Shop
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 8 707 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et la conformité des produits, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protègent bien les articles. Le service client et le travail des équipes sont perçus comme efficaces et réactifs, offrant des conseils clairs et un traitement des commandes rapide et fiable. La variété des pièces détachées et le bon rapport qualité-prix sont cités comme des atouts forts, avec des échanges via messagerie et une assistance téléphonique appréciés. Enfin, la constance des expéditions rapides et le respect des délais renforcent la confiance et la fidélité, certains mentioning des livraisons en temps record et des commandes répétées.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide, prix compétitif, service client disponible. Seul bémol: le capot de ventilation est arrivé cassé parce que la pompe n'était pas suffisamment emballée (2 bouts de mousse dans le carton d'origine du fabriquant). Pas de suremballage.
A
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble
A
Note : 4 sur 5
Facile à utiliser
A
Note : 4 sur 5
Je regrette que la date et l’heure de passage du transporteur ne soit pas connus, alors que demandés dans mon commentaire de commande !
A
Note : 4 sur 5
Délai parfait
A
Note : 4 sur 5
expédition avec 1 jour de retard et, il faut envoyer un mail pour avoir le tracking
A
Note : 4 sur 5
Je n’ai jamais été déçue des articles commandés sur ce site . Le seul bémol, selon moi, c’est le prix de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Tout est parfait ,dommage qu’on a du attendre une semaine pour le puripol .
Merci
Merci
A
Note : 1 sur 5
A fuir Sav nul 1 mois entre commande et réception pompe reçu sans aucune protection placée directement dans le carton Résultat pompe arrivée cassée puis une deuxième livraison pompe arrivée avec un pied arraché
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Ceci est le fait du transporteur local car nous en vendons des centaines par an et cela arrive que quelque fois. Il suffit de nous faire un email et on vous remplacera la pompe. Vous ne pouvez pas dire que la SAV est /"nul/" alors qu'on vous remplace la pompe à chaque fois. Cordialement, Thierry de Piscine Shop
A
Note : 1 sur 5
Le SAV de ce site est à éviter, ne pas acheter sur ce site car si vous rencontrez un problème, ne comptez pas sur eux !
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Le robot fonctionne parfaitement mais vous n'avez pas commandé les brosses adaptées à votre bassin. Donc après lui avoir remplacé les brosses il fonctionne. Il fallait donc commander la bonne version. Cordialement, Thierry de Piscine Shop
A
Note : 1 sur 5
Le SAV est un désastre, d'une mauvaise fois déconcertante. Les échanges sont stériles.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Le robot fonctionne parfaitement mais vous n'avez pas commandé les brosses adaptées à votre bassin. Donc après lui avoir remplacé les brosses il fonctionne. Il fallait donc commander la bonne version. Cordialement, Thierry de Piscine Shop
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit livré c'est Celui commandé
A
Note : 4 sur 5
La société de livraison missionnée par Piscine Shop laisse à désirer.
La première livraison a eu lieu dans un point relais à 16 kms de chez nous.
La deuxième il a fallu intervenir au téléphone car elle suivait le même chemin.
La première livraison a eu lieu dans un point relais à 16 kms de chez nous.
La deuxième il a fallu intervenir au téléphone car elle suivait le même chemin.
A
Note : 1 sur 5
retour à ma charge
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Il est indiqué à aucun endroit sur le site que le retour est gratuit. Vous avez accepté les conditions générales de vente lors de l'achat donc nous avons respecté le contrat. Nous sommes désolés que cela ne vous convienne pas mais c'est une chose à prévoir avant de commander si vous ne voulez pas payer le retour. Cordialement, Thierry de Piscine Shop
A
Note : 4 sur 5
délai de livraison respecté
A
Note : 4 sur 5
aucun problème à signaler
A
Note : 4 sur 5
Le produit reçu en bonne et due forme dans le délai prévu. RAS
A
Note : 4 sur 5
Bonjour
Malgré,l erreur de produit livré
Rapidité de réactivité.
Bien
Malgré,l erreur de produit livré
Rapidité de réactivité.
Bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans le délai ok
A
Note : 4 sur 5
Site très intéressant. Trouve rapidement le produit cherché
A
Note : 4 sur 5
bonne procedure
A
Note : 4 sur 5
Le produit correspond à mes attentes; mais grosse galère de livraison produit commandé le 17/08 et livré le 01/09 (le colis est reparti alors qu'il n'avait pas été livré: bref du retard et de l’inquiétude). Par contre service après vente très bien : disponible et aimable.
A
Note : 4 sur 5
Ok mais deux jours de retard
A
Note : 4 sur 5
RECU EN TEMPS ET EN HEURE, TRES BIEN
A
Note : 1 sur 5
Bonjour
j"ai commandé une roue Unique pour un robot Polaris 380 et elle m'a bien été livrée
sauf qu'elle n'est pas identique à celle qui est sur mon appareil
Pour ma commande je me suis fié au descriptif "roue coté unique Polaris 380" sur l site
Or la roue coté unique sur mon appareil est une roue comportant un engrenage sur la couronne intérieure de la roue ainsi qu'un axe central avec roulement à bille
Je considère que le site est responsable de cette erreur par un mauvais libellé
L' échange avec le service client a été désastreux ...j'ai proposé de renvoyer la roue
et commander l'autre modèle en ayant un "avoir "
Refus de me faire un avoir pour que je puisse commander la bonne roue
...au final vous perdez votre réputation et de l'argent ... puisque l'autre roue est plus chère...!
j"ai commandé une roue Unique pour un robot Polaris 380 et elle m'a bien été livrée
sauf qu'elle n'est pas identique à celle qui est sur mon appareil
Pour ma commande je me suis fié au descriptif "roue coté unique Polaris 380" sur l site
Or la roue coté unique sur mon appareil est une roue comportant un engrenage sur la couronne intérieure de la roue ainsi qu'un axe central avec roulement à bille
Je considère que le site est responsable de cette erreur par un mauvais libellé
L' échange avec le service client a été désastreux ...j'ai proposé de renvoyer la roue
et commander l'autre modèle en ayant un "avoir "
Refus de me faire un avoir pour que je puisse commander la bonne roue
...au final vous perdez votre réputation et de l'argent ... puisque l'autre roue est plus chère...!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Nous avons vérifié et c'est bien le bon produit qui vous a été livré et qui est indiqué sur le site. Le problème vient surement du fait que vous n'avez pas un Polaris 380 mais un autre version comme le 280 ou encore le 360 qui est très proche du 380. Il faut savoir qu'on en a vendu plus de 6000 unités en 10 ans et aucun client ne nous a fait part de ce problème. Il faut faire une demande de rétractation si vous voulez la retourner comme indiqué des nos constions de vente que vous avez accepté le jour de votre commande. Cordialement, Thierry de Piscine shop
A
Note : 4 sur 5
J'aurais aimé que vous livriez en Europe
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Commande faite le 4 août, soit disant livraison en 24 à 48h, toujours pas arrivée le 14 août. Ai dû demander le remboursement, mais aucune réponse.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Le livreur a voulu vous livrer à plusieurs reprise sauf qu'il n'a pas trouvé votre adresse. On vous a donc demander de remettre le cois en livraison en point relais. Le problème est que vous n'avez pas validé la demande. Le colis va donc normalement nous revenir et on vous remboursera. Il faut savoir que nous on vous envoyé le colis en express dans les 24h suivants votre commande. Cordialement, Thierry de Piscine Shop
A
Note : 4 sur 5
Aucune difficulté...j'ai trouvé le moteur pompe que je voulais pour remplacer celui défectueux...
A
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien déroulé et dans le temps imparti.
A
Note : 4 sur 5
Navigation aisée sur le site. Gamme étendue de produits proposés. Brefs délais de mise à l'expédition de la commande.
Toutefois, un point pourrait être amélioré, c'est celui du suivi de la livraison. L'objet commandé passe par plusieurs transporteurs successifs et sa position ainsi que le jour de livraison mériteraient d'être un peu mieux précisés.
Toutefois, un point pourrait être amélioré, c'est celui du suivi de la livraison. L'objet commandé passe par plusieurs transporteurs successifs et sa position ainsi que le jour de livraison mériteraient d'être un peu mieux précisés.
A
Note : 4 sur 5
Appeler le sav car le robot ne demarrait pas il m'a ete demandé un No portable j'ai attendu en vain je n'ai pris connaissance du mail qu'a 17 H je ne suis pas devant .Un appel telephonique en10 secondes m'aurait fait verifier la connexion j'ai fini par trouver dommage
A
Note : 4 sur 5
Prix "normal", livraison en moins de 24 H !
A
Note : 1 sur 5
Courriel par email peu professionel!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, On vient de vérifié et nous avons toujours répondu correctement à vos messages. Cordialement, Thierry de Piscine Shop
A
Note : 4 sur 5
Une étoile en moins pour les frais de port que je trouve cher par rapport à mon achat, autrement rapidité, emballage parfaits
A
Note : 1 sur 5
livraison non effectuée , 3 matinées à attendre de 8h à 13h sans résultats !
Obligé d'aller moi même chercher le colis au centre TNT de Nice, 64 Km aller-retour !
et des téléphones certainement payant à TNT ! PiscineShop ne délivre que le lien avec TNT, ensuite à moi de me débrouiller pour récupérer le colis !!!!
Obligé d'aller moi même chercher le colis au centre TNT de Nice, 64 Km aller-retour !
et des téléphones certainement payant à TNT ! PiscineShop ne délivre que le lien avec TNT, ensuite à moi de me débrouiller pour récupérer le colis !!!!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Ceci est un problème du transporteur que vous nous faites supporter. C'est bien le livreur local qui n'a pas fait son travail correctement. Au final vous avez votre colis donc c'est le principal. Cordialement, Thierry de Piscine shop
A
Note : 4 sur 5
Tout est ok , sauf la livraison (chronopost) faite dans un point relais différent de celui demandé , donc 20km a faire en plus ....
A
Note : 4 sur 5
Très bonne réaction après le constat du colis perdu (recherche à ma demande!) 2ème envoi immédiat Merci!
A
Note : 4 sur 5
Pièce conforme à la description, bonne qualité, livraison dans les temps.
Un seul reproche sur le coût de livraison surtout pour les petites pieces aussi cher que la pièce commandée.
Un seul reproche sur le coût de livraison surtout pour les petites pieces aussi cher que la pièce commandée.