Français 
A
Note : 4 sur 5
produit conforme à la description, reçu rapidement. Aucun souci avec ma commande.
Avis clients de Piscine Shop
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 8 611 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des délais respectés qui permettent une réception sous 24 heures ou en temps record, et des colis conformes à la commande. Ils apprécient la communication claire et les conseils professionnels, ainsi que le service client attentif et réactif qui aide à éviter des incompatibilités et assure des recommandations adaptées. La qualité des produits et leur conformité sont répétitivement confirmées, avec des livraisons soigneuses et des articles livrés dans les délais annoncés, renforçant la confiance et la fidélité envers le site. Le processus de commande est décrit comme facile, le suivi et la livraison sont efficaces, et les clients recommandent vivement Piscine Shop pour leur expérience positive et fiable.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
très bon produit mais délai de livraison trop long pour une petite pièce comme c'a ( L'eau a le temps de tourner) mais sinon très content
A
Note : 4 sur 5
Les matériels sont conformes et conviennent parfaitement. Pour la livraison, la société ne devrait pas s'engager sur une date qu'elle ne peut pas tenir. De plus le livreur n'a pas appelé et a laissé le colis à un voisin. Donc impossible de vérifier son état et le contenu.
A
Note : 4 sur 5
toujours efficace , juste un bémol sur le délai de livraison, pas toujours bien informé
A
Note : 1 sur 5
Le produit livré ne correspond pas au produit commandé. Le produit commandé était le GenChlore or le produit livré est le Chlore Clever. Malgré ma réclamation, Piscineshop ne l'a pas pris en compte en disant que c’était la même chose. Or il s'agit de l'ancien modèle qui est disponible sur d'autres site à un tarif inférieur.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Ce n'est pas du tout un ancien modèle c'est juste le nom qui est réservé normalement à un réseau de distribution. Il n'y a donc absolument rien qui change à part le nom, c'est exactement le même produit. Et vous pouvez le trouver sur Internet à un prix nettement supérieur! Cordialement, Thomas de Piscine Shop
A
Note : 1 sur 5
Pas satisfait du tout de la livraison ! J’avais demandé en laissant un message dans la commande que la pompe ne soit pas livrée lundi 4 juillet. Et c’est précisément ce qui a été fait. La pompe a été déposée devant mon portail, carton abîmé, sans qu’aucun contrôle n’ait pu être effectué. Une chance que j’ai pu la trouver sans que personne ne se la soit appropriée. La note 2/5 est pour la pompe - sinon j’aurais indiqué 0/5 - car elle correspond parfaitement à mon besoin. Mais d’autres enseignes la vendent également, comme tous les matériels nécessaires à une piscine… En conclusion, je n’envisage plus de confier mes commandes à un fournisseur qui ne maîtrise pas sa sous-traitance de livraison.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Nous avons plus de 200 commandes par jour donc il est impossible pour nous de faire du cas par cas donc quand on commande un produit on doit le faire en fonction de sa présence. Pour ne pas être livré avant le 4 juillet il fallait donc ne pas passer commande avant le 30 juin. Et s'il y a un pb de livraison il faut nous contacter directement. Cordialement, Thomas de Piscine Shop
A
Note : 4 sur 5
0
A
Note : 4 sur 5
Globalement satisfait
A
Note : 4 sur 5
livraison ultra rapide, merci pour cette réactivité
A
Note : 1 sur 5
Pas de photos suffisamment explicites.
Pas de précision des modèles sur lesquels vont les pièces détachées.
pas de reprise en cas d'erreur
Pas de précision des modèles sur lesquels vont les pièces détachées.
pas de reprise en cas d'erreur
Réponse de Piscine Shop
Il est noté sur la page du produit que le câble que nous vendons est pour le robot Vortex 3. On sait donc parfaitement pour quelle robot il est adapté. Pour tout retour c'est possible mais le produit et son emballage doivent être comme lors de la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Rapide mais frais de livraison exorbitants.
A
Note : 4 sur 5
aucun problème
A
Note : 4 sur 5
Bien produit rapidement reçu
A
Note : 1 sur 5
matériel au top mais livraison bidon
gacturer pour livraison à mon domicile facturer 8 euros 33
mais il a fallut que je me déplace au point relais pour récupérer mon colis
et aucun remboursement de votre part
donc je vais me permettre de faire une publicité plus que négative de votre site
gacturer pour livraison à mon domicile facturer 8 euros 33
mais il a fallut que je me déplace au point relais pour récupérer mon colis
et aucun remboursement de votre part
donc je vais me permettre de faire une publicité plus que négative de votre site
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, En cas d'absence ou si le livreur ne trouve pas vote adresse alors ils doivent le déposé au point relais le plus proche de chez vous. C'est ce qui s'est passé pour vous. Il faut savoir que pour 99% des clients cela les arrange car a moins ils ont le colis rapidement. Cela évite un problème de transport avec le transporteur. Cordialement, Le service client
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix
A
Note : 4 sur 5
Difficile de trouver la bonne référence,car c'est pas souvent que l'on remplace ce genre de pièce, un peu cher !
A
Note : 4 sur 5
Par contre le transporteur, n'a pas fait correctement son travail. Dommage
A
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 4 sur 5
Produit au meilleur prix et livré très rapidement. Merci
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à mes attentes. Produits livrés rapidement. Personne très sympathique au téléphone lorsqu’on a des questions.
A
Note : 4 sur 5
ils ont répondu à mes question, et livraison dans les délais.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire
A
Note : 1 sur 5
Catastrophique sur la partie SAV! Apres l'achat d'un robot a quasiment 800€, la livraison intervient dans la meme semaine, avec un emballage intact (donc sans réserve). A l'ouverture du colis, je constate que la poignée est cassée. J'en informe le site dans la foulée, photos a l'appui. Apres environ 15 mails, je constate leur malhonnêteté vis a vis de la loi, leurs cdts generales ou encore les cdts generales du transporteur.
Je vais les assigner, mais passez votre chemin; certes le tarif est attrayant mais leurs pratiques sont anormales.
Je vais les assigner, mais passez votre chemin; certes le tarif est attrayant mais leurs pratiques sont anormales.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Vous avez oublié de signaler que vous avez été livré vendredi matin et que vous avez signalé cette casse lundi soir et non dans les heures suivant la livraison. On ne peut donc plus imputer cette casse à un transport mais au consommateur dans ce cas. Cordialement, Thomas de piscine shop
A
Note : 4 sur 5
Pompe un peu trop puissante par rapport à celle d'origine, malgré mes renseignements fournis au service technique et leur réponse...
A
Note : 4 sur 5
Dommage que le transporteur ne soit pas à la hauteur
Préparation et expédition de commande très reactive (le jour même) par contre alors que nous aurions dû être livré le lendemain matin (mail du transporteur Gls )nous avons bloqué notre matinée et attendu en vain. Avons même reçu un mail disant que le colis était livré
Ensuite plus de nouvelles site de GLS inaccessible
Nous avons reçu la marchandise 3 jours plus tard
Pourquoi ne pas utiliser la poste pour des colis aussi légers ?
Préparation et expédition de commande très reactive (le jour même) par contre alors que nous aurions dû être livré le lendemain matin (mail du transporteur Gls )nous avons bloqué notre matinée et attendu en vain. Avons même reçu un mail disant que le colis était livré
Ensuite plus de nouvelles site de GLS inaccessible
Nous avons reçu la marchandise 3 jours plus tard
Pourquoi ne pas utiliser la poste pour des colis aussi légers ?
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et correcte
A
Note : 4 sur 5
Produit excellent conforme
Dommage il manque notice de mise route mais facile à trouver sur le net
Dommage il manque notice de mise route mais facile à trouver sur le net
A
Note : 4 sur 5
Rapide et pratique bon site
A
Note : 1 sur 5
Lors du déballage du produit le vase en plexiglass recevant l'électrode était fendu alors que le colis était en bon état. Piscineshop s'est totalement désintéressé du problème en renvoyant sur le transporteur. Je déconseille fortement d'acheter sur ce site.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Quand on reçoit un colis et qu'on l'accepte sans vérifié le contenu c'est qu'on l'accepte en l'état. Vous n'avez donc pas vérifié le contenu en ouvrant le carton avant de l'accepter. Cordialement, Thierry de Piscine shop
A
Note : 1 sur 5
Produit reçu avec une pièce cassée alors que le colis était en bon état. Piscineshop s'est totalement désintéressé du problème en renvoyant sur le transporteur. Résultat : je dois racheter la pièce qui est sous garantie . Je déconseille fortement d'acheter sur ce site.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Quand on reçoit un colis et qu'on l'accepte sans vérifié le contenu c'est qu'on l'accepte en l'état. Vous n'avez donc pas vérifié le contenu en ouvrant le carton avant de l'accepter. Cordialement, Thierry de Piscine shop
A
Note : 1 sur 5
service client répond n'importe quoi .conséquence le produit ne correspond pas.....
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Vous nous avez fait une demande car vous avez commandé un filtre qui ne correspond pas à celui de votre pompe. On vous alors demandé de nous dire le filtre est dans son emballage d'origine pour le retourner. Vous ne nous avez pas répondu. Pour le filtre si il ne va pas c'est que vous n'avez pas le modèle de pompe mentionné car le fabricant ne change pas les côtes sans changer ne nom de la pompe. Cordialement, Thierry de piscine shop
A
Note : 4 sur 5
Prestations très satisfaisantes.
A
Note : 1 sur 5
Cellule non compatible , renvoyée 0 ORANGE pour remboursement ; Malgré plusieurs appels je n'ai jamais eu un technicien au téléphone pour m'expliquer ; Entretien uniquement par mails : = dialogue de sourd ,je le regrette . (Commande 99317 , pour 360 € )
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, C'est que vous n'avez pas l'appareil mentionné pour recevoir cette cellule. On ne peut pas venir chez vous pour le vérifier. Cordialement, Le service client
A
Note : 4 sur 5
Livraison lamentable chez un voisin sans aucune signature ni contrôle alors que j'étais présent à l'adresse de destination voisine de 30 mètres.
A
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé rapidement. Matériel non testé mais semble en bon état de marche.
Pour le moment je suis satisfait.
Pour le moment je suis satisfait.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, prix compétitif, service client disponible. Seul bémol: le capot de ventilation est arrivé cassé parce que la pompe n'était pas suffisamment emballée (2 bouts de mousse dans le carton d'origine du fabriquant). Pas de suremballage.
A
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble
A
Note : 4 sur 5
Facile à utiliser
A
Note : 4 sur 5
Je regrette que la date et l’heure de passage du transporteur ne soit pas connus, alors que demandés dans mon commentaire de commande !