Les clients apprécient la qualité et la conformité des produits, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protègent bien les articles. Le service client et le travail des équipes sont perçus comme efficaces et réactifs, offrant des conseils clairs et un traitement des commandes rapide et fiable. La variété des pièces détachées et le bon rapport qualité-prix sont cités comme des atouts forts, avec des échanges via messagerie et une assistance téléphonique appréciés. Enfin, la constance des expéditions rapides et le respect des délais renforcent la confiance et la fidélité, certains mentioning des livraisons en temps record et des commandes répétées.
Piscine shop est incapable d'indiqué le numéro de suivi du colis
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, C'est tout simplement que le colis a été envoyé à une mauvaise adresse. On n'allait donc pas vous envoyer un faux suivi de colis. On va donc vous renvoyer votre commande elle est déjà en préparation. Cordialement, Thomas de Piscine shop
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Tout s'est très bien passé. Un seul petit regret : rien n'a été prévu pour suivre le processus de préparation et de livraison de la commande, dommage.
G
Gerard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
livraison tres rapide(mais manque de suivi)
F
Francois C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
rien a dire tout et bien arrive voulu pas de soucin temps v
P
Pierric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Bonjour, j'ai commandé un moteur qui est tombé en panne au bout de 3mois. Le SAV m'a répondu que la garantie ne pouvait pas fonctionner notamment parce que mon moteur avait été trop utilisé et avec trop de produit chimique! cela est ridicule car j'utilise juste du chlore en quantité normale pour le bon fonctionnement d'une piscine. De plus, je l'ai utilisé avec un programmateur de mise en route réglé de façon identique qu'avec mon ancienne pompe qui avait fonctionné pendant 7 ans. Je ne comprends donc pas que la garantie ne puisse s'appliquer.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Le SAV du fabricant a expertisé la pompe et ils ont constaté que la garniture mécanique était rayée par des corps végétaux et que la turbine était blanchie par un excès de produit chimique (trop de chlore). Il faut savoir qu'on doit nettoyer très régulièrement le panier de la pompe afin que cette dernière ne force pas. Si elle force des saletés entrent au niveau de la garniture mécanique et l'endommage. Il faut savoir que cela peut arriver au bout du premier mois comme au bout de 10 ans, cela dépend de l'implication du propriétaire pour nettoyer le panier de sa pompe. Ceci peut arriver avec n'importe quelle pompe peu importe la marque. C'est donc normal dans votre cas que la garantie ne s'applique pas. Cordialement, Thierry de Piscine Shop
J
José T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Mon produit n’était pas en stock alors que j’ai appelé avant de commandé mais il a été remplacé par un modèle au dessus sans frais supplémentaire. La livraison a été plus que rapide
F
François S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Envoi très rapide. Très bon emballage. Mais pas de cable électrique de branchement
P
Philippe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
trés bon prix.La navigation sur internet, surtout au paiement est bizarre (4 tentatives en fin de journée) trop lent et la banque met fin à la transaction . Sécurité!!
J
Joël L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Produit non conforme aux dimensions du schéma sur le site. On me dit que les frais de transport pour le renvoi du produit sont à ma charge. Ce n'est pas normal. Il y a tromperie sur la marchandise
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Vous avez reçu la référence commandée donc dans ce cas le retour pour rétractation est à votre charge. Tout ceci est noté dans nos conditions de vente que vous avez accepté lors de votre achat.
J
Jean Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Dommage qu’il y ait eu un problème de livraison. Rapide pour le second envoi
J
Jean-Luc D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Livré à 7 KM de chez moi dans un point relais, alors qu'il était prévu livraison a domicile et que j'étais présent. Pourtant 10€ de frais de livraison Un vrai scandale.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Il faut savoir que lorsque le livreur se présente en votre absence le colis est alors déposé en point relais. C'est le cas aussi quand le livreur ne trouve pas l'adresse de livraison ce qui a été votre cas. Nous en sommes désolés. Cordialement, Thierry de Piscine Shop
Y
Yann K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Service livraison, laisse a désiré.
Pas de message pour la livraison , colis laissé dans la haie !!!Si voisin pas passé je n'aurais pas su que j'avais été livré.
N
Nicolas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Envoi rapide.
Un seul Bémol, mais cela concerne la société de livraison, je n’ai pas reçu d’avis (appel ou SMS) qui m’avertit de la livraison, le carton a été mis derrière le portail exposé à la pluie.
A
Alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Le bémol est le tarif prohibitif des frais de port. Plus de 11 euros pour 2 articles de quelques grammes c est abusé.
G
Georges P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Le site et la relation clients sont très biens.
J'ai eu par contre des problèmes de livraison avec Chronopost, et plusieurs jours de retard.
Par ailleurs l'emballage du produit était bien trop grand ( la cellule électrolyseur fait 23 cm de long, le carton 60 cm !!!) et ne rentrait pas dans la boite à lettres.
J
José C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Maison sérieuse Délai tenu Par contre on m'a écrit de vérifier le colis à la livraisonalors qu'il a été déposé dans ma boite à lettres Enfin pas de bobo donc inutile dans ce cas d'attendre le livreur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Aucun problème avec piscine shop avec qui je suis déjà client depuis de nombreuses années. En ce qui concerne la livraison j'ai reçu mon produit une semaine après la commande car j'habite en Corse et j'ai eu l'obligation de passer par une messagerie qui a sous traité avec une autre. Le mieux serait tout simplement CHRONOPOST. Merci de votre attention.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Livraison rapide et colis bien emballé . Seul bémol la notice jointe ne correspondait pas à notre modèle d'électrolyseur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Le site est très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
J ai bien reçu ma cde installé le produit qui ne marche pas . Le vendeur me dit qu il faut le calibrer chose que je n arrive pas à faire malgré avoir suivi la notice . Apres plusieurs échanges par mail piscine shop me dit à chaque fois qu il faut calibrer lui disant que je n y arrive pas je lui demande un appel visio pour le faire ensemble . Comme réponse on me dit qu ils n échangent que par mail /ce genre de comportement n est pas du tout professionnel un conseil fuyez ce site de gens qui s en foutent
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Il y a une procédure sur cet électrolyseur et il faut la respecter à tout remplacement de la cellule. Si on ne le fait pas cela ne fonctionne pas. De plus il existe 2 modèles et parfois des clients commandent pas la cellule de la puissance de leur électrolyseur. On vous a donc demandé de faire ce que vous devez faire...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Service déplorable. Commande jamais reçue. Ne veulent pas rembourser car le matériel ne leurs est pas retourné...!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Vous m'avez envoyé un thermometre de piscine qui indique une T° fausse...
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Mais sil y a un problème avec e produit il faut nous contacter sur le site mais pas en laissant un avis. L'avis c'est pour savoir si tout s'est bien passé avec piscine shop jusqu'à la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
bonne réception de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
RAS. Bien, aucun problème à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
tres déçu autant de la livraison que du service apres vente
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Il s'avère que le livreur n'a pas réussi à vous livrer donc le colis nous a été retourné et on vous a remboursé. On ne pouvait pas faire autrement. Cordialement, Thomas de Piscine shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Livraison rapide, sans souci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Très ravi de ma pompe, livrée en a peine 72 h
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Excellent site recommandé par un professionnel de la piscine. Livraison ultra-rapide et présentée une seconde fois, car j'étais absente la 1ere.
Prévenue par mail. Entreprise reactive, très professionnelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Commande bien reçue dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Site intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Je ne recommande pas du tout ce site car dès le moment ou nous nous sommes identifié comme professionel (pas pisciniste !) on a pas le droit de se tromper d'article. J'ai noté sur leur moteur de recherche que je cherchais des flasque pour un Dolpin Pro X2.
Ca m'a proposé une vue éclatée d'un robot. J'ai présumé que c'était le bon et commandé les 2 côtés. Il n'y avait pas une seule photo du produit. Quand j'ai reçu les 2 pieces commandées j'ai tout de suite vu que ça n'était pas les bonnes car elle sont vertes et les miennes sont oranges. Si j'avais eu un visuel, je m'en serais rendue compte avant de les commander.
J'ai demandé de pouvoir faire un retour, cela m'a été refusé car les professionnels font partie des exclusions. C'est eux les professionnel des piscines mais c'est nous qui devons tout savoir mieux qu'eux . Moi je tiens un camping je ne suis pas pisciniste, je n'ai jamais vu une chose pareil ! Je me restrouve avec 2 pieces détachées d'un robot que je n'ai pas et dont je ne peux rien faire. Ils auraient au moins pu me proposer un avoir, on a toujours quelque chose à acheter pour une piscine !!! Au lieu de ça ils sont odieux et se moquent de moi !
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Lors de votre achat vous avez accepté les conditions de ventes sur lesquelles il est indiqué que la rétractation ne s'applique pas aux professionnels. Vous voulez aller à l'encontre de cette règle hors elle est notée noir sur blanc. Cordialement, Thomas de Piscine Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
prix attractifs livraison rapide
(l achat n étais pas pour moi)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Bien, rapide mais assez cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Bien sauf que je n’ai pas reçu celui que j’avais commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
3ème commande chez piscine shop. Les 2 premières sans probleme. La 3 j'ai des questions sur la conformité du produit, je suis très mal reçu, mail anonyme, "vous n'allez pas m'apprendre mon métier. On sent que le souci du client est la dernière prioritéet qu'en cas de problème vous aurez les pires difficultés pour vous faire rembourser ou changer le produit! Soyez peudents
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, On ne comprend pas du tout votre avis car vous nous avez envoyé aucun message. vous avez surement envoyé un mail au mauvais destinataire car avec votre mail nous avons absolument rien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Rien à dire bien. Bonne lisibilité des produits et caractéristiques
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Très mécontent . pas de possibilité de reprise de mon robot j'ai pourtant envoyé le bordereau de rétraction aussitôt mais la reprise m'a été refusée car le robot a baigné une demi-heure dans l'eau pour essai . sinon comment aurai-je pu savoir qu'il ne convenait pas ? Je l'ai séché parfaitement et remis dans son emballage d'origine il est tout neuf . j'espère pouvoir le revendre sur le bon coin car depuis l'essai je ne l'ai pas réutilisé .C'est quand même lamentable chez piscine shop !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Entièrement satisfait de la livraison . Très rapide: commande passée le dimanche soir, livraison le mardi matin.
Colis en bon état; RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Publicité mensongère.
Le produit présenté sur le site ne correspond pas au produit reçu.
Réponse de Piscine Shop
C'est une cellule compatible qui s'adapte sur l'électrolyseur mentionné sur la fiche produit. Ce n'est pas une publicité mensongère c'est indiqué.
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