Français 
F
Note : 4 sur 5
Produit de qualité Livraison dans les temps
Avis clients de Piscine Shop
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 8 610 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des délais respectés qui permettent une réception sous 24 heures ou en temps record, et des colis conformes à la commande. Ils apprécient la communication claire et les conseils professionnels, ainsi que le service client attentif et réactif qui aide à éviter des incompatibilités et assure des recommandations adaptées. La qualité des produits et leur conformité sont répétitivement confirmées, avec des livraisons soigneuses et des articles livrés dans les délais annoncés, renforçant la confiance et la fidélité envers le site. Le processus de commande est décrit comme facile, le suivi et la livraison sont efficaces, et les clients recommandent vivement Piscine Shop pour leur expérience positive et fiable.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison conforme, la cellule a été montée des réception tout est ok
M
Note : 1 sur 5
JE DEMANDE UNE COMPENSATION FINANCIERE ?MA PISCINE EST COMPLETEMENT VERTE JE DOIS CHANGER L EAU CAR VOUS VOUS ETES TROMPES DANS MA LIVRAISON ET J AI DU ATTENDRE DE RENVOYER LA MAUVAISE POMPE POUR RECEVOIR LA NOUVELLE ?SOIT 10 JOURS DE DECALAGE ENTRE LA COMMANDE LE PAIEMENT ET LA NOUVELLE LIVRAISON ?DONC JE PORTE RECLAMATION ET DEMANDE LE REMBOURSEMENT DE LA MOITIE DE MA POMPE .
J
Note : 4 sur 5
Parfait délais respectés
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Jean Pierre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du respect des délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site "Piscine Shop".
Cordialement,
L'équipe de Piscine Shop
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du respect des délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site "Piscine Shop".
Cordialement,
L'équipe de Piscine Shop
M
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site "Piscine Shop". Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services.
À bientôt !
L'équipe de Piscine Shop
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site "Piscine Shop". Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services.
À bientôt !
L'équipe de Piscine Shop
J
Note : 4 sur 5
Livraison pus longue que prévu et changement de transporteur. Mais sans incidence car il n’y avait pas d urgence .Satisfait comme d’habitude.
Réponse de Piscine Shop
Merci beaucoup, Jean-Jacques, pour votre retour positif et votre compréhension concernant le délai de livraison. Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services et apprécions votre fidélité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.
N
Note : 1 sur 5
commande non recu
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Pourquoi vous nous l'avez pas signalé par mail ?
Pourquoi vous nous l'avez pas signalé par mail ?
Y
Note : 1 sur 5
Colis reçu avec un sur-emballage neuf mais l’emballage d’origine qui est à l’intérieur est enfoncé et il y à plusieurs années de couches de poussière sur l’emballage d’origine. Demande d’échange du produit en cours…
D
Note : 4 sur 5
navigation sur le site parfaite, réalisation de la commande facile, par contre pas de suivi de livraison entre la commande et la livraison aucune information, livraison effectuée sans être prévenu
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Dominique,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Piscine Shop. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la navigation et la commande simples et efficaces. Nous comprenons toutefois vos préoccupations concernant le suivi de livraison et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer notre communication sur ce point. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
L’équipe Piscine Shop
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Piscine Shop. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la navigation et la commande simples et efficaces. Nous comprenons toutefois vos préoccupations concernant le suivi de livraison et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer notre communication sur ce point. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
L’équipe Piscine Shop
P
Note : 4 sur 5
bon choix de pièces
J
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace, pour un produit bien présenté et connu de réputation, un seul petit reproche toutefois : Aucune info fournie concernant le transporteur choisi ni sur le suivi de l'acheminement! Sinon, ça aurait été "5 étoiles"!!
G
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison n'est pas de 48h comme prévu à la commande mais de 96h ce qui vous prive de la 5ème étoile ; sinon tout est ok .
G
Note : 4 sur 5
livraison réalisée dans les délais.
mensonge du transporteur TNT qui dit être passé pour livrer à l'adresse, alors qu'une personne était au domicile
ce serait utile d'avoir la possibilité de tracer la livraison avec la reference colis du transporteur comme sur les autres sites .
mensonge du transporteur TNT qui dit être passé pour livrer à l'adresse, alors qu'une personne était au domicile
ce serait utile d'avoir la possibilité de tracer la livraison avec la reference colis du transporteur comme sur les autres sites .
J
Note : 4 sur 5
Livré ce matin. Matériel sera mis en place demain. Correspond à celui qui sera remplacé.
C
Note : 4 sur 5
Bien, livraison rapide, une alerte pour la mise à disposition du colis aurait été intéressante
F
Note : 1 sur 5
Refus d'accepter une remarque..!!!!
J'ai pourtant des photos des défauts de la bâche piscine qu'ils m'ont envoyée !
J'ai pourtant des photos des défauts de la bâche piscine qu'ils m'ont envoyée !
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Nous n'avons rien refusé, nous vous avons simplement informé que nous vendons ce produit depuis des années et que personne ne s'est plaint du produit et de sa qualité. Cordialement, Thomas de Piscine Shop
D
Note : 4 sur 5
Très bon réactivité, bonne tenue de délais.
S
Note : 4 sur 5
Pas grand chose à dire sur Piscine Shop, mais aucun suivi de la livraison et dépôt du colis devant la porte sans aucun avis. Heureusement que le colis n'a pas disparu...
P
Note : 4 sur 5
Correct. Dommage qu'il n'y ai pas d'informations de suivi après commande (...expédition ; jour de livraison ;...) et avant le coup de sonnette du livreur à la porte.
A
Note : 4 sur 5
Pas de souci très rapide
D
Note : 4 sur 5
Bien rapide et bien livré
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide . Parfait
M
Note : 4 sur 5
Efficace et Rapide, seulement communication pas à la hauteur
P
Note : 4 sur 5
pas de souci j avais déja commandé et rien à dire .parfait
D
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de mon article.La livraison c’est bien passer.Je n’hésiterai pas à repasser une commande.
M
Note : 4 sur 5
Il faut proposer un point relais en cas d'absence lors de la livraison. Sinon le lvreur fait n'importe quoi et sa retarde de fait la livraison
J
Note : 4 sur 5
bon site des prix intéressant seul dommage pas de numéro de suivi livraison rapide
D
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande, seule réserve: le délai de livraison indiqué (24 à 48h) bien trop optimiste et donc non respecté.
M
Note : 4 sur 5
Le site est bien élaboré, dés que l'on l'utilise plusieurs fois tout est facile.
P
Note : 4 sur 5
Commande facile mais livraison moyenne. Le transporteur avait annoncé une date mais la livraison est arrivée deux jours après
P
Note : 4 sur 5
Pour cette commande j'aurais apprécié un code promo (1ere commande)
J
Note : 1 sur 5
Reçu un produit autre que celui commandé refus du SAV de s’occuper de l’enlèvement de la mauvaise livraison et refus également de m’envoyer ma commande tant que je n’aurai pas renvoyé les produits livrés par erreurs alors que je suis prélevé du montant de la commande
Plus jamais je ne commanderai sur ce site
Plus jamais je ne commanderai sur ce site
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Nous vous avons fourni une étiquette pour le retour avec la possibilité de laisser le colis en bureau de poste ou en retrait dans votre boite a lettre. Cela correspond à un enlèvement si vous appliquez la méthode de la boite à lettre. Un fois le colis ramassé par la Poste on vous enverra les produits commandés. Nous sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté satisfaction. Cordialement, Thomas de Piscine Shop
T
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la demande.
Reçu dans les temps. Rien à dire.
Prestations respectées.
Reçu dans les temps. Rien à dire.
Prestations respectées.
A
Note : 1 sur 5
Je viens de recevoir l'Electrolyseur que j'ai commandé sur ce site. Malheureusement il ne s'agit pas du bon modèle.
Non seulement ce n'est pas le modèle que je souhaitais mais en plus le modèle qu'ils m'ont envoyé est en vente à 679€ sur les autres sites de piscine... alors que j'ai déboursé la somme de 799€. Le service après vente m'a envoyé balader suite à ma demande. Bref 1er et dernier achat sur Piscine Shop.
Non seulement ce n'est pas le modèle que je souhaitais mais en plus le modèle qu'ils m'ont envoyé est en vente à 679€ sur les autres sites de piscine... alors que j'ai déboursé la somme de 799€. Le service après vente m'a envoyé balader suite à ma demande. Bref 1er et dernier achat sur Piscine Shop.
R
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix mais j’aurais souhaité la possibilité de ne racheter que le robot et non le pack complet.
P
Note : 1 sur 5
Piscine shop est incapable d'indiqué le numéro de suivi du colis
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, C'est tout simplement que le colis a été envoyé à une mauvaise adresse. On n'allait donc pas vous envoyer un faux suivi de colis. On va donc vous renvoyer votre commande elle est déjà en préparation. Cordialement, Thomas de Piscine shop
P
Note : 4 sur 5
Tout s'est très bien passé. Un seul petit regret : rien n'a été prévu pour suivre le processus de préparation et de livraison de la commande, dommage.
G
Note : 4 sur 5
livraison tres rapide(mais manque de suivi)
F
Note : 4 sur 5
rien a dire tout et bien arrive voulu pas de soucin temps v
P
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ai commandé un moteur qui est tombé en panne au bout de 3mois. Le SAV m'a répondu que la garantie ne pouvait pas fonctionner notamment parce que mon moteur avait été trop utilisé et avec trop de produit chimique! cela est ridicule car j'utilise juste du chlore en quantité normale pour le bon fonctionnement d'une piscine. De plus, je l'ai utilisé avec un programmateur de mise en route réglé de façon identique qu'avec mon ancienne pompe qui avait fonctionné pendant 7 ans. Je ne comprends donc pas que la garantie ne puisse s'appliquer.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Le SAV du fabricant a expertisé la pompe et ils ont constaté que la garniture mécanique était rayée par des corps végétaux et que la turbine était blanchie par un excès de produit chimique (trop de chlore). Il faut savoir qu'on doit nettoyer très régulièrement le panier de la pompe afin que cette dernière ne force pas. Si elle force des saletés entrent au niveau de la garniture mécanique et l'endommage. Il faut savoir que cela peut arriver au bout du premier mois comme au bout de 10 ans, cela dépend de l'implication du propriétaire pour nettoyer le panier de sa pompe. Ceci peut arriver avec n'importe quelle pompe peu importe la marque. C'est donc normal dans votre cas que la garantie ne s'applique pas. Cordialement, Thierry de Piscine Shop