Les clients apprécient la qualité et la conformité des produits, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protègent bien les articles. Le service client et le travail des équipes sont perçus comme efficaces et réactifs, offrant des conseils clairs et un traitement des commandes rapide et fiable. La variété des pièces détachées et le bon rapport qualité-prix sont cités comme des atouts forts, avec des échanges via messagerie et une assistance téléphonique appréciés. Enfin, la constance des expéditions rapides et le respect des délais renforcent la confiance et la fidélité, certains mentioning des livraisons en temps record et des commandes répétées.
Attention sur ce site
Retours / Échanges / Remboursement
IMPOSSIBLE !
Turbine avec réf SP1616
Ne convient pas avec toutes les turbines SP1616 puisqu’il manque le reste de la réf
Ça peut être
SP1616XE221
SP1616CE221
Ou autre...
Service client désagréable !
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Le retour, l'échange et le remboursement sont tout à fait possibles pour les particuliers dans un délai de 14 jours.
En revanche vous êtes un professionnel et conformément à la loi et à nos conditions générales de ventes que vous avez accepté le jour de votre commande et que vous avez reçu par email.
Vous rejetez donc la faute sur Piscine shop alors qu'elle vous incombe totalement!
Cordialement,
Le service client Piscine shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Commande annulée sans me contacter!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
La commande n'a pas été annulée mais on vous a remboursé car le colis a été perdu par le transporteur.
Cordialement,
Le service client Piscine shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
Presque parfait. Prix du marché et livraison en temps et en heure.
Seul le suivi de transport est inexistant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Aucun sérieux
Prix pas moins cher qu'ailleurs
Si problème attendez vous a devoir passer de long moments devant votre tel....
Service client inadmissible.
Ne supporte pas les critiques
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Vous ne relatez pas de votre expérience sur le site.
Il y a eu une erreur à la livraison donc nous avons procédé au ramassage et à la livraison nous vous avons expédier le bon appareil. Finalement vous n'en voulez pas et vous avez demander le remboursement.
Ce sera fait quand nous aurons reçu l’appareil.
Nous avons fait tout ce qui est possible actuellement.
Cordialement,
Le service client Piscine Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2019
Commande conforme reçue dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
Heureusement que vous m'aviez prévenu par mail de vérifier le colis en présence du livreur car en effet le coffret électrique était cassé et je n'ai pas signé le bon de livraison comme vous me l'aviez indiqué Je vous remercie car la 2ème livraison a eut lieu dans les 48 h
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
Efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Commande reçue dans les temps annoncés, donc aucune fausse promesse !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Article bien emballé mais délai de livraison trop long ( 8 jours alors que l’article était en stock et que le délais était noté de 24 à 48 h) et pas de possibilité de suivre l’envoi ( pour la Belgique)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Pompe conforme au descriptif, par contre livraison catastrophique.
Transporteur presentė sans laisser de message, 1 semaine après, aucune nouvelle, il a fallu que j'appelle piscineshop et faire la démarche seul auprès du transporteur....et pour finir, j'ai dû me déplacer pour récupérer une livraison gratuite à domicile....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2019
Attention à l emballage du colis arrivé en très mauvais état par chance garniture ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
EFFICASSE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
dommage qu'il n'y a pas de boutique sur place
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
bon produit, bon prix, livraison rapide.
Mais c'est ma 1ère commande, je ne sais pas comment serait leur SAV...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
Ras livre en temps prevu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Rien à redire, site convivial, navigation facile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2018
livraison parfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
Dommage que les explications pour le montage correct des pièces soient en anglais ...️ Les notifications elles , sont en français ... une traduction pour les pièces vous rendrait parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
sérieux et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Complet et clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
assez bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2018
Tout allait comme prévu même si j’ai trouvé le transport un peu cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2018
Il faut changer de transporteur
GLS est incapable de livrer correctement
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Lors de votre achat vous aviez le choix entre 3 transporteurs. A vous de choisir celui qui vous convient le mieux.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2018
UN MOIS POUR RECEVOIR UNE POMPE DE PISCINE QUI FONCTIONNE...LAMENTABLE !
"INDIVIDU" DU SAV INCOMPETENT ET ARROGANT ENVERS LE CLIENT.
UNE FORMATION EN ELECTROMECANIQUE LUI SERAIT PROFITABLE.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Vous avez commandé une pompe et elle ne fonctionnait pas à la mise en route. Nous vous avons alors fait vérifié des points afin de vérifier que cela ne vient pas de l'installation.Nous avons alors fait un ramassage et elle a été expertisée. On a constaté un défaut de fabrication donc une nouvelle vous a été envoyé. Il s'avère que le livreur ne trouve pas facilement votre adresse donc à chaque fois cela met plusieurs jours. Le ramassage a eu lieu le 20/09 et vous avez reçu la nouvelle 10 jours après!
Cordialement,
Thierry de Piscine Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2018
IL y a une confusion sur la totalité de la commande qui n apparait pas sur une meme feuille.en effet, nous avons commande le robot + des etoiles pour le moteur et ça ne parait pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
site clair, facile d'utilisation. Informations claires et précises. Commande passée livrée sans problème et conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2018
Présentation claire et précise des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
Très bon site, très mauvais transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
livraison rapide et produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
Frais livraison un peu abusifs, mais livraison extrêmement rapide. La livraison chronopost peut être très contraignante en cas d’absence. Merci de demander aux entreprises de livraison de déposer systématiquement le colis dans les boîtes à lettres en cas d’absence.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Très rapide pour l'expédition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
la commande ok ²mais après livraison ***pas dans les normes***
échange du produit en temps très long…..pas de service suivi...malgré l'encaissement
de la carte VISA...PAS CONTENT DE LA SUITE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2018
Livraison rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2018
Pas de problème. Je recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2018
Livraison rapide mes chère !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2018
site bien fait
bonne réactivité au téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2018
Prise en compte et livraison rapide commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2018
rapide et livraison conforme a mes attentes
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