Les clients apprécient la qualité et la conformité des produits, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protègent bien les articles. Le service client et le travail des équipes sont perçus comme efficaces et réactifs, offrant des conseils clairs et un traitement des commandes rapide et fiable. La variété des pièces détachées et le bon rapport qualité-prix sont cités comme des atouts forts, avec des échanges via messagerie et une assistance téléphonique appréciés. Enfin, la constance des expéditions rapides et le respect des délais renforcent la confiance et la fidélité, certains mentioning des livraisons en temps record et des commandes répétées.
Très bien, rapide, mais prix du port élevé. Cependant prix des articles très intéressant
Remarque conditionnement excellent, cales en papier carton recyclable, Très innovant.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Il faut savoir qu'on ne fait aucune marge sur le transport.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
Bon contact téléphonique pour aide et conseil! Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Site très attractif, du choix et des prix corrects. J'ai malheureusement eu un problème de livraison. Il est noté sur le site "livré sous 24h/48H" : ce qui n'a pas été le cas. Il a fallu que je me fasse livrer dans un point relais pour avoir mon produit plus rapidement. En tout cas les opérateurs ont été efficaces pour trouver une solution.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
Commande passer le lundi et recu le jeudi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
livraison très rapide
prix très compétitif
conseillers un peu condescendants...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2019
En raison de mon absence , la pompe piscine livrée sans contre signature et jetée par dessus le mur de clôture. Colis abîmé mais refus de remplacement de piscine shop si pas de dégât sur la pompe. C’est mon premier et dernier achat chez eux. N’assume pas leur responsabilité
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Comme on vous a dit si la pompe n'a aps de dommage il n'y a pas lieu de la remplacer mais ceci vous ne voulez pas le comprendre. En revanche si la pompe est abîmée alors on fera un recours auprès du transporteur et on vous la remplacera.
Cela nous parait des plus logique mais pas pour vous visiblement surtout que cela vous fait gagner du temps!
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2019
J'ai commandé un robot polaris 3900 sport et je ne commanderai plus chez piscineshop :
-on ne connait ni l'heure, ni la date de livraison.
- produit livré sans aucune protection, mis à part l'emballage commercial, qui n'est qu'un simple carton sans papier bulle ni polystyrène.
-mon robot est arrivé avec une pièce cassée, qui aurait nécessité un déballage avec examen minutieux devant le livreur pour pouvoir être décelé. Surtout quand on ne connaît pas bien le produit pour pouvoir le remarquer.
-quand j'ai contacté le SAV, ils m'ont répondu que les CGR mentionnaient qu'il fallait déballer et inspecter le contenu du colis et ne pas l'accepter s'il y avait la moindre casse... Je n'avais donc que mes yeux pour pleurer.
-un conseil : si vous avez affaire à piscineshop, refusez systématiquement le colis si vous (ou le livreur) n'avez pas le temps pour une inspection minutieuse de la marchandise. Une fois votre paiement accepté et votre produit livré, ils n'auront aucun scrupules à vous laisser dans l'embarras. J'ai eu affaire à des sociétés de vente par internet bien plus soucieuses de la satisfaction de leurs clients.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Ceci est faux car nous avons fait le nécessaire auprès du fabricant qui doit nous envoyer la pièce.
On vient justement de les relancer car on ne l'a pas encore reçu.
De plus on vous avait informé qu'on avait demandé au fabricant!
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
zéro plus jamais de commande
commande passé le 10 /06 reçu le 26/06
et je les relance 2 fois au téléphone on vous rappelle j'attend encore pas de sérieux
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Vous avez été avisé par SMS par le transporteur sans y répondre donc c'est normal que la livraison soit longue.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
ce site de vente est a BANIR son service commerciale est TRES MAUVAIS de plus attention en cas de panne sous Garantie hayward signal que les frais de transport sont à la charge de l acheteur chez ce vendeur …...
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Pour le SAV c'est marqué sur le site Internet à la rubrique SAV. C'est au même titre que si vous achetez un aspirateur dans un magasin, il faudra l'apporter au SAV, il ne viendront pas le chercher chez vous!
Concernant le service client, vous n'acceptez pas ce qui est marqué le site alors qu'on vous l'a répété.
Nous avons consulté l'échange avec le conseiller et il vous très bien répondu.
Cet avis est donc diffamatoire.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
Inventaire des références clair - Processus de commande et de paiement aisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Livraison rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
Bon site, produit conforme,
il faudrait juste un suivi du colis
bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
délai de reception de la commande bon
La livraison pourrait être facilitée si les colis pouvaient être déposés dans la boite à lettre
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Très mauvaise expérience avec ce site. J'ai souhaité retourner un robot défaillant.Quelle galère pour qu'ils acceptent avec le retour à ma charge ,des pénalités d'utilisation (fallait bien le mettre dans l'eau pour voir quand même),un remboursement bien au delà du délai légal... Bref,cela m'aura coûté 150 € pour un robot qui nettoyait 3M² sur 40 à faire et le service client m'assure que tout va bien!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Il faudrait vous poser les bonnes questions car votre robot a été expertisé dans 2 bassins différents et il les a parfaitement nettoyé dès le premier cycle.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
toujours pas livré après 8 jours
La piscine a tourné elle est verte
Que me proposez vous ?
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Inutile de laisser un avis comme vous venez de le faire alors qu'en suivant le colis on peut voir que c'est TNT qui a fait l'erreur.
On peut y voir que le colis a été expédié le 05/06.
On a fait tout notre possible pour vous livrer rapidement et c'est le transporteur qui a fait une erreur de TRI.
Il est marqué que la livraison est prévu demain.
Cordialement,
Thierry de Piscine shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Matériel ok reçu sous 3 jours mais pas de suivi de commande actif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
tout est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Je ne connaissais pas ce site et c’est très intéressant au niveau tarif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
Bien, j ai intention de recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Livre en temps et en heure. Peut-etre un peu surpris sur le prix de la livraison qui comme exprimé sur le site on pouvait penser gratuite à partir de 8.40 euros ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Livraison nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
Conforme a la commande et livraison rapide par transporteur merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
très bien ,il manque le suivi de la livraison; de plus j'ai reçu plusieurs mails frauduleux d'imaginaires transporteurs visiblement informé de ma commande/livraison.
Chercher l'erreur!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Reçu rapidement. Conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Bon service
Descriptif pas fidèle à 100%
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Colis toujours pas livré et ce depuis le 09/05/2019
Merci TNT !!!!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Il s'avère qu'a chaque fois vous n'aviez pas validé le point relais donc ce n'était pas mis en livraison.
On vient de le faire et vous serez livré demain au point relais que vous vouliez.
cordialement,
L'Equipe Piscine shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Livraison très rapide, mais les frais de port sont élevés pour des petits colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
bien pas trop attente pour avoir un consellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Bien aucun problème à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
Livraison tres rapide. Produit conforme a mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Délai de livraison très court (commande samedi, livraison mardi). Emballage inexistant, uniquement la boite du produit scotchée et étiquetée, donc arrivée dans un état moyen. Mais produit conforme et livraison ultra rapide, donc je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Choix et livraison rapide prix un peu cher!!!! Mais il me semble que ce sont plutôt les fabricants qui sont hors de prix en pièces détachées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Livraison +|_ rapide mais déplorable de payer 3x les frais de livraison pr 3 articles alors qu 1 seul colis !!!
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