Avis clients de Piscine Shop

9,3 /10

Basée sur 8 611 avis publiés

5 6 847 80% 4 1 192 14% 3 288 3% 2 98 1% 1 186 2%

Résumé des avis

Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des délais respectés qui permettent une réception sous 24 heures ou en temps record, et des colis conformes à la commande. Ils apprécient la communication claire et les conseils professionnels, ainsi que le service client attentif et réactif qui aide à éviter des incompatibilités et assure des recommandations adaptées. La qualité des produits et leur conformité sont répétitivement confirmées, avec des livraisons soigneuses et des articles livrés dans les délais annoncés, renforçant la confiance et la fidélité envers le site. Le processus de commande est décrit comme facile, le suivi et la livraison sont efficaces, et les clients recommandent vivement Piscine Shop pour leur expérience positive et fiable.

Avis 1 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 19/09/2019 à 14h20 suite à un achat du 11/09/2019

Malgré un gros soucis de livraison, en l’occurrence chronopost!!!!!!!
Le sav a fait le nécessaire
Merci

Acheteur Vérifié

Publié le 14/09/2019 à 13h50 suite à un achat du 05/09/2019

C'est clair et on trouve facilement l'article recherchéCe produit

Acheteur Vérifié

Publié le 10/09/2019 à 13h46 suite à un achat du 02/09/2019

Pour une première fois c'est le fiasco total
Produit réceptionné avec un rouleau fissuré
L'enlèvement devait se faire vendredi passé mais personne ne s'est présenté
Cette commande était urgente et nous n'avons toujourd pas ce robot

Réponse de Piscine Shop Publiée le 10/09/2019

Bonjour,
On vous a programmé le ramassage pour vous le remplacer mais le transporteur n'est pas passé. Ce n’est pas de notre faute. On l'a donc reprogrammer ce jour.
Nous on veut vous l'échanger alors que vous n'avez pas vérifié le produit avant de l'accepter au livreur.
Votre avis est donc exagéré car justement on fait tout pour votre satisfaction!
Cordialement,
Le service client

Acheteur Vérifié

Publié le 09/09/2019 à 18h44 suite à un achat du 01/09/2019

Piscine shop à été parfait pour la commande et la livraison.

Acheteur Vérifié

Publié le 09/09/2019 à 18h26 suite à un achat du 29/08/2019

Service rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 06/09/2019 à 14h44 suite à un achat du 29/08/2019

très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 05/09/2019 à 21h13 suite à un achat du 01/08/2019

Dans le descriptif hayward, les vis sont noté coef 4, je n'ai reçu que une seule vis.

Réponse de Piscine Shop Publiée le 06/09/2019

Bonjour,
S'il y avait plusieurs vis ce serait marqué sur notre site. Ce n'est pas ailleurs qu'il faut chercher l'information.
Cordialement,
Le service client

Acheteur Vérifié

Publié le 04/09/2019 à 13h07 suite à un achat du 27/08/2019

reçu rapidement

Acheteur Vérifié

Publié le 28/08/2019 à 19h37 suite à un achat du 19/08/2019

Erreur lors de la livraison article non conforme et nous vous l'avons retourné
Nous attendons toujours la réception de notre commande initiale mais apparemment celà n'a pas l'air de vous preoccuper

Réponse de Piscine Shop Publiée le 29/08/2019

Bonjour,
Votre commande sera livrée dans les 48h.
Il fallait que le produit soit ramassé et reçu pour un nouvel envoi et cela n'a pas été très long.
Veuillez nous excuser pour ce problème lié au préparateur de commande.
Cordialement,
Le service client

Acheteur Vérifié

Publié le 20/08/2019 à 18h03 suite à un achat du 24/07/2019

Du sérieux et des garanties

Acheteur Vérifié

Publié le 13/08/2019 à 11h44 suite à un achat du 23/07/2019

Article reçu 4 jours après la commande (ne pas confondre délais d'expédition & délais de réception). La pompe a tournée 2 heures et a grillée (chose qui peut arriver) mais là, SAV catastrophique, cela va faire un mois que je n'ai plus de pompe piscine. Premier réponse par mail du SAV : la pompe a été branchée à l'envers, la garantie ne fonctionne pas; comme je suis électricien, je leur ai demandé comment pouvait on faire tourner un moteur asynchrone monophasé à l'envers ??? Pas de réponse évidemment. Ensuite, il m'ont stipulé qu'il allait vérifier le numéro de série du retour matériel pour savoir si'il correspondait bien au matériel envoyé : Qu'il le fasse est normal, mais qu'il l'écrive en remettant en cause l’honnêteté du client !!!! A ce jour, toujours pas de retour de la pompe.
SAV injoignable par téléphone, même piscine shop n'a pas de numéro.
En résumé, tarifs abordables chez piscine shop mais invertir également dans un cierge en espérant qu'il n'arrive rien.

Réponse de Piscine Shop Publiée le 13/08/2019

Bonjour,
Votre avis n'est pas correct du tout car une nouvelle pompe a été expédiée!!!
Cordialement,
Le service client

Acheteur Vérifié

Publié le 09/08/2019 à 16h25 suite à un achat du 31/07/2019

Correcte

Acheteur Vérifié

Publié le 08/08/2019 à 17h03 suite à un achat du 30/07/2019

tout est plus que satisfaisant et donc sans problème. . Seul bémol le prix pour avoir la livraison rapide d'une petite pièce.

Acheteur Vérifié

Publié le 07/08/2019 à 13h11 suite à un achat du 30/07/2019

Très bien, rapide, livraison conforme ... pour que ce soit parfait il faudrait juste qu’on puisse avoir un numéro de suivi pour le colis et ce serait parfait !

Acheteur Vérifié

Publié le 06/08/2019 à 21h59 suite à un achat du 29/07/2019

Très bonne rapidité

Acheteur Vérifié

Publié le 06/08/2019 à 19h03 suite à un achat du 17/07/2019

bien

Acheteur Vérifié

Publié le 06/08/2019 à 12h51 suite à un achat du 27/07/2019

Trompeur sur les frais de livraison

Acheteur Vérifié

Publié le 06/08/2019 à 09h59 suite à un achat du 26/07/2019

LIVRAISON CORRECTE ET VITE.

Acheteur Vérifié

Publié le 05/08/2019 à 16h18 suite à un achat du 26/07/2019

Pièce d'origine extrêmement bien emballée.
Délais respectés.
J'avais demandé 2 joints en plus dans la partie "commentaires" de ma commande, mais par contre pas de réponse à ma question. . . dommage, çà coute 1 étoile.

Acheteur Vérifié

Publié le 03/08/2019 à 20h06 suite à un achat du 24/07/2019

De la réactivité et un coût intéressant

Acheteur Vérifié

Publié le 02/08/2019 à 16h59 suite à un achat du 25/07/2019

The service was good but it took a week to arrive. However it was €60 cheaper that the local stores.

Acheteur Vérifié

Publié le 01/08/2019 à 14h54 suite à un achat du 24/07/2019

commande et livraison parfaite

Acheteur Vérifié

Publié le 01/08/2019 à 08h54 suite à un achat du 23/07/2019

Livraison 5 jour après commande

Acheteur Vérifié

Publié le 30/07/2019 à 20h21 suite à un achat du 22/07/2019

A éviter , incompétence , non respect des delai de livraison suite a mauvaise tranmission de mon adresse au service de livraisondu coup 7 jour au lieu de 48 h, sav uniquement par mail et très mauvaise analyse vraiment très déçu sur toute la ligne en espérant ne pas avoir de problèmes de nouveau car pour obtenir un renseignement c'est la croix et la bagniere

Réponse de Piscine Shop Publiée le 31/07/2019

Bonjour,
On vous présente nos excuses car le préparateur avait pas mis la bonne ville mais ceci a été corrigé et vous avez enfin été livré.
Cordialement,
Thierry de Piscine shop

Acheteur Vérifié

Publié le 27/07/2019 à 19h46 suite à un achat du 18/07/2019

bien mais port trop cher

Acheteur Vérifié

Publié le 26/07/2019 à 16h38 suite à un achat du 18/07/2019

Site de vente en ligne sérieux et rapide. Pas d'entourloupe client.

Acheteur Vérifié

Publié le 23/07/2019 à 13h07 suite à un achat du 12/07/2019

Commande a la pêche, CHRONOPOST DOIT CHANGER DE NOM EX : MENTEURPOST...... payé 13E pour aller récupérer le colis a un point relais!!!!!!!!!!!!

Réponse de Piscine Shop Publiée le 23/07/2019

Bonjour,
C'est avec votre accord que le livreur l'a déposé au point relais c'est marqué sur le suivi de colis !
Vous ne devez donc pas être mécontent !
Cordialement,
Le service client

Acheteur Vérifié

Publié le 23/07/2019 à 09h18 suite à un achat du 04/07/2019

délais de livraison non respecté. 10 J pour un simple accessoire.

Réponse de Piscine Shop Publiée le 23/07/2019

Bonjour,
Ceci est la faute du transporteur car nous on vous l'a bien envoyé dans les 24h avec le transporteur choisi.
La prochaine fois si vous voulez un délai garanti il faudra pas prendre ce transporteur.
Cordialement,
Le service client

Acheteur Vérifié

Publié le 21/07/2019 à 18h36 suite à un achat du 30/05/2019

Jamais reçu ma commande, ni remboursée. Site pas sérieux

Réponse de Piscine Shop Publiée le 22/07/2019

Bonjour,
Il s'avère que Chronopost ne nous a pas répondu donc nous avions pas repris contacte avec vous.
On va donc vous rembourser car ce n'est pas du tout normal.
Cordialement,
Le service client

Acheteur Vérifié

Publié le 17/07/2019 à 09h13 suite à un achat du 24/05/2019

Ne pas commander chez piscine Shop bien que les prix soient très attractifs. Le stock n'est pas tenu et gros problèmes avec leur transporteur.

Réponse de Piscine Shop Publiée le 17/07/2019

Bonjour,
C'était simplement une perte de transport que le transporteur ne voulait pas admettre. On avait parfaitement le stock et on en a toujours!
On a passé un temps fou sur votre dossier pour que le transporteur retrouve votre colis et ils ont toujours refusé de dire qu'ils l'ont perdu. Résultat on ne sera pas remboursé mais on vous a quand même envoyé un autre colis qui vous a été livré.
On trouve vraiment votre avis très dégradant alors qu'on s'est démené pour vous.
Cordialement,
Le service client

Acheteur Vérifié

Publié le 17/07/2019 à 08h40 suite à un achat du 23/05/2019

Mauvais suivi et savent noyer le poisson.

Réponse de Piscine Shop Publiée le 17/07/2019

Bonjour,
On vous a demandé un lettre de dénégation pour pouvoir faire la réclamation au transporteur hors vous ne l'avez jamais fait. On ne peut donc pas lancer de réclamation.
On a jamais chercher à vous noyer dans le poisson comme vous le dites.
Cordialement,
Le service client

Acheteur Vérifié

Publié le 16/07/2019 à 19h11 suite à un achat du 05/07/2019

pas d'observation spéciale

Acheteur Vérifié

Publié le 15/07/2019 à 20h54 suite à un achat du 02/07/2019

TRES MAUVAIS SERVICE APRES VENTE ET DE MAUVAISE FOI, le robot s'arrête à cause d'une échelle de piscine et on vous répond il faut démonter l'échelle chaque fois que vous passez le robot sauf que pour la vente rien ne le mentionnait.

Réponse de Piscine Shop Publiée le 16/07/2019

Bonjour,
C'est ce qui est préconisé pour tous les robots montant aux parois.
De plus sur une piscine par sécurité une échelle doit se retirer facilement.
Cordialement,
Le service client

Acheteur Vérifié

Publié le 14/07/2019 à 19h43 suite à un achat du 04/07/2019

colis arrivé en très bon état,délai respecté, tout bon, plus qu'à effectuer le branchement de l arlame.

Acheteur Vérifié

Publié le 12/07/2019 à 20h58 suite à un achat du 04/07/2019

Bon rapport qualité/prix. Aucun problème dans la gestion des commandes.Facilités paiement.Livraison rapide. Il aurait été bien que le transporteur envoie un message avant son passage!

Acheteur Vérifié

Publié le 11/07/2019 à 15h54 suite à un achat du 01/07/2019

Très bien, rapide, mais prix du port élevé. Cependant prix des articles très intéressant
Remarque conditionnement excellent, cales en papier carton recyclable, Très innovant.

Réponse de Piscine Shop Publiée le 12/07/2019

Bonjour,
Il faut savoir qu'on ne fait aucune marge sur le transport.
Cordialement,
Le service client

Acheteur Vérifié

Publié le 11/07/2019 à 12h10 suite à un achat du 02/07/2019

sérieux

Acheteur Vérifié

Publié le 05/07/2019 à 13h10 suite à un achat du 27/06/2019

Bon contact téléphonique pour aide et conseil! Je recommande

Acheteur Vérifié

Publié le 05/07/2019 à 10h10 suite à un achat du 26/06/2019

Site très attractif, du choix et des prix corrects. J'ai malheureusement eu un problème de livraison. Il est noté sur le site "livré sous 24h/48H" : ce qui n'a pas été le cas. Il a fallu que je me fasse livrer dans un point relais pour avoir mon produit plus rapidement. En tout cas les opérateurs ont été efficaces pour trouver une solution.

Acheteur Vérifié

Publié le 04/07/2019 à 17h09 suite à un achat du 24/06/2019

Commande passer le lundi et recu le jeudi.