Français 
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu dans les temps
Avis clients de Piscine Shop
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 8 611 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des délais respectés qui permettent une réception sous 24 heures ou en temps record, et des colis conformes à la commande. Ils apprécient la communication claire et les conseils professionnels, ainsi que le service client attentif et réactif qui aide à éviter des incompatibilités et assure des recommandations adaptées. La qualité des produits et leur conformité sont répétitivement confirmées, avec des livraisons soigneuses et des articles livrés dans les délais annoncés, renforçant la confiance et la fidélité envers le site. Le processus de commande est décrit comme facile, le suivi et la livraison sont efficaces, et les clients recommandent vivement Piscine Shop pour leur expérience positive et fiable.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Votre site est bien construit et conviviale.
A
Note : 4 sur 5
Super La piscine fonctionne enfin Merci pour votre aide car nous avons pu faire un échange standard avec celui qui était à l'origine
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide bien emballer rien a signaler merci
A
Note : 4 sur 5
clair mais les conseils sur les produits devraient être plus précis, par exemple nécessité de commander au moins un jeu de filtres supplémentaire...
A
Note : 4 sur 5
site clair et délai de livraison respecté.MERCI
A
Note : 1 sur 5
Très déçu... Car sur les renseignements demandés trop d'hésitations !!! Je suis tjs pas convaincu de l'appareil reçu s'il correspond exactement à ma commande
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Vous avez reçu le nouveau modèle vous pouvez même le vérifier sur le site du fabricant!
Vous avez donc la nouvelle technologie ce qui est un plus.
Cordialement,
Thierry de Piscine Shop
Vous avez reçu le nouveau modèle vous pouvez même le vérifier sur le site du fabricant!
Vous avez donc la nouvelle technologie ce qui est un plus.
Cordialement,
Thierry de Piscine Shop
A
Note : 1 sur 5
Commande effectuée le 9/05/20 toujours pas reçue ce jour.Deux demandes successives de remboursement qui restent lettre morte.A déconseiller
Réponse de Piscine Shop
Bonjour
Vous avez dû théoriquement être informé que le réseau du transporteur est surchargé et de ce fait les délais sont allongés en conséquence.
Il faut ajouter un délai d'acheminement supplémentaire, ils sont toujours en mode "dégradé" lié au COVID19.
Il livrent les particuliers et depuis le 11/05/20 les professionnels en sus, les volumes sont inédits.
Il font le maximum, les clients destinataires doivent être compréhensifs et patients, tout cela découle du contexte actuel vécu par tout un chacun.
Il mettent les moyens supplémentaires avec notamment leur HUB qui tourne 22h/24h cette semaine, n'en doutez pas, ils sont tous fortement mobilisés.
Nous espérons un retour à la normale d'ici le début de la semaine prochaine.
Vous remerciant de votre compréhension,
Cordialement,
Le service client
Vous avez dû théoriquement être informé que le réseau du transporteur est surchargé et de ce fait les délais sont allongés en conséquence.
Il faut ajouter un délai d'acheminement supplémentaire, ils sont toujours en mode "dégradé" lié au COVID19.
Il livrent les particuliers et depuis le 11/05/20 les professionnels en sus, les volumes sont inédits.
Il font le maximum, les clients destinataires doivent être compréhensifs et patients, tout cela découle du contexte actuel vécu par tout un chacun.
Il mettent les moyens supplémentaires avec notamment leur HUB qui tourne 22h/24h cette semaine, n'en doutez pas, ils sont tous fortement mobilisés.
Nous espérons un retour à la normale d'ici le début de la semaine prochaine.
Vous remerciant de votre compréhension,
Cordialement,
Le service client
A
Note : 4 sur 5
Site agréable en navigation. délai un peu plus long que prévu en livraison (11j) mais acceptable et peut-être dû au contexte actuel.
A
Note : 4 sur 5
bonne navigation sur le site. Le service client est rapide...trop rapide, le livreur est parti avant que je n'aie pu signer le bon de livraison et constater le contenu du colis. heureusement tout est OK.
A
Note : 4 sur 5
commande conforme à l achat realisé
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace.
Seul petit bémol, carton livré ouvert, agrafes décrochées.
Seul petit bémol, carton livré ouvert, agrafes décrochées.
A
Note : 1 sur 5
j'ai appelé pour vérifier un point sur un article avant de commander; le service client m'a donné une fausse indication.
Le produit ne correspondait donc pas à mon besoin quand j'ai ouvert le paquet. Piscine shop n'a pas voulu me reprendre le produit au motif que le paquet était ouvert alors même que c'est sa responsabilité si une erreur de commande a été faite sur leur indication erronée
Le produit ne correspondait donc pas à mon besoin quand j'ai ouvert le paquet. Piscine shop n'a pas voulu me reprendre le produit au motif que le paquet était ouvert alors même que c'est sa responsabilité si une erreur de commande a été faite sur leur indication erronée
A
Note : 4 sur 5
Service efficace, produit réceptionné 5 jours après commande. Appareil expédié par la fabricant. Bon rapport qualité prix. Manque simplement un simulateur permettant de choisir la PAC la mieux adaptée à nos besoins.
A
Note : 4 sur 5
commande d une pompe de piscine le lundi et réception le samedi
Parfait
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Site très bien fait,facile bien détaillé et complet
A
Note : 4 sur 5
délais conforme à la commande
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme et dans les temps ... je recommande
Un petit bémol pour le site qui a l’air de rencontrer quelque problème en journée
Un petit bémol pour le site qui a l’air de rencontrer quelque problème en journée
A
Note : 4 sur 5
Votre site est bien structuré et efficace.Cependant une chaine n'a que la resistance de son maillon le plus faible,je parle du transporteur ,deplorable , aucune information, non respect des delais,pas de sigle sur le camion, des livreurs sans tenue....
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée rapidement malgré les difficultés présentes
A
Note : 4 sur 5
Bon site , facile
A
Note : 4 sur 5
Bon choix de produits au meilleur prix..peut être plus d’info quand le produit est envoyé !!
A
Note : 1 sur 5
L'appareil commandé est cassé et mon argent ne me sera pas remboursé !!
0 pas possible
0 pas possible
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
On ne comprend pas votre avis car on vous envoyé un email le 6 mai à ce sujet qui est resté sans réponse.
SI on livre un appareil qui ne fonctionne pas, on l'expertise et on le répare ou on le remplace!
Cordialement,
Le service client
On ne comprend pas votre avis car on vous envoyé un email le 6 mai à ce sujet qui est resté sans réponse.
SI on livre un appareil qui ne fonctionne pas, on l'expertise et on le répare ou on le remplace!
Cordialement,
Le service client
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Renseignements sur le produit ,clair et précis.
A
Note : 4 sur 5
commande Livrée par surprise pas de mails pour prévenir de l envoi donc pas de suivi de colis possible.
Pour ma part la livraison c est bien passée ,étant sur place je ai pu vérifier avec le transporteur.
Mais pas de facture d achat à l intérieur du colis.
Pour ma part la livraison c est bien passée ,étant sur place je ai pu vérifier avec le transporteur.
Mais pas de facture d achat à l intérieur du colis.
A
Note : 4 sur 5
Rapide, peut-être un peu trop!
Livraison sans être prévenu à 08h30 du matin, heureusement qu'il y avait le confinement sinon il n'y aurait eu personne à la maison....
Livraison sans être prévenu à 08h30 du matin, heureusement qu'il y avait le confinement sinon il n'y aurait eu personne à la maison....
A
Note : 4 sur 5
Bon site.
Je n ai pas trouvé mon robot de piscine moins cher sur un autre site. J ai eu des pro mêmes avec mon robot, j ai eu des réponses très rapidement.
Je n ai pas trouvé mon robot de piscine moins cher sur un autre site. J ai eu des pro mêmes avec mon robot, j ai eu des réponses très rapidement.
A
Note : 1 sur 5
J'ai tenté sans y parvenir d'avoir une explication concernant le fonctionnement du testeur acheté chez vous . Les échanges de mails avec vos services me suggerent un interlocuteur incompétent , et ... complètement ininteréssé par la question .
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Ceci est faux on vous répondu parfaitement à vos question. on vient de le vérifier.
Cordialement,
Le service client
Ceci est faux on vous répondu parfaitement à vos question. on vient de le vérifier.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 4 sur 5
Il est dommage que ma commande avec 2 produits n'est pas été regroupée pour ne payer qu'un seul frais de port.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait, livraison dans les temps malgré les mesures actuelles. Colis conforme. Je recommande ce revendeur pour ses prix
A
Note : 4 sur 5
+ : produits conformes et délai de livraison OK
-- : coût élevé de la livraison
-- : coût élevé de la livraison
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait : produit conforme à la description et délai de livraison tenu
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de la livraison,juste un manque de suivi.
A
Note : 1 sur 5
Service client pas très professionnel
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Vous faites une erreur dans votre commande en commande une pièce d'une autre pompe que la votre.
On ne peut donc pas être tenu responsable de vos erreurs.
Cordialement,
Le service client
Vous faites une erreur dans votre commande en commande une pièce d'une autre pompe que la votre.
On ne peut donc pas être tenu responsable de vos erreurs.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 1 sur 5
peu amène dans la 1ere réponse concernant le retour de la pièce
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Les frais de retour sont à la charge du client. A aucun moment ce n'est marqué sur le site que le retour est offert.
De plus si un produit n'a plus son emballage on ne peut pas le revendre donc on demande toujours l'emballage ce qui est normal.
Le produit doit être retourné dans le même état qu'il a été livré.
Cordialement,
Thierry de Piscine Shop
Les frais de retour sont à la charge du client. A aucun moment ce n'est marqué sur le site que le retour est offert.
De plus si un produit n'a plus son emballage on ne peut pas le revendre donc on demande toujours l'emballage ce qui est normal.
Le produit doit être retourné dans le même état qu'il a été livré.
Cordialement,
Thierry de Piscine Shop
A
Note : 4 sur 5
Pas de soucis livraison rapide dans de bonnes conditions
A
Note : 4 sur 5
Site clair pour les recherches.
Prix corrects !
Prix corrects !
A
Note : 4 sur 5
le transporteur pas efficace
Reste a brancher l'équipement
Reste a brancher l'équipement
A
Note : 4 sur 5
Clair et facile
Bien fourni en matériels complexes
Bien fourni en matériels complexes