Avis clients de Piscine Shop

Il a fallu que je me fâche pour que vous vous décidiez à m'envoyer ma commande!

Dommage que je doive payer deux fois des frais de livraison pour une commande parce que les équipements ne sont pas livrer en même temps

Délai de livraison beaucoup plus long que celui donné lors de la commande,alors que le produit était en stock.

normalement commande et livraison sous 72h il ne savait pas si la commande etait partie apres ne savait ou elle etait et pas aimable il son quand meme encaisser le lendemain de la commande pas de pub a faire pour eux

Le robot est arrivé casser, aucune prise en charge ni par le site ni par le constructeur; aucun dialogue commercial possible !
Pouvons nous appeler cette pratique du commerce ? Personnellement j’en doute.... fuyez !

commerçant pas sérieux qui n'écoute pas les clients

Délai pas respecté malgré de nombreuses relances, marchandise conforme

ça vaut rien aucun service aprés vente !!!!des rigolo

Produit arrivé endommagé à la 1ère livraison, même produit livré à la 2ème livraison (donc toujours endommagé), enfin à la 3ème livraison échange correct.

délais de livraison beaucoup trop long

j'ai réglé 91,50 € pour une sonde ZODIAC et il m'a été livré une sonde compatible affichée au prix de 69,99 € sur le site Piscineshop. Je n'ai pu obtenir ni le produit commandé ni la différence de prix . Les réponses qui m'ont été fournies sont particulièrement malhonnêtes

Il n’y a aucune offre de maintenance hors garantie constructeur ?!
Je crois comprendre que ce site ne fait que de l’achat revente !

Commande et réception ok.
Dans la foulée j'ai essayé de commander d'autres éléments que j'avais oublié en vous demandant une livraison gratuite (emails de correspondance) ....... Que vous avez refusé.
Très déçu

Manque de respect du client dans les propos tenus
Produit défectueux non remplacé

Je n'ai jamais reçu ma commande. Malgré ma réclamation, le site m'informe que j'ai bien été livré. Comme preuve, il me présente un BL avec une signature qui n'est pas la mienne. Je les en informe. Plus de nouvelles. Une honte! Fuyez ce site...

La Sté de livraison catastrophique. 3 colis déposés chez des gens qui ne portent pas le même nom , pas la bonne adresse, et à la sauvette à une gamine éberluée qui tombait des nues! Heureusement que ces gens étaient honnêtes, ils nous ont recherché et prévenus.

le service après vente, pour obtenir des informations supplémentaires concernant le produit commandé est plus que limité.

Le filtre a été livré sans le raccordement.

Mon traitement au sel a rendu l'âme...
Commande le 31 aout 2020 a 18h30... livraison sous 24 a 48h...
Vendredi 4/09...11h57...pas de nouvelle..je téléphone…on m'annonce que je serai livré en début de semaine suivante…
Mercredi 9/09...11h54...je retéléphone… le produit vient d’être réapprovisionné ce jour. Le produit sera expédié dès demain pour une livraison dans les plus brefs délais
Vendredi 11/09...matériel livré ou plutôt jeté par dessus le portail...dos de l'appareil cassé...je les appelle et l'on me dit qu'un transporteur passera récupérer le colis le lundi 14/09 et qu' a réception il m'expédierons un autre traitement au sel…
Jeudi 17/09...13h18...j'envoie un mail pour connaitre la date de livraison…
on me réponds "On doit en recevoir demain ou la semaine prochaine"...
ma réponse "J'espère que votre réponse est une blague"....
Lundi 21/09...Livraison conforme....youpeeeee …Installation
Mardi 22/09...fin de journée Installation en route
et maintenant il va falloir rattraper l'eau verte…
MERCI PISCINE SHOP

Bonjour,
Le service après vente est lamentable. Professionnel possédant des gites, j'ai commandé un Robot Tyger Shark acheté pour remplacer un ancien qui avait 10 ans.
A la réception, la poignée était cassée certainement par le transport. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, et par mail aucun moyen de se faire envoyer uniquement la pièce défaillante pourtant prise en photo sur le robot. Obligation de renvoyer le matériel pour remplacement et perdre au minimum 1 à 2 semaines. Donc j'ai utilisé la poignée de l'ancien robot et fait une croix sur le remplacement car besoin de l'appareil immédiat.
Personne très désagréable même par mail qui ne considère pas ses clients, même à 800 euro la commande. Aucun sens du service. S'abrite derrière des procédures pour ne pas embêter. Préférez un achat chez un revendeur local ou sur le net mais sérieux.

Surtout ne pas leur faire confiance, ils n'ont aucun personnel compétant. Suite à un problème ils n'ont pas voulu reprendre la pompe au delà de 14 jours. Par contre leur fournisseur leur donne un délai de 3 mois.

faites attention ils sont incompréhensibles

Réception rapide.

Réaction très rapide du service pour faire obstacle au droit légal de rétractation: refus d’information sur les modalités de renvoi, annonce d’une déduction de 20 à 50 %...Quant à la garantie même politique : le produit ne peut qu’être parfait....attendez et il le sera

les renseignements demandés après la commande laissent vraiment à désirer!
réponse rapide mais évasive. Visiblement l'interlocuteur ne connait pas le produit ce qu'il affirme d'emblée et ne souhaite pas approfondir!

Le service technique a annulé une commande que j’avais faite pour me livrer une référence qui ne correspond pas à ma pompe et refuse d’effectuer une reprise alors que la garniture mécanique est encore dans son emballage. Seul l’emballage global contenant les 2 flasques et la garniture a été ouvert.
Je ne comprend pas cette approche commerciale.
Dommage.

l'article reçu n'est pas celui qui a été commandé
service client dédaigneux et incompétent
refus de remboursement de la différence de prix
site à éviter absolument

Rien à dire sur le site.
Parfait.
De même la livraison mais le produit n'est pas à la mesure de sa description louangeuse

transporteur peu fiable suite à son avis de passage

livraison non conforme a la commande

Impossible de joindre un technicien par téléphone, les échanges ne se font que par courriel ce qui est pénalisant quand on a besoin de réponse rapide et précise.

Commande passé le dimanche soir et reçu le mardi sauf que la pièce reçu n'était pas la pièce commandé.

J ai reçu ma pompe avec le cache du ventilateur qui frottait contre le ventilateur. Lors de la mise en service le ventilateur a frotté contre son cache et les 2 sont détériorés. J ai demandé au SAV de procéder à un échange standard mais ce dernier exige une restitution de la pompe pour me renvoyer ensuite une nouvelle pompe. Étant échaudé par une premiere livraison qui a durée plus d1 semaine j ai demandé l envois d 1 cache et d 1 extansion de garantie ou un échange de pompe en simultané le jour même mais plus de réponse du SAV. J'attends et relance ...à suivre...

marche très mal je les renvoyer il me long refuse et la poste me la re donnez donc il ne réponde plus je me suis fais escroquer

Je n'ai jamais reçu mon colis et service clients inutiles

A éviter.
Délai de livraison non respectés (plus de 10 jours pour un bidon de brome...).
Mauvais suivi des livraisons.
Produit annoncé comme expédié mais aucune trace chez le livreur ?
Gros délai pour être remboursé, formulaire de rétractation peu pratique.
Relation clientèle lamentable.
En gros commande passée le 30/05.
Produit renvoyé car reçu trop tard, le 10/06. Retour du colis le 16/06 chez PiscineShop. Remboursement obtenu le 27/06 (après avoir relancer).
Lamentable. Le covid a trop bon dos.

Site impersonel et peu commerçant

Commande passer le 27/05 avec article en stock expédition sous 48h/72h. Pour finalement nous annoncer après relance de notre part que l’article n’est pas disponible pour le moment. Pour le prélèvement bancaire par contre aucun problème.. Service client plus que limite. Commande reçu le 18 juin. Je ne recommande pas du tout ce site. Aberrant.

commande passée le 25/05. nous sommes le 18/06. pas livré, commande perdue et toujours pas remboursé, à ce jour même pas envisagé.

livraison rapide et conforme mais...