Français 
A
Note : 3 sur 5
retard dans la livraison sans explication oblige de telephoner pour avoir une reponse!!!
Avis clients de Piscine Shop
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 8 611 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des délais respectés qui permettent une réception sous 24 heures ou en temps record, et des colis conformes à la commande. Ils apprécient la communication claire et les conseils professionnels, ainsi que le service client attentif et réactif qui aide à éviter des incompatibilités et assure des recommandations adaptées. La qualité des produits et leur conformité sont répétitivement confirmées, avec des livraisons soigneuses et des articles livrés dans les délais annoncés, renforçant la confiance et la fidélité envers le site. Le processus de commande est décrit comme facile, le suivi et la livraison sont efficaces, et les clients recommandent vivement Piscine Shop pour leur expérience positive et fiable.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Je n'ai jamais été informé que le produit était disponible au Point Relais!
A
Note : 3 sur 5
J'attendais mon chronopost à mon domicile ! heureusement que j'ai lu mes mails 4 jours après pour voir que le colis attendait dans un magasin non loin de chez moi. Sinon OK
A
Note : 3 sur 5
materiel conforme à la commande mais problèmes de livraison
A
Note : 3 sur 5
bien pour gerer reclamations mais mauvais pour suivre et assurer suivi et livraison produit. Article non livre.
A
Note : 3 sur 5
Manque de communication. Aucun retour ni information entre la commande et la livraison; pas même une réponse à un mail d'interrogation sur l'état de la commande.
A
Note : 3 sur 5
Vous avez refusé mon avis selon vos critères que je ne partage pas. Quand je commande sur un site, je commande en une opération, un article, un délai et une livraison pour lesquels j'effectue un réglement global au titulaire du site. C'est trop facile de s'exonérer d'une partie de la prestation et c'est de plus en plus le cas de sites qui en réalité ne sont qu'une simple boite à lettre sans ou avec un seul opérateur, sans stock et un suivi tout relatif.
A l'occasion de cet achat, j'ai pu découvrir votre organisme de vérification.et me faire une opinion.
Cordialement.
A l'occasion de cet achat, j'ai pu découvrir votre organisme de vérification.et me faire une opinion.
Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Envoi sous 15 jours normalement d'après le site mais recu ma commande au bout de 3semaines (un testeur aquachek + kit 50bandelettes )
sinon très bon service client qui répond très rapidement pour les questions diverses.
sinon très bon service client qui répond très rapidement pour les questions diverses.
A
Note : 3 sur 5
Très bon prix, mais communications client un peu trop laconiques et expéditives.
A
Note : 3 sur 5
clair facile
A
Note : 3 sur 5
ce site n'est pas suffisamment abouti.
de plus j'ai récupérer un robot dit neuf avec des mousse imprégner d'eau alors que la notice constructeur insiste sur la suppression de la protection des mousse avant usage!
de plus j'ai récupérer un robot dit neuf avec des mousse imprégner d'eau alors que la notice constructeur insiste sur la suppression de la protection des mousse avant usage!
A
Note : 3 sur 5
bon tarif mais non respect des délais de livraisons.
A
Note : 1 sur 5
La livraison effectuée ne correspondait pas à ma commande....que j'attends toujours !
A
Note : 3 sur 5
Rapidité de traitement de la commande mais première livraison avec arrivée du produit cassé dans le transport et correspondants après vente désagréables
A
Note : 3 sur 5
J’ai voulu un renseignement au niveau du surpresseur et piscine shop m’a répondu d’aller poser ma question à un pisciniste!
A
Note : 1 sur 5
Au bout d'une semaine ne recevant pas ma commande , j'ai téléphoné au 02.........
Mon interlocuteur m'a assuré quelle était partie et que j'allais la recevoir dans les 48 heures qui suivaient. Soit le 1er juillet. Je l'ai reçue le 4 juillet expédiée le 1er deux jours après mon appel .
Que vous groupiez vos commandes , que la pièce tarde a venir de chez le fournisseur , on le comprend. Dire quelle est partie alors quelle n'est pas arrivée chez vous cela est fort désagréable quand le client le découvre.
Comprenez que votre crédibilité a mes yeux est très sérieusement compromise.
Mon interlocuteur m'a assuré quelle était partie et que j'allais la recevoir dans les 48 heures qui suivaient. Soit le 1er juillet. Je l'ai reçue le 4 juillet expédiée le 1er deux jours après mon appel .
Que vous groupiez vos commandes , que la pièce tarde a venir de chez le fournisseur , on le comprend. Dire quelle est partie alors quelle n'est pas arrivée chez vous cela est fort désagréable quand le client le découvre.
Comprenez que votre crédibilité a mes yeux est très sérieusement compromise.
A
Note : 3 sur 5
SIMPLE D UTILISATION
A
Note : 3 sur 5
Au niveau de la livraison moyen
J'ai commandé le jeudi en payant une livraison en 24/48 h en pensant être livré le samedi mais non !!! Pas de livraison chronopost le samedi !!!! Super déçu !!!!
J'ai commandé le jeudi en payant une livraison en 24/48 h en pensant être livré le samedi mais non !!! Pas de livraison chronopost le samedi !!!! Super déçu !!!!
A
Note : 3 sur 5
J ai du relancer le site 2 fois apres 10 jours pour un produit dit sur stock. A la deuxieme relance on m a dit que le produit avait ete perdu par le transporteur mais le pb c est que lors du "deuxieme" envoie j ai recu un numero de suivi automatiquement et pas avant (alors que j aurais du, la perte d un produit n etant pas censee etre accompagnee par la non remise d un numero de suivi).. de plus le transporteur refute toute perte ... alors j ai comme un gros doute mais je vous laisse vous faire votre propre idee sur les faits. Sinon le produit est arrive a priori sans un etat nickel mais je n ai pas encore monte ( puisque arrive trop tard par rapport au creneau que j avais de dispo..)
A
Note : 3 sur 5
le site bien ......les explications téléphonique NUL
A
Note : 3 sur 5
Le suivi de livraison n'est pas facile et les échanges avec le fournisseur sont souvent contradictoires ou peut être mal renseignés. Au téléphone quelquefois ça frise "l'incompréhension".
En résumé, colis arrivé en excellent état mais avec retard.
En résumé, colis arrivé en excellent état mais avec retard.
A
Note : 3 sur 5
un champ mis à disposition concernant les précisions quant à la livraison : en ce qui me concerne j'ai demandé une livraison à partir du 23/06 le colis a eté deposé devant la porte de mon pavillon le 20/06
A
Note : 3 sur 5
rien a dire sur le site , par contre 12€ pour une livraison sous 48 h c'est assez onéreux surtout quand la livraison final est de 5 jours !!!!!
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un filtre (car le mien a percé) un dimanche soir et j'en ai profité pour changer le moteur. J'ai choisi ce site car la livraison était en 24 à 48h. Ils sont effectivement partis en livraison le lundi. Le vendredi, n'ayant toujours pas de nouvelles, je téléphone et on me répond que les produits sont sur palette et encombrants. Je n'ai été livré que le lundi suivant, alors que je n'habite qu'à 200 km du lieu de stockage. Je n'ose pas imaginer ceux qui habitent à 1000 km. Une semaine pour une livraison, ce n'est pas très long, sauf pour une piscine qui est arrêtée avec 32 degrés extérieur... Il ne faut pas promettre 24 à 48h quand on ne peut pas le respecter. Ce délai doit être valable pour les colissimo, pas les transporteurs...
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais choix de site. Piscine shop n'est responsable de rien. Ma commande à effectuée vendredi n'est partie que mardi de chez eux pour arriver mercredi chez moi et ils accusent chronopost du retard. En plus leur mail son limite insultants. J'ai gardé l'échange de correspondance entre eux et moi. Bref plus jamais piscine Shop.
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison, un peu long pour une commande en chrono post. Livraison annoncée le lendemain. Mais finalement reçue 5 jours après.
A
Note : 3 sur 5
Il a fallu 2 envois pour une livraison complète car une des pièces n'était pas disponible, alors que lorsque j'ai passé commande toutes les pièces étaient annoncées en stock. De plus je n'ai pas été prévenu que le premier envoi était incomplet : il a fallu que je fasse une réclamation pour obtenir la livraison de la pièce manquante.
A
Note : 3 sur 5
Prix très compétitif, objet bien emballé. Le problème venait plus du livreur qui n'avait apparement pas la bonne adresse et qui m'a laisser faire 200 mètres à pied avec une pompe de piscine sur l'épaule. Il n'avait visiblement pas envie de faire 200m avec sa camionette. Autrement le site est très pro. Encore merci!
A
Note : 3 sur 5
.c'était clair
A
Note : 3 sur 5
la livraison n est pas à la hauteur des bons produits vendus par ce commerçant. Dommage car les tarifs sont très compétitifs. SAV rapide.
A
Note : 3 sur 5
delai d envoi ne corresponde pas au lieu de 78 heure 6 jours
A
Note : 3 sur 5
Voir commentaire ci-dessous
A
Note : 1 sur 5
Le pot est arrive ouvert et un tiers des galets écrasés...honteux!!!!!
A
Note : 3 sur 5
je mets la note moyenne car les délais annoncés n'ont pas été honorés à cause, semble t'il, des transporteurs qui ont perdu les colis.
Autrement, les délais de réponse de piscineshop, lorsque j'ai déclaré n'avoir rien reçu ont été rapides.
Autrement, les délais de réponse de piscineshop, lorsque j'ai déclaré n'avoir rien reçu ont été rapides.
A
Note : 1 sur 5
absent du domicile j'ai du faire 60 kms AR pour récupérer le colis !!! Pas de réponse à un de mes messages transmis le 16 à la société !!! colis à envoyer autrement - en colissimo - pour éviter ce genre d'incident très désagréable d'autant que le coût pour la livraison demandée est élevé. bien corrdialement.
A
Note : 1 sur 5
Produit reçu ne correspondant pas à la commande !
A
Note : 3 sur 5
BIEN
A
Note : 3 sur 5
Lors de la commande on vous oblige à donner un numéro de téléphone, mais lors de la livraison, personne n'ai capable de vous appeler en cas de difficultés pour vous trouver. On préfère vous envoyer des mails...
A
Note : 3 sur 5
Retard dans livraison
A
Note : 1 sur 5
Délai de livraison non respecté 6 jours après l'encaissement de mon réglement