Avis clients de Piscine Shop

bonjour Bonjour, la fiche technique du site n'est pas conforme a celle livrée avec la pompe hors j'ai commandé cette pompe justement parce qu'elle avait les caractéristiques définit sur le site Bien cordialement Alain Dupuy

Le produit est très bien. Il correspond a ce que j'ai acheté. Le délai était rapide. Bravo. Par contre la livraison est lamentable. Le livreur a decide de ne pas venir chez moi et de laisser le colis en point relais a 10km de chez moi sans me prévenir et sans mon accord. Merci de changer de transporteur.

la commande a été faite , débité le jour même et aucune exp)édition ! il a fallu que j'appelle une semaine apres pour savoir pourquoi je n'étaios pas livré . il m'a été répondu on a eu un problème pour l'expédition. heureusement que vous avez appelé ! là il a été expécdié edt je l'ai reçu 3 jours apres ! dommage

produit conforme, mais problème de livraison avec TNT

J'ai passé une commande en septembre elle m'a été livrée en février 2026 alors que j'avais en décembre demandé le remboursement. Un problème fournisseur peu arriver mais je regrette le manque de proactivité dans la relation client et l'absence de geste commercial surtout que j'ai du acheter ailleurs l'accessoire qui m'a été livré sans délai. Dommage sur ce coup là.

Livraison rapide

Impossible de faire le paiement

Stock pas à jour. Commande reçue après 5 semaines.

Je suis équipé en 50mm et je n’avais pas fait attention que votre proposition était en 63 .., pas clair dans vos descriptifs

lors de l'achat d'une pompe STA-RITE il m'avait été confirmé que je n'aurais pas de travaux de plomberie à effectuer ...!!! j'ai été obligé d'en effectuer pour installer la pompe ...!!!

Cellule électrolyse piscine reçue rayée jusqu'au cuivre et risque donc d'avoir une durée de vie limitée. Le vendeur, prévenu par mail, n'a rien voulu savoir pour échanger cette cellule (489 €) et il s'est débarrassé de l'affaire. Piscine shop à déconseiller.

JE DEMANDE UNE COMPENSATION FINANCIERE ?MA PISCINE EST COMPLETEMENT VERTE JE DOIS CHANGER L EAU CAR VOUS VOUS ETES TROMPES DANS MA LIVRAISON ET J AI DU ATTENDRE DE RENVOYER LA MAUVAISE POMPE POUR RECEVOIR LA NOUVELLE ?SOIT 10 JOURS DE DECALAGE ENTRE LA COMMANDE LE PAIEMENT ET LA NOUVELLE LIVRAISON ?DONC JE PORTE RECLAMATION ET DEMANDE LE REMBOURSEMENT DE LA MOITIE DE MA POMPE .

commande non recu

Colis reçu avec un sur-emballage neuf mais l’emballage d’origine qui est à l’intérieur est enfoncé et il y à plusieurs années de couches de poussière sur l’emballage d’origine. Demande d’échange du produit en cours…

Je recommande. Pièces reçues rapidement colis impeccable.

promo pas évidente

Refus d'accepter une remarque..!!!!
J'ai pourtant des photos des défauts de la bâche piscine qu'ils m'ont envoyée !

Bon prix, livraison très rapide mais produit défectueux.

Problème d'emballage : Le produit était placé dans un carton trop grand sans aucune protection (papier bulle ou autre). Il a donc été bien secoué lors du transport. il semble cependant fonctionnel.

Prix intéressant mais support technique nul ; incapable de m'aider suite aux problèmes rencontrés lors du branchement de la cellule. Je reste à ce jour avec mes problèmes.

livraison faite 1 semaine après la commande , ce qui est bien mais le site parlait de 2 à 3 jours .

rapidités sérieux envois en 48 heures

ma note vient de ce que le transporteur s'est débarassé du colis à une adresse ( 5 rue de sancy à beaulieu sous bressuire) n'ayant rien à voir avec la mienne
cordialement

Reçu un produit autre que celui commandé refus du SAV de s’occuper de l’enlèvement de la mauvaise livraison et refus également de m’envoyer ma commande tant que je n’aurai pas renvoyé les produits livrés par erreurs alors que je suis prélevé du montant de la commande
Plus jamais je ne commanderai sur ce site

Je viens de recevoir l'Electrolyseur que j'ai commandé sur ce site. Malheureusement il ne s'agit pas du bon modèle.
Non seulement ce n'est pas le modèle que je souhaitais mais en plus le modèle qu'ils m'ont envoyé est en vente à 679€ sur les autres sites de piscine... alors que j'ai déboursé la somme de 799€. Le service après vente m'a envoyé balader suite à ma demande. Bref 1er et dernier achat sur Piscine Shop.

Piscine shop est incapable d'indiqué le numéro de suivi du colis

Frais de livraison trop élevé

Le passage de la commande est simple la livraison rapide et respectueuse du produit, un gros bémol sur la présentation du produit (commande d'un robot piscine hayward Tiger avec picot car sois disant mieux pour le pvc-armé mais il ne monte pas au parois comme il devrais faire je ne sais pas si un changement est possible)

Bonjour, j'ai commandé un moteur qui est tombé en panne au bout de 3mois. Le SAV m'a répondu que la garantie ne pouvait pas fonctionner notamment parce que mon moteur avait été trop utilisé et avec trop de produit chimique! cela est ridicule car j'utilise juste du chlore en quantité normale pour le bon fonctionnement d'une piscine. De plus, je l'ai utilisé avec un programmateur de mise en route réglé de façon identique qu'avec mon ancienne pompe qui avait fonctionné pendant 7 ans. Je ne comprends donc pas que la garantie ne puisse s'appliquer.

Produit non conforme aux dimensions du schéma sur le site. On me dit que les frais de transport pour le renvoi du produit sont à ma charge. Ce n'est pas normal. Il y a tromperie sur la marchandise

Délai de livraison très long (1,5mois) non précisé sur ma commande .
J’ai dû adresser pls messages de relance.

Livré à 7 KM de chez moi dans un point relais, alors qu'il était prévu livraison a domicile et que j'étais présent. Pourtant 10€ de frais de livraison Un vrai scandale.

J ai bien reçu ma cde installé le produit qui ne marche pas . Le vendeur me dit qu il faut le calibrer chose que je n arrive pas à faire malgré avoir suivi la notice . Apres plusieurs échanges par mail piscine shop me dit à chaque fois qu il faut calibrer lui disant que je n y arrive pas je lui demande un appel visio pour le faire ensemble . Comme réponse on me dit qu ils n échangent que par mail /ce genre de comportement n est pas du tout professionnel un conseil fuyez ce site de gens qui s en foutent

Service déplorable. Commande jamais reçue. Ne veulent pas rembourser car le matériel ne leurs est pas retourné...!

Vous m'avez envoyé un thermometre de piscine qui indique une T° fausse...

tres déçu autant de la livraison que du service apres vente

Concernant les robots il ne noté pas les contraintes

Le produit acheté semble conforme à la commande cependant la livraison mentionnée en 24 voire 72h s est transformé en 6 jours ce qui a engendré de nouveaux problèmes à la piscine

Je ne recommande pas du tout ce site car dès le moment ou nous nous sommes identifié comme professionel (pas pisciniste !) on a pas le droit de se tromper d'article. J'ai noté sur leur moteur de recherche que je cherchais des flasque pour un Dolpin Pro X2.
Ca m'a proposé une vue éclatée d'un robot. J'ai présumé que c'était le bon et commandé les 2 côtés. Il n'y avait pas une seule photo du produit. Quand j'ai reçu les 2 pieces commandées j'ai tout de suite vu que ça n'était pas les bonnes car elle sont vertes et les miennes sont oranges. Si j'avais eu un visuel, je m'en serais rendue compte avant de les commander.
J'ai demandé de pouvoir faire un retour, cela m'a été refusé car les professionnels font partie des exclusions. C'est eux les professionnel des piscines mais c'est nous qui devons tout savoir mieux qu'eux . Moi je tiens un camping je ne suis pas pisciniste, je n'ai jamais vu une chose pareil ! Je me restrouve avec 2 pieces détachées d'un robot que je n'ai pas et dont je ne peux rien faire. Ils auraient au moins pu me proposer un avoir, on a toujours quelque chose à acheter pour une piscine !!! Au lieu de ça ils sont odieux et se moquent de moi !

Manque d'explication pour le montagepas de fiche