Les clients apprécient la qualité et la conformité des produits, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protègent bien les articles. Le service client et le travail des équipes sont perçus comme efficaces et réactifs, offrant des conseils clairs et un traitement des commandes rapide et fiable. La variété des pièces détachées et le bon rapport qualité-prix sont cités comme des atouts forts, avec des échanges via messagerie et une assistance téléphonique appréciés. Enfin, la constance des expéditions rapides et le respect des délais renforcent la confiance et la fidélité, certains mentioning des livraisons en temps record et des commandes répétées.
Besoin d’une 2 ème chenille, demande geste commercial, réponse prix déjà tiré au plus juste.
Je fouille sur le net, trouve moins cher ailleurs ainsi que le port!,,
Dommage pour ce site...
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Nous avons eu un soucis pour amorcer la pompe, nous avons eu des échanges avec le sav qui avaient l air de nous prendre pour des demeurés.
Les mails échangés peuvent en témoigner.
Finalement nous avons réussi à la mettre en route mais avons été très déçus du sav.
Nous ne recommandons pas ce site.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Nous vous avons donné par email la technique pour amorcer la pompe car c'est particulier sur les piscines desjoyaux. Pour le faire nous avons chercher sur Internet alors que c'était à vous de l'installer et de trouver comment l'amorcer. C'est du matériel qui doit normalement être posé par des professionnel. Cordialement, Thomas de piscine shop
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Site bien fait et simple d'utilisation avec du choix et des tarifs intéressants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Marchandise livrée abîmée dans un carton en parfait état extérieur. Le site n’à pas donné suite à notre demande de SAV car on n’avait pas indiqué que l’on prenait le colis sous réserve. C’est la première et dernière fois que je commande sur ce site
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Lors de l'expédition on vous a envoyé ce message donc il fallait faire ce qui vous a été demandé lors de l'expédition pour avoir des recours hors vous ne l'avez pas fait : Lors de la livraison de votre colis, il faut impérativement demander à contrôler le colis, tant l'extérieur que le contenu afin de notifier des réserves si le produit commandé est dégradé. Attention, les mentions de réserves générales de type /"sous réserve de déballage/" n'ont aucune valeur légale. Si une pièce est cassée il faut refuser le colis et mettre la raison sur le bon de transport avant de le signer. Si vous acceptez le colis sans vérifier son contenu c'est que vous acceptez le produit en l'état et plus aucun recours ne sera possible.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Bien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
La commande m'a été livrée rapidement : 3 jours.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
mail reçu le lendemain de la commande pour avertir d'un défaut d'emballage et d'un risque notoire de casse du produit. Ca n'a pas loupé, la pompe commandée est arrivée cassée. Pourquoi ne pas solutionner ce défaut d'emballage plutôt que d'adresser un mail puisque le problème est connu. Depuis le refus de la marchandise il y a 10 j, aucune nouvelle malgré un appel téléphonique pour me faire confirmer la procédure de prise en charge. Je suis extrêmement contrarié et je me débats comme je peux depuis 15 j pour éviter que l'eau de la piscine ne tourne sans filtration.
On croirait le moyen âge à l'époque des pigeons voyageurs !!!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Vous nous avez dit que la pompe a été refusée mais on ne savait pas pourquoi. C'est seulement hier que vous nous l'avez dit donc on a prévu de vous envoyer une nouvelle pompe aujourd'hui pour une livraison demain. Une fois qu'on a eu toutes les infos on a pu traiter votre demande correctement. Il faut savoir que les transporteurs jettent des fois les colis et si c'est une pompe elle n'aime pas peu importe l'emballage. Elles sont très bien emballées avec rembourrage. Cordialement, Thomas de piscine shop
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Il a fallu que je me fâche pour que vous vous décidiez à m'envoyer ma commande!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Très bien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Dommage que je doive payer deux fois des frais de livraison pour une commande parce que les équipements ne sont pas livrer en même temps
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Délai de livraison beaucoup plus long que celui donné lors de la commande,alors que le produit était en stock.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
normalement commande et livraison sous 72h il ne savait pas si la commande etait partie apres ne savait ou elle etait et pas aimable il son quand meme encaisser le lendemain de la commande pas de pub a faire pour eux
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, En cette période particulière avec les ruptures de matières premières les fabricants ont du retard dans leurs livraison et nous le subissons comme vous. Merci de votre compréhension. Cordialement, Thomas de piscine shop
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Ok choix facile. Livraison dans les délais annoncés. Produit OK. C’est bon.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
RAS!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Produit conforme et livré rapidement dans un emballage correct
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
correspond à ma demande et livraison rapide.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Le robot est arrivé casser, aucune prise en charge ni par le site ni par le constructeur; aucun dialogue commercial possible !
Pouvons nous appeler cette pratique du commerce ? Personnellement j’en doute.... fuyez !
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Il y a une procédure en cas de casse transport hors vous ne l'avez pas respecté. On ne peut donc rien faire contre cette négligence. Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Bien voir très bien... Seul bémol, une information claire sur le délai de livraison manque.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
commerçant pas sérieux qui n'écoute pas les clients
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Nous avons livré un produit non commandé par erreur. On vous a donc renvoyé le bon produit. Nous vous avons donc parfaitement écouté et nous avons résolu le problème. Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Pas de remarque particuliére
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
pas de probleme livraison ,materiel pas encore en fonction
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Délai pas respecté malgré de nombreuses relances, marchandise conforme
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Facile d utilisation, respect des délais
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Livraison dans les temps. Pas de soucis à la réception.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Fidèle au descriptif et rapide sur la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
ça vaut rien aucun service aprés vente !!!!des rigolo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
La commande est facile à remplir. Le paiement aussi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Produits bien décrits, prix raisonnables, envoi rapide, SAV à l'écoute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Produit disponible reçu une douzaine de jours après commande (acceptable dans cette période de covid), bien conforme et fonctionne parfaitement. Je recommande.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
La livraison aurait pu être un peu plus rapide : colis attendu une semaine ,on est loin des 48 à 72 h !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Absence d'information entre la commande et la livraison ... donc j'avais des doutes sur la livraison
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
livraison rapide et correspondant
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
2ième année et aucun problème
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Tarif bien placé, livraison assez rapide, il faudrait indiquer le n° de suivi transport lors de l’expédition mais il m’a été communiqué dès sollicitation du service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Produit arrivé endommagé à la 1ère livraison, même produit livré à la 2ème livraison (donc toujours endommagé), enfin à la 3ème livraison échange correct.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Correspond entièrement à notre commande
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Appareil complet mes vraiment pas pratique niveau branchement électrique il faux tout démonté afin de procéder au branchement électrique il faudrait avoir un petit cache démontable comme sur les climatisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
délais de livraison beaucoup trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
La navigation sur le site est simple,facile,bien renseigné au point de vue technique..Le seul "HIC" c'est qu'on ne sait pas si le matériel est en stock!!!! Après avoir posé la question au service clients par émail contact,j'ai eu une réponse rapide. La Livraison a été rapide et le matériel bien emballé.Site à recommander...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
j'ai réglé 91,50 € pour une sonde ZODIAC et il m'a été livré une sonde compatible affichée au prix de 69,99 € sur le site Piscineshop. Je n'ai pu obtenir ni le produit commandé ni la différence de prix . Les réponses qui m'ont été fournies sont particulièrement malhonnêtes
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
La sonde livrée est celle commandée et en aucun cas celle dont vous parlez qui est de moindre qualité.
Vous pouvez la tester avec votre appareil elle afficher une qualité à 100% et ce pendant plusieurs années.
Cela justifie son prix largement.
Cordialement,
Thomas de piscine shop
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