Français 
A
Note : 3 sur 5
Dommage que je doive payer deux fois des frais de livraison pour une commande parce que les équipements ne sont pas livrer en même temps
Avis clients de Piscine Shop
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 8 611 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des délais respectés qui permettent une réception sous 24 heures ou en temps record, et des colis conformes à la commande. Ils apprécient la communication claire et les conseils professionnels, ainsi que le service client attentif et réactif qui aide à éviter des incompatibilités et assure des recommandations adaptées. La qualité des produits et leur conformité sont répétitivement confirmées, avec des livraisons soigneuses et des articles livrés dans les délais annoncés, renforçant la confiance et la fidélité envers le site. Le processus de commande est décrit comme facile, le suivi et la livraison sont efficaces, et les clients recommandent vivement Piscine Shop pour leur expérience positive et fiable.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Délai de livraison beaucoup plus long que celui donné lors de la commande,alors que le produit était en stock.
A
Note : 1 sur 5
normalement commande et livraison sous 72h il ne savait pas si la commande etait partie apres ne savait ou elle etait et pas aimable il son quand meme encaisser le lendemain de la commande pas de pub a faire pour eux
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, En cette période particulière avec les ruptures de matières premières les fabricants ont du retard dans leurs livraison et nous le subissons comme vous. Merci de votre compréhension. Cordialement, Thomas de piscine shop
A
Note : 4 sur 5
Ok choix facile. Livraison dans les délais annoncés. Produit OK. C’est bon.
A
Note : 4 sur 5
RAS!
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme et livré rapidement dans un emballage correct
A
Note : 4 sur 5
correspond à ma demande et livraison rapide.
A
Note : 1 sur 5
Le robot est arrivé casser, aucune prise en charge ni par le site ni par le constructeur; aucun dialogue commercial possible !
Pouvons nous appeler cette pratique du commerce ? Personnellement j’en doute.... fuyez !
Pouvons nous appeler cette pratique du commerce ? Personnellement j’en doute.... fuyez !
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Il y a une procédure en cas de casse transport hors vous ne l'avez pas respecté. On ne peut donc rien faire contre cette négligence. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Bien voir très bien... Seul bémol, une information claire sur le délai de livraison manque.
A
Note : 1 sur 5
commerçant pas sérieux qui n'écoute pas les clients
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Nous avons livré un produit non commandé par erreur. On vous a donc renvoyé le bon produit. Nous vous avons donc parfaitement écouté et nous avons résolu le problème. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Pas de remarque particuliére
A
Note : 4 sur 5
pas de probleme livraison ,materiel pas encore en fonction
A
Note : 3 sur 5
Délai pas respecté malgré de nombreuses relances, marchandise conforme
A
Note : 4 sur 5
Facile d utilisation, respect des délais
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps. Pas de soucis à la réception.
A
Note : 4 sur 5
Fidèle au descriptif et rapide sur la livraison
A
Note : 1 sur 5
ça vaut rien aucun service aprés vente !!!!des rigolo
A
Note : 4 sur 5
La commande est facile à remplir. Le paiement aussi.
A
Note : 4 sur 5
Produits bien décrits, prix raisonnables, envoi rapide, SAV à l'écoute.
A
Note : 4 sur 5
Produit disponible reçu une douzaine de jours après commande (acceptable dans cette période de covid), bien conforme et fonctionne parfaitement. Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
La livraison aurait pu être un peu plus rapide : colis attendu une semaine ,on est loin des 48 à 72 h !
A
Note : 4 sur 5
Absence d'information entre la commande et la livraison ... donc j'avais des doutes sur la livraison
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et correspondant
A
Note : 4 sur 5
2ième année et aucun problème
A
Note : 4 sur 5
Tarif bien placé, livraison assez rapide, il faudrait indiquer le n° de suivi transport lors de l’expédition mais il m’a été communiqué dès sollicitation du service client.
A
Note : 3 sur 5
Produit arrivé endommagé à la 1ère livraison, même produit livré à la 2ème livraison (donc toujours endommagé), enfin à la 3ème livraison échange correct.
A
Note : 4 sur 5
Correspond entièrement à notre commande
A
Note : 4 sur 5
Appareil complet mes vraiment pas pratique niveau branchement électrique il faux tout démonté afin de procéder au branchement électrique il faudrait avoir un petit cache démontable comme sur les climatisation
A
Note : 3 sur 5
délais de livraison beaucoup trop long
A
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site est simple,facile,bien renseigné au point de vue technique..Le seul "HIC" c'est qu'on ne sait pas si le matériel est en stock!!!! Après avoir posé la question au service clients par émail contact,j'ai eu une réponse rapide. La Livraison a été rapide et le matériel bien emballé.Site à recommander...
A
Note : 1 sur 5
j'ai réglé 91,50 € pour une sonde ZODIAC et il m'a été livré une sonde compatible affichée au prix de 69,99 € sur le site Piscineshop. Je n'ai pu obtenir ni le produit commandé ni la différence de prix . Les réponses qui m'ont été fournies sont particulièrement malhonnêtes
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
La sonde livrée est celle commandée et en aucun cas celle dont vous parlez qui est de moindre qualité.
Vous pouvez la tester avec votre appareil elle afficher une qualité à 100% et ce pendant plusieurs années.
Cela justifie son prix largement.
Cordialement,
Thomas de piscine shop
La sonde livrée est celle commandée et en aucun cas celle dont vous parlez qui est de moindre qualité.
Vous pouvez la tester avec votre appareil elle afficher une qualité à 100% et ce pendant plusieurs années.
Cela justifie son prix largement.
Cordialement,
Thomas de piscine shop
A
Note : 1 sur 5
Il n’y a aucune offre de maintenance hors garantie constructeur ?!
Je crois comprendre que ce site ne fait que de l’achat revente !
Je crois comprendre que ce site ne fait que de l’achat revente !
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Votre avis est totalement diffamatoire et ne concerne absolument pas cette commande car là il s'agit de filtres pour un robot de piscine.
Vous avez fait appel au SAV pour l'envoi de votre robot et il a bien été pris en charge par le SAV agréé du fabricant hayward!
Il s'avère que le SAV n'accepte pas la prise sous garantie car la casse est intervenue suite à un élément extérieur.
Cordialement,
Thomas de piscine shop
Votre avis est totalement diffamatoire et ne concerne absolument pas cette commande car là il s'agit de filtres pour un robot de piscine.
Vous avez fait appel au SAV pour l'envoi de votre robot et il a bien été pris en charge par le SAV agréé du fabricant hayward!
Il s'avère que le SAV n'accepte pas la prise sous garantie car la casse est intervenue suite à un élément extérieur.
Cordialement,
Thomas de piscine shop
A
Note : 4 sur 5
parfait,
A
Note : 3 sur 5
Commande et réception ok.
Dans la foulée j'ai essayé de commander d'autres éléments que j'avais oublié en vous demandant une livraison gratuite (emails de correspondance) ....... Que vous avez refusé.
Très déçu
Dans la foulée j'ai essayé de commander d'autres éléments que j'avais oublié en vous demandant une livraison gratuite (emails de correspondance) ....... Que vous avez refusé.
Très déçu
A
Note : 1 sur 5
Manque de respect du client dans les propos tenus
Produit défectueux non remplacé
Produit défectueux non remplacé
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
On ne vous a absolument pas manqué de respect on vous a simplement dit que en cette période on ne peut pas utiliser un robot car il se met en sécurité pour cause du froid.
Cordialement,
Thomas de Piscine shop
On ne vous a absolument pas manqué de respect on vous a simplement dit que en cette période on ne peut pas utiliser un robot car il se met en sécurité pour cause du froid.
Cordialement,
Thomas de Piscine shop
A
Note : 4 sur 5
Rien a signaler. Achat récent. Mais à priori je suis satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Très bien
Très simple
Très simple
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Satisfait par le site, la livraison rapide du produit, l'emballage, je recommande
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande. Malgré ma réclamation, le site m'informe que j'ai bien été livré. Comme preuve, il me présente un BL avec une signature qui n'est pas la mienne. Je les en informe. Plus de nouvelles. Une honte! Fuyez ce site...
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Si c'est le cas il faut nous contacter par mail ou via le site et pas mettre un avis négatif car il y a une procédure dans ce cas. Soit un autre produit sera envoyé soit un remboursement à l'issu de la réclamation.
Cordialement,
Si c'est le cas il faut nous contacter par mail ou via le site et pas mettre un avis négatif car il y a une procédure dans ce cas. Soit un autre produit sera envoyé soit un remboursement à l'issu de la réclamation.
Cordialement,