Avis clients de Piscine Shop

Une étoile en moins pour les frais de port que je trouve cher par rapport à mon achat, autrement rapidité, emballage parfaits

livraison non effectuée , 3 matinées à attendre de 8h à 13h sans résultats !
Obligé d'aller moi même chercher le colis au centre TNT de Nice, 64 Km aller-retour !
et des téléphones certainement payant à TNT ! PiscineShop ne délivre que le lien avec TNT, ensuite à moi de me débrouiller pour récupérer le colis !!!!

Tout est ok , sauf la livraison (chronopost) faite dans un point relais différent de celui demandé , donc 20km a faire en plus ....

Très bonne réaction après le constat du colis perdu (recherche à ma demande!) 2ème envoi immédiat Merci!

Pièce conforme à la description, bonne qualité, livraison dans les temps.
Un seul reproche sur le coût de livraison surtout pour les petites pieces aussi cher que la pièce commandée.

livraison prévue en 2j
livraison faite en 5 jours ouvrés

Livré 3 semaines après la commande après plusieurs relances. Ce qui nous a amené à acheter certains produits chez un autre fournisseur !

site agréable, l'achat sécurisé, le délai court et respecté.
Juste un petit "hic" en surfant sur le site un nombre important de produits indisponibles!!!!!

J'ai passé commande chez piscinedhop pcq il avait de stock une cellule sel a un prix très intéressant. Tres vite il est apparu que la cellule n'était pas de stock et qu'il fallait attendre au moins 15 jours pour l'avoir. Le site annonçait tjs 1 semaine plus tard que la cellule était livrable en 24/48h !! Tromperie manifeste ou mauvise gestion. J'ai finalement recu l'info apres avoir tel et envoyé des 10zaines de mail et d'appels que j'allais etre remboursé. Le reste de la commande est arrivè partiellememt, le transporteur GLS avait fait explosé 1 des 2 colis. J'ai donc du acheté une cellule d'urgence qui m'a couté 200eur de + et j'attends tjs mon remboursement et mon colis manquant. Pas serieux du tout Piscineshop, il faut vraiment se méfier d'eux car ce qu'ils promettent et ce qu'ils font n'a rien à voir.

Service après-vente LA-MEN-TA-BLE. Mon interlocuteur, qui ne s'est jamais donné la peine de se présenter, manipule les conditions après-vente comme il l'entend : refus de reprendre la pièce qui ne convenait pas + non-paiement des frais de retour contrairement aux conditions générales de vente présentes sur le site internet. J'ai dû batailler pour qu'on me rembourse la pièce. J'ai saisi la DGCCRF et me suis rapproché d'une association de défense des consommateurs. Cette entreprise me doit encore 7,90€ et je ne lâcherai pas avant de les récupérer. Site à éviter absolument !!!

L’électrode pour eau salée Pacificatrice 60 livrée ne correspondait pas au modèle proposé sur la commande. Les électrodes livrées mesurent 15cm alors que le modèle proposé par Pacfic mesure 22cm. Donc la surface des électrodes est très inférieure à celle à l’origine. Donc performance inférieure.

bon produit, reçu dans les temps, mais les frais de port sont abusés

pas assez structuré

Piece correspondant à la commande

Keurig verpakte inhoud en geheel onbeschadigd afgeleverd

Si vous n'êtes pas professionnel (et encore), je déconseille vivement ce site pour la qualité médiocre de son SAV :
La pompe achetée devait pouvoir être pilotée par 4 signaux 24Vcc. Un seul est fonctionnel, les 3 autres ne réagissent pas, même en permutant les signaux de commandes.
Le vendeur s'en est tenu au bon fonctionnement des commandes manuelles (il a fallu que je lui explique que ces fonctionnalités faisaient également partie du produit). Il n'a jamais voulu chercher à comprendre le problème, il a fini par me dire que c'était moi qui n'y comprenait rien et qu'il fallait que je vois avec un professionnel.
Quand je lui ai proposé de faire intervenir ce professionnel s'il prenait à sa charge les frais s'il avait tort, il a refusé et a à nouveau mis en cause mes compétences (pour la petite info, j'ai un diplôme d'ingénieur en électronique et lui ?).
Bref, je vais essayer de voir directement avec le constructeur et sinon ... , mais ce site ferait mieux de vendre des patates. C'est plus dans ses cordes en matière de SAV. Absolument pas sérieux, totalement irrespectueux de sa clientèle.
A éviter sauf si vous n'attendez rien de plus derrière.

Rien de spécial

trés bien

Bien

J'avais précisé dans la commande brosses picots et j'ai reçu avec brosses mousses. De ce fait j'ai repasser une autre commande.....

2 soi disant entreprises sous le même gérant Neth20 qui remplace Piscineshop depuis 2017, 1 personnes dans son pavillon qui sous traite par le réseau Hydralians, envoi des commandes et retour, les avis positif le sont pour Hydralians et non pour PiscineShop en réalité, un gros bluff.
Aucune compétence sur les produits vendus, Sav double zéro avec réponses bateaux et écoute nulle des client. A fuir, pas de vendeur, pas de Sav, pas de dépôt, rien un homme au téléphone. Pas reçu le produit commandé et échange impossible!! honteux

Un léger retard de livraison et un bon suivi du client

Colis reçu dans les temps et bien emballé. RAS

Bien rien à dire pour l instant
Livraison rapide
Produit à tester

j'ai du contacter le SAV pour un produit reçu incomplet, le litige se traite par mail uniquement (un peu dommage), ils m'ont demandé de renvoyer le produit pour pouvoir m'en envoyer un nouveau, j'étais un peu septique sur le principe car il faut que la confiance règne :-) (pourquoi ne pas prévoir plutôt un échange en point relais à méditer...) mais tout s'est finalement bien terminé et rapidement !. Je recommanderai finalement sur ce site ;-)

Très mauvais, après 15 jours d'attente sans nouvelle. Suite à mon appel on me rembourse.
Je ne recommanderai pas.

J'ai commandé un article en stock le 31/05/2021 avec livraison sous 3-4 jours et je n'ai jamais recu le produit, aucunes réponses a mes relances par mail, le colis est apparement perdu et n'est plus disponible ! bravo

Site agréable a visualiser. Première commande, concluant . j'y retourne si besoin.

service impécable et rapide, mais frais d'envoi supérieurs au produit qui est petit et léger

Conforme à la commande et rapidité

bien

Les produits étaient conformes à mes attentes et à ma commande. De ce côté là très bien. Par contre la livraison n'est pas satisfaisante car le livreur a sonné à l'interphone et le temps d'aller répondre (moins de 2 min) il avait déposé le colis derrière le portail et était reparti. Alors que sur le site on n'avait volontairement, pas coché l'option autorisant la dépose du colis.

Très satisfaite. J'ai posé une question par mail avant de commander, on m'a répondu très vite. Livraison rapide, pompe très bien emballée (un 2ème carton de protection)

J'ai donné un moyen car sur le site il est écrit "DELIVRE EN 24 OU 48 H" et que commandé le lundi matin j'ai reçu mon colis le samedi à midi. Maintenant au niveau qualité de matériel cela mérite 5*

pas de conseil

Délais non respecter avec erreur de destination Corrèze au lieu de Dordogne

La pompe livrée n'était pas celle commandée mais l'erreur a été réparée très rapidement; je sui donc satisfait de ce site.

Livraison rapide après commande mais le produit proposé : pompe à chaleur zodiac n'était plus en vente et remplacé par un autre modèle que l'on suppose équivalent

suite a une premiere livraison boitier cd robot zodiac indigo retrouvé chez un marchand de velos apres recherches en panne apres trois services . cd robot tiger shark QC livraison correcte mais objet cassé constaté au deballage. zero pointé

Suite à l’achat d’une pompe d’osseuse de chlore,j’ai eu un soucis. J’ai du moi même m’occuper du SAV. J’ai demandé à Piscine shop de rentrer en contact avec Astrapool, et il n’on pas voulu. J’ai donc téléphoné à Astrapool moi même et il a fallu que j’utilise beaucoup de deplomatie car il ne traite pas avec les particuliers mais seulement les revendeurs. Néanmoins j’ai reçu en retour la pompe d’osseuse Fonctionnelle.