Français 
J
Note : 4 sur 5
bon site des prix intéressant seul dommage pas de numéro de suivi livraison rapide
Avis clients de Piscine Shop
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 8 611 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des délais respectés qui permettent une réception sous 24 heures ou en temps record, et des colis conformes à la commande. Ils apprécient la communication claire et les conseils professionnels, ainsi que le service client attentif et réactif qui aide à éviter des incompatibilités et assure des recommandations adaptées. La qualité des produits et leur conformité sont répétitivement confirmées, avec des livraisons soigneuses et des articles livrés dans les délais annoncés, renforçant la confiance et la fidélité envers le site. Le processus de commande est décrit comme facile, le suivi et la livraison sont efficaces, et les clients recommandent vivement Piscine Shop pour leur expérience positive et fiable.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande, seule réserve: le délai de livraison indiqué (24 à 48h) bien trop optimiste et donc non respecté.
M
Note : 4 sur 5
Le site est bien élaboré, dés que l'on l'utilise plusieurs fois tout est facile.
P
Note : 4 sur 5
Commande facile mais livraison moyenne. Le transporteur avait annoncé une date mais la livraison est arrivée deux jours après
D
Note : 3 sur 5
ma note vient de ce que le transporteur s'est débarassé du colis à une adresse ( 5 rue de sancy à beaulieu sous bressuire) n'ayant rien à voir avec la mienne
cordialement
cordialement
P
Note : 4 sur 5
Pour cette commande j'aurais apprécié un code promo (1ere commande)
J
Note : 1 sur 5
Reçu un produit autre que celui commandé refus du SAV de s’occuper de l’enlèvement de la mauvaise livraison et refus également de m’envoyer ma commande tant que je n’aurai pas renvoyé les produits livrés par erreurs alors que je suis prélevé du montant de la commande
Plus jamais je ne commanderai sur ce site
Plus jamais je ne commanderai sur ce site
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Nous vous avons fourni une étiquette pour le retour avec la possibilité de laisser le colis en bureau de poste ou en retrait dans votre boite a lettre. Cela correspond à un enlèvement si vous appliquez la méthode de la boite à lettre. Un fois le colis ramassé par la Poste on vous enverra les produits commandés. Nous sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté satisfaction. Cordialement, Thomas de Piscine Shop
T
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la demande.
Reçu dans les temps. Rien à dire.
Prestations respectées.
Reçu dans les temps. Rien à dire.
Prestations respectées.
A
Note : 1 sur 5
Je viens de recevoir l'Electrolyseur que j'ai commandé sur ce site. Malheureusement il ne s'agit pas du bon modèle.
Non seulement ce n'est pas le modèle que je souhaitais mais en plus le modèle qu'ils m'ont envoyé est en vente à 679€ sur les autres sites de piscine... alors que j'ai déboursé la somme de 799€. Le service après vente m'a envoyé balader suite à ma demande. Bref 1er et dernier achat sur Piscine Shop.
Non seulement ce n'est pas le modèle que je souhaitais mais en plus le modèle qu'ils m'ont envoyé est en vente à 679€ sur les autres sites de piscine... alors que j'ai déboursé la somme de 799€. Le service après vente m'a envoyé balader suite à ma demande. Bref 1er et dernier achat sur Piscine Shop.
R
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix mais j’aurais souhaité la possibilité de ne racheter que le robot et non le pack complet.
P
Note : 1 sur 5
Piscine shop est incapable d'indiqué le numéro de suivi du colis
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, C'est tout simplement que le colis a été envoyé à une mauvaise adresse. On n'allait donc pas vous envoyer un faux suivi de colis. On va donc vous renvoyer votre commande elle est déjà en préparation. Cordialement, Thomas de Piscine shop
L
Note : 3 sur 5
Frais de livraison trop élevé
J
Note : 3 sur 5
Le passage de la commande est simple la livraison rapide et respectueuse du produit, un gros bémol sur la présentation du produit (commande d'un robot piscine hayward Tiger avec picot car sois disant mieux pour le pvc-armé mais il ne monte pas au parois comme il devrais faire je ne sais pas si un changement est possible)
P
Note : 4 sur 5
Tout s'est très bien passé. Un seul petit regret : rien n'a été prévu pour suivre le processus de préparation et de livraison de la commande, dommage.
G
Note : 4 sur 5
livraison tres rapide(mais manque de suivi)
F
Note : 4 sur 5
rien a dire tout et bien arrive voulu pas de soucin temps v
P
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ai commandé un moteur qui est tombé en panne au bout de 3mois. Le SAV m'a répondu que la garantie ne pouvait pas fonctionner notamment parce que mon moteur avait été trop utilisé et avec trop de produit chimique! cela est ridicule car j'utilise juste du chlore en quantité normale pour le bon fonctionnement d'une piscine. De plus, je l'ai utilisé avec un programmateur de mise en route réglé de façon identique qu'avec mon ancienne pompe qui avait fonctionné pendant 7 ans. Je ne comprends donc pas que la garantie ne puisse s'appliquer.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Le SAV du fabricant a expertisé la pompe et ils ont constaté que la garniture mécanique était rayée par des corps végétaux et que la turbine était blanchie par un excès de produit chimique (trop de chlore). Il faut savoir qu'on doit nettoyer très régulièrement le panier de la pompe afin que cette dernière ne force pas. Si elle force des saletés entrent au niveau de la garniture mécanique et l'endommage. Il faut savoir que cela peut arriver au bout du premier mois comme au bout de 10 ans, cela dépend de l'implication du propriétaire pour nettoyer le panier de sa pompe. Ceci peut arriver avec n'importe quelle pompe peu importe la marque. C'est donc normal dans votre cas que la garantie ne s'applique pas. Cordialement, Thierry de Piscine Shop
J
Note : 4 sur 5
Mon produit n’était pas en stock alors que j’ai appelé avant de commandé mais il a été remplacé par un modèle au dessus sans frais supplémentaire. La livraison a été plus que rapide
F
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide. Très bon emballage. Mais pas de cable électrique de branchement
P
Note : 4 sur 5
trés bon prix.La navigation sur internet, surtout au paiement est bizarre (4 tentatives en fin de journée) trop lent et la banque met fin à la transaction . Sécurité!!
J
Note : 1 sur 5
Produit non conforme aux dimensions du schéma sur le site. On me dit que les frais de transport pour le renvoi du produit sont à ma charge. Ce n'est pas normal. Il y a tromperie sur la marchandise
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Vous avez reçu la référence commandée donc dans ce cas le retour pour rétractation est à votre charge. Tout ceci est noté dans nos conditions de vente que vous avez accepté lors de votre achat.
J
Note : 4 sur 5
Dommage qu’il y ait eu un problème de livraison. Rapide pour le second envoi
C
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très long (1,5mois) non précisé sur ma commande .
J’ai dû adresser pls messages de relance.
J’ai dû adresser pls messages de relance.
J
Note : 1 sur 5
Livré à 7 KM de chez moi dans un point relais, alors qu'il était prévu livraison a domicile et que j'étais présent. Pourtant 10€ de frais de livraison Un vrai scandale.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Il faut savoir que lorsque le livreur se présente en votre absence le colis est alors déposé en point relais. C'est le cas aussi quand le livreur ne trouve pas l'adresse de livraison ce qui a été votre cas. Nous en sommes désolés. Cordialement, Thierry de Piscine Shop
Y
Note : 4 sur 5
Service livraison, laisse a désiré.
Pas de message pour la livraison , colis laissé dans la haie !!!Si voisin pas passé je n'aurais pas su que j'avais été livré.
Pas de message pour la livraison , colis laissé dans la haie !!!Si voisin pas passé je n'aurais pas su que j'avais été livré.
N
Note : 4 sur 5
Envoi rapide.
Un seul Bémol, mais cela concerne la société de livraison, je n’ai pas reçu d’avis (appel ou SMS) qui m’avertit de la livraison, le carton a été mis derrière le portail exposé à la pluie.
Un seul Bémol, mais cela concerne la société de livraison, je n’ai pas reçu d’avis (appel ou SMS) qui m’avertit de la livraison, le carton a été mis derrière le portail exposé à la pluie.
A
Note : 4 sur 5
Le bémol est le tarif prohibitif des frais de port. Plus de 11 euros pour 2 articles de quelques grammes c est abusé.
G
Note : 4 sur 5
Le site et la relation clients sont très biens.
J'ai eu par contre des problèmes de livraison avec Chronopost, et plusieurs jours de retard.
Par ailleurs l'emballage du produit était bien trop grand ( la cellule électrolyseur fait 23 cm de long, le carton 60 cm !!!) et ne rentrait pas dans la boite à lettres.
J'ai eu par contre des problèmes de livraison avec Chronopost, et plusieurs jours de retard.
Par ailleurs l'emballage du produit était bien trop grand ( la cellule électrolyseur fait 23 cm de long, le carton 60 cm !!!) et ne rentrait pas dans la boite à lettres.
J
Note : 4 sur 5
Maison sérieuse Délai tenu Par contre on m'a écrit de vérifier le colis à la livraisonalors qu'il a été déposé dans ma boite à lettres Enfin pas de bobo donc inutile dans ce cas d'attendre le livreur
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème avec piscine shop avec qui je suis déjà client depuis de nombreuses années. En ce qui concerne la livraison j'ai reçu mon produit une semaine après la commande car j'habite en Corse et j'ai eu l'obligation de passer par une messagerie qui a sous traité avec une autre. Le mieux serait tout simplement CHRONOPOST. Merci de votre attention.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et colis bien emballé . Seul bémol la notice jointe ne correspondait pas à notre modèle d'électrolyseur.
A
Note : 4 sur 5
Le site est très bien
A
Note : 1 sur 5
J ai bien reçu ma cde installé le produit qui ne marche pas . Le vendeur me dit qu il faut le calibrer chose que je n arrive pas à faire malgré avoir suivi la notice . Apres plusieurs échanges par mail piscine shop me dit à chaque fois qu il faut calibrer lui disant que je n y arrive pas je lui demande un appel visio pour le faire ensemble . Comme réponse on me dit qu ils n échangent que par mail /ce genre de comportement n est pas du tout professionnel un conseil fuyez ce site de gens qui s en foutent
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Il y a une procédure sur cet électrolyseur et il faut la respecter à tout remplacement de la cellule. Si on ne le fait pas cela ne fonctionne pas. De plus il existe 2 modèles et parfois des clients commandent pas la cellule de la puissance de leur électrolyseur. On vous a donc demandé de faire ce que vous devez faire...
A
Note : 1 sur 5
Service déplorable. Commande jamais reçue. Ne veulent pas rembourser car le matériel ne leurs est pas retourné...!
A
Note : 1 sur 5
Vous m'avez envoyé un thermometre de piscine qui indique une T° fausse...
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Mais sil y a un problème avec e produit il faut nous contacter sur le site mais pas en laissant un avis. L'avis c'est pour savoir si tout s'est bien passé avec piscine shop jusqu'à la livraison.
A
Note : 4 sur 5
bonne réception de ma commande
A
Note : 4 sur 5
rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
RAS. Bien, aucun problème à signaler
A
Note : 1 sur 5
tres déçu autant de la livraison que du service apres vente
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Il s'avère que le livreur n'a pas réussi à vous livrer donc le colis nous a été retourné et on vous a remboursé. On ne pouvait pas faire autrement. Cordialement, Thomas de Piscine shop
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, sans souci !