Avis clients de Piscine Shop

Bien reçu dans les délais seule chose à dire les frais d'envoi sont un peu élevés,

commande reçu dans les temps, ras, mais pas d'info sur le suivi colis ou juste un mail indiquant le départ du colis.
Le produit n’étant pas détaillé ou juste sur un plan éclaté, j'ai eu la surprise d'un produit qui ne s'adapte pas à mon robot. Je fais donc une demande par mail au SAV clair et avec des photos, la réponse du SAV est :"Nous n'avons pas de solution à part un bricolage maison". J'ai donc appelé le service commercial, rien a faire, et surtout ils ne daignent même pas m'aider.
Un SAV doit aider, accompagner et idéalement trouver des solutions pour son client, ici rien du tout, on vous explique au tel que la vie est compliquée et que l'on ne peut pas tout connaitre. j'ai appelé le fabriquant et m'indique qu'il y a une solution mais c'est à mon revendeur de pièce de m'informer ... Bref j'ai trouvé la solution seul après avoir fouiller dans de nombreux forums, Piscineshop peut simplement avoir la solution en appelant le fabriquant ou par mail, mais la vie est compliquée apparemment pour cette société. Bref je n’achèterai plus rien chez piscineshop.
Autre chose, le bloc moteur que j'ai acheté est donc neuf, et pourtant il ne monte pas aux parois, et je suis loin d’être le seul avec ce problème.

Aucun soucis, manquait simplement le suivi du colis par chrono que j'ai eu au premier coup de fil
À Recommander

bon site, livraison impeccable, notice d'installation précise, petit bémol : impossible de demander la garantie comme demandé par le carnet , N° code non reconnu par le site du fabricant, plscineshop m'indique que la facture suffit ?

livraison assez longue

Trés décu de mon achat.

Manque de conseils sur le choix des produits. La personne au téléphone n a pas été très aimable dans les premières minutes lorsque j ai expliqué que je voulais renvoyer le produit acheté. La première réaction a été "vous ne pouvez pas renvoyer le boîtier comme cela" alors que j expliquais que finalement ce n est pas un boîtier mais un robot entier que j allais acheter. Et quand j ai demandé des conseils, elle n a pas semblé très heureuse de me les donner. C est en tout cas mon ressenti. Sinon le site est très bien, le rapport qualité prix excellent par rapport aux autres sites.

Rapide

Assez clair

manque de convivialité pour trouver les pièces. Cliquer sur la pièce sur le schéma avec un lien sur produit serait un grand plus

Couts de livraison / procedure de livraison disproportionnes (envoi d'un simple joint en caoutchouc par Chronopost, alors qu'un envoi tout simple aurait suffi... un monsieur est venu de Strasbourg - 60km de chez moi - le mardi pour livrer le paquet, nous etions absents, puis est revenu le lendemain... 240 km pour un joint en caoutchouc qui tiendrait dans une enveloppe (il etait emballe dans un grand carton, on aurait pu y mettre 500 joints...) Bref, facilement optimisable!

renseignements techniques peu pertinent.

mais livraison calamiteuse

Tous les produits sont arrivés mais après 4 semaines et de nombreux échanges avec le SAV

Vraiment rapide, une étoile en moins car le carton était humide ainsi que l'objet à l'intérieur.

Très bon service, envoi rapide, prix imbattables, rien à redire.. Par contre, pensez à prévenir et à communiquer le numéro de suivi quand vous expédiez. Le livreur sonne à la porte qu'on est même pas au courant que le colis a été expédié. Pas facile du coup de s'organiser pour attendre le colis :-/

rien à dire à part que je n'ai pas pu tester la poche car ma pompe de piscine est en panne

Mériterait les 5 étoiles si ce n'avait été une erreur sur le modèle, aussitôt rectifiée par leur demande d'enlèvement à mon domicile et envoi du bon modèle. Erreur bien gérée.
Toutefois, à l'occasion de ce retour une erreur dans mon adresse est survenue... j'ai dû récupérer mon colis dans un point relais.
Alors je dirai 4 étoiles 3/4.

Livraison rapide, dommage que le suivi livraison en ligne ne donne aucun détail des différentes étapes du transport.

Une très mauvaise expérience, à la réception du colis aucune trace d'un colis malmené lors du transport, carton en parfait état. Je signe et réceptionne le colis. Une fois le livreur parti, j'ouvre et découvre que mon filtre a sable est endommagé à trois niveaux, gros éclat au niveau du couvercle, la base en ABS cassé, et dans la cuve des morceaux cassés qui se baladent. Pris de court je photographie ces trois spots, et les envoie tout de suite a piscineshop, je les appelle aussi. Avec effroi je découvre qu'ils ne veulent rien savoir, ils prétendent que sans réclamations à la réception du colis auprès du livreur ils ne peuvent rien faire pour moi. Dégouté, 450E de commande, et un produit qui ne fonctionne pas. Le pire dans tout ça c'est que j'ai vraiment tout essayé pour leur faire entendre raison, mais il n'ont rien voulu savoir, jusqu'a ne plus me répondre. A croire que le colis est partit de chez eux déjà endommagé. Avis aux futur clients, prenez gardes, vous ne pouvez vous permettre aucune erreur.
Je déconseille ce site, ce ne sont pas des professionnels.

Produit conforme. Le transporteur pourrait prévenir par SMS de la livraison.

Livré rapidement et bien emballé

Très bon service, mais coût de livraison excessif (8,50 € pour un produit qui coûte 2€). Horaires de livraison communiqués non respectés par Chronoposte, mais bon, ça ne dépend pas de Piscine Shop.

8/10
Pas 10/10 car le prestataire Chronopost n'a pas honoré sa date de livraison.

Produit manquant à l'arrivée du colis. Mais réaction rapide et envoi d'un nouveau colis.

Prix particulièrement intéressant mais le port est PARTICULIEREMENT ONEREUX;
14euros56 DONT 8.40 de port pour un colis de 100 grammes (c'est le poids mentionné sur le carton) et en Mondial Relay ! LaPoste pour une fois serait moins chère avec une livraison à domicile.

RAS à part les emballage que je trouve toujours un peu trop légers. Les cartons arrivent systématiquement déchirés. Heureusement le contenu n'a rien...

Très bon choix. Dommage que le chariot est arrivé une semaine après

Pas mal mais au niveau descriptif de produit ce dernier peut être perfectible car je ne suis pas certain qu'avec les infos j'ai choisi le produit le plus adapté.

Une seule commande pour le moment, delai de livraison très court, matériel conforme.:-)

commande expédiée et reçue rapidement conforme à ma demande

bien et rapide , un peu cher les frais de port mais bien , continuer

bien

Article conforme à la description et rapidité de préparation et d'expédition de la commande.
Emballage sécurisé.
J'espère que si un Problème survient le SAV sera à la même auteur de Qualité et de Professionnalisme.

Erreur du préparateur dans l'envoi de la commande

Bien rapidement livrée.

Bon site bon prix délai de livraison court et respecté

Livraison rapide, cela m'a été utile! Merci

Nickel mais dommage pas de livraison gratuite en Belgique même avec une commande de + de 300 euros !

Il y a du sérieux à tous les niveaux