Français 
A
Note : 3 sur 5
rapide et efficace mais très léger au niveau des réponses quant à la garantie pourtant automatique pour le m^me produit chez les concurrents
Avis clients de Piscine Shop
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 8 707 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et la conformité des produits, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protègent bien les articles. Le service client et le travail des équipes sont perçus comme efficaces et réactifs, offrant des conseils clairs et un traitement des commandes rapide et fiable. La variété des pièces détachées et le bon rapport qualité-prix sont cités comme des atouts forts, avec des échanges via messagerie et une assistance téléphonique appréciés. Enfin, la constance des expéditions rapides et le respect des délais renforcent la confiance et la fidélité, certains mentioning des livraisons en temps record et des commandes répétées.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Site clair et pratique
A
Note : 4 sur 5
Pas de commentaire
A
Note : 4 sur 5
Prix intéressant mais livraison toujours aussi nulle par GLS
A
Note : 1 sur 5
J'attends mon colis depuis 20 jours.
Hier matin nouvel appel au cours duquel on m'a signalé sue mon colis était perdu et que on m'en envoyait un autre.
1heure après un message pour me dire que mon colis était retrouvé et que je serai livré dans la journée d'hier.
Mais hier aucune livraison.
Pas de n° de colis.
Pas de possibilité de contacter le livreur.
Et sur mon compte ce colis est noté livré depuis 17 jours.
Hier matin nouvel appel au cours duquel on m'a signalé sue mon colis était perdu et que on m'en envoyait un autre.
1heure après un message pour me dire que mon colis était retrouvé et que je serai livré dans la journée d'hier.
Mais hier aucune livraison.
Pas de n° de colis.
Pas de possibilité de contacter le livreur.
Et sur mon compte ce colis est noté livré depuis 17 jours.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Comme le montre le suivi de colis que vous avez reçu par email le jour de l'expédition la livraison est programmée aujourd'hui!
Cordialement,
Le service client
Comme le montre le suivi de colis que vous avez reçu par email le jour de l'expédition la livraison est programmée aujourd'hui!
Cordialement,
Le service client
A
Note : 3 sur 5
pas de fiche technique complète . Bon SAV et le produit ne me convenait pas il a été repris et remboursé immédiatement.
A
Note : 4 sur 5
bon rapport qualite prix
A
Note : 4 sur 5
piscine shop très bien par contre le transporteur dit ne pas avoir trouvé mon adresse , c'est impossible : tel exact, adresse exacte, rue facile , n° en gros sur le portail de la villa...j'ai du me déplacer pour récupérer le robot
A
Note : 4 sur 5
Parfai
A
Note : 4 sur 5
Site correct
A
Note : 4 sur 5
Correct dans le traitement de la commande.
Manque un peu de communication dans le suivi
Sinon très bien.
Manque un peu de communication dans le suivi
Sinon très bien.
A
Note : 4 sur 5
Emballage un peu léger emballage d'origine du fabricant zodiac uniquement, pas masquer, par un carton sans effigie ni bulle pour amortir.
A
Note : 4 sur 5
Très bien. Délai de livraison correct.
A
Note : 1 sur 5
toujours rien reçu le 19 mai! j ai téléphoné hier et on devait soi disant me rappeller pour me dire ou en était ma commande! aujourd hui toujours aucune nouvelle!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Le livreur est passé chez vous le 15/05 et le 16/05 en votre absence et il vous a laissé un avis de passage auquel vous n'avez pas répondu.
On va donc vous envoyer par email les instructions pour demander une nouvelle livraison.
Cordialement,
Le service client
Le livreur est passé chez vous le 15/05 et le 16/05 en votre absence et il vous a laissé un avis de passage auquel vous n'avez pas répondu.
On va donc vous envoyer par email les instructions pour demander une nouvelle livraison.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 4 sur 5
Site efficace à des prix très compétitifs. Livraison (presque) dans les délais annoncés.
A
Note : 4 sur 5
recherche produit sur le site facile
conforme à ma demande
conforme à ma demande
A
Note : 1 sur 5
Lors de la commande la description pas assez détaillé donc énorme possibilité d’erreur. Le sav ne veux rien savoir pour une reprise du produit
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Nous vendons plus de 500 robots polaris 280 par an et nous n'avons jamais de problème car c'est bien indiqué qu'il fonctionne avec un surpresseur.
Cordialement,
Le service client
Nous vendons plus de 500 robots polaris 280 par an et nous n'avons jamais de problème car c'est bien indiqué qu'il fonctionne avec un surpresseur.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 4 sur 5
Premiere fois que je commande
A
Note : 4 sur 5
satisfat je recomande ce site
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement en bon état.
Seul Bémol, le colis à l'intérieur du carton n'était pas protégé sur le dessous.
Seul Bémol, le colis à l'intérieur du carton n'était pas protégé sur le dessous.
A
Note : 4 sur 5
Le robot correspond à mes attentes. La livraison a été plus difficile, mais ce n'est pas en lien avec Piscine Shop (le livreur a laissé à 2 reprise un avis de passage, sans sonner alors que j'étais présent toute la journée).
A
Note : 3 sur 5
Le délai annoncé pour la livraison pas respecté
A
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas reçu après bientôt 1 mois.
Soit-disant l'article était glissé dans le carton d'un autre article que j'ai bien reçu..
Mais le carton était vide !!!
Service client déplorable... on ne peut rien faire .. etc..
Soit-disant l'article était glissé dans le carton d'un autre article que j'ai bien reçu..
Mais le carton était vide !!!
Service client déplorable... on ne peut rien faire .. etc..
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Nous allons vous rembourser de cet article.
Le préparateur atteste qu'il l'a mis dans le colis mais vous attester que non donc comme nous voulons la satisfaction client nous allons vous rembourser.
Cordialement,
Le service client
Nous allons vous rembourser de cet article.
Le préparateur atteste qu'il l'a mis dans le colis mais vous attester que non donc comme nous voulons la satisfaction client nous allons vous rembourser.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 4 sur 5
Correct malgré des frais de port élevé
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Matériel varié
A
Note : 1 sur 5
Commande facturée deux fois par problème du site internet
Livraison réalisée dans contenant inadapté : produits abîmés à la réception
Livraison réalisée dans contenant inadapté : produits abîmés à la réception
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Vous avez été encaissé 2 fois car vous avez entré 2 fois votre carte. Il ne fallait pas faire des aller retour entre la paiement par virement et carte bancaire pour ne pas faire d'erreur.
De plus lors de l'expédition vous avez reçu un mail vous invitant a refuser le colis si il avait connu un dommage dans le transport.
Cordialement,
Le service client
Vous avez été encaissé 2 fois car vous avez entré 2 fois votre carte. Il ne fallait pas faire des aller retour entre la paiement par virement et carte bancaire pour ne pas faire d'erreur.
De plus lors de l'expédition vous avez reçu un mail vous invitant a refuser le colis si il avait connu un dommage dans le transport.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 3 sur 5
Commande en livraison pour le lendemain mais reçue 3j après
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
azertyuiop
A
Note : 4 sur 5
Impeccable !
A
Note : 4 sur 5
recu le bon produit et livré dans les 48h
A
Note : 3 sur 5
Site web peut être amélioré
A
Note : 3 sur 5
Correct mais problème de délai de livraison sans information.
A
Note : 4 sur 5
commande respectée
Délai de livraison tenu
Délai de livraison tenu
A
Note : 4 sur 5
Dommage pas trouvé pour suivre colis ou pas eu le temps car reçu le lendemain
A
Note : 3 sur 5
Amélioration possible au niveau de l'interface et du design mais dans l'ensemble cela fonctionne et c'est l'essentiel.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
aucun soucis a recommander envoie rapide
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace