Les clients apprécient la qualité et la conformité des produits, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protègent bien les articles. Le service client et le travail des équipes sont perçus comme efficaces et réactifs, offrant des conseils clairs et un traitement des commandes rapide et fiable. La variété des pièces détachées et le bon rapport qualité-prix sont cités comme des atouts forts, avec des échanges via messagerie et une assistance téléphonique appréciés. Enfin, la constance des expéditions rapides et le respect des délais renforcent la confiance et la fidélité, certains mentioning des livraisons en temps record et des commandes répétées.
Pas fiable pour l’instant. J’ai commandé le / juillet une pièce pour mon robot si devait arriver sous 48h et ne l’zi Toujours pas reçue 25j plus tard ! Suite à mon appel il y a 4j ils devaient me tenir informé sous 24h et malheureusement la encore pas d’apoel Malgré une relance avant hier !
Aucune proposition de dédommagement ni remboursement.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Il s'avère que nous avons remis le colis à GLS et eux disent que non alors que nous avons le document signé de leur part sur lequel figure le colis.
On va donc vous renvoyer votre commande mais normalement on doit attendre que le litige soit réglé avec le transporteur.
On ne vous a pas oublié bien au contraire on s'occupe de votre problème tous les jours!
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2018
Livraison assez rapide mais produits en vrac dans le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2018
envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Renseigné au téléphone puis livré rapidement: bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
Service de livraison très rapide. Néanmoins :
Robot Tigershark Shark arrivé endommagé à réception. Renvoi, retour d'un nouveau robot neuf. En deux mots : manque de contrôle qualité par Piscineshop, puis problème classique de commande par correspondance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
pas excitant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
frais d’expédition un peu chers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2018
Efficace, rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
Site bien défini, navigation facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
Livraison conforme et dans le délai prévu.
Mail d'info d'expédition indiquant la possibilité de contacter le transporteur, mais cette possibilité n'était pas valable pour cette livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2018
Lieu de livraison confondu avec adresse de facturation. Je n’ai même pas été appelée alors que mon numéro de portable figure sur doc de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2018
Bien, délai non respecté par la société de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2018
le site est bien fait mais le service expédition ne suit pas !
le transporteur GLS ne m'a toujours pas livré ; le service téléphonique de PISCINE SHOP est incapable de m'apporter une réponse, par contre ma carte bancaire a été débitée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2018
Commande reçue rapidement et en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2018
Site très clair. Très facile de réaliser sa commande Livraison rapide, quoique un peu cher pour la Belgique (surtout pour un si léger petit paquet)
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Il faut savoir que le transport est facturé à prix coûtant donc on peut pas mieux faire!
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
malgré une erreur dans la preparation du colis, il m'a ete envoyé les bonnes pieces rapidement.
Merci a vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2018
Super precis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Choix.
Livraison plus longue que ce que j'attendais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Les consommations des nouvelles pompes filtra N affichées sur le site sont fausse !
Pour ma pompe Filtra N KSB 18m3 le site affiche 800 W, mais en réel c'est 1150W (plaque signalétique de pompe). L'ancienne pompe consommait 1200 W, on est donc à
seulement 4,5% de consommation en moins par rapport à l'ancien modèle et non 20% comme annoncé par le site.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Cet avis concerne le produit et non l'expérience d'achat.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2018
Disponibilité des pièces et respect de la livraison, dommage qu'un tracking de livraison n'est pas disponible.
Site à recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
Je suis un peu déçu car cela devait être rapide, j’ai payé les frais pour être livrée à domicile, j’étais à la maison ce matin là, mais aucun signe de la présence du livreur et sur l’avis de passage aucun lieu où le colis était déposé, il a fallu que je donne plusieurs coups de téléphone pour savoir où était mon colis, il a fallu que je fasse 25 km pour le récupérer.
Donc, à quoi ça sert de payer des frais de livraison
Merci
Stella Claeys
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2018
excellent site qui appelle à faire d'autres achats. 4 étoiles donc car je n'ai pa eu affaire à leur SAV.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
délai de Livraison non respecté service client incompétent.
Commande passé le 3 juillet délai annoncé 24 a 48 h 1 semaine plus tard toujours pas de colis. je sais au vu des autres avis ce n'est pas de votre faute mais celle du transporteur mais après tant d'avis négatif sur les délais il faut peut être taper du point sur la table ou changer de transporteur si j'aurais eu la possibilité je mettrais etoile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
Prix compétitif, service client (mail ou tel) joignable. Une livraison un peu longue (une semaine) mais j’ai fait le stock donc le colis était conséquent. 4 étoiles avec une livraison mieux suivie et plus rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
tout est ok de votre part seul bénol et pas des moindres c'est le service transport GLS J'ai du me rendre à l'agence à Fontanes pour récupérer mon colis et pire je me suis fais jeter ....Pas commercial-débordé totalement en effet le 12/07/2018 je n'avais pas la livraison en ligne.......Je ne commanderai plus si je dois passer par GLS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
Ok sf erreur de mon numéro de tel que vous avec transmis au chauffeur qui n'a pas pu me joindre!!!
Je n'ai pas encore vérifié si c'est le bon modèle soit 20Litres!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
Attention:; Vous recomandez d'ouvrir le colis mais le transporteur menace de ne pas reprendre le colis s'il est ouvert
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
Expédition rapide et conforme mais dommage qu'il ne soit pas possible de se faire livrer en point relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
Beaucoup de détail sur le produit, rien a redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2018
Livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
site facile de navigation .attention :pas de contrôle bancaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
Conditions de livraison plus que légère....choix des sociétés proposé par piscines hop
En cas de difficulté nous demande purement et simplement de nous débrouiller avec le transporteur tout en nous mettant en garde pour les conditions de réception qui sont incontrôlables puisque non respecter par la société de transport
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
Bon site internet
On peut trouver le détail des pièces détachées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2018
Très bien. Arrive en 2 jours. Par contre, pas de suivi de colis concernant ma commande. Pas grave, c’est arrivé vite
Je recommande
Bon produit mais emballage défectueux pour des objets aussi lourds . Carton arrivé totalement éventré , heureusement que les pots de brome ont résisté.Faut dire que le transporteur a aussi sa part de responsabilité .DPD pas très soigneux , constaté avec avec d'autres marchands aussi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
piscine shop a de bon produit mais travaille avec des transporteurs qui ne sont pas fiables.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
On travaille avec les transporteurs les plus fiables comme Chronopost ou TNT.
Il peut arriver chez n'importe quel transporteur un problème mais ces derniers en ont moins que d'autres.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2018
BIEN
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