Les clients apprécient la qualité et la conformité des produits, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protègent bien les articles. Le service client et le travail des équipes sont perçus comme efficaces et réactifs, offrant des conseils clairs et un traitement des commandes rapide et fiable. La variété des pièces détachées et le bon rapport qualité-prix sont cités comme des atouts forts, avec des échanges via messagerie et une assistance téléphonique appréciés. Enfin, la constance des expéditions rapides et le respect des délais renforcent la confiance et la fidélité, certains mentioning des livraisons en temps record et des commandes répétées.
Heureusement que vous m'aviez prévenu par mail de vérifier le colis en présence du livreur car en effet le coffret électrique était cassé et je n'ai pas signé le bon de livraison comme vous me l'aviez indiqué Je vous remercie car la 2ème livraison a eut lieu dans les 48 h
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
Efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Commande reçue dans les temps annoncés, donc aucune fausse promesse !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Article bien emballé mais délai de livraison trop long ( 8 jours alors que l’article était en stock et que le délais était noté de 24 à 48 h) et pas de possibilité de suivre l’envoi ( pour la Belgique)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2019
Le seul reproche que je fait c'est le coût des produits.
En pièces détachées on achète le robot 4 à 5 fois le prix.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Il faut le dire aux fabricants et on est entièrement d'accord avec vous!!!
Cordialement,
Le service client Piscine shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Pompe conforme au descriptif, par contre livraison catastrophique.
Transporteur presentė sans laisser de message, 1 semaine après, aucune nouvelle, il a fallu que j'appelle piscineshop et faire la démarche seul auprès du transporteur....et pour finir, j'ai dû me déplacer pour récupérer une livraison gratuite à domicile....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
Améliorer le service de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2019
Avant de passer la commande , le vendeur m'a affirmé que le réchauffeur VULCAN 6kW se raccordait sur des tuyaux de diamètre 63 mm . Commande reçue , ce n'est pas le cas il se raccorde sur des tuyaux diamètre 50 mm ce qui engendre des frais supplémentaires non pris en charge par piscine.shop !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2019
Le produit est le bon, mais la livraison a été moyenne car le carton est arrivé éventré et sans facture
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2019
Attention à l emballage du colis arrivé en très mauvais état par chance garniture ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
EFFICASSE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
dommage qu'il n'y a pas de boutique sur place
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
bon produit, bon prix, livraison rapide.
Mais c'est ma 1ère commande, je ne sais pas comment serait leur SAV...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
Ras livre en temps prevu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
tout à fait satisfait avec vos propres prestations (prix, disponibilitè...) mais service livraison était decevant. Livreur arrivait sans préavis, n'a pas annoncé sa présence chez nous et à tout simplement lancé l'article par deesus du portail. Emballage endommagé mais heureusement pas de dégats é l'intérieur. Hesiterais donc de recommander s'il s'agit de la même entreprise livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Rien à redire, site convivial, navigation facile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2018
livraison parfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2018
R.A.S.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
Dommage que les explications pour le montage correct des pièces soient en anglais ...️ Les notifications elles , sont en français ... une traduction pour les pièces vous rendrait parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
sérieux et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Complet et clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
assez bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2018
Tout allait comme prévu même si j’ai trouvé le transport un peu cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2018
Il faut changer de transporteur
GLS est incapable de livrer correctement
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Lors de votre achat vous aviez le choix entre 3 transporteurs. A vous de choisir celui qui vous convient le mieux.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2018
UN MOIS POUR RECEVOIR UNE POMPE DE PISCINE QUI FONCTIONNE...LAMENTABLE !
"INDIVIDU" DU SAV INCOMPETENT ET ARROGANT ENVERS LE CLIENT.
UNE FORMATION EN ELECTROMECANIQUE LUI SERAIT PROFITABLE.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Vous avez commandé une pompe et elle ne fonctionnait pas à la mise en route. Nous vous avons alors fait vérifié des points afin de vérifier que cela ne vient pas de l'installation.Nous avons alors fait un ramassage et elle a été expertisée. On a constaté un défaut de fabrication donc une nouvelle vous a été envoyé. Il s'avère que le livreur ne trouve pas facilement votre adresse donc à chaque fois cela met plusieurs jours. Le ramassage a eu lieu le 20/09 et vous avez reçu la nouvelle 10 jours après!
Cordialement,
Thierry de Piscine Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2018
IL y a une confusion sur la totalité de la commande qui n apparait pas sur une meme feuille.en effet, nous avons commande le robot + des etoiles pour le moteur et ça ne parait pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
le site n'est pas en cause, colis reçu en bon état et dans délai prévu, c'est la pièce à changer qui est juste impossible à réajuster (chenille robot piscine)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
site clair, facile d'utilisation. Informations claires et précises. Commande passée livrée sans problème et conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2018
Présentation claire et précise des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
Très bon site, très mauvais transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
livraison rapide et produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
Frais livraison un peu abusifs, mais livraison extrêmement rapide. La livraison chronopost peut être très contraignante en cas d’absence. Merci de demander aux entreprises de livraison de déposer systématiquement le colis dans les boîtes à lettres en cas d’absence.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Très rapide pour l'expédition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
Le site est facile à utiliser et ça c'est bien, mais sur le site, la livraison est entre 24 et 48 heures. Ce n'est que quand on arrive au paiement que tout d'un coup, la livraison et entre 24 et 76 heures! Sauf qu'il a fallu 5 jours ouvrés avant qu'on reçoit la pompe, donc, très déçue. Le service client n'était pas efficace sur cela.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
la commande ok ²mais après livraison ***pas dans les normes***
échange du produit en temps très long…..pas de service suivi...malgré l'encaissement
de la carte VISA...PAS CONTENT DE LA SUITE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2018
Livraison rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2018
L'amélioration doit porter sur le suivi de la commande (en cours, effectuée, postée + suivi transport et date de livraison).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2018
Pas de problème. Je recommande ce site
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