Les clients apprécient la qualité et la conformité des produits, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protègent bien les articles. Le service client et le travail des équipes sont perçus comme efficaces et réactifs, offrant des conseils clairs et un traitement des commandes rapide et fiable. La variété des pièces détachées et le bon rapport qualité-prix sont cités comme des atouts forts, avec des échanges via messagerie et une assistance téléphonique appréciés. Enfin, la constance des expéditions rapides et le respect des délais renforcent la confiance et la fidélité, certains mentioning des livraisons en temps record et des commandes répétées.
délai de reception de la commande bon
La livraison pourrait être facilitée si les colis pouvaient être déposés dans la boite à lettre
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Très mauvaise expérience avec ce site. J'ai souhaité retourner un robot défaillant.Quelle galère pour qu'ils acceptent avec le retour à ma charge ,des pénalités d'utilisation (fallait bien le mettre dans l'eau pour voir quand même),un remboursement bien au delà du délai légal... Bref,cela m'aura coûté 150 € pour un robot qui nettoyait 3M² sur 40 à faire et le service client m'assure que tout va bien!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Il faudrait vous poser les bonnes questions car votre robot a été expertisé dans 2 bassins différents et il les a parfaitement nettoyé dès le premier cycle.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
toujours pas livré après 8 jours
La piscine a tourné elle est verte
Que me proposez vous ?
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Inutile de laisser un avis comme vous venez de le faire alors qu'en suivant le colis on peut voir que c'est TNT qui a fait l'erreur.
On peut y voir que le colis a été expédié le 05/06.
On a fait tout notre possible pour vous livrer rapidement et c'est le transporteur qui a fait une erreur de TRI.
Il est marqué que la livraison est prévu demain.
Cordialement,
Thierry de Piscine shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Matériel ok reçu sous 3 jours mais pas de suivi de commande actif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
tout est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Je ne connaissais pas ce site et c’est très intéressant au niveau tarif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
Bien, j ai intention de recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Très bon rapport qualité prix et site clair, cependant pas d'information concernant la livraison sur le site mais également de la part du transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Très bon rapport qualité prix et site clair, cependant pas d'information concernant la livraison (du site) mais également du transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Livre en temps et en heure. Peut-etre un peu surpris sur le prix de la livraison qui comme exprimé sur le site on pouvait penser gratuite à partir de 8.40 euros ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
J'ai été livré de ma commande sous 2 jours. Très bien. MAisil manquait une barre d'essieu du chariot afin de tenir les 2 roues.... J'ai tout de suite pris contact avec le SAV. Ils ont été réactif pour prendre en charge ma demande, mais après cela s'est compliqué. Il a fallu que j'envoie plusieurs photos, le numéro de série du chariot qui n'existe pas, photo du carton... un sketch!!! et depuis 10 jours silence radio! Tout cela pour une petite tige métallique...
Le robot fonctionne bien.
Attention tout de même, le filtre est en tissu/papier. Pas sûr qu'il soit pérenne dans le temps. Il faut le voir comme étant un consommable....
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Pour le chariot nous avons fait la demande au fabricant et dès réception on vous l'enverra.
Si vous n'avez pas de retour c'est que nous ne l'avons pas reçu.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Livraison nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
Conforme a la commande et livraison rapide par transporteur merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
très bien ,il manque le suivi de la livraison; de plus j'ai reçu plusieurs mails frauduleux d'imaginaires transporteurs visiblement informé de ma commande/livraison.
Chercher l'erreur!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Reçu rapidement. Conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
La livraison est très aléatoire!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Bon service
Descriptif pas fidèle à 100%
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
commande conforme.
Je mets une réserve sur les modalités de livraison : aucune information sur le jour et/ou créneau horaire ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Site satisfaisant.Clair et détaillé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Colis toujours pas livré et ce depuis le 09/05/2019
Merci TNT !!!!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Il s'avère qu'a chaque fois vous n'aviez pas validé le point relais donc ce n'était pas mis en livraison.
On vient de le faire et vous serez livré demain au point relais que vous vouliez.
cordialement,
L'Equipe Piscine shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Livraison très rapide, mais les frais de port sont élevés pour des petits colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
bien pas trop attente pour avoir un consellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Excellent coté rapidité & produit par contre pb niveau livraison aucun contact du transporteur pour prevenir de la livraison .appel de celui ci devant le portail .etant non prevenu personne pour receptionner . colis deposé derrriere le grillage .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Concernant le produit pas de problème . Par contre concernant la livraison le colis a été livré à 5 km de chez nous heureusement chez mon beau frère alors que l adresse sur le colis était la notre. Un mauvais point pour le livreur.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
Le filtre à sable commandé le 24 avril nous a été livré 12 jours après,
et sans la vanne 6 voies. Problème au niveau du transport.
Après réclamation, la vanne a été expédiée rapidement et reçue 48h après.
Bien placé au niveau tarif. Facilité de communication avec le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Bien aucun problème à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
La livraison a été faite chez le voisin ! Il n'y a que 2 maisons.... et notre nom est sur la boite aux lettres, manque de sérieux du transporteur !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
Livraison tres rapide. Produit conforme a mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Délai de livraison très court (commande samedi, livraison mardi). Emballage inexistant, uniquement la boite du produit scotchée et étiquetée, donc arrivée dans un état moyen. Mais produit conforme et livraison ultra rapide, donc je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Choix et livraison rapide prix un peu cher!!!! Mais il me semble que ce sont plutôt les fabricants qui sont hors de prix en pièces détachées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Livraison +|_ rapide mais déplorable de payer 3x les frais de livraison pr 3 articles alors qu 1 seul colis !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2019
Attention sur ce site
Retours / Échanges / Remboursement
IMPOSSIBLE !
Turbine avec réf SP1616
Ne convient pas avec toutes les turbines SP1616 puisqu’il manque le reste de la réf
Ça peut être
SP1616XE221
SP1616CE221
Ou autre...
Service client désagréable !
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Le retour, l'échange et le remboursement sont tout à fait possibles pour les particuliers dans un délai de 14 jours.
En revanche vous êtes un professionnel et conformément à la loi et à nos conditions générales de ventes que vous avez accepté le jour de votre commande et que vous avez reçu par email.
Vous rejetez donc la faute sur Piscine shop alors qu'elle vous incombe totalement!
Cordialement,
Le service client Piscine shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Commande annulée sans me contacter!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
La commande n'a pas été annulée mais on vous a remboursé car le colis a été perdu par le transporteur.
Cordialement,
Le service client Piscine shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
Presque parfait. Prix du marché et livraison en temps et en heure.
Seul le suivi de transport est inexistant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Aucun sérieux
Prix pas moins cher qu'ailleurs
Si problème attendez vous a devoir passer de long moments devant votre tel....
Service client inadmissible.
Ne supporte pas les critiques
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Vous ne relatez pas de votre expérience sur le site.
Il y a eu une erreur à la livraison donc nous avons procédé au ramassage et à la livraison nous vous avons expédier le bon appareil. Finalement vous n'en voulez pas et vous avez demander le remboursement.
Ce sera fait quand nous aurons reçu l’appareil.
Nous avons fait tout ce qui est possible actuellement.
Cordialement,
Le service client Piscine Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2019
Commande conforme reçue dans les délais
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