Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des délais respectés qui permettent une réception sous 24 heures ou en temps record, et des colis conformes à la commande. Ils apprécient la communication claire et les conseils professionnels, ainsi que le service client attentif et réactif qui aide à éviter des incompatibilités et assure des recommandations adaptées. La qualité des produits et leur conformité sont répétitivement confirmées, avec des livraisons soigneuses et des articles livrés dans les délais annoncés, renforçant la confiance et la fidélité envers le site. Le processus de commande est décrit comme facile, le suivi et la livraison sont efficaces, et les clients recommandent vivement Piscine Shop pour leur expérience positive et fiable.
bonjour,. pas très satisfait une hélice de la turbine était cassée a la mise en route ,j attends de votre part une solution du faite de l 'inutilité du robot vu le prix j'attends de votre part une reponse à mon problème .Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Fonctionne bien bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Rapide et efficace quant à la cède et la livraison rapide 3 à 4 jours malgré le confinement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Très bon délai de traitement et d'expédition de la commande, tout particulièrement dans la période actuelle. Une amélioration à apporter. Je voulais ajouter des produits à ma commande avant qu'elle ne soit traitée (pour ne pas payer deux fois les frais de port) et ça n'a pas été possible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Les vendeurs ne connaissent pas le produit. Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Site très fourni, produits moyen de gamme donc accessibles
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Après avis pris auprès d’un commercial sur le produit souhaité, celui-ci ne m’a pas donné les bonnes indications. Ce qui fait que le produit reçu ne s’adaptait pas. Pas de problème pour le retourner mais les frais de retour étant à ma charge, ça m’a coûte plus cher de le retourner (frais de port payés lors de la commande 8€ et prix pour le retour 8€ soit 16€ pour un produit qui coûtait 12€. Donc plus jamais de commande chez ce fournisseur.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Lors de votre commande vous n'avez jamais vu mentionné nulle part que les frais retours sont offerts. Vous avez accepté les conditions de vente dans ce sens.
Notre produit est parfaitement standard et si vous avez une installation particulière il peut ne pas s'adapter ce qui est logique.
Cordialement,
Thierry de Piscine Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Rien à redire sur ma commande les produits commandés étaient conformes livraison très rapide pourquoi alors 4 étoiles et pas 5 ??
Tout simplement car je reste toujours dans l attente d une réponse a mon mail envoyé le 9 avril et nous sommes le 17 .
Mais pas grave je me suis adressé à un concurrent qui a été plus réactif et à qui j ai passé commande dommage pour vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Service Rapide, malgré la situation actuel covid 19.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
produit similaire a la commende
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Livraison rapide, ai dû faire l échange de l article qui n était pas celui commandé, à savoir avec brosses, livré avec picots. L échange a cependant été rapide également .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande arrivée rapidement malgré cette période compliquée. Le service clientèle répond rapidement aux questions, ce qui toujours n'est pas le cas ailleurs. les produits paraissent de qualité. A voir à l'usage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Très très mécontent. 10 kg de galets multifonction commandés. 3,5 kg sont récupérables.Voilà comment jeter de l'argent par la fenêtre. Après contact avec le site personnel limite agressif. Soit disant c'est la faute du transporteur alors que le colis est dans un très bel état. Navrant.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Comme on vous l'a déjà dit on doit toujours vérifié le contenu d'un colis même si le carton est intacte.
Un colis avec les articles bien calés qui tombe à plat n'a pas d'impacte sur le carton.
Pour les réclamations en cas d'avarie de transport il y a une procédure marquée dans nos conditions de vente que vous avez accepté, il suffit de la respecter.
Cordialement,
Thierry de Piscine Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Site simple. Commande facile à passer. Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Bidon de PH+ reçu avec le couvercle complètement explosé.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Avez vous signalé ce problème au transporteur lors de la livraison car il fallait le faire pour pouvoir obtenir réparation.
Dans tous les cas si le produit était dedans il pourra largement être utilisé.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Le site est assez facile d’accès et plutôt bien réalisé. Par contre j’ai fait une réclamation suite à la réception du saut de PH Minus qui était cassé et fuyant.. pas de nouvelles... ce qui est très agaçant!!!!! La livraison a été rapide, mais avec quel résultat!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
On vous a bien répondu avec la procédure à respecter dans ce cas.
De plus c'est indiqué dans nos conditions générales de vente.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
info donnée concernant la dispo des produits pendant crise du coronavirus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Bons produits à prix corrects
Livraison rapide même pendant le confinement
Soigner un peu plus l'emballage et ce sera parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
A éviter
Réponse de Piscine Shop
Ce n'est pas ce que pense la majorité de nos clients, ils suffit le lire les avis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
J'ai refusé auprès du transporteur la marchandise problème elle était cassée.
J'attends de nouveau ma livraison!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
c est facile d utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Pièce non livrée et notée livrée par le transporteur Gls. Ce sont des menteurs et lorsque j'ai eu le service client de piscine shop , on m a pris de haut en disant que j'étais un menteur. J'ai choisi ce site car la livraison devait être rapide . J'estime que pour 9 euros le service devrait être parfait. Ce qui n'est absolument pas le cas. Cela fait 15 jours que j'attends ma pièce...
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Comme on vous a déjà dit une enquête est ouverte chez GLS car on ne sait pas ce qu'ils ont fait du colis.
On les a même relancé hier et on attend leur retour.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Site très sérieux, livraison très rapide mais malheureusement piscine shop devrait être plus vigilant avec les sociétés de livraison qui sont utilisées car, en ce qui me concerne, le colis a été jeté par dessus le portail. Ce genre de pratique( devenue courante avec certaine société de livraison car c'est tjs les mêmes) finira par leur poser des problèmes car il ne s'agit pas de paires de chaussures...mais dans mon cas d'un robot de nettoyage! Mieux vaudrait payer un peu plus cher la livraison et avoir un service digne de ce nom.... et la certitude d'avoir un produit en bonne état!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2019
Très bien, je suis client depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu de problèmes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Délais non respecté mais le site était fermé pendant les vacances. Emballage surdimensionné au volume Supérieur à une boîte à chaussures alors qu'une boîte d'allumettes aurait suffit.(plus les boites sont grandes moins on en transporte pas écologique)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Commande déclarée livrée sur le site mais n'est jamais arrivée...
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Oui le transporteur a perdu votre colis mais Piscine shop vous a remboursé.
Ce n'est pas la faute de Piscine shop et nous avons fait le maximum en vous remboursant l'intégralité de votre commande. On ne pouvait pas faire mieux!
Votre avis est donc exagéré!
Cordialement,
Thierry de Piscine Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Je pense que piscineshop devrait donner des informations de livraison plus précise avec suivi de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Le site est parfait, la navigation et la commande sont faciles. Par contre le service livraison est à la limite de l’arnaque. Promise en 24/48 h départ entrepôt, ce qui vous dédouane, j’ai reçu ma livraison 15 jours plus tard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Large choix, rapidite de livraison, bon site.
Seul bemol, les frais de livraison trop élevés. ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
recu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Clair et précis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
La pièce était usagée certe en bon état mais vendue au prix du neuf...
commande le 10 juillet avec une livraison plutôt rapide en quelques jours j'avais mon robot. En revanche le chariot n'était pas présent et sans aucunes informations de la part du vendeur, aucun mail rien.
Après avoir contacté piscine shop, on m'indique que le chariot est en rupture et qu'il sera disponible sous 7 jours, c'était le 12 juillet.
Aujourd'hui, 15 octobre 2019, je viens de relancer le vendeur car je suis toujours sans chariot et sans nouvelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Navigation aisée sur le site, livraison rapide et emballage parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Il y a eu erreur dans la livraison..je n'ai eu qu'un article conforme sur les 2 reçus, l'autre ne m'étant pas destiné. Par ailleurs le bon de livraison était destiné à un autre client. La situation s'est régularisée rapidement après réclamation...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
ok livré en temps et en heure
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