Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des délais respectés qui permettent une réception sous 24 heures ou en temps record, et des colis conformes à la commande. Ils apprécient la communication claire et les conseils professionnels, ainsi que le service client attentif et réactif qui aide à éviter des incompatibilités et assure des recommandations adaptées. La qualité des produits et leur conformité sont répétitivement confirmées, avec des livraisons soigneuses et des articles livrés dans les délais annoncés, renforçant la confiance et la fidélité envers le site. Le processus de commande est décrit comme facile, le suivi et la livraison sont efficaces, et les clients recommandent vivement Piscine Shop pour leur expérience positive et fiable.
marche très mal je les renvoyer il me long refuse et la poste me la re donnez donc il ne réponde plus je me suis fais escroquer
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Vous ne l'avez pas envoyé à l'adresse qu'on vous avait mentionné dans le mail avec les consignes donc le colis a été refusé.
Il faut donc l'envoyer à l'adresse qu'on vous avait mentionné.
Cordialement,
Thomas de Piscine Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Offrant des produits de qualite a un prix tres competitif.
Livraison rapide,
Petit malentendu dans la communication avec service client,
mais bien resolu a la fin.
Pas heureux que le retour de marchandise soit payant pour le client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
commande conforme et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
colis perdu puis après modification de la date de livraison , mais le colis est arrivé quand même , mais j'ai dû appeler 5 interlocuteurs différents pour savoir que le colis était perdu !! un peu décevant mais une fin positive
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Je n'ai jamais reçu mon colis et service clients inutiles
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Nus avons plus aucun recours car vous nous avez contacté plusieurs mois après la commande. Il fallait nous contacter quand vous auriez due recevoir la commande.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
navigation simple delai de livraison respecte
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
A éviter.
Délai de livraison non respectés (plus de 10 jours pour un bidon de brome...).
Mauvais suivi des livraisons.
Produit annoncé comme expédié mais aucune trace chez le livreur ?
Gros délai pour être remboursé, formulaire de rétractation peu pratique.
Relation clientèle lamentable.
En gros commande passée le 30/05.
Produit renvoyé car reçu trop tard, le 10/06. Retour du colis le 16/06 chez PiscineShop. Remboursement obtenu le 27/06 (après avoir relancer).
Lamentable. Le covid a trop bon dos.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Quand il y a un délai sur la page du produit il faut en tenir compte pour le délai.
Ensuite quand un colis est perdu ou détérioré i faut faire une réclamation au transporteur et parfois c'est long car ils font des recherches.
Il n'y a donc rien d'anormal dans votre cas.
Cordialement,
Laurent de piscine shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Simple d'utilusation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Site impersonel et peu commerçant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Il serait souhaitable d avoir le numéro de suivi colissimo afin de prévoir l arrivée de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Commande passer le 27/05 avec article en stock expédition sous 48h/72h. Pour finalement nous annoncer après relance de notre part que l’article n’est pas disponible pour le moment. Pour le prélèvement bancaire par contre aucun problème.. Service client plus que limite. Commande reçu le 18 juin. Je ne recommande pas du tout ce site. Aberrant.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Lors de votre commande il était indiqué un délai de disponibilité sur la page du produit. Ensuite vous avez choisi le transporteur avec un délai de 48h une fois que le colis lui est remis.
Nous avons donc parfaitement respecté notre engagement de départ sauf que vous n'en n'avez pas tenu compte.
Cordialement,
Laurent de Piscine Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Délai de livraison un peu plus long, suite au confinement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
excellent site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Le produit impeccable !
Par contre la livraison fut trop longue ! Mis en livraison le 03/06 et reçu le 18/06 sans aucun n* de suivi ! Aucun sms ou appel pour prévenir de la livraison !
Le service client uniquement par mails et pas très réceptif à vos demandes pour savoir où est votre commande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
commande passée le 25/05. nous sommes le 18/06. pas livré, commande perdue et toujours pas remboursé, à ce jour même pas envisagé.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
TNT fait des recherches donc on attend leur réponse on ne vous abandonne pas!!!
Cordialement,
Thomas de piscine shop.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
respect de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
livraison rapide et conforme mais...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Livraison dans les temps, produit conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Cdé le 8 mai, jamais reçu la marchandise et aucune réponse a met nombreux mail ...
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
La livraison sera prochainement selon les infos du transporteurs.
C'est plus long pour la Belgique et en ce moment tous les transporteurs ont du retard comme c'est marqué sur le site. Il faut en tenir compte.
Thomas de Piscine Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
c est la première fois que je commandaIs sur ce site. Aucun problème à la commande et prix intéressant. Par contre j ai eu droit à une livraison fantôme. Après 8 jours sans nouvelles je suis rentré chez moi le colis était devant la porte. Aucune signature et
aucune vérification du carton possible
pour une pompe à 350 euros.
manque de sérieux à la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
aaaa
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
commande du 02/06 encaissée le 03/06 avec mention : livraison en cours ( aricle affiché en stock livrable sous 24 à 48 h ... ) . Or le bon de livraison est daté du 09/06 et la cellule est livrée le 11/06 ; entre temps c'est le livreur TNT qui a été accusé de retard . Pourquoi mentir ainsi , source d'énervements et de suspicion le délai anormal étant inexpliqué ? La vérité eût été plus simple ...
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Voici le message indiqué en haut du site sur toutes les pages donc il faut en tenir compte lors de votre commande :
Actuellement, toutes vos commandes sont traitées et expédiées, mais des retards de livraison sont possibles.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Pas très rassuré sur le délai de livraison mais finalement le produit a été livré en 72h ce qui est très bien compte tenu du contexte actuel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
J'ai bien reçu mon colis mais avec un peu de retard. Soyez plus vigilant sur l'annonce de vos délais. Sinon tout est ok.
Salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Livraison et reprise di=u produit rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
je ne suis pas du tout satisfait de la gestion de mon problème, résumé par le mail:
"Suite à notre entretien téléphonique de ce jour :
- J’ai refusé hier (3/06) la cellule commandée car le livreur l’a jetée par-dessus mon mur, avant d’avoir sonné et savoir si j’étais présent. Il s’agit de matériel fragile.
- Je reçois ce jour la même cellule en réexpédition, que j’ai accepté car j’ai été surpris et n’ai pas compris de suite que c’était celle que j’avais refusée.
- Pour preuve, le bon TNT de réexpédition et le bon initial, le BL daté du 29/05
Lorsque je vous ai prévenu hier (3/05) de mon refus, vous m’avez dit que vous enverriez une autre cellule, car celle-ci pouvait etre endommagée ; ou est l’erreur ?
Quel est la durée de garantie de cette cellule ?
Avant de vous la commander, j’ai appelé votre site pour poser la question suivante :
-« pourquoi votre cellule est plus chère de 30€ environ, que sur d’autres sites ?, étant client chez vous, est-il possible de s’aligner ? »
La réponse de la dame : « nous n’avons pas de code de réduction pour ce type de produit, et la cellule blanche est plus chère que la noire, car plus récente »
Or, j’ai reçu une cellule NOIRE !!
Restant à votre disposition, merci à vous de vos réponses
les réponses qui m'ont été données montrent la méconnaissance du produit:
"L'Électrode a toujours été noire c'est l'habillage qui fait qu'elle est blanche!!!
La garantie est de 1 an sur ce produit."
"Vous avez bien reçu le produit commandé donc il n'y a pas de problème."
Sur le site c'est la cellule complète hors ce qui se remplace c'est l'électrode à l'intérieur."
"Si la cellule ne marche pas on la remplacera, il faut la tester !"
"Si le fabricant fait 2 ans de garantie elle sera garantie 2 ans car c'est un produit d'origine hayward et pas un compatible."
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
La cellule que vous avez d'origine est exactement la même que celle que vous avez reçu.
Vous avez reçu le produit commandé.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
livraison super rapide et produit conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Bon acceuil. Rapidité expédition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Commande validée le 25/05, livrée le 03/06.
Nous sommes loin des 48 h en express, mais c'est dû au transporteur. Sinon, R.A.S.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
La livraison ne c'est pas faite le jour indiqué. il a fallut que je vous appelle pour solutionner le problème . Bref tout c'est bien passé . merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Robot comandé début avril et reçu après 2 mails (Dont1 resté sans réponse) et 3 coups
de téléphone,1 mois et deMi après !!!merci à Élodie ma dernière interlocutrice qui a été super efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
les pièces sont fabriquées en Chine……. Même si elles sont conformes, n'existe t-il pas des pièces fabriquées aux Etats Unis, plus chères sans doute mais...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Délai respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Commande reçu dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Votre site est bien construit et conviviale.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Super La piscine fonctionne enfin Merci pour votre aide car nous avons pu faire un échange standard avec celui qui était à l'origine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
livraison rapide bien emballer rien a signaler merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
clair mais les conseils sur les produits devraient être plus précis, par exemple nécessité de commander au moins un jeu de filtres supplémentaire...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
site clair et délai de livraison respecté.MERCI
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Très déçu... Car sur les renseignements demandés trop d'hésitations !!! Je suis tjs pas convaincu de l'appareil reçu s'il correspond exactement à ma commande
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Vous avez reçu le nouveau modèle vous pouvez même le vérifier sur le site du fabricant!
Vous avez donc la nouvelle technologie ce qui est un plus.
Cordialement,
Thierry de Piscine Shop
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