Les clients apprécient la qualité et la conformité des produits, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protègent bien les articles. Le service client et le travail des équipes sont perçus comme efficaces et réactifs, offrant des conseils clairs et un traitement des commandes rapide et fiable. La variété des pièces détachées et le bon rapport qualité-prix sont cités comme des atouts forts, avec des échanges via messagerie et une assistance téléphonique appréciés. Enfin, la constance des expéditions rapides et le respect des délais renforcent la confiance et la fidélité, certains mentioning des livraisons en temps record et des commandes répétées.
Tres bien pour le service Piscine shop mais très mécontent du choix transporteur TNT Fedex catastrophique avec des livraisons annoncées mais non effectuées, des message d'absence, alors que nous étions présents, donc CHANGEZ DE TRANSPORTEUR MERCI
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Marc,
Merci pour votre retour et vos commentaires sur notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre boutique, mais nous comprenons votre frustration concernant le transporteur. Votre avis est précieux et nous allons continuer à l'explorer pour améliorer notre service de livraison.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe de Piscine Shop
A
Alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2026
Produit reçu au bout de 15 jours alors qu'il devait être en stock
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Alain,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous comprenons que le délai de livraison ait pu être une source de déception, et nous espérons que vous apprécierez votre produit à son arrivée. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous serions ravis de vous retrouver sur notre boutique pour vos futurs achats.
Bien cordialement,
L'équipe de Piscine Shop
F
Frederic F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2026
Commande passée le 14 juillet Recue le 13 août Le produit annoncé en stock sur le site au moment de la commande. Puis annoncé livré sous 1 à 2 semaines. Finalement 10 jours de plus en départ fournisseur. Appelé le service client 3 fois pour savoir, sinon aucune communication. Bref il y a mieux au niveaux du traitement des commandes.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que la communication ait pu vous sembler insuffisante. Sachez que votre retour est précieux pour nous et nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Piscine Shop
J
Jean D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
Pièce pièce pas de stock mais livrée avec 15 jours de retard. A part cet incident tout est ok
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Jean,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience malgré le retard de livraison concernant la pièce. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de Piscine Shop
S
Sylvie N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2026
Nous sommes très satisfaits du fait que notre commande est arrivée le lendemain !
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement. Cependant, nous aimerions comprendre ce qui vous a déçue afin de vous apporter une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions échanger.
Cordialement,
L'équipe de Piscine Shop
A
Alain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
bonjour Bonjour, la fiche technique du site n'est pas conforme a celle livrée avec la pompe hors j'ai commandé cette pompe justement parce qu'elle avait les caractéristiques définit sur le site Bien cordialement Alain Dupuy
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la fiche technique ne correspondait pas à votre commande, et nous allons examiner ce point pour améliorer nos services.
Bien cordialement,
L'équipe de Piscine Shop
G
Guy E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Le produit est très bien. Il correspond a ce que j'ai acheté. Le délai était rapide. Bravo. Par contre la livraison est lamentable. Le livreur a decide de ne pas venir chez moi et de laisser le colis en point relais a 10km de chez moi sans me prévenir et sans mon accord. Merci de changer de transporteur.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Guy,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que le produit répond à vos attentes et que le délai de livraison vous a satisfait. Nous prenons bonne note de votre expérience concernant la livraison et allons l'examiner de près afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de Piscine Shop
F
Franck G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
la commande a été faite , débité le jour même et aucune exp)édition ! il a fallu que j'appelle une semaine apres pour savoir pourquoi je n'étaios pas livré . il m'a été répondu on a eu un problème pour l'expédition. heureusement que vous avez appelé ! là il a été expécdié edt je l'ai reçu 3 jours apres ! dommage
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Franck,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service d'expédition n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons constamment à améliorer notre processus afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande et restons à votre disposition pour toute question.
J
Jean-Pierre G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
produit conforme, mais problème de livraison avec TNT
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Jean-Pierre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que le produit est conforme à vos attentes. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés avec la livraison via TNT et prenons votre retour en considération pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Piscine Shop
L
Laurent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
J'ai passé une commande en septembre elle m'a été livrée en février 2026 alors que j'avais en décembre demandé le remboursement. Un problème fournisseur peu arriver mais je regrette le manque de proactivité dans la relation client et l'absence de geste commercial surtout que j'ai du acheter ailleurs l'accessoire qui m'a été livré sans délai. Dommage sur ce coup là.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Piscine Shop n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de livraison et l'absence de communication proactive. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe de Piscine Shop
R
Roland C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Livraison rapide
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Roland,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons pouvoir vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Piscine Shop
J
Jessica T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Impossible de faire le paiement
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Jessica,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre paiement. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister.
Cordialement,
L'équipe de Piscine Shop
L
Laurent D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Stock pas à jour. Commande reçue après 5 semaines.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Laurent,
Merci pour votre retour. Nous nous excusons sincèrement pour ce délai et l'inexactitude du stock. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons activement à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe de Piscine Shop.
J
Jacques C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Je suis équipé en 50mm et je n’avais pas fait attention que votre proposition était en 63 .., pas clair dans vos descriptifs
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la clarté de nos descriptifs n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons prendre en compte vos remarques afin d’améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question, notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Piscine Shop
G
Gérard M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
lors de l'achat d'une pompe STA-RITE il m'avait été confirmé que je n'aurais pas de travaux de plomberie à effectuer ...!!! j'ai été obligé d'en effectuer pour installer la pompe ...!!!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'installation de votre pompe STA-RITE a nécessité des travaux de plomberie, et nous nous excusons pour la confusion. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour des conseils supplémentaires.
Cordialement,
Céline de Piscine Shop
D
Denis P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Cellule électrolyse piscine reçue rayée jusqu'au cuivre et risque donc d'avoir une durée de vie limitée. Le vendeur, prévenu par mail, n'a rien voulu savoir pour échanger cette cellule (489 €) et il s'est débarrassé de l'affaire. Piscine shop à déconseiller.
M
Massy M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
JE DEMANDE UNE COMPENSATION FINANCIERE ?MA PISCINE EST COMPLETEMENT VERTE JE DOIS CHANGER L EAU CAR VOUS VOUS ETES TROMPES DANS MA LIVRAISON ET J AI DU ATTENDRE DE RENVOYER LA MAUVAISE POMPE POUR RECEVOIR LA NOUVELLE ?SOIT 10 JOURS DE DECALAGE ENTRE LA COMMANDE LE PAIEMENT ET LA NOUVELLE LIVRAISON ?DONC JE PORTE RECLAMATION ET DEMANDE LE REMBOURSEMENT DE LA MOITIE DE MA POMPE .
N
Nathalie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
commande non recu
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Pourquoi vous nous l'avez pas signalé par mail ?
Y
Yann C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Colis reçu avec un sur-emballage neuf mais l’emballage d’origine qui est à l’intérieur est enfoncé et il y à plusieurs années de couches de poussière sur l’emballage d’origine. Demande d’échange du produit en cours…
T
Thierry B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Je recommande. Pièces reçues rapidement colis impeccable.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos pièces rapidement et que le colis était en bon état. Votre recommandation est précieuse pour nous. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services. Au plaisir de vous revoir sur Piscine Shop !
Cordialement,
L'équipe Piscine Shop
Y
Yves C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
promo pas évidente
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Yves,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Piscine Shop". Nous sommes désolés d'apprendre que les promotions ne vous ont pas semblé claires. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des questions.
Cordialement,
L’équipe de Piscine Shop
F
Françoise E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Refus d'accepter une remarque..!!!!
J'ai pourtant des photos des défauts de la bâche piscine qu'ils m'ont envoyée !
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Nous n'avons rien refusé, nous vous avons simplement informé que nous vendons ce produit depuis des années et que personne ne s'est plaint du produit et de sa qualité. Cordialement, Thomas de Piscine Shop
P
Philippe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Bon prix, livraison très rapide mais produit défectueux.
P
Philippe E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Problème d'emballage : Le produit était placé dans un carton trop grand sans aucune protection (papier bulle ou autre). Il a donc été bien secoué lors du transport. il semble cependant fonctionnel.
S
Sylvain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Prix intéressant mais support technique nul ; incapable de m'aider suite aux problèmes rencontrés lors du branchement de la cellule. Je reste à ce jour avec mes problèmes.
B
Bernard F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
livraison faite 1 semaine après la commande , ce qui est bien mais le site parlait de 2 à 3 jours .
C
Charnet J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
rapidités sérieux envois en 48 heures
D
Daniel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
ma note vient de ce que le transporteur s'est débarassé du colis à une adresse ( 5 rue de sancy à beaulieu sous bressuire) n'ayant rien à voir avec la mienne
cordialement
J
Jean-Claude L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Reçu un produit autre que celui commandé refus du SAV de s’occuper de l’enlèvement de la mauvaise livraison et refus également de m’envoyer ma commande tant que je n’aurai pas renvoyé les produits livrés par erreurs alors que je suis prélevé du montant de la commande
Plus jamais je ne commanderai sur ce site
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Nous vous avons fourni une étiquette pour le retour avec la possibilité de laisser le colis en bureau de poste ou en retrait dans votre boite a lettre. Cela correspond à un enlèvement si vous appliquez la méthode de la boite à lettre. Un fois le colis ramassé par la Poste on vous enverra les produits commandés. Nous sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté satisfaction. Cordialement, Thomas de Piscine Shop
A
Alexis S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Je viens de recevoir l'Electrolyseur que j'ai commandé sur ce site. Malheureusement il ne s'agit pas du bon modèle.
Non seulement ce n'est pas le modèle que je souhaitais mais en plus le modèle qu'ils m'ont envoyé est en vente à 679€ sur les autres sites de piscine... alors que j'ai déboursé la somme de 799€. Le service après vente m'a envoyé balader suite à ma demande. Bref 1er et dernier achat sur Piscine Shop.
P
Pierre P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Piscine shop est incapable d'indiqué le numéro de suivi du colis
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, C'est tout simplement que le colis a été envoyé à une mauvaise adresse. On n'allait donc pas vous envoyer un faux suivi de colis. On va donc vous renvoyer votre commande elle est déjà en préparation. Cordialement, Thomas de Piscine shop
L
Luc C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Frais de livraison trop élevé
J
Jacques C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Le passage de la commande est simple la livraison rapide et respectueuse du produit, un gros bémol sur la présentation du produit (commande d'un robot piscine hayward Tiger avec picot car sois disant mieux pour le pvc-armé mais il ne monte pas au parois comme il devrais faire je ne sais pas si un changement est possible)
P
Pierric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Bonjour, j'ai commandé un moteur qui est tombé en panne au bout de 3mois. Le SAV m'a répondu que la garantie ne pouvait pas fonctionner notamment parce que mon moteur avait été trop utilisé et avec trop de produit chimique! cela est ridicule car j'utilise juste du chlore en quantité normale pour le bon fonctionnement d'une piscine. De plus, je l'ai utilisé avec un programmateur de mise en route réglé de façon identique qu'avec mon ancienne pompe qui avait fonctionné pendant 7 ans. Je ne comprends donc pas que la garantie ne puisse s'appliquer.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Le SAV du fabricant a expertisé la pompe et ils ont constaté que la garniture mécanique était rayée par des corps végétaux et que la turbine était blanchie par un excès de produit chimique (trop de chlore). Il faut savoir qu'on doit nettoyer très régulièrement le panier de la pompe afin que cette dernière ne force pas. Si elle force des saletés entrent au niveau de la garniture mécanique et l'endommage. Il faut savoir que cela peut arriver au bout du premier mois comme au bout de 10 ans, cela dépend de l'implication du propriétaire pour nettoyer le panier de sa pompe. Ceci peut arriver avec n'importe quelle pompe peu importe la marque. C'est donc normal dans votre cas que la garantie ne s'applique pas. Cordialement, Thierry de Piscine Shop
J
Joël L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Produit non conforme aux dimensions du schéma sur le site. On me dit que les frais de transport pour le renvoi du produit sont à ma charge. Ce n'est pas normal. Il y a tromperie sur la marchandise
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Vous avez reçu la référence commandée donc dans ce cas le retour pour rétractation est à votre charge. Tout ceci est noté dans nos conditions de vente que vous avez accepté lors de votre achat.
C
Claudie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Délai de livraison très long (1,5mois) non précisé sur ma commande .
J’ai dû adresser pls messages de relance.
J
Jean-Luc D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Livré à 7 KM de chez moi dans un point relais, alors qu'il était prévu livraison a domicile et que j'étais présent. Pourtant 10€ de frais de livraison Un vrai scandale.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Il faut savoir que lorsque le livreur se présente en votre absence le colis est alors déposé en point relais. C'est le cas aussi quand le livreur ne trouve pas l'adresse de livraison ce qui a été votre cas. Nous en sommes désolés. Cordialement, Thierry de Piscine Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
J ai bien reçu ma cde installé le produit qui ne marche pas . Le vendeur me dit qu il faut le calibrer chose que je n arrive pas à faire malgré avoir suivi la notice . Apres plusieurs échanges par mail piscine shop me dit à chaque fois qu il faut calibrer lui disant que je n y arrive pas je lui demande un appel visio pour le faire ensemble . Comme réponse on me dit qu ils n échangent que par mail /ce genre de comportement n est pas du tout professionnel un conseil fuyez ce site de gens qui s en foutent
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Il y a une procédure sur cet électrolyseur et il faut la respecter à tout remplacement de la cellule. Si on ne le fait pas cela ne fonctionne pas. De plus il existe 2 modèles et parfois des clients commandent pas la cellule de la puissance de leur électrolyseur. On vous a donc demandé de faire ce que vous devez faire...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Service déplorable. Commande jamais reçue. Ne veulent pas rembourser car le matériel ne leurs est pas retourné...!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Vous m'avez envoyé un thermometre de piscine qui indique une T° fausse...
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Mais sil y a un problème avec e produit il faut nous contacter sur le site mais pas en laissant un avis. L'avis c'est pour savoir si tout s'est bien passé avec piscine shop jusqu'à la livraison.
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