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A
Note : 4 sur 5
Bien rien à dire pour l instant
Livraison rapide
Produit à tester
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Avis clients de Piscine Shop
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 8 611 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des délais respectés qui permettent une réception sous 24 heures ou en temps record, et des colis conformes à la commande. Ils apprécient la communication claire et les conseils professionnels, ainsi que le service client attentif et réactif qui aide à éviter des incompatibilités et assure des recommandations adaptées. La qualité des produits et leur conformité sont répétitivement confirmées, avec des livraisons soigneuses et des articles livrés dans les délais annoncés, renforçant la confiance et la fidélité envers le site. Le processus de commande est décrit comme facile, le suivi et la livraison sont efficaces, et les clients recommandent vivement Piscine Shop pour leur expérience positive et fiable.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Très mauvais, après 15 jours d'attente sans nouvelle. Suite à mon appel on me rembourse.
Je ne recommanderai pas.
Je ne recommanderai pas.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Le colis a été détérioré dans le transport donc il ne vous a pas été livré. Le produit est en rupture de stock maintenant et le fabricant arrête le produit. On vous a donc remboursé ce qui est le plus normal.
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un article en stock le 31/05/2021 avec livraison sous 3-4 jours et je n'ai jamais recu le produit, aucunes réponses a mes relances par mail, le colis est apparement perdu et n'est plus disponible ! bravo
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, C'est la stricte vérité le colis a été perdu par le transporteur et nous n'en n'avons plus et le fabricant non plus. Nous vous avons donc remboursé intégralement. On ne peut pas faire autrement! Cordialement, Thomas de piscine shop
A
Note : 2 sur 5
Malheureusement déçu par le commerciale.Pompe reçue en panne mais il disait que ce n'était pas possible pour ensuite me dire que c'est un défaut de fabrication.
Après retour du SAV , pompe reçue avec les éléments en vrac dans le carton et il manquait une pièce mais ils disent qu'elle n'y était pas quand ils l'on reçus alors que j'avais pris soin de tout remettre comme à l'origine ,une fois de plus ce n'est pas de leur faute, tant pis pour une vis d'une dizaine d'euros, je trouve cela lamentable ,
bonne chance pour les prochains clients!!!!!
Après retour du SAV , pompe reçue avec les éléments en vrac dans le carton et il manquait une pièce mais ils disent qu'elle n'y était pas quand ils l'on reçus alors que j'avais pris soin de tout remettre comme à l'origine ,une fois de plus ce n'est pas de leur faute, tant pis pour une vis d'une dizaine d'euros, je trouve cela lamentable ,
bonne chance pour les prochains clients!!!!!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Le SAV fait toujours un inventaire de ce qui est reçu au déballage du colis. Les éléments dont vous parlez n''étaient pas dans le colis donc il ne devait pas l'être au retour non plus ce qui est logique. Cordialement, Thomas de piscine shop
A
Note : 4 sur 5
Site agréable a visualiser. Première commande, concluant . j'y retourne si besoin.
A
Note : 4 sur 5
service impécable et rapide, mais frais d'envoi supérieurs au produit qui est petit et léger
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande et rapidité
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite. J'ai posé une question par mail avant de commander, on m'a répondu très vite. Livraison rapide, pompe très bien emballée (un 2ème carton de protection)
A
Note : 4 sur 5
La pompe livrée n'était pas celle commandée mais l'erreur a été réparée très rapidement; je sui donc satisfait de ce site.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide après commande mais le produit proposé : pompe à chaleur zodiac n'était plus en vente et remplacé par un autre modèle que l'on suppose équivalent
A
Note : 1 sur 5
suite a une premiere livraison boitier cd robot zodiac indigo retrouvé chez un marchand de velos apres recherches en panne apres trois services . cd robot tiger shark QC livraison correcte mais objet cassé constaté au deballage. zero pointé
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, On vous a demandé une photo que vous refusez de nous envoyer. ensuite on fais une réclamation au transporteur et on vous envoi un transporteur pour le ramassage du produit cassé. A réception on vous en envoi un autre. Vous refusez de respecter la procédure donc c'est de votre propre responsabilité. De plus le coffret de commande ne concerne pas du tout cette commande. Cordialement, Thomas de piscine shop
A
Note : 1 sur 5
Nous avons eu un soucis pour amorcer la pompe, nous avons eu des échanges avec le sav qui avaient l air de nous prendre pour des demeurés.
Les mails échangés peuvent en témoigner.
Finalement nous avons réussi à la mettre en route mais avons été très déçus du sav.
Nous ne recommandons pas ce site.
Les mails échangés peuvent en témoigner.
Finalement nous avons réussi à la mettre en route mais avons été très déçus du sav.
Nous ne recommandons pas ce site.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Nous vous avons donné par email la technique pour amorcer la pompe car c'est particulier sur les piscines desjoyaux. Pour le faire nous avons chercher sur Internet alors que c'était à vous de l'installer et de trouver comment l'amorcer. C'est du matériel qui doit normalement être posé par des professionnel. Cordialement, Thomas de piscine shop
A
Note : 1 sur 5
Marchandise livrée abîmée dans un carton en parfait état extérieur. Le site n’à pas donné suite à notre demande de SAV car on n’avait pas indiqué que l’on prenait le colis sous réserve. C’est la première et dernière fois que je commande sur ce site
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Lors de l'expédition on vous a envoyé ce message donc il fallait faire ce qui vous a été demandé lors de l'expédition pour avoir des recours hors vous ne l'avez pas fait : Lors de la livraison de votre colis, il faut impérativement demander à contrôler le colis, tant l'extérieur que le contenu afin de notifier des réserves si le produit commandé est dégradé. Attention, les mentions de réserves générales de type /"sous réserve de déballage/" n'ont aucune valeur légale. Si une pièce est cassée il faut refuser le colis et mettre la raison sur le bon de transport avant de le signer. Si vous acceptez le colis sans vérifier son contenu c'est que vous acceptez le produit en l'état et plus aucun recours ne sera possible.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
Le site presente GEN CHLORE a un tres bon prix, mais surprise j'ai recu un CHLORE PERFECT. D'apres le site qui est difficilement joignable: no problem c'est un appareil equivalent. En fait ce site propose du materiel qu'il achete sur d'autre site. Pas tres clair tout ca.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Vous n'avez absolument pas reçu un Chlore perfect qui n'existe plus depuis des années mais le chlore clever qui est exactement identique au Gen chlore. C'est Zdoiac qui nous els a livré car le gen chlore est en rupture. Normalement le chlore clever est vendu uniquement en magasin et à un prix supérieur. Vus n'avez donc pas été trompé mais au contraire favorisé.
A
Note : 1 sur 5
mail reçu le lendemain de la commande pour avertir d'un défaut d'emballage et d'un risque notoire de casse du produit. Ca n'a pas loupé, la pompe commandée est arrivée cassée. Pourquoi ne pas solutionner ce défaut d'emballage plutôt que d'adresser un mail puisque le problème est connu. Depuis le refus de la marchandise il y a 10 j, aucune nouvelle malgré un appel téléphonique pour me faire confirmer la procédure de prise en charge. Je suis extrêmement contrarié et je me débats comme je peux depuis 15 j pour éviter que l'eau de la piscine ne tourne sans filtration.
On croirait le moyen âge à l'époque des pigeons voyageurs !!!
On croirait le moyen âge à l'époque des pigeons voyageurs !!!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Vous nous avez dit que la pompe a été refusée mais on ne savait pas pourquoi. C'est seulement hier que vous nous l'avez dit donc on a prévu de vous envoyer une nouvelle pompe aujourd'hui pour une livraison demain. Une fois qu'on a eu toutes les infos on a pu traiter votre demande correctement. Il faut savoir que les transporteurs jettent des fois les colis et si c'est une pompe elle n'aime pas peu importe l'emballage. Elles sont très bien emballées avec rembourrage. Cordialement, Thomas de piscine shop
A
Note : 2 sur 5
Le problème ne vient pas de la qualité des produits envoyés. En effet, une partie de la commande n'était pas disponible. Un message m'a été envoyé directement. Depuis lors plus de nouvelles 3 semaines plus tard et aucune réponse à mes messages ou mail. Désespérant!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Ceci est totalement faux. Votre dernier mail date du 1er juin à 15h20 et nous vous avons répondu le 1er juin à 15h21. Cordialement, Le service client
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 1 sur 5
normalement commande et livraison sous 72h il ne savait pas si la commande etait partie apres ne savait ou elle etait et pas aimable il son quand meme encaisser le lendemain de la commande pas de pub a faire pour eux
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, En cette période particulière avec les ruptures de matières premières les fabricants ont du retard dans leurs livraison et nous le subissons comme vous. Merci de votre compréhension. Cordialement, Thomas de piscine shop
A
Note : 4 sur 5
Ok choix facile. Livraison dans les délais annoncés. Produit OK. C’est bon.
A
Note : 4 sur 5
RAS!
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme et livré rapidement dans un emballage correct
A
Note : 4 sur 5
correspond à ma demande et livraison rapide.
A
Note : 1 sur 5
Le robot est arrivé casser, aucune prise en charge ni par le site ni par le constructeur; aucun dialogue commercial possible !
Pouvons nous appeler cette pratique du commerce ? Personnellement j’en doute.... fuyez !
Pouvons nous appeler cette pratique du commerce ? Personnellement j’en doute.... fuyez !
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Il y a une procédure en cas de casse transport hors vous ne l'avez pas respecté. On ne peut donc rien faire contre cette négligence. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Bien voir très bien... Seul bémol, une information claire sur le délai de livraison manque.
A
Note : 1 sur 5
commerçant pas sérieux qui n'écoute pas les clients
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Nous avons livré un produit non commandé par erreur. On vous a donc renvoyé le bon produit. Nous vous avons donc parfaitement écouté et nous avons résolu le problème. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Pas de remarque particuliére
A
Note : 2 sur 5
Livraison nulle
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, En cette période Zodiac comme les autres fabricant ont du retard car il y a une pénurie de matière première. Merci de votre compréhension en cette période difficile.
A
Note : 4 sur 5
pas de probleme livraison ,materiel pas encore en fonction
A
Note : 2 sur 5
contact difficile, pas de suivi technique, aucun respect du client
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Vous avez commandé un robot et vous en avez pas été satisfait donc vous avez exercé votre droit de rétractation ce qui a été respecté. Vous nous avons demandé aucun suivi technique et on vous a toujours répondu à vos messages. On a passé plus de 2h de temps pour vous répondre tellement vous avez envoyé de messages. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Facile d utilisation, respect des délais
A
Note : 2 sur 5
Délais de livraison extrêmement long.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Lors de votre commande il y a avait un délai sur les roulements donc nous vous avons envoyé la commande dès la disponibilité. Il fallait donc tenir compte du délai qui était indiqué sur la page du produit le jour de votre commande. Cordialement, Thomas de Piscine Shop
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps. Pas de soucis à la réception.
A
Note : 4 sur 5
Fidèle au descriptif et rapide sur la livraison
A
Note : 1 sur 5
ça vaut rien aucun service aprés vente !!!!des rigolo
A
Note : 4 sur 5
La commande est facile à remplir. Le paiement aussi.
A
Note : 2 sur 5
reception rapide du produit.Petit problème avec le clapet de surpression qui reste ouvert,résolu avec le clapet de mon ancien polaris 280 mais nombreuses négation du sav qui veut m'obliger à remplacer le surpresseur et qui n'est pas à l'écoute du client.
A
Note : 4 sur 5
Produits bien décrits, prix raisonnables, envoi rapide, SAV à l'écoute.
A
Note : 4 sur 5
Produit disponible reçu une douzaine de jours après commande (acceptable dans cette période de covid), bien conforme et fonctionne parfaitement. Je recommande.