Avis clients de Piscine Shop

délai de livraison respecté

aucun problème à signaler

Le produit reçu en bonne et due forme dans le délai prévu. RAS

Bonjour
Malgré,l erreur de produit livré
Rapidité de réactivité.
Bien

Livraison dans le délai ok

Site très intéressant. Trouve rapidement le produit cherché

bonne procedure

Le produit correspond à mes attentes; mais grosse galère de livraison produit commandé le 17/08 et livré le 01/09 (le colis est reparti alors qu'il n'avait pas été livré: bref du retard et de l’inquiétude). Par contre service après vente très bien : disponible et aimable.

Ok mais deux jours de retard

RECU EN TEMPS ET EN HEURE, TRES BIEN

Bonjour
j"ai commandé une roue Unique pour un robot Polaris 380 et elle m'a bien été livrée
sauf qu'elle n'est pas identique à celle qui est sur mon appareil
Pour ma commande je me suis fié au descriptif "roue coté unique Polaris 380" sur l site
Or la roue coté unique sur mon appareil est une roue comportant un engrenage sur la couronne intérieure de la roue ainsi qu'un axe central avec roulement à bille
Je considère que le site est responsable de cette erreur par un mauvais libellé
L' échange avec le service client a été désastreux ...j'ai proposé de renvoyer la roue
et commander l'autre modèle en ayant un "avoir "
Refus de me faire un avoir pour que je puisse commander la bonne roue
...au final vous perdez votre réputation et de l'argent ... puisque l'autre roue est plus chère...!

J'aurais aimé que vous livriez en Europe

Bien

Commande faite le 4 août, soit disant livraison en 24 à 48h, toujours pas arrivée le 14 août. Ai dû demander le remboursement, mais aucune réponse.

Aucune difficulté...j'ai trouvé le moteur pompe que je voulais pour remplacer celui défectueux...

Tout s'est bien déroulé et dans le temps imparti.

Navigation aisée sur le site. Gamme étendue de produits proposés. Brefs délais de mise à l'expédition de la commande.
Toutefois, un point pourrait être amélioré, c'est celui du suivi de la livraison. L'objet commandé passe par plusieurs transporteurs successifs et sa position ainsi que le jour de livraison mériteraient d'être un peu mieux précisés.

Appeler le sav car le robot ne demarrait pas il m'a ete demandé un No portable j'ai attendu en vain je n'ai pris connaissance du mail qu'a 17 H je ne suis pas devant .Un appel telephonique en10 secondes m'aurait fait verifier la connexion j'ai fini par trouver dommage

Prix "normal", livraison en moins de 24 H !

Courriel par email peu professionel!

Une étoile en moins pour les frais de port que je trouve cher par rapport à mon achat, autrement rapidité, emballage parfaits

livraison non effectuée , 3 matinées à attendre de 8h à 13h sans résultats !
Obligé d'aller moi même chercher le colis au centre TNT de Nice, 64 Km aller-retour !
et des téléphones certainement payant à TNT ! PiscineShop ne délivre que le lien avec TNT, ensuite à moi de me débrouiller pour récupérer le colis !!!!

Tout est ok , sauf la livraison (chronopost) faite dans un point relais différent de celui demandé , donc 20km a faire en plus ....

Très bonne réaction après le constat du colis perdu (recherche à ma demande!) 2ème envoi immédiat Merci!

Pièce conforme à la description, bonne qualité, livraison dans les temps.
Un seul reproche sur le coût de livraison surtout pour les petites pieces aussi cher que la pièce commandée.

Livré 3 semaines après la commande après plusieurs relances. Ce qui nous a amené à acheter certains produits chez un autre fournisseur !

site agréable, l'achat sécurisé, le délai court et respecté.
Juste un petit "hic" en surfant sur le site un nombre important de produits indisponibles!!!!!

J'ai passé commande chez piscinedhop pcq il avait de stock une cellule sel a un prix très intéressant. Tres vite il est apparu que la cellule n'était pas de stock et qu'il fallait attendre au moins 15 jours pour l'avoir. Le site annonçait tjs 1 semaine plus tard que la cellule était livrable en 24/48h !! Tromperie manifeste ou mauvise gestion. J'ai finalement recu l'info apres avoir tel et envoyé des 10zaines de mail et d'appels que j'allais etre remboursé. Le reste de la commande est arrivè partiellememt, le transporteur GLS avait fait explosé 1 des 2 colis. J'ai donc du acheté une cellule d'urgence qui m'a couté 200eur de + et j'attends tjs mon remboursement et mon colis manquant. Pas serieux du tout Piscineshop, il faut vraiment se méfier d'eux car ce qu'ils promettent et ce qu'ils font n'a rien à voir.

Service après-vente LA-MEN-TA-BLE. Mon interlocuteur, qui ne s'est jamais donné la peine de se présenter, manipule les conditions après-vente comme il l'entend : refus de reprendre la pièce qui ne convenait pas + non-paiement des frais de retour contrairement aux conditions générales de vente présentes sur le site internet. J'ai dû batailler pour qu'on me rembourse la pièce. J'ai saisi la DGCCRF et me suis rapproché d'une association de défense des consommateurs. Cette entreprise me doit encore 7,90€ et je ne lâcherai pas avant de les récupérer. Site à éviter absolument !!!

pas assez structuré

Piece correspondant à la commande

Keurig verpakte inhoud en geheel onbeschadigd afgeleverd

Si vous n'êtes pas professionnel (et encore), je déconseille vivement ce site pour la qualité médiocre de son SAV :
La pompe achetée devait pouvoir être pilotée par 4 signaux 24Vcc. Un seul est fonctionnel, les 3 autres ne réagissent pas, même en permutant les signaux de commandes.
Le vendeur s'en est tenu au bon fonctionnement des commandes manuelles (il a fallu que je lui explique que ces fonctionnalités faisaient également partie du produit). Il n'a jamais voulu chercher à comprendre le problème, il a fini par me dire que c'était moi qui n'y comprenait rien et qu'il fallait que je vois avec un professionnel.
Quand je lui ai proposé de faire intervenir ce professionnel s'il prenait à sa charge les frais s'il avait tort, il a refusé et a à nouveau mis en cause mes compétences (pour la petite info, j'ai un diplôme d'ingénieur en électronique et lui ?).
Bref, je vais essayer de voir directement avec le constructeur et sinon ... , mais ce site ferait mieux de vendre des patates. C'est plus dans ses cordes en matière de SAV. Absolument pas sérieux, totalement irrespectueux de sa clientèle.
A éviter sauf si vous n'attendez rien de plus derrière.

Service téléphone ne répondait pas pendant plus d’une heure
Et mail à la limite de la politesse

Rien de spécial

trés bien

Bien

2 soi disant entreprises sous le même gérant Neth20 qui remplace Piscineshop depuis 2017, 1 personnes dans son pavillon qui sous traite par le réseau Hydralians, envoi des commandes et retour, les avis positif le sont pour Hydralians et non pour PiscineShop en réalité, un gros bluff.
Aucune compétence sur les produits vendus, Sav double zéro avec réponses bateaux et écoute nulle des client. A fuir, pas de vendeur, pas de Sav, pas de dépôt, rien un homme au téléphone. Pas reçu le produit commandé et échange impossible!! honteux

Un léger retard de livraison et un bon suivi du client

Colis reçu dans les temps et bien emballé. RAS