Avis clients de Piscine Shop

Commande passée un WE. Des le lundi matin très tot message + mention produit en livraison ecrit sur l'interface. Ensuite pas moyen d'avoir de délai de numéro de suivi ni par telephone ( personne dévouée) par contre par messagerie personne limite correcte , je le dérange trop!
Finalement le colis sera livré le mardi matin alors qu'on m'affirme qu'il ne partira que le mardi soir . Dons non sérieux et service minimum!

Site intéressant

Je ne recommande pas du tout ce site car dès le moment ou nous nous sommes identifié comme professionel (pas pisciniste !) on a pas le droit de se tromper d'article. J'ai noté sur leur moteur de recherche que je cherchais des flasque pour un Dolpin Pro X2.
Ca m'a proposé une vue éclatée d'un robot. J'ai présumé que c'était le bon et commandé les 2 côtés. Il n'y avait pas une seule photo du produit. Quand j'ai reçu les 2 pieces commandées j'ai tout de suite vu que ça n'était pas les bonnes car elle sont vertes et les miennes sont oranges. Si j'avais eu un visuel, je m'en serais rendue compte avant de les commander.
J'ai demandé de pouvoir faire un retour, cela m'a été refusé car les professionnels font partie des exclusions. C'est eux les professionnel des piscines mais c'est nous qui devons tout savoir mieux qu'eux . Moi je tiens un camping je ne suis pas pisciniste, je n'ai jamais vu une chose pareil ! Je me restrouve avec 2 pieces détachées d'un robot que je n'ai pas et dont je ne peux rien faire. Ils auraient au moins pu me proposer un avoir, on a toujours quelque chose à acheter pour une piscine !!! Au lieu de ça ils sont odieux et se moquent de moi !

prix attractifs livraison rapide
(l achat n étais pas pour moi)

Bien, rapide mais assez cher.

Bien sauf que je n’ai pas reçu celui que j’avais commandé

3ème commande chez piscine shop. Les 2 premières sans probleme. La 3 j'ai des questions sur la conformité du produit, je suis très mal reçu, mail anonyme, "vous n'allez pas m'apprendre mon métier. On sent que le souci du client est la dernière prioritéet qu'en cas de problème vous aurez les pires difficultés pour vous faire rembourser ou changer le produit! Soyez peudents

Rien à dire bien. Bonne lisibilité des produits et caractéristiques

Très mécontent . pas de possibilité de reprise de mon robot j'ai pourtant envoyé le bordereau de rétraction aussitôt mais la reprise m'a été refusée car le robot a baigné une demi-heure dans l'eau pour essai . sinon comment aurai-je pu savoir qu'il ne convenait pas ? Je l'ai séché parfaitement et remis dans son emballage d'origine il est tout neuf . j'espère pouvoir le revendre sur le bon coin car depuis l'essai je ne l'ai pas réutilisé .C'est quand même lamentable chez piscine shop !

Entièrement satisfait de la livraison . Très rapide: commande passée le dimanche soir, livraison le mardi matin.
Colis en bon état; RAS

Publicité mensongère.
Le produit présenté sur le site ne correspond pas au produit reçu.

le site ne comporte pas le n° de téléphone du SAV et le service clients n'a aucune possibilité de répondre a vos questions

Commande livrée rapidement et produit conforme. L'information technique est un peu difficile à obtenir.

Prix trés compétitif, livraison en 1 semaine (en Corse).
Noter que joint sont fournis avec la celulle
Le seul petit bémol il serait bien d'avoir le nom du transporteur ainsi qu'un numéro de suivi aprés la validation de la commande, comme cela se fait sur les autre sites pour cette raison seule je met 4 étoiles
Reste à voir le fonctionnement aprés le montage

Colis déposé devant le portail sans être avertie.
Bon de livraison pas signé

Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Il m'est impossible de contacter la société GLS que vous avez mandaté
Je n'ai aucune idée de l'endroit où se trouve le colis puisque sur le site le colis est livré ?
Maintenant c'est la société TNT
Qui aurait le colis
Donc service deplorable

Site simple et efficace. Commande reçu assez rapidement. Les prix sont plus que correct. A voir en cas de besoin du SAV. Un reproche quand même c’est aucune info sur la livraison (pas de numéro de suivi) sinon le reste rien à redire

Délai de livraison correct, matériel pas encore installé.

Ces livreurs que vous utilisez sont incompétents et irrespectueux de nos colis dommage de ne pas pouvoir prendre autres que gls. Sinon très bon site rapide pas cher

Très bien. Livraison super rapide. Livreur très arrangeant. Un seul petit détail (qui fait manquer la 5ième étoile): il serait bien de signaler à l'avance le créneau horaire de livraison. A part cela, tout très bien. Le site, le matériel et la livraison.

Livraison rapide, produits livrés conformes à la description au niveau de la commande. tarifs très corrects. Aucun souci rencontré avec ce vendeur

LIVRAISON aléatoire avec la formulation "en livraison" le samedi matin alors que la livraison n'as eu lieu que lundi vers midi???

Il manque une info sur le branchement des fils électriques :
Le câble d'alimentation comprend 2 fils et la prise du boîtier moteur présente 3 fiches.

Pas reçu

Commande d'un filtre à cartouche reçu en 10 jours. Le site avais pourtant un envoie 24/48h..
Quand j'ai appelé on ne savais pas où était mon filtre et aucune explication..c'était à moi de voir avec le transporteur.

Très bien

Rapide et conforme à la description.

Très facile et rapide pour trouver la pièce dont j'avais besoin, livraison rapide petit bémol c'est que je n'ai pas eu d'informations pour le suivi du colis. Mais la pièce est arrivée et elle correspondait tout à fait à mon besoin.

Expérience très mauvaise ! Ne commandez pas ! Site à bannir avec un service client désagréable et non commercial.
Oui les prix sont attractifs par contre je vous conseille de ne pas vous tromper.
J'ai commandé un Électrolyseur Aquaprimo Sel - Modèle : 50 m³ maxi. Je l'ai bien reçu mais je me suis trompé j'avais besoin du modèle 75m3 (ref 65765446) et non 50m3.
J'ai voulu faire un retour et payer le supplément pour avoir le 75m3 mais cela m'a été refusé car j'avais passé le délai de retour de 3 jours. Mon installateur n'était pas disponible, je n'ai pas pu faire autrement pour vérifier avant si le produit correspondait.
Les réponses du service client ont d'ailleurs été courtes et sèches, c'était très désagréable et loin de fidéliser ces clients.
Je suis moi même e-commerçant et je ne traite pas mes clients de cette façon. C'est assez incroyable !
Je garde sur les bras un modèle inutilisable sans aucune solution alors que j'étais prêt à payer un supplément (logiquement) pour avoir l'autre modèle.
Bref, choisissez un autre site qui prend soin de ses clients même si les produits coûtent quelques euros de plus. Cela ne vaut pas le coup de faire cette petite économie.

Joignable que par messagerie donc quand il y a problème de commande et bien .....pas de solution

Livraison et emballage sans souci.
Mais, comme indiqué dans d'autres mails, il vaut mieux ne pas avoir à faire avec le SAV car il n'y a personne derrière pour régler les pbs éventuels.
Dans mon cas, il me manque un connecteur prévu pour une pompe que j'ai achetée.
La réponse est : "Il faut simplement faire appel à un professionnel qui vous la branchera correctement".
C'est tellement évident ! Comment n'y ai je pas pensé !

A fuir, pas sérieux, arnaque sur le prix

Politique de retour très contestable. Nous avons acheté une pompe qui ne fonctionnait pas. Le SAV nous a écrit en boucle que nous ne l'avions pas correctement installée. En insistant, nous leur avons retourné puis l'avons de nouveau reçu sans explication et sans certitude de son bon fonctionnement. A force de trainer à nous la reprendre le délai des 14 jours s'est écoulé et Piscine Shop n'a jamais voulu procéder à son remboursement. Société que je ne recommande pas du tout...

Juste petit problème de livraison… des points relais seraient appréciés !

Ma commande est dans la nature elle est partie dans le département 89et non dans le 44 de plus c'est à moi d'appeler le livreur pour savoir ce qu'il se passe anormal j'ai renvoyé un mail à piscine shop depuis aucune nouvelle

Souci de livraison non imputable a piscine shop.Aprés contact téléphonique avec "michel" la commande a ete re livrée 48h aprés.C est quand il y a un souci qu'on s'aperçoit de la fiabilité des gens et j ai l impression que cette personne est seule garante de la qualité de la commande .Donc merci à Michel

Le produit livré ne correspondait pas à la description sur le site et il m'a donc été impossible de l'utiliser. J'ai immédiatement pris contact avec le service client qui m'a répondu que je pouvais faire usage de mon droit de rétractation mais que les frais de retour seraient à ma charge. De plus, j'ai attendu plus d'une semaine pour être remboursé. Je comprends maintenant pourquoi ils ne travaillent pas avec PayPal.
Et, le produit que j'ai acheté, je l'ai trouvé moins cher d'origine dur un site concurrent.

R.A.S

rapide, peut être un peu cher de transport pour des petits colis genre prise

Rapide et conforme à mes besoins.
Par contre un gros cartons volumineux pour un câble. Dommage.