Français 
A
Note : 4 sur 5
Respect des délais
Avis clients de Piscine Shop
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 8 611 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des délais respectés qui permettent une réception sous 24 heures ou en temps record, et des colis conformes à la commande. Ils apprécient la communication claire et les conseils professionnels, ainsi que le service client attentif et réactif qui aide à éviter des incompatibilités et assure des recommandations adaptées. La qualité des produits et leur conformité sont répétitivement confirmées, avec des livraisons soigneuses et des articles livrés dans les délais annoncés, renforçant la confiance et la fidélité envers le site. Le processus de commande est décrit comme facile, le suivi et la livraison sont efficaces, et les clients recommandent vivement Piscine Shop pour leur expérience positive et fiable.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Enregistrement de la garantie........ Numéro de série ne figure pas sur la demande d'inscription ?
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Un numéro de série se trouve toujours sur l'appareil. Dans ce cas il est sur le robot sous l’emplacement des filtres.
Cordialement,
Le service client
Un numéro de série se trouve toujours sur l'appareil. Dans ce cas il est sur le robot sous l’emplacement des filtres.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 4 sur 5
Carton endommagé
A
Note : 4 sur 5
Site très correct., produit conforme à la commande.
A
Note : 4 sur 5
Tousd bien recu merci
A
Note : 4 sur 5
Très bien et les prix attractif
A
Note : 4 sur 5
Clair et simple
A
Note : 4 sur 5
Le site bien. Le prestataire de livraison et le service clientèle en revanche très peu commercial. Colis à 340€ arrivé avec un bidon d'anti-algue écrasé, le site se retranche derrière les conditions générales spécifiant que je devais poser une réserve lors de la réception, sauf que je n'étais pas présent physiquement lors de la livraison. résultat, 27€ "gaspillés" (bidon percé) et un service commercial sourd.
A
Note : 4 sur 5
rien à dire très bien
A
Note : 4 sur 5
Site fiable je recommande :)
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite délai de livraison rapide prix très corrects
A
Note : 4 sur 5
Très pratique
A
Note : 4 sur 5
Difficile à juger sur une seule commande , mais je reste confiant
A
Note : 4 sur 5
expedition rapide
A
Note : 4 sur 5
produit bien emballé et livraison rapide
A
Note : 2 sur 5
livraison trop chère et pas adaptée au produit acheté.
La livraison s'est mal passée puisque le livreur ne l'a pas livré au domicile, alors que la personne était là, mais dans un centre relais. Ce qui a obligé ma mère à l'age de 82 ans de se déplacer jusque là.
Il n'y a pas l'option dans votre site d'une livraison longue et pas chère. Cela m'avait fait hésiter. Si j'avais su que ma mère allait se déplcer, je n'aurais pas fait cet achat.
Hors vu le prix de la livraison c'est carrément scandaleux.
La livraison s'est mal passée puisque le livreur ne l'a pas livré au domicile, alors que la personne était là, mais dans un centre relais. Ce qui a obligé ma mère à l'age de 82 ans de se déplacer jusque là.
Il n'y a pas l'option dans votre site d'une livraison longue et pas chère. Cela m'avait fait hésiter. Si j'avais su que ma mère allait se déplcer, je n'aurais pas fait cet achat.
Hors vu le prix de la livraison c'est carrément scandaleux.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Tout d’abord il faut savoir que Piscine shop ne fait aucune marge sur le transport. On préfère vous vendre le produit à très bas prix plutôt que de la vendre plus chère avec un coût de transport réduit.
De plus votre avis concerne le travail du livreur du transporteur que vous avez choisi et non la qualité du travail de piscine shop. Aussitôt le paiement reçu nous avons expédié le colis avec le transporteur que vous avez choisi le jour même et il a été livré le lendemain.
Si le livreur n'a pas sonné mais qu'il a remis directement à un point relais c'est lui qui a fauté mais pas piscine shop car nous avions bien choisi la livraison à domicile.
Cordialement,
Thierry de Piscine Shop
Tout d’abord il faut savoir que Piscine shop ne fait aucune marge sur le transport. On préfère vous vendre le produit à très bas prix plutôt que de la vendre plus chère avec un coût de transport réduit.
De plus votre avis concerne le travail du livreur du transporteur que vous avez choisi et non la qualité du travail de piscine shop. Aussitôt le paiement reçu nous avons expédié le colis avec le transporteur que vous avez choisi le jour même et il a été livré le lendemain.
Si le livreur n'a pas sonné mais qu'il a remis directement à un point relais c'est lui qui a fauté mais pas piscine shop car nous avions bien choisi la livraison à domicile.
Cordialement,
Thierry de Piscine Shop
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide (dans les délais annoncés).
A
Note : 4 sur 5
RAS livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Site convivial
A
Note : 2 sur 5
Réactif, délais tenu, mais quelques soucis à régler avec le SAV.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
On vous a livré et vous n'avez pas vérifié le contenu lors de la livraison. On vous proposé de vous l'échanger hors cela ne vous convient pas. On ne peut pas faire autrement.
Vous avez pas des soucis c'est simplement que vous ne voulez pas qu'on vous l'échange.
Cordialement,
Le service client
On vous a livré et vous n'avez pas vérifié le contenu lors de la livraison. On vous proposé de vous l'échanger hors cela ne vous convient pas. On ne peut pas faire autrement.
Vous avez pas des soucis c'est simplement que vous ne voulez pas qu'on vous l'échange.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 4 sur 5
commande bien reçue et conforme à ma demande
A
Note : 1 sur 5
Pas fiable sur la livraison et la capacité à trouver une solution. Au final commande non réceptionné et commandée sur un autres site
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Votre colis a été livré en point relais le 14/09 suite à votre absence soit 48h après votre commande.
Vous en avez été averti par un mail du transporteur.
On ne peut donc pas être responsable si vous n'avez pas fait attention à cette information.
On vient de vous faire un mail pour que vous alliez le chercher au plus vite.
Cordialement,
Le service client
Votre colis a été livré en point relais le 14/09 suite à votre absence soit 48h après votre commande.
Vous en avez été averti par un mail du transporteur.
On ne peut donc pas être responsable si vous n'avez pas fait attention à cette information.
On vient de vous faire un mail pour que vous alliez le chercher au plus vite.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 1 sur 5
Pas sérieux du tout !
Ne respecte pas leur engagement et du coup je paye 2 fois les frais de port. Et à ce jour toujours pas remboursés.
Ne respecte pas leur engagement et du coup je paye 2 fois les frais de port. Et à ce jour toujours pas remboursés.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Ceci était marqué lors de votre passage de commande et vous l'avez accepté ainsi.
De plus on vous a livré en chronopost ou TNT alors que vous aviez payé pour une livraison simple.
Cordialement,
Le service client
Ceci était marqué lors de votre passage de commande et vous l'avez accepté ainsi.
De plus on vous a livré en chronopost ou TNT alors que vous aviez payé pour une livraison simple.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 4 sur 5
Bien, porduit pour bon prix. Malheureusement pas service internationale, alors j´ai du utiliser le service ColisExpat, pour envoyer la commande a Espagne.
A
Note : 4 sur 5
Utile
A
Note : 1 sur 5
2 commandes et 2 problèmes de transport
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
C'est la faute à pas de chance car il y très peu de problème avec ce transporteur.
Cordialement,
Le service client Piscine shop
C'est la faute à pas de chance car il y très peu de problème avec ce transporteur.
Cordialement,
Le service client Piscine shop
A
Note : 4 sur 5
Site assez clair. le seul point noir est la livraison car le délai n'est pas clair par rapport à celle-ci.
A
Note : 4 sur 5
recherche facile et aucun problème pour cder
A
Note : 2 sur 5
Gros problème de livraison:
Il est annoncé un délai de livraison dans les 48 heures.
Il aura fallu 5 jours ouvrables...
Votre sous-traitant en Belgique a dû nous appeler dans un premier temps pour avoir l'adresse de livraison... hallucinant, alors que tout est indiqué lors de la commande.
Au premier essai de livraison, le chauffeur a fait demi-tour sans m'appeler, à 150m de la maison car il y avait des travaux dans la rue.
Un peu de réflexion et un appel téléphonique lui aurait permis de comprendre qu'il suffisait de prendre la rue dans l'autre sens pour y arriver, ou simplement marcher quelques mètres pour déposer le paquet grand et lourd comme un courrier postal...
Il est annoncé un délai de livraison dans les 48 heures.
Il aura fallu 5 jours ouvrables...
Votre sous-traitant en Belgique a dû nous appeler dans un premier temps pour avoir l'adresse de livraison... hallucinant, alors que tout est indiqué lors de la commande.
Au premier essai de livraison, le chauffeur a fait demi-tour sans m'appeler, à 150m de la maison car il y avait des travaux dans la rue.
Un peu de réflexion et un appel téléphonique lui aurait permis de comprendre qu'il suffisait de prendre la rue dans l'autre sens pour y arriver, ou simplement marcher quelques mètres pour déposer le paquet grand et lourd comme un courrier postal...
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
La livraison en 48h c'est uniquement pour la France. Pour la Belgique il faut compter une semaine environ.
De plus nous avons fourni vos coordonnées lors de l'expédition car c'est automatique donc c'est votre livreur local qui est incompétent et non Piscine Shop.
Cordialementn
Le service client
La livraison en 48h c'est uniquement pour la France. Pour la Belgique il faut compter une semaine environ.
De plus nous avons fourni vos coordonnées lors de l'expédition car c'est automatique donc c'est votre livreur local qui est incompétent et non Piscine Shop.
Cordialementn
Le service client
A
Note : 4 sur 5
Le prix des pieces détachées du robot piscine polaris 380 sont très compétitifs (jusqu'à trois fois moins cher que la concurrence). Les délais de livraison sont respectés. Merci
A
Note : 4 sur 5
Cout du transport trop élevé.
A
Note : 4 sur 5
très bien et rapide
A
Note : 2 sur 5
10 jours pour recevoir une commande. C'est beaucoup. Ma piscine à eu le temps de tourner...
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Il faut savoir que le transporteur a fait le pont du 15 août donc votre commande n'a pu être remise au transporteur que le 16 août.
De plus ce n'est pas la réparation d'un robot qui fait qu'une piscine tourne. Si une piscine tourne c'est soit que l'eau est mal réglée ou mal filtrée mais en aucun cas car on a pas passé son robot!
Cordialement,
Le service client
Il faut savoir que le transporteur a fait le pont du 15 août donc votre commande n'a pu être remise au transporteur que le 16 août.
De plus ce n'est pas la réparation d'un robot qui fait qu'une piscine tourne. Si une piscine tourne c'est soit que l'eau est mal réglée ou mal filtrée mais en aucun cas car on a pas passé son robot!
Cordialement,
Le service client
A
Note : 4 sur 5
Efficace
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
Envoie rapide est conforme ras
A
Note : 4 sur 5
Livré dans les 48h très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien, annonçant des promotions en premier page.
A
Note : 4 sur 5
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