Avis clients de Piscine Shop

9,3 /10

Basée sur 8 611 avis publiés

5 6 847 80% 4 1 192 14% 3 288 3% 2 98 1% 1 186 2%

Résumé des avis

Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des délais respectés qui permettent une réception sous 24 heures ou en temps record, et des colis conformes à la commande. Ils apprécient la communication claire et les conseils professionnels, ainsi que le service client attentif et réactif qui aide à éviter des incompatibilités et assure des recommandations adaptées. La qualité des produits et leur conformité sont répétitivement confirmées, avec des livraisons soigneuses et des articles livrés dans les délais annoncés, renforçant la confiance et la fidélité envers le site. Le processus de commande est décrit comme facile, le suivi et la livraison sont efficaces, et les clients recommandent vivement Piscine Shop pour leur expérience positive et fiable.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 12/10/2018 à 13h00 suite à un achat du 03/10/2018

Tout allait comme prévu même si j’ai trouvé le transport un peu cher.

Acheteur Vérifié

Publié le 09/10/2018 à 14h14 suite à un achat du 28/09/2018

Il faut changer de transporteur
GLS est incapable de livrer correctement

Réponse de Piscine Shop Publiée le 09/10/2018

Bonjour,
Lors de votre achat vous aviez le choix entre 3 transporteurs. A vous de choisir celui qui vous convient le mieux.
Cordialement,
Le service client

Acheteur Vérifié

Publié le 03/10/2018 à 16h38 suite à un achat du 22/09/2018

Je pense que c est la première et dernière fois que je commande sur ce site. Problèmes de livraison qui au final sont de la faute de personne. Le transporteur ne veut pas avouer son erreur et la société ne fais rien pour obtenir réparation. Seul lle client est lésé
Cordialement

Réponse de Piscine Shop Publiée le 03/10/2018

Bonjour,
Vous avez commandé le samedi 22 septembre et votre commande a été expédiée le lundi 24 septembre. Il s'avère que TNT n'a aucune trace du colis et nous avons lancé une procédure contre eux qu'ils refusent. Nous vous avons alors envoyé une autre pompe qui a été livrée cette fois. Cela nous a donc coûté 2 pompes et 2 transports. On est donc plus que largement à perte sur votre commande. Il faut savoir que la vente à perte est interdite en France et vous nous demandez en plus un geste commercial. Ce n'est tout simplement pas possible.
Il faut remettre la faute sue celui qu'il l'a fait et en l’occurrence c'est le le transporteur TNT!
Cordialement,
Thierry de Piscine Shop

Acheteur Vérifié

Publié le 02/10/2018 à 16h50 suite à un achat du 01/09/2018

UN MOIS POUR RECEVOIR UNE POMPE DE PISCINE QUI FONCTIONNE...LAMENTABLE !
"INDIVIDU" DU SAV INCOMPETENT ET ARROGANT ENVERS LE CLIENT.
UNE FORMATION EN ELECTROMECANIQUE LUI SERAIT PROFITABLE.

Réponse de Piscine Shop Publiée le 02/10/2018

Bonjour,
Vous avez commandé une pompe et elle ne fonctionnait pas à la mise en route. Nous vous avons alors fait vérifié des points afin de vérifier que cela ne vient pas de l'installation.Nous avons alors fait un ramassage et elle a été expertisée. On a constaté un défaut de fabrication donc une nouvelle vous a été envoyé. Il s'avère que le livreur ne trouve pas facilement votre adresse donc à chaque fois cela met plusieurs jours. Le ramassage a eu lieu le 20/09 et vous avez reçu la nouvelle 10 jours après!
Cordialement,
Thierry de Piscine Shop

Acheteur Vérifié

Publié le 02/10/2018 à 15h07 suite à un achat du 22/09/2018

IL y a une confusion sur la totalité de la commande qui n apparait pas sur une meme feuille.en effet, nous avons commande le robot + des etoiles pour le moteur et ça ne parait pas.

Acheteur Vérifié

Publié le 13/09/2018 à 13h29 suite à un achat du 28/08/2018

site clair, facile d'utilisation. Informations claires et précises. Commande passée livrée sans problème et conforme.

Acheteur Vérifié

Publié le 12/09/2018 à 07h46 suite à un achat du 02/09/2018

Présentation claire et précise des produits.

Acheteur Vérifié

Publié le 11/09/2018 à 16h39 suite à un achat du 31/08/2018

Très bon site, très mauvais transporteur.

Acheteur Vérifié

Publié le 11/09/2018 à 14h28 suite à un achat du 31/08/2018

livraison rapide et produit conforme

Acheteur Vérifié

Publié le 08/09/2018 à 22h50 suite à un achat du 31/08/2018

Frais livraison un peu abusifs, mais livraison extrêmement rapide. La livraison chronopost peut être très contraignante en cas d’absence. Merci de demander aux entreprises de livraison de déposer systématiquement le colis dans les boîtes à lettres en cas d’absence.

Acheteur Vérifié

Publié le 08/09/2018 à 07h31 suite à un achat du 22/08/2018

Très rapide pour l'expédition.

Acheteur Vérifié

Publié le 06/09/2018 à 13h56 suite à un achat du 28/08/2018

la commande ok ²mais après livraison ***pas dans les normes***
échange du produit en temps très long…..pas de service suivi...malgré l'encaissement
de la carte VISA...PAS CONTENT DE LA SUITE

Acheteur Vérifié

Publié le 04/09/2018 à 17h43 suite à un achat du 26/08/2018

Livraison rapide et conforme

Acheteur Vérifié

Publié le 04/09/2018 à 14h12 suite à un achat du 25/08/2018

Pas de problème. Je recommande ce site

Acheteur Vérifié

Publié le 02/09/2018 à 08h23 suite à un achat du 23/08/2018

Livraison rapide mes chère !

Acheteur Vérifié

Publié le 01/09/2018 à 14h22 suite à un achat du 23/08/2018

site bien fait
bonne réactivité au téléphone

Acheteur Vérifié

Publié le 31/08/2018 à 18h55 suite à un achat du 23/08/2018

Prise en compte et livraison rapide commande

Acheteur Vérifié

Publié le 31/08/2018 à 14h57 suite à un achat du 23/08/2018

rapide et livraison conforme a mes attentes

Acheteur Vérifié

Publié le 31/08/2018 à 13h27 suite à un achat du 23/08/2018

Aucun souci commande réalisée facilement et le colis arrivé rapidement à recommander

Acheteur Vérifié

Publié le 31/08/2018 à 12h46 suite à un achat du 22/08/2018

non livré au point relais demandé.

Acheteur Vérifié

Publié le 31/08/2018 à 07h40 suite à un achat du 21/08/2018

bien on trouve facilement la piece

Acheteur Vérifié

Publié le 30/08/2018 à 13h52 suite à un achat du 21/08/2018

Site correct et rapide. Par contre aucune indication sur l’envoi du colis et le mode de livraison. Coup de chance j’étais chez moi quand un livreur indépendant a frappé à ma porte.

Acheteur Vérifié

Publié le 28/08/2018 à 18h19 suite à un achat du 17/08/2018

bon site

Acheteur Vérifié

Publié le 28/08/2018 à 06h06 suite à un achat du 16/08/2018

Piece plus courte que celle d'origine mais s'adaptant sur le support. Pour l'instant ça semble fonctionner. A voir par la suite.

Acheteur Vérifié

Publié le 23/08/2018 à 10h28 suite à un achat du 29/07/2018

Livraison normale et produit défectueux. Le SAV de ce site se révèle très mauvais: la pièce cassée est en cours d'approvisionnement depuis 3 semaines sans informations. L'usage du mail pour informer les clients sur les délais semble ne pas faire partie de leur culture ! Mes relances sont sans réponse. Tout se passe comme si ce site prenait ses vacances en Août ce qui serait un comble pour un vendeur de matériels de piscine. J' espère avoir ma pièce un jour et en attendant, je déconseille ce site.

Réponse de Piscine Shop Publiée le 24/08/2018

Bonjour,
On vient demandé au fabricant pourquoi cela n'a pas été fait et en fait le colis a été perdu par le transporteur.
On a donc refait une demande à l'instant.
Cordialement,
Le service client

Acheteur Vérifié

Publié le 22/08/2018 à 13h42 suite à un achat du 13/08/2018

le site a l'air sérieux

Acheteur Vérifié

Publié le 22/08/2018 à 12h54 suite à un achat du 13/08/2018

Très réactif

Acheteur Vérifié

Publié le 21/08/2018 à 19h11 suite à un achat du 12/08/2018

Pas de pb

Acheteur Vérifié

Publié le 18/08/2018 à 15h04 suite à un achat du 09/08/2018

Prix ok mais commande livrée non pas en 48h mais 96h. Le service client m'avait pourtant confirmé 48h pour ma region.

Réponse de Piscine Shop Publiée le 23/08/2018

Bonjour,
C'est normal vous avez commandé un jeudi et votre commande a été expédiée le vendredi. TNT ne livre pas le samedi dans votre secteur donc cela a été reporté après le WE.
Le délai de 48h ouvrées a bien été respecté.
Cordialement,
Le service client

Acheteur Vérifié

Publié le 17/08/2018 à 14h02 suite à un achat du 08/08/2018

envoi tres rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 15/08/2018 à 09h30 suite à un achat du 05/08/2018

RAS - Rapide et efficace

Acheteur Vérifié

Publié le 14/08/2018 à 16h13 suite à un achat du 05/08/2018

Expédition rapide, conforme à la commande.

Acheteur Vérifié

Publié le 13/08/2018 à 12h34 suite à un achat du 01/08/2018

Les personnes de PiscineShop, contactées par téléphone font sincèrement de leur mieux en apportant des éléments de réponse quant au non respect du délai de livraison (11 jours et toujours pas livré...). Après recherches et autres appels de ma part il s'avère que la société de livraison n'est pas exempte de tout reproches.
Mon produit n'a pas pu être livré et détenu dans leurs entrepôts pendant 10 jours, car mon adresse était soit disant incomplète ce qui s'est révélé faux, et personne n'a cru bon de me téléphoner alors que le numéro était bel et bien indiqué.
La malhonnêteté ou la mauvaise foi est plus à mettre sur le compte du transporteur, qui ne communique ni avec le destinataire ni avec PiscineShop.
A ce dernier je conseillerais de revoir les termes de mon partenariat avec TNT, pour ne pas les nommer.

Réponse de Piscine Shop Publiée le 13/08/2018

Bonjour,
Ceci est un problème de transporteur et non de piscine shop. C'est simplement que le livreur n'a pas trouvé votre adresse et donc ils ont demandé des infos pour vous livrer.
Cordialement,
Le service client

Acheteur Vérifié

Publié le 11/08/2018 à 18h16 suite à un achat du 31/07/2018

Livraison rapide mais pas sérieuse, colis déposé dans la cour par dessus la haie (1,80m) pas de coup de fil pour rdv .

Acheteur Vérifié

Publié le 11/08/2018 à 14h43 suite à un achat du 02/08/2018

Stres bon site

Acheteur Vérifié

Publié le 09/08/2018 à 09h40 suite à un achat du 28/07/2018

sérieux rapide.conforme à la commande

Acheteur Vérifié

Publié le 08/08/2018 à 14h56 suite à un achat du 30/07/2018

site bien detaille

Acheteur Vérifié

Publié le 07/08/2018 à 17h04 suite à un achat du 27/07/2018

Rapidité.
Il aurait pu répondre à question lors de ma commande.

Acheteur Vérifié

Publié le 07/08/2018 à 14h25 suite à un achat du 28/07/2018

TRÈS MAUVAIS CAR COMMANDE JAMAIS REÇU !
ET SA PARLE DES CHINOIS !!!!

Réponse de Piscine Shop Publiée le 07/08/2018

Bonjour,
On ne parle pas chinois du tout. On vous envoyé votre commande mais le transporteur ne vous a pas encore livré. On leur a fait une réclamation pour savoir où est le colis. Dès qu'on aura un retour on vous tiendra informé.
Cordialement,
Le service client

Acheteur Vérifié

Publié le 04/08/2018 à 19h50 suite à un achat du 16/07/2018

délais beaucoup trop lents
il faut être réactif en période d'été

Réponse de Piscine Shop Publiée le 05/08/2018

Bonjour,
Lors de votre commande il était indiqué un délai sur le produit commandé. Vous n'y avez surement pas apporté attention lors de votre commande. On vous a donc expédié le colis dès la réception et il a été livré 48h après.
Cordialement,
Le service client