Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des délais respectés qui permettent une réception sous 24 heures ou en temps record, et des colis conformes à la commande. Ils apprécient la communication claire et les conseils professionnels, ainsi que le service client attentif et réactif qui aide à éviter des incompatibilités et assure des recommandations adaptées. La qualité des produits et leur conformité sont répétitivement confirmées, avec des livraisons soigneuses et des articles livrés dans les délais annoncés, renforçant la confiance et la fidélité envers le site. Le processus de commande est décrit comme facile, le suivi et la livraison sont efficaces, et les clients recommandent vivement Piscine Shop pour leur expérience positive et fiable.
Colis toujours pas livré et ce depuis le 09/05/2019
Merci TNT !!!!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Il s'avère qu'a chaque fois vous n'aviez pas validé le point relais donc ce n'était pas mis en livraison.
On vient de le faire et vous serez livré demain au point relais que vous vouliez.
cordialement,
L'Equipe Piscine shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Livraison très rapide, mais les frais de port sont élevés pour des petits colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
bien pas trop attente pour avoir un consellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Bien aucun problème à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
Livraison tres rapide. Produit conforme a mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Délai de livraison très court (commande samedi, livraison mardi). Emballage inexistant, uniquement la boite du produit scotchée et étiquetée, donc arrivée dans un état moyen. Mais produit conforme et livraison ultra rapide, donc je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Choix et livraison rapide prix un peu cher!!!! Mais il me semble que ce sont plutôt les fabricants qui sont hors de prix en pièces détachées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Livraison +|_ rapide mais déplorable de payer 3x les frais de livraison pr 3 articles alors qu 1 seul colis !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2019
Attention sur ce site
Retours / Échanges / Remboursement
IMPOSSIBLE !
Turbine avec réf SP1616
Ne convient pas avec toutes les turbines SP1616 puisqu’il manque le reste de la réf
Ça peut être
SP1616XE221
SP1616CE221
Ou autre...
Service client désagréable !
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Le retour, l'échange et le remboursement sont tout à fait possibles pour les particuliers dans un délai de 14 jours.
En revanche vous êtes un professionnel et conformément à la loi et à nos conditions générales de ventes que vous avez accepté le jour de votre commande et que vous avez reçu par email.
Vous rejetez donc la faute sur Piscine shop alors qu'elle vous incombe totalement!
Cordialement,
Le service client Piscine shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Commande annulée sans me contacter!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
La commande n'a pas été annulée mais on vous a remboursé car le colis a été perdu par le transporteur.
Cordialement,
Le service client Piscine shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2019
Pompe arrivée en mauvais état - Découverte d'un morceau endommagé du cache ventilateur au montage de la pompe - Pas de recours possible
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Vous avez oublié de dire que vous avez reçu une pompe cassée et que vous l'avez accepté ainsi.
On vous avait pourtant dit de faire le contraire.
Vous remettez la faute sur nous alors que c'est vous qui n'avez pas respecter les consignes.
Cordialement,
Le service client Piscine shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
Presque parfait. Prix du marché et livraison en temps et en heure.
Seul le suivi de transport est inexistant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Aucun sérieux
Prix pas moins cher qu'ailleurs
Si problème attendez vous a devoir passer de long moments devant votre tel....
Service client inadmissible.
Ne supporte pas les critiques
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Vous ne relatez pas de votre expérience sur le site.
Il y a eu une erreur à la livraison donc nous avons procédé au ramassage et à la livraison nous vous avons expédier le bon appareil. Finalement vous n'en voulez pas et vous avez demander le remboursement.
Ce sera fait quand nous aurons reçu l’appareil.
Nous avons fait tout ce qui est possible actuellement.
Cordialement,
Le service client Piscine Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2019
Commande conforme reçue dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
Heureusement que vous m'aviez prévenu par mail de vérifier le colis en présence du livreur car en effet le coffret électrique était cassé et je n'ai pas signé le bon de livraison comme vous me l'aviez indiqué Je vous remercie car la 2ème livraison a eut lieu dans les 48 h
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
Efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2019
commande non livrée. Mauvais suivi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Commande reçue dans les temps annoncés, donc aucune fausse promesse !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Article bien emballé mais délai de livraison trop long ( 8 jours alors que l’article était en stock et que le délais était noté de 24 à 48 h) et pas de possibilité de suivre l’envoi ( pour la Belgique)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Pompe conforme au descriptif, par contre livraison catastrophique.
Transporteur presentė sans laisser de message, 1 semaine après, aucune nouvelle, il a fallu que j'appelle piscineshop et faire la démarche seul auprès du transporteur....et pour finir, j'ai dû me déplacer pour récupérer une livraison gratuite à domicile....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2019
Attention à l emballage du colis arrivé en très mauvais état par chance garniture ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
EFFICASSE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
dommage qu'il n'y a pas de boutique sur place
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
comme on n'etait pat pas a la maison le transporteur a jeter le colli dans le jardin le carton est complètement perdue avec la plue
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Pourquoi vous nous l'avez pas signalé lors de la livraison car nous aurions eu tous les recours contre le transporteur.
Votre avis concerne le transporteur et non votre achat chez piscine shop.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
bon produit, bon prix, livraison rapide.
Mais c'est ma 1ère commande, je ne sais pas comment serait leur SAV...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
Ras livre en temps prevu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
produit est arrivee avec parts cassee et un paquet dedant etais deha ouvert. je ne suis pas sur si ca va functioner bien mais je vais essayer quand meme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Rien à redire, site convivial, navigation facile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2018
livraison parfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
Dommage que les explications pour le montage correct des pièces soient en anglais ...️ Les notifications elles , sont en français ... une traduction pour les pièces vous rendrait parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
sérieux et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2018
le site disais: livraison sous 48/72 h. j'ai reçu le produit 6 jours plus tard ! problème de transporteur ou problème de stock?
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
C'est un problème du transporteur que vous avez choisi car nous avons expédié votre commande dans les 24h!
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Complet et clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
assez bien
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