Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des délais respectés qui permettent une réception sous 24 heures ou en temps record, et des colis conformes à la commande. Ils apprécient la communication claire et les conseils professionnels, ainsi que le service client attentif et réactif qui aide à éviter des incompatibilités et assure des recommandations adaptées. La qualité des produits et leur conformité sont répétitivement confirmées, avec des livraisons soigneuses et des articles livrés dans les délais annoncés, renforçant la confiance et la fidélité envers le site. Le processus de commande est décrit comme facile, le suivi et la livraison sont efficaces, et les clients recommandent vivement Piscine Shop pour leur expérience positive et fiable.
peu amène dans la 1ere réponse concernant le retour de la pièce
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Les frais de retour sont à la charge du client. A aucun moment ce n'est marqué sur le site que le retour est offert.
De plus si un produit n'a plus son emballage on ne peut pas le revendre donc on demande toujours l'emballage ce qui est normal.
Le produit doit être retourné dans le même état qu'il a été livré.
Cordialement,
Thierry de Piscine Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Pas de soucis livraison rapide dans de bonnes conditions
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Site clair pour les recherches.
Prix corrects !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
le transporteur pas efficace
Reste a brancher l'équipement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Clair et facile
Bien fourni en matériels complexes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
b ien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Indications détaillées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Produit non encore testé mais apparemment conforme au descriptif.
Délai de livraison un peu supérieur à celui annoncé mais certainement dû à la période de confinement que nous connaissons en ce moment...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
contact facile par téléphone, livraison dans le délai promis, produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Date de réception pas respectée.
Le carter de la pompe était endommagé.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Nous sommes dans une période particulière avec des mesures entraînant des retards.
Vous n'avez surement pas lu le message posté en haut du site lors de votre commande :
INFO COVID-19 : Actuellement, toutes vos commandes sont traitées et expédiées, mais des retards de livraison sont possibles
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Fonctionne bien bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Rapide et efficace quant à la cède et la livraison rapide 3 à 4 jours malgré le confinement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Très bon délai de traitement et d'expédition de la commande, tout particulièrement dans la période actuelle. Une amélioration à apporter. Je voulais ajouter des produits à ma commande avant qu'elle ne soit traitée (pour ne pas payer deux fois les frais de port) et ça n'a pas été possible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Les vendeurs ne connaissent pas le produit. Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Site très fourni, produits moyen de gamme donc accessibles
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Après avis pris auprès d’un commercial sur le produit souhaité, celui-ci ne m’a pas donné les bonnes indications. Ce qui fait que le produit reçu ne s’adaptait pas. Pas de problème pour le retourner mais les frais de retour étant à ma charge, ça m’a coûte plus cher de le retourner (frais de port payés lors de la commande 8€ et prix pour le retour 8€ soit 16€ pour un produit qui coûtait 12€. Donc plus jamais de commande chez ce fournisseur.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Lors de votre commande vous n'avez jamais vu mentionné nulle part que les frais retours sont offerts. Vous avez accepté les conditions de vente dans ce sens.
Notre produit est parfaitement standard et si vous avez une installation particulière il peut ne pas s'adapter ce qui est logique.
Cordialement,
Thierry de Piscine Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Rien à redire sur ma commande les produits commandés étaient conformes livraison très rapide pourquoi alors 4 étoiles et pas 5 ??
Tout simplement car je reste toujours dans l attente d une réponse a mon mail envoyé le 9 avril et nous sommes le 17 .
Mais pas grave je me suis adressé à un concurrent qui a été plus réactif et à qui j ai passé commande dommage pour vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Service Rapide, malgré la situation actuel covid 19.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
produit similaire a la commende
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Livraison rapide, ai dû faire l échange de l article qui n était pas celui commandé, à savoir avec brosses, livré avec picots. L échange a cependant été rapide également .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Tout ne m'a pas été livré. Aucun délai ne m'a été donné pour l'article manquant et il a fallu que je découvre moi-même que Piscine Shop était en rupture de stock.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
On doit tout recevoir la semaine prochaine donc vous serez livré rapidement.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande arrivée rapidement malgré cette période compliquée. Le service clientèle répond rapidement aux questions, ce qui toujours n'est pas le cas ailleurs. les produits paraissent de qualité. A voir à l'usage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Très très mécontent. 10 kg de galets multifonction commandés. 3,5 kg sont récupérables.Voilà comment jeter de l'argent par la fenêtre. Après contact avec le site personnel limite agressif. Soit disant c'est la faute du transporteur alors que le colis est dans un très bel état. Navrant.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Comme on vous l'a déjà dit on doit toujours vérifié le contenu d'un colis même si le carton est intacte.
Un colis avec les articles bien calés qui tombe à plat n'a pas d'impacte sur le carton.
Pour les réclamations en cas d'avarie de transport il y a une procédure marquée dans nos conditions de vente que vous avez accepté, il suffit de la respecter.
Cordialement,
Thierry de Piscine Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Site simple. Commande facile à passer. Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Bidon de PH+ reçu avec le couvercle complètement explosé.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Avez vous signalé ce problème au transporteur lors de la livraison car il fallait le faire pour pouvoir obtenir réparation.
Dans tous les cas si le produit était dedans il pourra largement être utilisé.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Commande faite et réglée sur le site le 23 mars. Relance téléphonique le 26 mars où on me dit d'attendre un appel du transporteur. Rappel téléphonique le 30 mars où on m'apprend après recherches que la commande n'a pas été préparée. La commande a alors été préparée et expédiée et a été livrée le 1er avril.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Le jour de votre commande il était indiqué un délai de 10 jours sur la le clhore choc.
Vous avez donc été livré en avance donc votre avis est faussé par une information qui vous a échappé.
Il faudrait donc faire un avis en adéquation.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Le site est assez facile d’accès et plutôt bien réalisé. Par contre j’ai fait une réclamation suite à la réception du saut de PH Minus qui était cassé et fuyant.. pas de nouvelles... ce qui est très agaçant!!!!! La livraison a été rapide, mais avec quel résultat!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
On vous a bien répondu avec la procédure à respecter dans ce cas.
De plus c'est indiqué dans nos conditions générales de vente.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
info donnée concernant la dispo des produits pendant crise du coronavirus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Bons produits à prix corrects
Livraison rapide même pendant le confinement
Soigner un peu plus l'emballage et ce sera parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
A éviter
Réponse de Piscine Shop
Ce n'est pas ce que pense la majorité de nos clients, ils suffit le lire les avis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
c est facile d utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Pièce non livrée et notée livrée par le transporteur Gls. Ce sont des menteurs et lorsque j'ai eu le service client de piscine shop , on m a pris de haut en disant que j'étais un menteur. J'ai choisi ce site car la livraison devait être rapide . J'estime que pour 9 euros le service devrait être parfait. Ce qui n'est absolument pas le cas. Cela fait 15 jours que j'attends ma pièce...
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Comme on vous a déjà dit une enquête est ouverte chez GLS car on ne sait pas ce qu'ils ont fait du colis.
On les a même relancé hier et on attend leur retour.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2019
Très bien, je suis client depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu de problèmes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Commande déclarée livrée sur le site mais n'est jamais arrivée...
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Oui le transporteur a perdu votre colis mais Piscine shop vous a remboursé.
Ce n'est pas la faute de Piscine shop et nous avons fait le maximum en vous remboursant l'intégralité de votre commande. On ne pouvait pas faire mieux!
Votre avis est donc exagéré!
Cordialement,
Thierry de Piscine Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Le site est parfait, la navigation et la commande sont faciles. Par contre le service livraison est à la limite de l’arnaque. Promise en 24/48 h départ entrepôt, ce qui vous dédouane, j’ai reçu ma livraison 15 jours plus tard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Large choix, rapidite de livraison, bon site.
Seul bemol, les frais de livraison trop élevés. ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
recu rapidement
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