Avis clients de Piscine Shop

Livraison et reprise di=u produit rapide.

je ne suis pas du tout satisfait de la gestion de mon problème, résumé par le mail:
"Suite à notre entretien téléphonique de ce jour :
- J’ai refusé hier (3/06) la cellule commandée car le livreur l’a jetée par-dessus mon mur, avant d’avoir sonné et savoir si j’étais présent. Il s’agit de matériel fragile.
- Je reçois ce jour la même cellule en réexpédition, que j’ai accepté car j’ai été surpris et n’ai pas compris de suite que c’était celle que j’avais refusée.
- Pour preuve, le bon TNT de réexpédition et le bon initial, le BL daté du 29/05
Lorsque je vous ai prévenu hier (3/05) de mon refus, vous m’avez dit que vous enverriez une autre cellule, car celle-ci pouvait etre endommagée ; ou est l’erreur ?
Quel est la durée de garantie de cette cellule ?
Avant de vous la commander, j’ai appelé votre site pour poser la question suivante :
-« pourquoi votre cellule est plus chère de 30€ environ, que sur d’autres sites ?, étant client chez vous, est-il possible de s’aligner ? »
La réponse de la dame : « nous n’avons pas de code de réduction pour ce type de produit, et la cellule blanche est plus chère que la noire, car plus récente »
Or, j’ai reçu une cellule NOIRE !!
Restant à votre disposition, merci à vous de vos réponses
les réponses qui m'ont été données montrent la méconnaissance du produit:
"L'Électrode a toujours été noire c'est l'habillage qui fait qu'elle est blanche!!!
La garantie est de 1 an sur ce produit."
"Vous avez bien reçu le produit commandé donc il n'y a pas de problème."
Sur le site c'est la cellule complète hors ce qui se remplace c'est l'électrode à l'intérieur."
"Si la cellule ne marche pas on la remplacera, il faut la tester !"
"Si le fabricant fait 2 ans de garantie elle sera garantie 2 ans car c'est un produit d'origine hayward et pas un compatible."

livraison super rapide et produit conforme.

Bon acceuil. Rapidité expédition.

Commande validée le 25/05, livrée le 03/06.
Nous sommes loin des 48 h en express, mais c'est dû au transporteur. Sinon, R.A.S.

La livraison ne c'est pas faite le jour indiqué. il a fallut que je vous appelle pour solutionner le problème . Bref tout c'est bien passé . merci

les pièces sont fabriquées en Chine……. Même si elles sont conformes, n'existe t-il pas des pièces fabriquées aux Etats Unis, plus chères sans doute mais...

Délai respecté

Commande reçu dans les temps

Votre site est bien construit et conviviale.

Super La piscine fonctionne enfin Merci pour votre aide car nous avons pu faire un échange standard avec celui qui était à l'origine

livraison rapide bien emballer rien a signaler merci

clair mais les conseils sur les produits devraient être plus précis, par exemple nécessité de commander au moins un jeu de filtres supplémentaire...

site clair et délai de livraison respecté.MERCI

Très déçu... Car sur les renseignements demandés trop d'hésitations !!! Je suis tjs pas convaincu de l'appareil reçu s'il correspond exactement à ma commande

Commande effectuée le 9/05/20 toujours pas reçue ce jour.Deux demandes successives de remboursement qui restent lettre morte.A déconseiller

Site agréable en navigation. délai un peu plus long que prévu en livraison (11j) mais acceptable et peut-être dû au contexte actuel.

pour l'instant pas de bonne note sur le produit , car la pompe siffle , et c'est très désagréable.

bonne navigation sur le site. Le service client est rapide...trop rapide, le livreur est parti avant que je n'aie pu signer le bon de livraison et constater le contenu du colis. heureusement tout est OK.

commande conforme à l achat realisé

Rapide et efficace.
Seul petit bémol, carton livré ouvert, agrafes décrochées.

j'ai appelé pour vérifier un point sur un article avant de commander; le service client m'a donné une fausse indication.
Le produit ne correspondait donc pas à mon besoin quand j'ai ouvert le paquet. Piscine shop n'a pas voulu me reprendre le produit au motif que le paquet était ouvert alors même que c'est sa responsabilité si une erreur de commande a été faite sur leur indication erronée

Service efficace, produit réceptionné 5 jours après commande. Appareil expédié par la fabricant. Bon rapport qualité prix. Manque simplement un simulateur permettant de choisir la PAC la mieux adaptée à nos besoins.

commande d une pompe de piscine le lundi et réception le samedi
Parfait

Site très bien fait,facile bien détaillé et complet

délais conforme à la commande

Livraison conforme et dans les temps ... je recommande
Un petit bémol pour le site qui a l’air de rencontrer quelque problème en journée

Votre site est bien structuré et efficace.Cependant une chaine n'a que la resistance de son maillon le plus faible,je parle du transporteur ,deplorable , aucune information, non respect des delais,pas de sigle sur le camion, des livreurs sans tenue....

Commande livrée rapidement malgré les difficultés présentes

Galets endommagés pendant le transport et surtout pendant la période de confinement. Une réponse du service client rapide et sans appel. "Vous aviez 72h00 pour vous retourner".. Je n'allais pas faire 3 heures de queue dans un bureau de poste pour envoyer un recommandé pendant cette période de pandémie. Réponse sans appel encore une fois mais extrêmement maladroite et malvenue. Dommage Dommage.

Bon site , facile

Bon choix de produits au meilleur prix..peut être plus d’info quand le produit est envoyé !!

L'appareil commandé est cassé et mon argent ne me sera pas remboursé !!
0 pas possible

Très bien

Renseignements sur le produit ,clair et précis.

commande Livrée par surprise pas de mails pour prévenir de l envoi donc pas de suivi de colis possible.
Pour ma part la livraison c est bien passée ,étant sur place je ai pu vérifier avec le transporteur.
Mais pas de facture d achat à l intérieur du colis.

Rapide, peut-être un peu trop!
Livraison sans être prévenu à 08h30 du matin, heureusement qu'il y avait le confinement sinon il n'y aurait eu personne à la maison....

Bon site.
Je n ai pas trouvé mon robot de piscine moins cher sur un autre site. J ai eu des pro mêmes avec mon robot, j ai eu des réponses très rapidement.

J'ai tenté sans y parvenir d'avoir une explication concernant le fonctionnement du testeur acheté chez vous . Les échanges de mails avec vos services me suggerent un interlocuteur incompétent , et ... complètement ininteréssé par la question .

Il est dommage que ma commande avec 2 produits n'est pas été regroupée pour ne payer qu'un seul frais de port.