Avis clients de Piscine Shop

le produit ne correspond pas a la description technique decrite sur le site. les raccords du filtre sont en 63 alors que la description technique du site les presente en 50. lorsque j'ai demande a le renvoyer on m'a dit de mettre une reduction et de le garder. c'est la premiere et derniere fois que je commande chez picineshop.com.

Le pot est arrive ouvert et un tiers des galets écrasés...honteux!!!!!

je mets la note moyenne car les délais annoncés n'ont pas été honorés à cause, semble t'il, des transporteurs qui ont perdu les colis.
Autrement, les délais de réponse de piscineshop, lorsque j'ai déclaré n'avoir rien reçu ont été rapides.

manque de sérieux dans le suivi de commande.

absent du domicile j'ai du faire 60 kms AR pour récupérer le colis !!! Pas de réponse à un de mes messages transmis le 16 à la société !!! colis à envoyer autrement - en colissimo - pour éviter ce genre d'incident très désagréable d'autant que le coût pour la livraison demandée est élevé. bien corrdialement.

Un premier envoi de matériel qui ne marchait pas et déjà utilisé. Tout est ensuite rentré dans l'ordre, un peu tardivement malgré tout.

Produit reçu ne correspondant pas à la commande !

Site correct. En revanche après vente lamentable. Mon colis a été livré éventré, avec des réserves mises à la réception. Le service commercial de Piscine Shop m'a quasiment envoyé balader.Conception de la relation commerciale plutôt surprenante.

BIEN

Lors de la commande on vous oblige à donner un numéro de téléphone, mais lors de la livraison, personne n'ai capable de vous appeler en cas de difficultés pour vous trouver. On préfère vous envoyer des mails...

Retard dans livraison

Frais de livraison aussi chers que le produit!

Délai de livraison non respecté 6 jours après l'encaissement de mon réglement

Site plutôt bien fait avec du choix .

Site facile à consulter mais le gros problème est de ne pas pouvoir
joindre cette société par téléphone!!!!

délai non respecté; pas de service client

Communication AV et SAV par téléphone inopérante.
Une réponse à interrogation en ligne SAV scandaleuse dans un premier temps, heureusement corrigée après vive protestation.
Par ailleurs, livraison conforme et rapide après commande

correct

Site plutôt bien achalandé, de bonnes marques et un site de ma région. cependant la note positive s’arrête la. Après commande je reçois un mail me demandant de faire livrer la commande dans un point relais a 10 km de chez moi. inadmissible car vu le coup du colissimo, je n'ai pas a faire 20 km pour aller chercher mes produits. réponse du site : débrouillez vous avec le transporteur quel professionnalisme!!!. mon adresse est portant bonne... finalement livré 8 jours après pour m’apercevoir que sur 3 produits achetés 1 seul dans le carton! C'est normal les produits partent de 2 entrepots différents, vous serrez livré plus tard... voila après plus de 10 jours toujours pas les pieces de mon robot.... bref du grand n'importe quoi a mon sens

Délais de livraison non respectés
Colis ne correspond pas à la commande
Il a fallut attendre un second envoi pour être satisfait !

il y a de tout mais des produits chère

Présentation claire simple

Bonne, seul problème désagréable, la commande passée n'était pas disponible comme marquée sur le site mais 10 jours plus tard. Dommage en plein été j'ai donc pris un Polaris 380 plus cher mais dispo de suite. Ensuite tout c'est bien passé

Nous avons commande un liner (279,00€) pour piscine avec jonc d’accrochage reference FPR458 qui se fixe dans le rail hung prevu sur notre piscine suivant le schema de votre site web, mais malheuresement hier, nous avons recu le liner une seconde fois ref FSPR460 au prix de 119,90€ avec la fixation overlap ou le liner se fixe par debordement et se bloque par la margelle de la piscine et cette fois-ci le carton d’emballage correspond au liner ref FSPR460. Hors la personne du service client (Thierry) nous confirme que c'est le bon liner et nous envoie un schema qui n'etait pas du tout ce qui avait ete montre sur votre site. Ce qui nous oblige a penser que vous avez change le schema de cet article sur votre site et donc que vous ne devez pas avoir le liner que nous desirons. Il refuse de nous reprendre le liner et son attitude nous semble tres froide.
Aussi, nous sommes au milieu du mois d'Aout et nous ne pouvons pas contacter le service client par telephone car c'est les vacances!!!! Quand travaillez-vous?? au mois de decembre??? En attendant j ai paye pour un liner qui ne correspond pas a ma demande et je me retrouve dans l'impossibilite de me voir etre rembourse. La note d evaluation correspond bien "tres mauvais" a moins que ma situation evolue.

Recevoir un robot déjà cassé et dans un colis ayant visiblement appartenu à quelqu'un me déçoit beuacoup

Bien sauf qu'il me manque un produit lors de ctte commande

4 ou 5 échanges de mails avant de pouvoir valider enfin cette commande en 4 X sans frais avec entre temps une commande et une annulation de commande..! Pas TOP.

commande facile par contre service de livraison (TNT) indigent: 4 allers retours, le livreur ne trouve pas l'adresse, ne trouve personne alors qu'il y a une secretaire en continu !!!

Tres claire

je n'ai pas d'avis sur ce thème

des produits indisponibles ne sont pas retirés.

Le site affichait une disponibilité en stock mensongère lors de mon achat, la livraison effectuée par TNT a été une catastrophe, et Pishineshop n'a rien fait pour arranger cela ou indemniser le préjudice. Je ne recommande donc pas se site.

La livraison en point relai pour le petit matériel serai un plus pour les particuliers

pas assez de contact téléphonique, il faut répondre impérativement à toutes les questions posées.

DÉLAIS TENUS.
PEUT ÊTRE ERREUR SUR UNE RÉFÉRENCE.

Livraison à peu près dans les délais (plutôt en fin de délais qu'au début mais bon ...), colis reçu ouvert et le carton très endommagé (j'ai émis des réserves) mais le robot n'a, apparemment, pas été abîmé.

confus

j attends toujours ma commande delais de 48 a 72 h passe a 10 a 15 jours ;j ai ete preleve sur mon compte et je n ai pas recu ma commande dur dur;espere que tout va aller

Mauvaise visibilité de l'évolution de la commande depuis la validation jusqu'à la livraison

Problème de livraison :
- fournitures
- délai de 48 heures non respecté.