Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des délais respectés qui permettent une réception sous 24 heures ou en temps record, et des colis conformes à la commande. Ils apprécient la communication claire et les conseils professionnels, ainsi que le service client attentif et réactif qui aide à éviter des incompatibilités et assure des recommandations adaptées. La qualité des produits et leur conformité sont répétitivement confirmées, avec des livraisons soigneuses et des articles livrés dans les délais annoncés, renforçant la confiance et la fidélité envers le site. Le processus de commande est décrit comme facile, le suivi et la livraison sont efficaces, et les clients recommandent vivement Piscine Shop pour leur expérience positive et fiable.
bonjour Bonjour, la fiche technique du site n'est pas conforme a celle livrée avec la pompe hors j'ai commandé cette pompe justement parce qu'elle avait les caractéristiques définit sur le site Bien cordialement Alain Dupuy
G
Guy E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Le produit est très bien. Il correspond a ce que j'ai acheté. Le délai était rapide. Bravo. Par contre la livraison est lamentable. Le livreur a decide de ne pas venir chez moi et de laisser le colis en point relais a 10km de chez moi sans me prévenir et sans mon accord. Merci de changer de transporteur.
B
Bruno B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Le produit est conforme mais il a été livraison entre 3 et 4 semaines alors qu il etait indiqué en stock sous 48h sur le site
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et souhaitons vous apporter toute l'aide nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Piscine Shop
F
FRANCK G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
la commande a été faite , débité le jour même et aucune exp)édition ! il a fallu que j'appelle une semaine apres pour savoir pourquoi je n'étaios pas livré . il m'a été répondu on a eu un problème pour l'expédition. heureusement que vous avez appelé ! là il a été expécdié edt je l'ai reçu 3 jours apres ! dommage
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Franck,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service d'expédition n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons constamment à améliorer notre processus afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande et restons à votre disposition pour toute question.
J
JEAN-PIERRE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
produit conforme, mais problème de livraison avec TNT
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Jean-Pierre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que le produit est conforme à vos attentes. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés avec la livraison via TNT et prenons votre retour en considération pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Piscine Shop
L
Laurent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
J'ai passé une commande en septembre elle m'a été livrée en février 2026 alors que j'avais en décembre demandé le remboursement. Un problème fournisseur peu arriver mais je regrette le manque de proactivité dans la relation client et l'absence de geste commercial surtout que j'ai du acheter ailleurs l'accessoire qui m'a été livré sans délai. Dommage sur ce coup là.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Piscine Shop n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de livraison et l'absence de communication proactive. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe de Piscine Shop
R
Roland C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Livraison rapide
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Roland,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons pouvoir vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Piscine Shop
J
Jessica T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Impossible de faire le paiement
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Jessica,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre paiement. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister.
Cordialement,
L'équipe de Piscine Shop
L
Laurent D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Stock pas à jour. Commande reçue après 5 semaines.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Laurent,
Merci pour votre retour. Nous nous excusons sincèrement pour ce délai et l'inexactitude du stock. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons activement à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe de Piscine Shop.
C
Christian M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
délai prévu 1 semaine, colis reçu 1 mois après encaissement
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Christian,
C'est le fabricant qui reporté plusieurs fois sa livraison et nous en sommes désolés.
Si on avait pu l'avoir avant on vous l'aurait envoyé car notre priorité c'est votre satisfaction.
Cordialement,
Thomas de Piscine Shop
J
Jacques C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Je suis équipé en 50mm et je n’avais pas fait attention que votre proposition était en 63 .., pas clair dans vos descriptifs
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la clarté de nos descriptifs n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons prendre en compte vos remarques afin d’améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question, notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Piscine Shop
F
Fabienne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Mon colis est resté chez le fournisseur plus d une semaine non récupère par le transporteur et cela aurait pu durer si je ne m’en étais pas inquiétée
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
C'es simplement que GLS n'était pas venu récupérer les colis plusieurs jours entre le mercredi et le vendredi. Nous avons fait des réclamations et ils ont eu en fait un manque de personnel ce qui a expliqué le dérangement.
Cordialement,
Thomas de Piscine Shop
G
Gérard M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
lors de l'achat d'une pompe STA-RITE il m'avait été confirmé que je n'aurais pas de travaux de plomberie à effectuer ...!!! j'ai été obligé d'en effectuer pour installer la pompe ...!!!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'installation de votre pompe STA-RITE a nécessité des travaux de plomberie, et nous nous excusons pour la confusion. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour des conseils supplémentaires.
Cordialement,
Céline de Piscine Shop
D
Denis P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Cellule électrolyse piscine reçue rayée jusqu'au cuivre et risque donc d'avoir une durée de vie limitée. Le vendeur, prévenu par mail, n'a rien voulu savoir pour échanger cette cellule (489 €) et il s'est débarrassé de l'affaire. Piscine shop à déconseiller.
M
massy M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
JE DEMANDE UNE COMPENSATION FINANCIERE ?MA PISCINE EST COMPLETEMENT VERTE JE DOIS CHANGER L EAU CAR VOUS VOUS ETES TROMPES DANS MA LIVRAISON ET J AI DU ATTENDRE DE RENVOYER LA MAUVAISE POMPE POUR RECEVOIR LA NOUVELLE ?SOIT 10 JOURS DE DECALAGE ENTRE LA COMMANDE LE PAIEMENT ET LA NOUVELLE LIVRAISON ?DONC JE PORTE RECLAMATION ET DEMANDE LE REMBOURSEMENT DE LA MOITIE DE MA POMPE .
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Nathalie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
commande non recu
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Pourquoi vous nous l'avez pas signalé par mail ?
J
JEAN CLAUDE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
PAS D INFORMATION SUR LA RUPTURE DE STOCK PRODUIT PROPOSE N EST PLUS DISPONIBLE DEPUIS 1 ana ALORS QUE LA COMMANDE DATE DE LA SEMAINE DERNIERE ON VOUS LIVRE AUTRE CHOSE SANS VOUS INFORME
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Nous vous avons envoyé le nouveaux modèle qui réponds aux nouvelles normes européennes et qui est plus performant. Cela ne vous convient pas c'est votre choix et nous en sommes désolés.
Y
Yann C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Colis reçu avec un sur-emballage neuf mais l’emballage d’origine qui est à l’intérieur est enfoncé et il y à plusieurs années de couches de poussière sur l’emballage d’origine. Demande d’échange du produit en cours…
T
THIERRY B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Je recommande. Pièces reçues rapidement colis impeccable.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos pièces rapidement et que le colis était en bon état. Votre recommandation est précieuse pour nous. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services. Au plaisir de vous revoir sur Piscine Shop !
Cordialement,
L'équipe Piscine Shop
Y
Yves C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
promo pas évidente
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Yves,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Piscine Shop". Nous sommes désolés d'apprendre que les promotions ne vous ont pas semblé claires. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des questions.
Cordialement,
L’équipe de Piscine Shop
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'S%C3%A9bastien' L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Pompe achetée et mise en place en juillet. Je signale au SAV quelques jours après une fuite au niveau de la flasque. On le dit de démonter. Suite problèmes médicaux je n’ai pu démonter qu’en février. Le coupable est trouvé, le joint est craqué. J’envoie la photo au SAV qui ose me dire que c’est mon produit qui a abîmé le joint et que c’est trop tard.
En 20 ans c’est ma 3ème pompe identique et jamais mes produits n’ont abîmé un joint ici. La garantie est de 1 an. Et pourtant ils ne veulent pas me renvoyer un joint neuf.
Comportement du SAV vraiment honteux !!!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Dans votre cas il faudra faire une demande de SAV car cela nécessitera une expertise par le SAV du fabricant. Cordialement, Thomas de piscine shop
B
BENJAMIN S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Impossible de faire un échange pour avoir un modèle de gamme supérieur ?!!! Donc plus cher!! Incompréhensible vous ne voulez pas gagner d’argent ça doit être ça ?!!!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Vous êtes un professionnel et la rétractation ne s'applique qu'aux particuliers. Ceci est indiqué dans nos conditions de vente que vous avez accepté avant de valider votre commande. C'est donc normal qu'on ne puisse pas satisfaire votre demande. Cordialement, Thomas de Piscine Shop
J
Jean-Claude P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Commande est arrivée sans être averti les jours précédents.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Vous avez commandé le WE du 15 aout donc votre commande a été expédiée le lundi et livrée le mardi. On ne pouvait pas faire lus rapide car les transporteurs ne faisaient pas de ramassage le 16 août. Cordialement, Thomas de Piscine shop
F
Françoise E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Refus d'accepter une remarque..!!!!
J'ai pourtant des photos des défauts de la bâche piscine qu'ils m'ont envoyée !
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Nous n'avons rien refusé, nous vous avons simplement informé que nous vendons ce produit depuis des années et que personne ne s'est plaint du produit et de sa qualité. Cordialement, Thomas de Piscine Shop
P
Philippe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Bon prix, livraison très rapide mais produit défectueux.
P
Philippe E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Problème d'emballage : Le produit était placé dans un carton trop grand sans aucune protection (papier bulle ou autre). Il a donc été bien secoué lors du transport. il semble cependant fonctionnel.
S
Sylvain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Prix intéressant mais support technique nul ; incapable de m'aider suite aux problèmes rencontrés lors du branchement de la cellule. Je reste à ce jour avec mes problèmes.
B
Bernard F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
livraison faite 1 semaine après la commande , ce qui est bien mais le site parlait de 2 à 3 jours .
K
KARINE L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Promesse de délai de livraison non tenue malgré confirmation téléphonique et mail. Le délai (remplacement urgent) était ma condition d’achat sur le site.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Vous avez passer commande le mercredi soir et nous avons préparé votre commande le jeudi. Piscine shop a donc tout fait pour vous livrer dans le délai indiqué. Il 'avère que chaque jour le transporteur passer chercher les colis tous les soirs afin de les expédier. Malheureusement le jeudi soir le chauffeur du transporteur a eu un accident et il n'a pas pu venir. Vous constatez donc que Piscine Shop a fait son travail mais qu'un problème externe est venu retarder l'expédition. Nous en sommes totalement désolés mais dans la vie il y des aléas et cette fois c'est malheureusement tombé sur vous. Cordialement, Thomas de Piscine Shop
F
fabien R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
J’ai eu besoin de contacter le service après vente car mon robot piscine tout neuf avait des problèmes.
Toutefois ce service n’est contactable quue par mail ce qui n’est pas du tout pratique quand nous avons un problème ou besoin d’explications .
Je ne suis donc pas vraiment satisfait du site car pour moi assurer après la vente est très important
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Nous avons vérifié et nous n'avons reçu aucune demande de votre part par mail ou par la rubrique contact su site internet. Donc vous pouvez nous contacter via le site si vous avez un problème. Cordialement, Thomas de Piscine Shop
C
charnet J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
rapidités sérieux envois en 48 heures
P
patrick D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Aucun suivi de livraison . Aucun contact avec transporteur . A la commande livraison annoncée le samedi livraison la veille . Pas bon le suivi .
Réponse de Piscine Shop
Vous avez commandé le 04 juin et vous avez été livré le 6 juin. Donc 48h après la commande. C'est donc très rapide. Pour le suivi de colis il n'était pas remonté informatiquement donc vous ne l'avez pas eu et nous en en sommes désolés.
M
Mickaël D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Colis reçue plus d'une semaine après la commande. Si je n'avais pas appelé le service client, je pense que je n'aurais jamais reçue mon colis.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Il faut savoir qu'avec les ponts du moi de mai et le nombre important de commandes il y a eu un peu de retard dans les expéditions. Ceci n'est plus le cas aujourd'hui. Cordialement, Thomas de Piscine Shop
C
Catherine E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
pompe endommagée , retour, en attente de nouvel envoi.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, La pompe endommagée est du fait du transporteur et non de piscine shop. Nous vous avons renvoyé une pompe dès réception de celle endommagée. Nous ne pouvions pas mieux faire!
D
daniel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
ma note vient de ce que le transporteur s'est débarassé du colis à une adresse ( 5 rue de sancy à beaulieu sous bressuire) n'ayant rien à voir avec la mienne
cordialement
J
Jean-Claude L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Reçu un produit autre que celui commandé refus du SAV de s’occuper de l’enlèvement de la mauvaise livraison et refus également de m’envoyer ma commande tant que je n’aurai pas renvoyé les produits livrés par erreurs alors que je suis prélevé du montant de la commande
Plus jamais je ne commanderai sur ce site
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Nous vous avons fourni une étiquette pour le retour avec la possibilité de laisser le colis en bureau de poste ou en retrait dans votre boite a lettre. Cela correspond à un enlèvement si vous appliquez la méthode de la boite à lettre. Un fois le colis ramassé par la Poste on vous enverra les produits commandés. Nous sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté satisfaction. Cordialement, Thomas de Piscine Shop
A
Alexis S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Je viens de recevoir l'Electrolyseur que j'ai commandé sur ce site. Malheureusement il ne s'agit pas du bon modèle.
Non seulement ce n'est pas le modèle que je souhaitais mais en plus le modèle qu'ils m'ont envoyé est en vente à 679€ sur les autres sites de piscine... alors que j'ai déboursé la somme de 799€. Le service après vente m'a envoyé balader suite à ma demande. Bref 1er et dernier achat sur Piscine Shop.
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Pierre P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Piscine shop est incapable d'indiqué le numéro de suivi du colis
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, C'est tout simplement que le colis a été envoyé à une mauvaise adresse. On n'allait donc pas vous envoyer un faux suivi de colis. On va donc vous renvoyer votre commande elle est déjà en préparation. Cordialement, Thomas de Piscine shop
L
Luc C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Frais de livraison trop élevé
J
Jacques C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Le passage de la commande est simple la livraison rapide et respectueuse du produit, un gros bémol sur la présentation du produit (commande d'un robot piscine hayward Tiger avec picot car sois disant mieux pour le pvc-armé mais il ne monte pas au parois comme il devrais faire je ne sais pas si un changement est possible)
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