Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des délais respectés qui permettent une réception sous 24 heures ou en temps record, et des colis conformes à la commande. Ils apprécient la communication claire et les conseils professionnels, ainsi que le service client attentif et réactif qui aide à éviter des incompatibilités et assure des recommandations adaptées. La qualité des produits et leur conformité sont répétitivement confirmées, avec des livraisons soigneuses et des articles livrés dans les délais annoncés, renforçant la confiance et la fidélité envers le site. Le processus de commande est décrit comme facile, le suivi et la livraison sont efficaces, et les clients recommandent vivement Piscine Shop pour leur expérience positive et fiable.
Expérience très mauvaise ! Ne commandez pas ! Site à bannir avec un service client désagréable et non commercial.
Oui les prix sont attractifs par contre je vous conseille de ne pas vous tromper.
J'ai commandé un Électrolyseur Aquaprimo Sel - Modèle : 50 m³ maxi. Je l'ai bien reçu mais je me suis trompé j'avais besoin du modèle 75m3 (ref 65765446) et non 50m3.
J'ai voulu faire un retour et payer le supplément pour avoir le 75m3 mais cela m'a été refusé car j'avais passé le délai de retour de 3 jours. Mon installateur n'était pas disponible, je n'ai pas pu faire autrement pour vérifier avant si le produit correspondait.
Les réponses du service client ont d'ailleurs été courtes et sèches, c'était très désagréable et loin de fidéliser ces clients.
Je suis moi même e-commerçant et je ne traite pas mes clients de cette façon. C'est assez incroyable !
Je garde sur les bras un modèle inutilisable sans aucune solution alors que j'étais prêt à payer un supplément (logiquement) pour avoir l'autre modèle.
Bref, choisissez un autre site qui prend soin de ses clients même si les produits coûtent quelques euros de plus. Cela ne vaut pas le coup de faire cette petite économie.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Il y a une règle inscrite sur nos conditions générales qui indiquent que pendant 14 jours à compter de la livraison on peut parfaitement retourner un article qui nous convient pas. Dans votre cas vous avez commandé un électrolyseur qui ne correspond pas au volume de la piscine que vous avez. Vous n'aviez donc pas besoin d'un installateur pour vous rendre compte de votre erreur. Comme vous avez demander l'échange ou le retour après les 14 jours ce n'est plus possible. Il y a une règle applicable a tous les clients donc pourquoi elle serait différente pour vous ? Thomas de Piscineshop
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Délai de livraison plus que correct.
Merci pour votre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Commande reçue dans les délais et bien emballée. Mais la pièce commandée avait été retournée par le client précédent et le bon de retour était dans l'emballage d'origine qui avait était simplement refermé avec bu ruban adhésif. Produit pas tout à fait neuf.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Au top et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Très bien, service serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Article conforme. Très bien protégé pour le transport.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Joignable que par messagerie donc quand il y a problème de commande et bien .....pas de solution
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Le SAV c'est uniquement par mail. Et vous avez commandé une sonde pour PH perfect. C'est bien une sonde compatible pour le Ph perfect que vous avez reçu. Si vous ne savez pas la calibrer alors il faut faire appel à un professionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
la modification du sac n est pas precise et pas visible sur la photo
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
trés bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
livaison rapide, emballage soigneux, site internet pratique, Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Cde livrée comme prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Deux commandes passées chez eux et à chaque fois tout s'est bien passé : rapide, bien emballé, efficace. Je commande toutes mes pièces pour mon robot piscine. A recommander !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Livraison et emballage sans souci.
Mais, comme indiqué dans d'autres mails, il vaut mieux ne pas avoir à faire avec le SAV car il n'y a personne derrière pour régler les pbs éventuels.
Dans mon cas, il me manque un connecteur prévu pour une pompe que j'ai achetée.
La réponse est : "Il faut simplement faire appel à un professionnel qui vous la branchera correctement".
C'est tellement évident ! Comment n'y ai je pas pensé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Equipe très sérieuse.
Envoi rapide.
Emballage parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
A fuir, pas sérieux, arnaque sur le prix
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Vous avez commandé une pompe qui n'est plus disponible. On vous a donc remboursé. Vous avez même commandé un coffret de commande non adapté à la pompe demandée. Entre temps notre fournisseur a augmenté ses tarifs ce qu'on a été obligé de répercuter faute de quoi nous serions en vente à perte. Il va donc falloir nous dire ce qui n'est pas sérieux et ce qui est une arnaque car nous n'avons rient fait de tout çà. Cordialement, Thierry de Piscine Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Je recommande ce site sérieux. C'est ma deuxième commande chez eux de filtres Hayward, j'ai été livré rapidement, avec un colis bien emballé. Commandé le vendredi, livré le lundi. je suis pleinement satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Rien à dire sur piscineshop. Il respecte les délais voir une journée en avance
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
très bon service, livraison ultra rapide, robot pas encore installer (mauvais temps), je pense qu'il n'y aura pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
prix très compétitifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Conforme délai très bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
livraison rapide et correcte a ma demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Rien à dire à la prestation Piscine shop à part la livraison dont la responsabilité est confiée à un transporteur qui soustraite la prestation .Celui-ci est passé une 1ère fois sans prévenir en laissant un mot dans la boîte aux lettres non daté et sans référence permettant qu'il s'agissait de la commande Piscine shop. Il m'a ensuite été proposé un créneau de la journée , ce qui est inacceptable . En 2023 , on doit être capable d'avoir une meilleure information .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Politique de retour très contestable. Nous avons acheté une pompe qui ne fonctionnait pas. Le SAV nous a écrit en boucle que nous ne l'avions pas correctement installée. En insistant, nous leur avons retourné puis l'avons de nouveau reçu sans explication et sans certitude de son bon fonctionnement. A force de trainer à nous la reprendre le délai des 14 jours s'est écoulé et Piscine Shop n'a jamais voulu procéder à son remboursement. Société que je ne recommande pas du tout...
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, LA rétractation ne s'applique pas aux professionnels et vous avez commandé au nom d'une société. La pompe fonctionne parfaitement et elle vous a été retournée. Cordialement, Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Commande facile d’après référence produit, livraison rapide, parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Cellule pour électrolyseur modèle constructeur, conforme, livraison rapide .
Bon rapport qualité prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
tres bien rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Très bien.. Colis livré en temps et en heures à mon domicile..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Ma commande est dans la nature elle est partie dans le département 89et non dans le 44 de plus c'est à moi d'appeler le livreur pour savoir ce qu'il se passe anormal j'ai renvoyé un mail à piscine shop depuis aucune nouvelle
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Comme nous vous avons dit ce matin par mail nous avons fait la demande au transporteur et nous attendons leur retour. C'est une erreur de routage. Cordialement, Thomas de Piscine shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Produit livré rapidement et bien emballé. Suivi du colis facile et transporteur au top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
tres reactif comme site delai respecte a recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Rapide réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Contente du service rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Content de trouver des pièces détachées d’un produit qui a trente ans et rapidité de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Logistique excellente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Entreprise très réactive, bonne communication.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
produit parfait et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Livraison en 2 jours: rapide et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Super livraison rapide
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