Français 
A
Note : 4 sur 5
bien
Avis clients de Piscine Shop
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 8 611 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des délais respectés qui permettent une réception sous 24 heures ou en temps record, et des colis conformes à la commande. Ils apprécient la communication claire et les conseils professionnels, ainsi que le service client attentif et réactif qui aide à éviter des incompatibilités et assure des recommandations adaptées. La qualité des produits et leur conformité sont répétitivement confirmées, avec des livraisons soigneuses et des articles livrés dans les délais annoncés, renforçant la confiance et la fidélité envers le site. Le processus de commande est décrit comme facile, le suivi et la livraison sont efficaces, et les clients recommandent vivement Piscine Shop pour leur expérience positive et fiable.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison conforme à mes attentes. Produits livrés rapidement. Personne très sympathique au téléphone lorsqu’on a des questions.
A
Note : 4 sur 5
ils ont répondu à mes question, et livraison dans les délais.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire
A
Note : 3 sur 5
J'avais demandé une livraison pour le lundi car étant absent de chez moi auparavant. Le colis a été livré samedi. Le livreur mécontent de mon absence a été très désagréable. Donc pourquoi nous demandé un commentaire si vous n'en tenez pas compte
A
Note : 1 sur 5
Catastrophique sur la partie SAV! Apres l'achat d'un robot a quasiment 800€, la livraison intervient dans la meme semaine, avec un emballage intact (donc sans réserve). A l'ouverture du colis, je constate que la poignée est cassée. J'en informe le site dans la foulée, photos a l'appui. Apres environ 15 mails, je constate leur malhonnêteté vis a vis de la loi, leurs cdts generales ou encore les cdts generales du transporteur.
Je vais les assigner, mais passez votre chemin; certes le tarif est attrayant mais leurs pratiques sont anormales.
Je vais les assigner, mais passez votre chemin; certes le tarif est attrayant mais leurs pratiques sont anormales.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Vous avez oublié de signaler que vous avez été livré vendredi matin et que vous avez signalé cette casse lundi soir et non dans les heures suivant la livraison. On ne peut donc plus imputer cette casse à un transport mais au consommateur dans ce cas. Cordialement, Thomas de piscine shop
A
Note : 3 sur 5
Une des mousses du robot est abîmé ainsi que le plastique de protection.Tout était bien emballé. Cette dégradation a du avoir lieu avant la mise en carton.Le sav n'a pas réagi à mon mail.
A
Note : 4 sur 5
Pompe un peu trop puissante par rapport à celle d'origine, malgré mes renseignements fournis au service technique et leur réponse...
A
Note : 4 sur 5
Dommage que le transporteur ne soit pas à la hauteur
Préparation et expédition de commande très reactive (le jour même) par contre alors que nous aurions dû être livré le lendemain matin (mail du transporteur Gls )nous avons bloqué notre matinée et attendu en vain. Avons même reçu un mail disant que le colis était livré
Ensuite plus de nouvelles site de GLS inaccessible
Nous avons reçu la marchandise 3 jours plus tard
Pourquoi ne pas utiliser la poste pour des colis aussi légers ?
Préparation et expédition de commande très reactive (le jour même) par contre alors que nous aurions dû être livré le lendemain matin (mail du transporteur Gls )nous avons bloqué notre matinée et attendu en vain. Avons même reçu un mail disant que le colis était livré
Ensuite plus de nouvelles site de GLS inaccessible
Nous avons reçu la marchandise 3 jours plus tard
Pourquoi ne pas utiliser la poste pour des colis aussi légers ?
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et correcte
A
Note : 4 sur 5
Produit excellent conforme
Dommage il manque notice de mise route mais facile à trouver sur le net
Dommage il manque notice de mise route mais facile à trouver sur le net
A
Note : 4 sur 5
Rapide et pratique bon site
A
Note : 1 sur 5
Lors du déballage du produit le vase en plexiglass recevant l'électrode était fendu alors que le colis était en bon état. Piscineshop s'est totalement désintéressé du problème en renvoyant sur le transporteur. Je déconseille fortement d'acheter sur ce site.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Quand on reçoit un colis et qu'on l'accepte sans vérifié le contenu c'est qu'on l'accepte en l'état. Vous n'avez donc pas vérifié le contenu en ouvrant le carton avant de l'accepter. Cordialement, Thierry de Piscine shop
A
Note : 1 sur 5
Produit reçu avec une pièce cassée alors que le colis était en bon état. Piscineshop s'est totalement désintéressé du problème en renvoyant sur le transporteur. Résultat : je dois racheter la pièce qui est sous garantie . Je déconseille fortement d'acheter sur ce site.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Quand on reçoit un colis et qu'on l'accepte sans vérifié le contenu c'est qu'on l'accepte en l'état. Vous n'avez donc pas vérifié le contenu en ouvrant le carton avant de l'accepter. Cordialement, Thierry de Piscine shop
A
Note : 1 sur 5
service client répond n'importe quoi .conséquence le produit ne correspond pas.....
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Vous nous avez fait une demande car vous avez commandé un filtre qui ne correspond pas à celui de votre pompe. On vous alors demandé de nous dire le filtre est dans son emballage d'origine pour le retourner. Vous ne nous avez pas répondu. Pour le filtre si il ne va pas c'est que vous n'avez pas le modèle de pompe mentionné car le fabricant ne change pas les côtes sans changer ne nom de la pompe. Cordialement, Thierry de piscine shop
A
Note : 4 sur 5
Prestations très satisfaisantes.
A
Note : 1 sur 5
Cellule non compatible , renvoyée 0 ORANGE pour remboursement ; Malgré plusieurs appels je n'ai jamais eu un technicien au téléphone pour m'expliquer ; Entretien uniquement par mails : = dialogue de sourd ,je le regrette . (Commande 99317 , pour 360 € )
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, C'est que vous n'avez pas l'appareil mentionné pour recevoir cette cellule. On ne peut pas venir chez vous pour le vérifier. Cordialement, Le service client
A
Note : 2 sur 5
prix et reactivite tres bien.
mais la marchandise a ete livre a une fausse addresse et le service apres vente me confirme que c est mon probleme. j ai du faire 80km pour recuperer la livraison
mais la marchandise a ete livre a une fausse addresse et le service apres vente me confirme que c est mon probleme. j ai du faire 80km pour recuperer la livraison
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Comme le livreur s'est présenté à l'adresse mentionné et que personne n'a répondu il l'a déposé en point relais et c'est la procédure. Et ce n'était pas à 80km de l'adresse de livraison initiale. Cordialement, Le service client
A
Note : 4 sur 5
Livraison lamentable chez un voisin sans aucune signature ni contrôle alors que j'étais présent à l'adresse de destination voisine de 30 mètres.
A
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé rapidement. Matériel non testé mais semble en bon état de marche.
Pour le moment je suis satisfait.
Pour le moment je suis satisfait.
A
Note : 2 sur 5
dégradation du service client, commande le 15 janvier produit jamais reçu et remboursé le 10 février (cause colis endommagé) le client obligé d'aller à la pêche aux infos,et certaines infos erronées... client depuis 2015 jamais eu de problème... dommage de perdre un client par faute de communication
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Le transporteur a endommagé le colis sans nous en informé et a fini par nous le retourner. Ceci était visible sur le suivi de colis. Une fois le retour traité on vous a remboursé. Nous ne sommes pas responsable sir le transporteur a endommagé le colis et qu'il ne vous l'a pas livré. Cordialement, Le service client
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, prix compétitif, service client disponible. Seul bémol: le capot de ventilation est arrivé cassé parce que la pompe n'était pas suffisamment emballée (2 bouts de mousse dans le carton d'origine du fabriquant). Pas de suremballage.
A
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble
A
Note : 2 sur 5
Changez de livreur. Le colis était dans la boîte aux lettres des voisins et c'était à moi de savoir lequel et de me débrouiller pour le récupérer.
Pour une prochaine commande si je dois être livré par GFS je change de fournisseur.
Pour une prochaine commande si je dois être livré par GFS je change de fournisseur.
A
Note : 4 sur 5
Facile à utiliser
A
Note : 4 sur 5
Je regrette que la date et l’heure de passage du transporteur ne soit pas connus, alors que demandés dans mon commentaire de commande !
A
Note : 4 sur 5
Délai parfait
A
Note : 4 sur 5
expédition avec 1 jour de retard et, il faut envoyer un mail pour avoir le tracking
A
Note : 3 sur 5
produits très bien
acheminement nul
acheminement nul
A
Note : 4 sur 5
Je n’ai jamais été déçue des articles commandés sur ce site . Le seul bémol, selon moi, c’est le prix de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Tout est parfait ,dommage qu’on a du attendre une semaine pour le puripol .
Merci
Merci
A
Note : 3 sur 5
Laison rapide rien à dire
Sav par mail uniquement. Pas top quand on a des soucis de produit.
Sav par mail uniquement. Pas top quand on a des soucis de produit.
A
Note : 1 sur 5
A fuir Sav nul 1 mois entre commande et réception pompe reçu sans aucune protection placée directement dans le carton Résultat pompe arrivée cassée puis une deuxième livraison pompe arrivée avec un pied arraché
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Ceci est le fait du transporteur local car nous en vendons des centaines par an et cela arrive que quelque fois. Il suffit de nous faire un email et on vous remplacera la pompe. Vous ne pouvez pas dire que la SAV est /"nul/" alors qu'on vous remplace la pompe à chaque fois. Cordialement, Thierry de Piscine Shop
A
Note : 1 sur 5
Le SAV de ce site est à éviter, ne pas acheter sur ce site car si vous rencontrez un problème, ne comptez pas sur eux !
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Le robot fonctionne parfaitement mais vous n'avez pas commandé les brosses adaptées à votre bassin. Donc après lui avoir remplacé les brosses il fonctionne. Il fallait donc commander la bonne version. Cordialement, Thierry de Piscine Shop
A
Note : 1 sur 5
Le SAV est un désastre, d'une mauvaise fois déconcertante. Les échanges sont stériles.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Le robot fonctionne parfaitement mais vous n'avez pas commandé les brosses adaptées à votre bassin. Donc après lui avoir remplacé les brosses il fonctionne. Il fallait donc commander la bonne version. Cordialement, Thierry de Piscine Shop
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit livré c'est Celui commandé
A
Note : 4 sur 5
La société de livraison missionnée par Piscine Shop laisse à désirer.
La première livraison a eu lieu dans un point relais à 16 kms de chez nous.
La deuxième il a fallu intervenir au téléphone car elle suivait le même chemin.
La première livraison a eu lieu dans un point relais à 16 kms de chez nous.
La deuxième il a fallu intervenir au téléphone car elle suivait le même chemin.
A
Note : 1 sur 5
retour à ma charge
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Il est indiqué à aucun endroit sur le site que le retour est gratuit. Vous avez accepté les conditions générales de vente lors de l'achat donc nous avons respecté le contrat. Nous sommes désolés que cela ne vous convienne pas mais c'est une chose à prévoir avant de commander si vous ne voulez pas payer le retour. Cordialement, Thierry de Piscine Shop
A
Note : 2 sur 5
J'ai bien reçu l'électrode mais je pensais qu'elle était complète. Il n'y a pas le joint et le dessous. Sinon l'électrode est correcte
Réponse de Piscine Shop
Ceci n'est pas un avis sur votre expérience d'achat mais un avis sur le produit.
A
Note : 4 sur 5
délai de livraison respecté