Les clients apprécient la qualité et la conformité des produits, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protègent bien les articles. Le service client et le travail des équipes sont perçus comme efficaces et réactifs, offrant des conseils clairs et un traitement des commandes rapide et fiable. La variété des pièces détachées et le bon rapport qualité-prix sont cités comme des atouts forts, avec des échanges via messagerie et une assistance téléphonique appréciés. Enfin, la constance des expéditions rapides et le respect des délais renforcent la confiance et la fidélité, certains mentioning des livraisons en temps record et des commandes répétées.
Colis non livré dans les temps et une semaine après j'apprends que le colis est dans un point relais ! C'était urgent j'ai du me dépanner ailleurs et fait 80 km pour trouver ce produit. En plus je dois attendre le retour du colis pour un remboursement. Ça fait vraiment beaucoup pour une première commande
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, En cas d'absence ou quand le livreur ne trouve pas alors ils ont pour consigne de mettre le colis en point relais. C'est ce qui a été fait pour votre cas et nous sommes navrés que cela ne vous convienne pas. Cordialement, Le service client Piscine Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Bien produit rapidement reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
matériel au top mais livraison bidon
gacturer pour livraison à mon domicile facturer 8 euros 33
mais il a fallut que je me déplace au point relais pour récupérer mon colis
et aucun remboursement de votre part
donc je vais me permettre de faire une publicité plus que négative de votre site
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, En cas d'absence ou si le livreur ne trouve pas vote adresse alors ils doivent le déposé au point relais le plus proche de chez vous. C'est ce qui s'est passé pour vous. Il faut savoir que pour 99% des clients cela les arrange car a moins ils ont le colis rapidement. Cela évite un problème de transport avec le transporteur. Cordialement, Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Difficile de trouver la bonne référence,car c'est pas souvent que l'on remplace ce genre de pièce, un peu cher !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Livraison par GLS catastrophique. Après une fausse livraison, mal maquillée en vraie, GLS a fait un dépôt dans un point relais sans discussion préalable. Cinq jours sans nouvelles du colis. Piscine Shop a promis deux fois l'envoi d'un nouveau produit, mais ne l'a jamais fait.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Nous allions pas vous envoyer un autre produit sans savoir si le colis allait vous être livré. C'est ce qui a été fait mais avec retard de la faute du transporteur. Cordialement, Thomas de Piscine shop.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Par contre le transporteur, n'a pas fait correctement son travail. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Produit au meilleur prix et livré très rapidement. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Livraison conforme à mes attentes. Produits livrés rapidement. Personne très sympathique au téléphone lorsqu’on a des questions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
ils ont répondu à mes question, et livraison dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
J'avais demandé une livraison pour le lundi car étant absent de chez moi auparavant. Le colis a été livré samedi. Le livreur mécontent de mon absence a été très désagréable. Donc pourquoi nous demandé un commentaire si vous n'en tenez pas compte
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Catastrophique sur la partie SAV! Apres l'achat d'un robot a quasiment 800€, la livraison intervient dans la meme semaine, avec un emballage intact (donc sans réserve). A l'ouverture du colis, je constate que la poignée est cassée. J'en informe le site dans la foulée, photos a l'appui. Apres environ 15 mails, je constate leur malhonnêteté vis a vis de la loi, leurs cdts generales ou encore les cdts generales du transporteur.
Je vais les assigner, mais passez votre chemin; certes le tarif est attrayant mais leurs pratiques sont anormales.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Vous avez oublié de signaler que vous avez été livré vendredi matin et que vous avez signalé cette casse lundi soir et non dans les heures suivant la livraison. On ne peut donc plus imputer cette casse à un transport mais au consommateur dans ce cas. Cordialement, Thomas de piscine shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Une des mousses du robot est abîmé ainsi que le plastique de protection.Tout était bien emballé. Cette dégradation a du avoir lieu avant la mise en carton.Le sav n'a pas réagi à mon mail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Pompe un peu trop puissante par rapport à celle d'origine, malgré mes renseignements fournis au service technique et leur réponse...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Dommage que le transporteur ne soit pas à la hauteur
Préparation et expédition de commande très reactive (le jour même) par contre alors que nous aurions dû être livré le lendemain matin (mail du transporteur Gls )nous avons bloqué notre matinée et attendu en vain. Avons même reçu un mail disant que le colis était livré
Ensuite plus de nouvelles site de GLS inaccessible
Nous avons reçu la marchandise 3 jours plus tard
Pourquoi ne pas utiliser la poste pour des colis aussi légers ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Livraison rapide et correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Produit excellent conforme
Dommage il manque notice de mise route mais facile à trouver sur le net
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Rapide et pratique bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Lors du déballage du produit le vase en plexiglass recevant l'électrode était fendu alors que le colis était en bon état. Piscineshop s'est totalement désintéressé du problème en renvoyant sur le transporteur. Je déconseille fortement d'acheter sur ce site.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Quand on reçoit un colis et qu'on l'accepte sans vérifié le contenu c'est qu'on l'accepte en l'état. Vous n'avez donc pas vérifié le contenu en ouvrant le carton avant de l'accepter. Cordialement, Thierry de Piscine shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Produit reçu avec une pièce cassée alors que le colis était en bon état. Piscineshop s'est totalement désintéressé du problème en renvoyant sur le transporteur. Résultat : je dois racheter la pièce qui est sous garantie . Je déconseille fortement d'acheter sur ce site.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Quand on reçoit un colis et qu'on l'accepte sans vérifié le contenu c'est qu'on l'accepte en l'état. Vous n'avez donc pas vérifié le contenu en ouvrant le carton avant de l'accepter. Cordialement, Thierry de Piscine shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
service client répond n'importe quoi .conséquence le produit ne correspond pas.....
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Vous nous avez fait une demande car vous avez commandé un filtre qui ne correspond pas à celui de votre pompe. On vous alors demandé de nous dire le filtre est dans son emballage d'origine pour le retourner. Vous ne nous avez pas répondu. Pour le filtre si il ne va pas c'est que vous n'avez pas le modèle de pompe mentionné car le fabricant ne change pas les côtes sans changer ne nom de la pompe. Cordialement, Thierry de piscine shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Prestations très satisfaisantes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Cellule non compatible , renvoyée 0 ORANGE pour remboursement ; Malgré plusieurs appels je n'ai jamais eu un technicien au téléphone pour m'expliquer ; Entretien uniquement par mails : = dialogue de sourd ,je le regrette . (Commande 99317 , pour 360 € )
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, C'est que vous n'avez pas l'appareil mentionné pour recevoir cette cellule. On ne peut pas venir chez vous pour le vérifier. Cordialement, Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
prix et reactivite tres bien.
mais la marchandise a ete livre a une fausse addresse et le service apres vente me confirme que c est mon probleme. j ai du faire 80km pour recuperer la livraison
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Comme le livreur s'est présenté à l'adresse mentionné et que personne n'a répondu il l'a déposé en point relais et c'est la procédure. Et ce n'était pas à 80km de l'adresse de livraison initiale. Cordialement, Le service client
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Livraison lamentable chez un voisin sans aucune signature ni contrôle alors que j'étais présent à l'adresse de destination voisine de 30 mètres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Le colis est arrivé rapidement. Matériel non testé mais semble en bon état de marche.
Pour le moment je suis satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
dégradation du service client, commande le 15 janvier produit jamais reçu et remboursé le 10 février (cause colis endommagé) le client obligé d'aller à la pêche aux infos,et certaines infos erronées... client depuis 2015 jamais eu de problème... dommage de perdre un client par faute de communication
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Le transporteur a endommagé le colis sans nous en informé et a fini par nous le retourner. Ceci était visible sur le suivi de colis. Une fois le retour traité on vous a remboursé. Nous ne sommes pas responsable sir le transporteur a endommagé le colis et qu'il ne vous l'a pas livré. Cordialement, Le service client
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Livraison rapide, prix compétitif, service client disponible. Seul bémol: le capot de ventilation est arrivé cassé parce que la pompe n'était pas suffisamment emballée (2 bouts de mousse dans le carton d'origine du fabriquant). Pas de suremballage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Bien dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Changez de livreur. Le colis était dans la boîte aux lettres des voisins et c'était à moi de savoir lequel et de me débrouiller pour le récupérer.
Pour une prochaine commande si je dois être livré par GFS je change de fournisseur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Facile à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Je regrette que la date et l’heure de passage du transporteur ne soit pas connus, alors que demandés dans mon commentaire de commande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Délai parfait
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
expédition avec 1 jour de retard et, il faut envoyer un mail pour avoir le tracking
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
produits très bien
acheminement nul
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Je n’ai jamais été déçue des articles commandés sur ce site . Le seul bémol, selon moi, c’est le prix de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Tout est parfait ,dommage qu’on a du attendre une semaine pour le puripol .
Merci
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