Avis clients de Piscine Shop

Il manquait une pièce dans la commande (anneau du sac à limon).Echange de nombreux mails avec photos à l'appui suite à la réception, sans résultat positif. Il est vrai que j'avais mis en service le nouveau sac avec l'ancien anneau. Le sav ma donc indiqué que le fournisseur n'accepterait pas de m'en envoyer un autre. Je regrette cependant d'avoir été mis en cause et pris pour un incompétent: c'est un scratch!!!,vous ne savez pas l'attacher !, vous l'avez fait tomber à l'ouverture...)
Livraison rapide

J ai cassé une pièce en l installant et le site a été incapable de le fournir la pièce en remplacement ni de me donner la référence de la pièce ni de me dire où je pouvais la trouver. Dommage et je me demande comment marche la garantie et à qui il faudrait contacter ?

Commande toujours pas livrée et payée depuis un mois et demi

Colis JAMAIS REÇU !!!!!!
Je suis en colère car lorsque j'ai le service de livraison par mail ,ils me disent : "il est livré et débrouillez vous"
Rien de sérieux !!!!
Une commande de plus de 87 € à la poubelle !
Je vous informe chers acheteurs qu'il y a un recours avec avocat qui pourrait leur coûter plus chère.
Ce cher piscine Shop ne peut ou ne veut pas m'entendre, ni même me téléphoner pour avoir une explication.
NUL !!!! Gros arnaqueur !!!
Et je vous ferai part de la suite des événements sur les réseaux !!!
Et pour info je n'habite pas dans un coin perdu pour la livraison

Service client téléphonique très bien mais n'ont pas la main. C'est le service client par mail qui prend les décisions et c'est une catastrophe. J'ai reçu un produit défectueux (le livreur n'a pas voulu rester jusqu'à ce que je vérifie l'état du colis). Le service client me dit qu'ils ne peuvent pas faire un échange (réception de la nouvelle pompe et reprise de l'ancienne en même temps). Que je dois d'abord retourner la pompe (mais le transporteur ne passe pas). Et que seulement à réception du produit chez eux, ils pourront m'en envoyer un autre : autant dire que cela dure depuis 2 semaines et que je n'ai rien chez moi. A part une fuite qui s'accentue dans mon sous sol.

Nous avons recu le colis ouvert et une partie était cassée ! Mais nous n'avons pas eu le temps de le signaler, le livreur était déjà parti !

commande confirmée, et reçue dans les temps, parfait sur ce plan! Mais un très gros emballage, nécessitant une présence à domicile, pour un produit qui aurait parfaitement tenu dans une enveloppe et qui aurait pu etre glissé dans une boite aux lettres. Quel gaspillage§

Colis reçu rapidement dans les délais
Pièce conforme à l’origine mais de couleur noire au lieu de gris-bleue
2eme pièce achetée et toujours très bien
Seul bémol augmentation importante du prix par rapport à la première (y’a un an environ) et frais de port élevés pour le gabarit de la pièce

Facile en lecture

Les réponses aux questions sont rapides et précises .
Le site est bien et précis sur les produits
L'emballage du produit est très médiocre (vieux carton de récup avec grosses agraphes métalliques sur le carton qui ne servaient à rien et produit sans callage ni protection)

Scandaleux , nous avons fait un erreur de commande , et puisque nous sommes professionnels ; aucun remboursement , ou même avoir n'est possible .
Nous avons contacté le magasin dès réception du produit sans l'avoir déballé et ils refusent tout arrangement, tout ça parce que nous sommes professionnels. Nous avons lu les conditions générales et même en relisant, nous sommes passés à côté de notre exclusion du fait que nous étions un client 'pro'........ Et qui lit les conditions générales pour un simple achat ....... franchement cette entreprise n'est pas du tout compréhensive... à fuir..

Produit conforme
Cependant, je ne comprends pas qu’on fasse encore des colis 10 fois plus grand que la taille du produit!!!

La commande était conforme mais obligé de se battre avec la livraison.
Transporteur mal honnête disant que le colis ne pouvait pas être livré car j’étais absent.
Re livraison le lendemain , toujours même excuse alors que je n’ai pas bougé et que mon téléphone était dans ma poche.
En résumé , le site livre les bonnes pièces mais le transporteur n’est pas à la hauteur.
Malheureusement je ne recommanderai plus sur ce site et je ne le conseillerai pas non plus.

Pièce commandée, sans photo sur le site, lors de la présentation de la pièce, elle ne correspond pas. Je demande un retour et là impossible car le sachet, ouvert proprement, a l étiquette découpée. Malgré que mes références correspondent, la pièce n'est pas adéquat, probleme de referencement ?
Impossible de trouver une solution, à éviter...a1

la pièce du robot ne m'a pas été livrée par la société de livraison gls, par contre j'ai été remboursé rapidement.

produit reçu conforme à la commande;délai de livraison correct

bien, prix raisonnables, livraison dans le délai prévu. Mais aucune info, bien que peu indispensable, avant livraison effective.

site manque de precision,service aprés vente incompetant ,et de mauvaise fopas le bon diametre moteur de 2010,mais avant ou aprés pas moyen de savoir,meme en contactant le service apres vent avant la commande i

Aucun écart sur matériel commandé et délai de réception respecté

Satisfait de ma commande et du délai de livraison

Produit conforme livré rapidement. Satisfait.

Choix intéressant sue le site. Délais de livraison respectés.

Suite à une demande de renseignements concernant mon achat aucune réponse professionnelle

Très bon prix et livraison rapide
1 étoile en moins car manque de visibilité sur la livraison (uniquement reçu 1 notif sur viber)

1 étoile car pas la possibilité de mettre 0. Commande passée, argent prélevé mais aucune livraison. Malgré mes nombreux mails aucune réponse du service client qui n’en a que le nom et qui n’a aucune considération du client. A fuite.

Décidé à faire valoir mon droit de rétractation, Piscine Shop déclare dans un premier temps, ne pas avoir reçu le formulaire puis, après renvoie, feint de ne pas comprendre ma démarche et multiplie les questions pour justifier cette demande.
Après quelques échanges par mail je me suis aperçu que cette disposition n’était rien de plus qu’une "vue de l’esprit" car la décote appliquée se situe entre 25 et 50 % et le port retour reste à ma charge ; je trouve que pour avoir utilisé cet appareil deux fois c’est un peu cher payé ; il est bien difficile de se rendre compte qu'un produit ne convient pas en le laissant dans le carton!

produit conforme à la description, reçu rapidement. Aucun souci avec ma commande.

très bon produit mais délai de livraison trop long pour une petite pièce comme c'a ( L'eau a le temps de tourner) mais sinon très content

Les matériels sont conformes et conviennent parfaitement. Pour la livraison, la société ne devrait pas s'engager sur une date qu'elle ne peut pas tenir. De plus le livreur n'a pas appelé et a laissé le colis à un voisin. Donc impossible de vérifier son état et le contenu.

toujours efficace , juste un bémol sur le délai de livraison, pas toujours bien informé

Le produit livré ne correspond pas au produit commandé. Le produit commandé était le GenChlore or le produit livré est le Chlore Clever. Malgré ma réclamation, Piscineshop ne l'a pas pris en compte en disant que c’était la même chose. Or il s'agit de l'ancien modèle qui est disponible sur d'autres site à un tarif inférieur.

Pas satisfait du tout de la livraison ! J’avais demandé en laissant un message dans la commande que la pompe ne soit pas livrée lundi 4 juillet. Et c’est précisément ce qui a été fait. La pompe a été déposée devant mon portail, carton abîmé, sans qu’aucun contrôle n’ait pu être effectué. Une chance que j’ai pu la trouver sans que personne ne se la soit appropriée. La note 2/5 est pour la pompe - sinon j’aurais indiqué 0/5 - car elle correspond parfaitement à mon besoin. Mais d’autres enseignes la vendent également, comme tous les matériels nécessaires à une piscine… En conclusion, je n’envisage plus de confier mes commandes à un fournisseur qui ne maîtrise pas sa sous-traitance de livraison.

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Globalement satisfait

livraison ultra rapide, merci pour cette réactivité

Pas de photos suffisamment explicites.
Pas de précision des modèles sur lesquels vont les pièces détachées.
pas de reprise en cas d'erreur

rapide en livraison mais une notice livrée insuffisante et après un appel téléphonique vous renvoie sur le site internet de la marque; D'autre part vous livre un produit sans possibilité d'étalonner la sonde donc pas de possibilité de l'utiliser. Alors que dans le descriptif d hayward la solution tampon existe.....

Rapide mais frais de livraison exorbitants.

Du retard dans la livraison (délais non respectés : 5 jours au lieu de 2)

aucun problème