Avis clients de Piscine Shop

La commande et l'expédition parfaites par contre le transporteur GLS ac mis 5 jours pour effectuer la livraison à domicile

Site simple et efficace. Commande reçu assez rapidement. Les prix sont plus que correct. A voir en cas de besoin du SAV. Un reproche quand même c’est aucune info sur la livraison (pas de numéro de suivi) sinon le reste rien à redire

Livraison prévue entre 48h et 72h résultat 192h et un manque de suivi du colis

Délai de livraison correct, matériel pas encore installé.

Rien à redire sur ma pièce commandée mais il faut changer de transporteur
Plus d’une semaine entre le départ et la réception je pense que l’on peut mieux faire

Ces livreurs que vous utilisez sont incompétents et irrespectueux de nos colis dommage de ne pas pouvoir prendre autres que gls. Sinon très bon site rapide pas cher

Très bien. Livraison super rapide. Livreur très arrangeant. Un seul petit détail (qui fait manquer la 5ième étoile): il serait bien de signaler à l'avance le créneau horaire de livraison. A part cela, tout très bien. Le site, le matériel et la livraison.

Livraison rapide, produits livrés conformes à la description au niveau de la commande. tarifs très corrects. Aucun souci rencontré avec ce vendeur

LIVRAISON aléatoire avec la formulation "en livraison" le samedi matin alors que la livraison n'as eu lieu que lundi vers midi???

Il manque une info sur le branchement des fils électriques :
Le câble d'alimentation comprend 2 fils et la prise du boîtier moteur présente 3 fiches.

Pas reçu

Commande d'un filtre à cartouche reçu en 10 jours. Le site avais pourtant un envoie 24/48h..
Quand j'ai appelé on ne savais pas où était mon filtre et aucune explication..c'était à moi de voir avec le transporteur.

Très bien

Rapide et conforme à la description.

Très facile et rapide pour trouver la pièce dont j'avais besoin, livraison rapide petit bémol c'est que je n'ai pas eu d'informations pour le suivi du colis. Mais la pièce est arrivée et elle correspondait tout à fait à mon besoin.

Expérience très mauvaise ! Ne commandez pas ! Site à bannir avec un service client désagréable et non commercial.
Oui les prix sont attractifs par contre je vous conseille de ne pas vous tromper.
J'ai commandé un Électrolyseur Aquaprimo Sel - Modèle : 50 m³ maxi. Je l'ai bien reçu mais je me suis trompé j'avais besoin du modèle 75m3 (ref 65765446) et non 50m3.
J'ai voulu faire un retour et payer le supplément pour avoir le 75m3 mais cela m'a été refusé car j'avais passé le délai de retour de 3 jours. Mon installateur n'était pas disponible, je n'ai pas pu faire autrement pour vérifier avant si le produit correspondait.
Les réponses du service client ont d'ailleurs été courtes et sèches, c'était très désagréable et loin de fidéliser ces clients.
Je suis moi même e-commerçant et je ne traite pas mes clients de cette façon. C'est assez incroyable !
Je garde sur les bras un modèle inutilisable sans aucune solution alors que j'étais prêt à payer un supplément (logiquement) pour avoir l'autre modèle.
Bref, choisissez un autre site qui prend soin de ses clients même si les produits coûtent quelques euros de plus. Cela ne vaut pas le coup de faire cette petite économie.

Commande reçue dans les délais et bien emballée. Mais la pièce commandée avait été retournée par le client précédent et le bon de retour était dans l'emballage d'origine qui avait était simplement refermé avec bu ruban adhésif. Produit pas tout à fait neuf.....

Joignable que par messagerie donc quand il y a problème de commande et bien .....pas de solution

la modification du sac n est pas precise et pas visible sur la photo

Livraison et emballage sans souci.
Mais, comme indiqué dans d'autres mails, il vaut mieux ne pas avoir à faire avec le SAV car il n'y a personne derrière pour régler les pbs éventuels.
Dans mon cas, il me manque un connecteur prévu pour une pompe que j'ai achetée.
La réponse est : "Il faut simplement faire appel à un professionnel qui vous la branchera correctement".
C'est tellement évident ! Comment n'y ai je pas pensé !

A fuir, pas sérieux, arnaque sur le prix

Rien à dire à la prestation Piscine shop à part la livraison dont la responsabilité est confiée à un transporteur qui soustraite la prestation .Celui-ci est passé une 1ère fois sans prévenir en laissant un mot dans la boîte aux lettres non daté et sans référence permettant qu'il s'agissait de la commande Piscine shop. Il m'a ensuite été proposé un créneau de la journée , ce qui est inacceptable . En 2023 , on doit être capable d'avoir une meilleure information .

Politique de retour très contestable. Nous avons acheté une pompe qui ne fonctionnait pas. Le SAV nous a écrit en boucle que nous ne l'avions pas correctement installée. En insistant, nous leur avons retourné puis l'avons de nouveau reçu sans explication et sans certitude de son bon fonctionnement. A force de trainer à nous la reprendre le délai des 14 jours s'est écoulé et Piscine Shop n'a jamais voulu procéder à son remboursement. Société que je ne recommande pas du tout...

Juste petit problème de livraison… des points relais seraient appréciés !

Ma commande est dans la nature elle est partie dans le département 89et non dans le 44 de plus c'est à moi d'appeler le livreur pour savoir ce qu'il se passe anormal j'ai renvoyé un mail à piscine shop depuis aucune nouvelle

Souci de livraison non imputable a piscine shop.Aprés contact téléphonique avec "michel" la commande a ete re livrée 48h aprés.C est quand il y a un souci qu'on s'aperçoit de la fiabilité des gens et j ai l impression que cette personne est seule garante de la qualité de la commande .Donc merci à Michel

Le produit livré ne correspondait pas à la description sur le site et il m'a donc été impossible de l'utiliser. J'ai immédiatement pris contact avec le service client qui m'a répondu que je pouvais faire usage de mon droit de rétractation mais que les frais de retour seraient à ma charge. De plus, j'ai attendu plus d'une semaine pour être remboursé. Je comprends maintenant pourquoi ils ne travaillent pas avec PayPal.
Et, le produit que j'ai acheté, je l'ai trouvé moins cher d'origine dur un site concurrent.

R.A.S

rapide, peut être un peu cher de transport pour des petits colis genre prise

Rapide et conforme à mes besoins.
Par contre un gros cartons volumineux pour un câble. Dommage.

Suite à votre facturation j'ai demandé une note de crédit, car pour la Belgique vous ne deviez pas facturer de taxe qui doit être payée en Belgique, mais il m'a été répondu que vous ne faite pas de détaxe à l'export. De plus sur votre site web vous faite mention de port gratuit pour commande de plus de 250,00 € et vous me comptez 120,00 € de port.
Vous comprendrez que je ne peut pas être content car cela va coûter 419,00€ + 21% de TVA Belge à mon client

Il manquait une pièce dans la commande (anneau du sac à limon).Echange de nombreux mails avec photos à l'appui suite à la réception, sans résultat positif. Il est vrai que j'avais mis en service le nouveau sac avec l'ancien anneau. Le sav ma donc indiqué que le fournisseur n'accepterait pas de m'en envoyer un autre. Je regrette cependant d'avoir été mis en cause et pris pour un incompétent: c'est un scratch!!!,vous ne savez pas l'attacher !, vous l'avez fait tomber à l'ouverture...)
Livraison rapide

J ai cassé une pièce en l installant et le site a été incapable de le fournir la pièce en remplacement ni de me donner la référence de la pièce ni de me dire où je pouvais la trouver. Dommage et je me demande comment marche la garantie et à qui il faudrait contacter ?

Commande toujours pas livrée et payée depuis un mois et demi

Colis JAMAIS REÇU !!!!!!
Je suis en colère car lorsque j'ai le service de livraison par mail ,ils me disent : "il est livré et débrouillez vous"
Rien de sérieux !!!!
Une commande de plus de 87 € à la poubelle !
Je vous informe chers acheteurs qu'il y a un recours avec avocat qui pourrait leur coûter plus chère.
Ce cher piscine Shop ne peut ou ne veut pas m'entendre, ni même me téléphoner pour avoir une explication.
NUL !!!! Gros arnaqueur !!!
Et je vous ferai part de la suite des événements sur les réseaux !!!
Et pour info je n'habite pas dans un coin perdu pour la livraison

Service client téléphonique très bien mais n'ont pas la main. C'est le service client par mail qui prend les décisions et c'est une catastrophe. J'ai reçu un produit défectueux (le livreur n'a pas voulu rester jusqu'à ce que je vérifie l'état du colis). Le service client me dit qu'ils ne peuvent pas faire un échange (réception de la nouvelle pompe et reprise de l'ancienne en même temps). Que je dois d'abord retourner la pompe (mais le transporteur ne passe pas). Et que seulement à réception du produit chez eux, ils pourront m'en envoyer un autre : autant dire que cela dure depuis 2 semaines et que je n'ai rien chez moi. A part une fuite qui s'accentue dans mon sous sol.

Nous avons recu le colis ouvert et une partie était cassée ! Mais nous n'avons pas eu le temps de le signaler, le livreur était déjà parti !

commande confirmée, et reçue dans les temps, parfait sur ce plan! Mais un très gros emballage, nécessitant une présence à domicile, pour un produit qui aurait parfaitement tenu dans une enveloppe et qui aurait pu etre glissé dans une boite aux lettres. Quel gaspillage§

Colis reçu rapidement dans les délais
Pièce conforme à l’origine mais de couleur noire au lieu de gris-bleue
2eme pièce achetée et toujours très bien
Seul bémol augmentation importante du prix par rapport à la première (y’a un an environ) et frais de port élevés pour le gabarit de la pièce

Facile en lecture