Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des délais respectés qui permettent une réception sous 24 heures ou en temps record, et des colis conformes à la commande. Ils apprécient la communication claire et les conseils professionnels, ainsi que le service client attentif et réactif qui aide à éviter des incompatibilités et assure des recommandations adaptées. La qualité des produits et leur conformité sont répétitivement confirmées, avec des livraisons soigneuses et des articles livrés dans les délais annoncés, renforçant la confiance et la fidélité envers le site. Le processus de commande est décrit comme facile, le suivi et la livraison sont efficaces, et les clients recommandent vivement Piscine Shop pour leur expérience positive et fiable.
J’ai eu besoin de contacter le service après vente car mon robot piscine tout neuf avait des problèmes.
Toutefois ce service n’est contactable quue par mail ce qui n’est pas du tout pratique quand nous avons un problème ou besoin d’explications .
Je ne suis donc pas vraiment satisfait du site car pour moi assurer après la vente est très important
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Nous avons vérifié et nous n'avons reçu aucune demande de votre part par mail ou par la rubrique contact su site internet. Donc vous pouvez nous contacter via le site si vous avez un problème. Cordialement, Thomas de Piscine Shop
A
alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Pas de souci très rapide
C
charnet J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
rapidités sérieux envois en 48 heures
D
david D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Bien rapide et bien livré
J
Jean T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Livraison rapide . Parfait
M
Matthieu F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Efficace et Rapide, seulement communication pas à la hauteur
P
pascale D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
pas de souci j avais déja commandé et rien à dire .parfait
P
patrick D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Aucun suivi de livraison . Aucun contact avec transporteur . A la commande livraison annoncée le samedi livraison la veille . Pas bon le suivi .
Réponse de Piscine Shop
Vous avez commandé le 04 juin et vous avez été livré le 6 juin. Donc 48h après la commande. C'est donc très rapide. Pour le suivi de colis il n'était pas remonté informatiquement donc vous ne l'avez pas eu et nous en en sommes désolés.
D
Denis N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Je suis satisfaite de mon article.La livraison c’est bien passer.Je n’hésiterai pas à repasser une commande.
M
Michèle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Il faut proposer un point relais en cas d'absence lors de la livraison. Sinon le lvreur fait n'importe quoi et sa retarde de fait la livraison
J
Jean Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
bon site des prix intéressant seul dommage pas de numéro de suivi livraison rapide
M
Mickaël D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Colis reçue plus d'une semaine après la commande. Si je n'avais pas appelé le service client, je pense que je n'aurais jamais reçue mon colis.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Il faut savoir qu'avec les ponts du moi de mai et le nombre important de commandes il y a eu un peu de retard dans les expéditions. Ceci n'est plus le cas aujourd'hui. Cordialement, Thomas de Piscine Shop
D
Daniel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Satisfait de ma commande, seule réserve: le délai de livraison indiqué (24 à 48h) bien trop optimiste et donc non respecté.
C
Catherine E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
pompe endommagée , retour, en attente de nouvel envoi.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, La pompe endommagée est du fait du transporteur et non de piscine shop. Nous vous avons renvoyé une pompe dès réception de celle endommagée. Nous ne pouvions pas mieux faire!
M
Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Le site est bien élaboré, dés que l'on l'utilise plusieurs fois tout est facile.
P
Peter S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Commande facile mais livraison moyenne. Le transporteur avait annoncé une date mais la livraison est arrivée deux jours après
D
daniel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
ma note vient de ce que le transporteur s'est débarassé du colis à une adresse ( 5 rue de sancy à beaulieu sous bressuire) n'ayant rien à voir avec la mienne
cordialement
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Pour cette commande j'aurais apprécié un code promo (1ere commande)
J
Jean-Claude L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Reçu un produit autre que celui commandé refus du SAV de s’occuper de l’enlèvement de la mauvaise livraison et refus également de m’envoyer ma commande tant que je n’aurai pas renvoyé les produits livrés par erreurs alors que je suis prélevé du montant de la commande
Plus jamais je ne commanderai sur ce site
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Nous vous avons fourni une étiquette pour le retour avec la possibilité de laisser le colis en bureau de poste ou en retrait dans votre boite a lettre. Cela correspond à un enlèvement si vous appliquez la méthode de la boite à lettre. Un fois le colis ramassé par la Poste on vous enverra les produits commandés. Nous sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté satisfaction. Cordialement, Thomas de Piscine Shop
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Produit conforme à la demande.
Reçu dans les temps. Rien à dire.
Prestations respectées.
A
Alexis S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Je viens de recevoir l'Electrolyseur que j'ai commandé sur ce site. Malheureusement il ne s'agit pas du bon modèle.
Non seulement ce n'est pas le modèle que je souhaitais mais en plus le modèle qu'ils m'ont envoyé est en vente à 679€ sur les autres sites de piscine... alors que j'ai déboursé la somme de 799€. Le service après vente m'a envoyé balader suite à ma demande. Bref 1er et dernier achat sur Piscine Shop.
R
Régis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Bon rapport qualité prix mais j’aurais souhaité la possibilité de ne racheter que le robot et non le pack complet.
P
Pierre P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Piscine shop est incapable d'indiqué le numéro de suivi du colis
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, C'est tout simplement que le colis a été envoyé à une mauvaise adresse. On n'allait donc pas vous envoyer un faux suivi de colis. On va donc vous renvoyer votre commande elle est déjà en préparation. Cordialement, Thomas de Piscine shop
L
Luc C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Frais de livraison trop élevé
J
Jacques C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Le passage de la commande est simple la livraison rapide et respectueuse du produit, un gros bémol sur la présentation du produit (commande d'un robot piscine hayward Tiger avec picot car sois disant mieux pour le pvc-armé mais il ne monte pas au parois comme il devrais faire je ne sais pas si un changement est possible)
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Tout s'est très bien passé. Un seul petit regret : rien n'a été prévu pour suivre le processus de préparation et de livraison de la commande, dommage.
G
gerard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
livraison tres rapide(mais manque de suivi)
F
Francois C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
rien a dire tout et bien arrive voulu pas de soucin temps v
P
pierric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Bonjour, j'ai commandé un moteur qui est tombé en panne au bout de 3mois. Le SAV m'a répondu que la garantie ne pouvait pas fonctionner notamment parce que mon moteur avait été trop utilisé et avec trop de produit chimique! cela est ridicule car j'utilise juste du chlore en quantité normale pour le bon fonctionnement d'une piscine. De plus, je l'ai utilisé avec un programmateur de mise en route réglé de façon identique qu'avec mon ancienne pompe qui avait fonctionné pendant 7 ans. Je ne comprends donc pas que la garantie ne puisse s'appliquer.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Le SAV du fabricant a expertisé la pompe et ils ont constaté que la garniture mécanique était rayée par des corps végétaux et que la turbine était blanchie par un excès de produit chimique (trop de chlore). Il faut savoir qu'on doit nettoyer très régulièrement le panier de la pompe afin que cette dernière ne force pas. Si elle force des saletés entrent au niveau de la garniture mécanique et l'endommage. Il faut savoir que cela peut arriver au bout du premier mois comme au bout de 10 ans, cela dépend de l'implication du propriétaire pour nettoyer le panier de sa pompe. Ceci peut arriver avec n'importe quelle pompe peu importe la marque. C'est donc normal dans votre cas que la garantie ne s'applique pas. Cordialement, Thierry de Piscine Shop
J
josé T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Mon produit n’était pas en stock alors que j’ai appelé avant de commandé mais il a été remplacé par un modèle au dessus sans frais supplémentaire. La livraison a été plus que rapide
F
François S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Envoi très rapide. Très bon emballage. Mais pas de cable électrique de branchement
P
philippe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
trés bon prix.La navigation sur internet, surtout au paiement est bizarre (4 tentatives en fin de journée) trop lent et la banque met fin à la transaction . Sécurité!!
J
joël L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Produit non conforme aux dimensions du schéma sur le site. On me dit que les frais de transport pour le renvoi du produit sont à ma charge. Ce n'est pas normal. Il y a tromperie sur la marchandise
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Vous avez reçu la référence commandée donc dans ce cas le retour pour rétractation est à votre charge. Tout ceci est noté dans nos conditions de vente que vous avez accepté lors de votre achat.
J
Jean Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Dommage qu’il y ait eu un problème de livraison. Rapide pour le second envoi
J
Jean-Pierre V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Service client nul. Ai commandé un électrolyseur Zodiacal Ei10. Reçu un Zodiac Ei2 sans en être informé. Cet appareil coûte 100 € de moins sur d'autres sites marchands.
Le Service client ne veut rien savoir et oppose une fin de non recevoir si ce n'est de renvoyer l'appareil (à mes frais).
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, On vous livre un modèle plus récent et plus performant mais avec la même cellule donc cela ne change rien pour vous et cela ne vous convient pas. Vous pouvez donc le retourner ce qui est normal.
C
Claudie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Délai de livraison très long (1,5mois) non précisé sur ma commande .
J’ai dû adresser pls messages de relance.
J
Jean-Luc D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Livré à 7 KM de chez moi dans un point relais, alors qu'il était prévu livraison a domicile et que j'étais présent. Pourtant 10€ de frais de livraison Un vrai scandale.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Il faut savoir que lorsque le livreur se présente en votre absence le colis est alors déposé en point relais. C'est le cas aussi quand le livreur ne trouve pas l'adresse de livraison ce qui a été votre cas. Nous en sommes désolés. Cordialement, Thierry de Piscine Shop
Y
Yann K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Service livraison, laisse a désiré.
Pas de message pour la livraison , colis laissé dans la haie !!!Si voisin pas passé je n'aurais pas su que j'avais été livré.
N
Nicolas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Envoi rapide.
Un seul Bémol, mais cela concerne la société de livraison, je n’ai pas reçu d’avis (appel ou SMS) qui m’avertit de la livraison, le carton a été mis derrière le portail exposé à la pluie.
A
Alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Le bémol est le tarif prohibitif des frais de port. Plus de 11 euros pour 2 articles de quelques grammes c est abusé.
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