Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des délais respectés qui permettent une réception sous 24 heures ou en temps record, et des colis conformes à la commande. Ils apprécient la communication claire et les conseils professionnels, ainsi que le service client attentif et réactif qui aide à éviter des incompatibilités et assure des recommandations adaptées. La qualité des produits et leur conformité sont répétitivement confirmées, avec des livraisons soigneuses et des articles livrés dans les délais annoncés, renforçant la confiance et la fidélité envers le site. Le processus de commande est décrit comme facile, le suivi et la livraison sont efficaces, et les clients recommandent vivement Piscine Shop pour leur expérience positive et fiable.
Bonjour,
J avais prévu de vous envoyer un mail car le colis que nous avons reçu était très endommagé. Le bidon de produit d'hivernage vide et la plupart des galets 5 fonctions en morceau dans le bidon.
Que dois je faire ?
Merci
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2018
Livraison rapide, produit conforme. Par contre 15,00€ de frais de port pour la Belgique, c'est excessif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
Le site m'a l'air d'être bien, très réactif sur la commande, livraison rapide mais un peu chère vu le prix de l'article.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
OK mais le livreur de Chronopost a abandonné le colis sur le seuil de la porte, sans tenter de le mettre dans la BAL normalisée, dans laquelle il entrait sans aucun pb ; c'est lamentable !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
Correct, mais peu loquace aucune confirmation par mail ,de l'achat ou de l'envoi, mais le colis est quand même arrivé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
Commande bien
Produit déposé dans boîte aux lettres sans bon de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
Commande facile, expedition rapide, mais plusieurs echecs de livraison qui finit par un point de livraison sans message pour prevenir où il faut aller chercher le produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2018
20€ d'appel surtaxé pour m'entendre dire que mon paquet est perdu, qu'on ne sait pas où il est... Pour finir par le voir arriver 2 jours plus tard... N'importe quoi !
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Les appels surtaxés c'est auprès du transporteur car celui de notre service client ne l'est pas.
Nous avons un service qui s'occupe des réclamations cela vous aurait éviter ce surcoût.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
manque juste l'explication entre le 100 et le 60 pour le filtre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
Une des pièces à été livrée dans les temps mais sans que nous en soyons prévenus. Le colis a été "déposé" par dessus notre porte de garage. Aucune notification dans notre boîte aux lettres. Pour réceptionner le 2 mere élément de. Outre commande nous avons dû attendre 2 jours de plus et avons du téléphoner 3 fois sans avoir de feed-back.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
nous sommes département Français en Guadeloupe ce département possède des milliers de piscine les tarif d'expédition presque les même quand métropole et vous ne voulez toujours pas travailler avec c'est de la discrimination
cordialement
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
On ne livre pas les DOM TOM donc il ne fallait pas commandez chez nous si vous le vouliez!
On ne vous a jamais forcer à commander chez nous!
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2018
Je ne recommande pas ce site. J'ai commandé puis retourné deux alarmes. Je me suis en effet rendu compte qu'il m'en aurait fallu quatre, vu la taille de ma piscine. J'ai donc opté pour un autre système.
J'ai retourné ces articles dans leur emballage d'origine, bien évidemment sans les avoir utilisés, exactement comme je les ai reçus.
Stupéfaction : on a refusé de me rembourser en prétextant que j'aurais "subtilisé" les certificats du fabricant. On m'accuse même de malhonnêteté : j'aurais à dessein commandé ces alarmes pour en subtiliser les certificats. Voici en effet ce qu'on me répond :
"Et c'est très connu que certains ne veulent que ce document."
"Et en plus de ça on sait pertinemment ce qu'il se dit à Marseille tout particulièrement à ce sujet."
C'est absolument incroyable.
J'ai finalement été remboursé, après avoir bataillé ferme pour faire valoir mes droits.
Je garde un très mauvais souvenir de cette transaction.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Il faut savoir que nous avons bataillé auprès du fabricant pour obtenir de nouveaux certificats et cela n'a pas été chose simple. Nous avons réussi donc nous vous avons remboursé.
Il faut savoir que ces certificats vous avait été livrés avec les alarmes et vous ne les aviez pas retournés!
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2018
Le site est parfait. J'ai trouvé les frais de livraison un peu excessifs en rapport le montant commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2018
nous verrons à l'usage .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
Livraison dans les temps des deux colis en bon état. Seul bémol je n'ai pas été informé de la date de livraison. Résultat le livreur a déposé les paquets dans le jardin personne ne pouvant être présent pour les vérifier et avec le risque qu'ils soient volés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
déjà fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
j attends desespérement que piscine shop m'indique le mo de operatoire de ma retractation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
Livraison rapide, commande conforme, RAS sauf peut être le coût du transport un peu cher pour la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
Après ma troisième commande je suis satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2018
Délais respectés. Emballage : bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
rapide et efficace mais très léger au niveau des réponses quant à la garantie pourtant automatique pour le m^me produit chez les concurrents
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2018
Site clair et pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
Pas de commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2018
Prix intéressant mais livraison toujours aussi nulle par GLS
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2018
J'attends mon colis depuis 20 jours.
Hier matin nouvel appel au cours duquel on m'a signalé sue mon colis était perdu et que on m'en envoyait un autre.
1heure après un message pour me dire que mon colis était retrouvé et que je serai livré dans la journée d'hier.
Mais hier aucune livraison.
Pas de n° de colis.
Pas de possibilité de contacter le livreur.
Et sur mon compte ce colis est noté livré depuis 17 jours.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Comme le montre le suivi de colis que vous avez reçu par email le jour de l'expédition la livraison est programmée aujourd'hui!
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
pas de fiche technique complète . Bon SAV et le produit ne me convenait pas il a été repris et remboursé immédiatement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2018
bon rapport qualite prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2018
piscine shop très bien par contre le transporteur dit ne pas avoir trouvé mon adresse , c'est impossible : tel exact, adresse exacte, rue facile , n° en gros sur le portail de la villa...j'ai du me déplacer pour récupérer le robot
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2018
Parfai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2018
Site correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Correct dans le traitement de la commande.
Manque un peu de communication dans le suivi
Sinon très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2018
Emballage un peu léger emballage d'origine du fabricant zodiac uniquement, pas masquer, par un carton sans effigie ni bulle pour amortir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Très bien. Délai de livraison correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2018
toujours rien reçu le 19 mai! j ai téléphoné hier et on devait soi disant me rappeller pour me dire ou en était ma commande! aujourd hui toujours aucune nouvelle!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Le livreur est passé chez vous le 15/05 et le 16/05 en votre absence et il vous a laissé un avis de passage auquel vous n'avez pas répondu.
On va donc vous envoyer par email les instructions pour demander une nouvelle livraison.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
Site efficace à des prix très compétitifs. Livraison (presque) dans les délais annoncés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
recherche produit sur le site facile
conforme à ma demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Lors de la commande la description pas assez détaillé donc énorme possibilité d’erreur. Le sav ne veux rien savoir pour une reprise du produit
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Nous vendons plus de 500 robots polaris 280 par an et nous n'avons jamais de problème car c'est bien indiqué qu'il fonctionne avec un surpresseur.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2018
Premiere fois que je commande
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