Les clients apprécient la qualité et la conformité des produits, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protègent bien les articles. Le service client et le travail des équipes sont perçus comme efficaces et réactifs, offrant des conseils clairs et un traitement des commandes rapide et fiable. La variété des pièces détachées et le bon rapport qualité-prix sont cités comme des atouts forts, avec des échanges via messagerie et une assistance téléphonique appréciés. Enfin, la constance des expéditions rapides et le respect des délais renforcent la confiance et la fidélité, certains mentioning des livraisons en temps record et des commandes répétées.
Prix ok mais commande livrée non pas en 48h mais 96h. Le service client m'avait pourtant confirmé 48h pour ma region.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
C'est normal vous avez commandé un jeudi et votre commande a été expédiée le vendredi. TNT ne livre pas le samedi dans votre secteur donc cela a été reporté après le WE.
Le délai de 48h ouvrées a bien été respecté.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
Prix excessif dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
envoi tres rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2018
Très mauvaise livraison ....
En 2 fois ,à 2 jours d'intervalle,sans aucun respect des consignes de report souhaitées et formulées pour absence et sans aucune information du livreur !!!
Dans ces conditions je ne recommanderai PLUS JAMAIS sur votre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2018
RAS - Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2018
Expédition rapide, conforme à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
Les personnes de PiscineShop, contactées par téléphone font sincèrement de leur mieux en apportant des éléments de réponse quant au non respect du délai de livraison (11 jours et toujours pas livré...). Après recherches et autres appels de ma part il s'avère que la société de livraison n'est pas exempte de tout reproches.
Mon produit n'a pas pu être livré et détenu dans leurs entrepôts pendant 10 jours, car mon adresse était soit disant incomplète ce qui s'est révélé faux, et personne n'a cru bon de me téléphoner alors que le numéro était bel et bien indiqué.
La malhonnêteté ou la mauvaise foi est plus à mettre sur le compte du transporteur, qui ne communique ni avec le destinataire ni avec PiscineShop.
A ce dernier je conseillerais de revoir les termes de mon partenariat avec TNT, pour ne pas les nommer.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Ceci est un problème de transporteur et non de piscine shop. C'est simplement que le livreur n'a pas trouvé votre adresse et donc ils ont demandé des infos pour vous livrer.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2018
Livraison rapide mais pas sérieuse, colis déposé dans la cour par dessus la haie (1,80m) pas de coup de fil pour rdv .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2018
Stres bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2018
sérieux rapide.conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2018
site bien detaille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
Rapidité.
Il aurait pu répondre à question lors de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2018
TRÈS MAUVAIS CAR COMMANDE JAMAIS REÇU !
ET SA PARLE DES CHINOIS !!!!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
On ne parle pas chinois du tout. On vous envoyé votre commande mais le transporteur ne vous a pas encore livré. On leur a fait une réclamation pour savoir où est le colis. Dès qu'on aura un retour on vous tiendra informé.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
En ce qui concerne le site, son usage et les délais de préparation de commande, rien à redire 5 étoiles, par contre changez de transporteur, qui malgré les horaires et dates de ses mails m'a livré avec 72 heures de retard et des heures d'attente au téléphone avec souvent un raccrochage intempestif.
DOMMAGE, vous méritez mieux que cela.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
délais beaucoup trop lents
il faut être réactif en période d'été
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Lors de votre commande il était indiqué un délai sur le produit commandé. Vous n'y avez surement pas apporté attention lors de votre commande. On vous a donc expédié le colis dès la réception et il a été livré 48h après.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
Seul bémol - carton énorme pour les produits. Il faut trouver une solution pour les choses petites . Le prix était acceptable mais je n'ai mais pas trop le cout de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Reçu dans les temps, tout est ok fonctionne très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
Produit conforme mais livraison très très chère et très très lente par GLS. 15€de frais de transport pour un produit qui en vaut 10; cherchez l'erreur!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2018
Rien à redire sur les délais et les produits ! très bien! , juste un bémol sur l'emballage carton qui était détérioré car trop de poids à l'intérieur. Il faudrait un emballage adapté en fonction du poids !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
Une étoile en moins car livraison un jour après la date prévue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
ras livré en temps et heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2018
Expédition rapide, mais SAV totalement nul !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
Pratique / efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2018
Très bon site fiable, et très bon délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2018
le colis a été livré dans un carton sans protéger l'électrode, à ce niveau de produit on attend que le colis soit impeccable.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
L'envoi a toujours été ainsi depuis des années et nous n'avons jamais eu de problème de casse.
On pense donc qu'il est inutile de la sur emballer.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
Pas fiable pour l’instant. J’ai commandé le / juillet une pièce pour mon robot si devait arriver sous 48h et ne l’zi Toujours pas reçue 25j plus tard ! Suite à mon appel il y a 4j ils devaient me tenir informé sous 24h et malheureusement la encore pas d’apoel Malgré une relance avant hier !
Aucune proposition de dédommagement ni remboursement.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Il s'avère que nous avons remis le colis à GLS et eux disent que non alors que nous avons le document signé de leur part sur lequel figure le colis.
On va donc vous renvoyer votre commande mais normalement on doit attendre que le litige soit réglé avec le transporteur.
On ne vous a pas oublié bien au contraire on s'occupe de votre problème tous les jours!
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2018
Livraison assez rapide mais produits en vrac dans le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2018
envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Renseigné au téléphone puis livré rapidement: bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
Service de livraison très rapide. Néanmoins :
Robot Tigershark Shark arrivé endommagé à réception. Renvoi, retour d'un nouveau robot neuf. En deux mots : manque de contrôle qualité par Piscineshop, puis problème classique de commande par correspondance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
2ème passage pas respecté ,au téléphone ont nous met en relation avec autre service personne ne répond à plusieurs reprises enfin ont veut que nous allions à 3/4 h de la maison prendre notre colis enfin un point relais à Brem est trouvé nous devons attendre le lendemain après midi , en fait le colis a été livré chez nous le lendemain matin .
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Cet avis est uniquement celui du transporteur car nous vous avons expédié votre commande dans les 24h.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
pas excitant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
frais d’expédition un peu chers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2018
Efficace, rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
Site bien défini, navigation facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
Livraison conforme et dans le délai prévu.
Mail d'info d'expédition indiquant la possibilité de contacter le transporteur, mais cette possibilité n'était pas valable pour cette livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2018
Lieu de livraison confondu avec adresse de facturation. Je n’ai même pas été appelée alors que mon numéro de portable figure sur doc de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2018
Bien, délai non respecté par la société de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2018
le site est bien fait mais le service expédition ne suit pas !
le transporteur GLS ne m'a toujours pas livré ; le service téléphonique de PISCINE SHOP est incapable de m'apporter une réponse, par contre ma carte bancaire a été débitée
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 