Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des délais respectés qui permettent une réception sous 24 heures ou en temps record, et des colis conformes à la commande. Ils apprécient la communication claire et les conseils professionnels, ainsi que le service client attentif et réactif qui aide à éviter des incompatibilités et assure des recommandations adaptées. La qualité des produits et leur conformité sont répétitivement confirmées, avec des livraisons soigneuses et des articles livrés dans les délais annoncés, renforçant la confiance et la fidélité envers le site. Le processus de commande est décrit comme facile, le suivi et la livraison sont efficaces, et les clients recommandent vivement Piscine Shop pour leur expérience positive et fiable.
Je suis équipé en 50mm et je n’avais pas fait attention que votre proposition était en 63 .., pas clair dans vos descriptifs
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la clarté de nos descriptifs n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons prendre en compte vos remarques afin d’améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question, notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Piscine Shop
P
Patrick A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Article pas encore utilisé. Livraison un peu moins rapide que prévue, mais c'est en Corse ..
Réponse de Piscine Shop
Merci, Patrick, pour votre avis. Nous comprenons que la livraison en Corse puisse engendrer des délais supplémentaires et nous nous efforçons toujours d'optimiser cette expérience. Nous espérons que vous apprécierez votre article une fois qu'il sera en usage.
F
Fabienne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Mon colis est resté chez le fournisseur plus d une semaine non récupère par le transporteur et cela aurait pu durer si je ne m’en étais pas inquiétée
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
C'es simplement que GLS n'était pas venu récupérer les colis plusieurs jours entre le mercredi et le vendredi. Nous avons fait des réclamations et ils ont eu en fait un manque de personnel ce qui a expliqué le dérangement.
Cordialement,
Thomas de Piscine Shop
G
Gérard M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
lors de l'achat d'une pompe STA-RITE il m'avait été confirmé que je n'aurais pas de travaux de plomberie à effectuer ...!!! j'ai été obligé d'en effectuer pour installer la pompe ...!!!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'installation de votre pompe STA-RITE a nécessité des travaux de plomberie, et nous nous excusons pour la confusion. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour des conseils supplémentaires.
Cordialement,
Céline de Piscine Shop
D
Denis P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Cellule électrolyse piscine reçue rayée jusqu'au cuivre et risque donc d'avoir une durée de vie limitée. Le vendeur, prévenu par mail, n'a rien voulu savoir pour échanger cette cellule (489 €) et il s'est débarrassé de l'affaire. Piscine shop à déconseiller.
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Depuis plusieurs années nous commandons les pompes à chaleurs nous sommes satisfait Envoi rapide
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre site "Piscine Shop". Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos pompes à chaleur et de la rapidité de nos envois. Votre fidélité est très appréciée et nous serons ravis de vous servir à nouveau dans le futur.
P
Patrick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Service parfait de la part du fournisseur, plus difficile avec le transporteur
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du service fourni par notre équipe. Nous comprenons que le transport peut parfois poser des difficultés et nous nous efforçons d'améliorer cette expérience. Votre retour est précieux et nous permettra de mieux collaborer avec nos partenaires logistiques à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Piscine Shop
C
Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Réception rapide et conforme
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Claude,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant votre expérience avec Piscine Shop. Nous sommes ravis d'apprendre que la réception de votre commande a été rapide et conforme à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance ou de conseils pour vos futurs projets.
B
bernard H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Livraison rapide
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Piscine Shop pour vos futurs achats.
O
Olivier N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Produit conforme et livraison rapide
F
françoise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Produit de qualité Livraison dans les temps
A
Alain A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Livraison conforme, la cellule a été montée des réception tout est ok
M
massy M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
JE DEMANDE UNE COMPENSATION FINANCIERE ?MA PISCINE EST COMPLETEMENT VERTE JE DOIS CHANGER L EAU CAR VOUS VOUS ETES TROMPES DANS MA LIVRAISON ET J AI DU ATTENDRE DE RENVOYER LA MAUVAISE POMPE POUR RECEVOIR LA NOUVELLE ?SOIT 10 JOURS DE DECALAGE ENTRE LA COMMANDE LE PAIEMENT ET LA NOUVELLE LIVRAISON ?DONC JE PORTE RECLAMATION ET DEMANDE LE REMBOURSEMENT DE LA MOITIE DE MA POMPE .
J
Jean Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Parfait délais respectés
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Jean Pierre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du respect des délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site "Piscine Shop".
Cordialement,
L'équipe de Piscine Shop
M
MICHEL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
Bien
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site "Piscine Shop". Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services.
À bientôt !
L'équipe de Piscine Shop
J
Jean-Jacques P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Livraison pus longue que prévu et changement de transporteur. Mais sans incidence car il n’y avait pas d urgence .Satisfait comme d’habitude.
Réponse de Piscine Shop
Merci beaucoup, Jean-Jacques, pour votre retour positif et votre compréhension concernant le délai de livraison. Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services et apprécions votre fidélité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.
N
Nathalie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
commande non recu
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Pourquoi vous nous l'avez pas signalé par mail ?
J
JEAN CLAUDE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
PAS D INFORMATION SUR LA RUPTURE DE STOCK PRODUIT PROPOSE N EST PLUS DISPONIBLE DEPUIS 1 ana ALORS QUE LA COMMANDE DATE DE LA SEMAINE DERNIERE ON VOUS LIVRE AUTRE CHOSE SANS VOUS INFORME
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Nous vous avons envoyé le nouveaux modèle qui réponds aux nouvelles normes européennes et qui est plus performant. Cela ne vous convient pas c'est votre choix et nous en sommes désolés.
Y
Yann C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Colis reçu avec un sur-emballage neuf mais l’emballage d’origine qui est à l’intérieur est enfoncé et il y à plusieurs années de couches de poussière sur l’emballage d’origine. Demande d’échange du produit en cours…
T
THIERRY B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Je recommande. Pièces reçues rapidement colis impeccable.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos pièces rapidement et que le colis était en bon état. Votre recommandation est précieuse pour nous. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services. Au plaisir de vous revoir sur Piscine Shop !
Cordialement,
L'équipe Piscine Shop
Y
Yves C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
promo pas évidente
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Yves,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Piscine Shop". Nous sommes désolés d'apprendre que les promotions ne vous ont pas semblé claires. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des questions.
Cordialement,
L’équipe de Piscine Shop
D
dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
navigation sur le site parfaite, réalisation de la commande facile, par contre pas de suivi de livraison entre la commande et la livraison aucune information, livraison effectuée sans être prévenu
Réponse de Piscine Shop
Bonjour Dominique,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Piscine Shop. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la navigation et la commande simples et efficaces. Nous comprenons toutefois vos préoccupations concernant le suivi de livraison et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer notre communication sur ce point. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
L’équipe Piscine Shop
'
'S%C3%A9bastien' L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Pompe achetée et mise en place en juillet. Je signale au SAV quelques jours après une fuite au niveau de la flasque. On le dit de démonter. Suite problèmes médicaux je n’ai pu démonter qu’en février. Le coupable est trouvé, le joint est craqué. J’envoie la photo au SAV qui ose me dire que c’est mon produit qui a abîmé le joint et que c’est trop tard.
En 20 ans c’est ma 3ème pompe identique et jamais mes produits n’ont abîmé un joint ici. La garantie est de 1 an. Et pourtant ils ne veulent pas me renvoyer un joint neuf.
Comportement du SAV vraiment honteux !!!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Dans votre cas il faudra faire une demande de SAV car cela nécessitera une expertise par le SAV du fabricant. Cordialement, Thomas de piscine shop
B
BENJAMIN S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Impossible de faire un échange pour avoir un modèle de gamme supérieur ?!!! Donc plus cher!! Incompréhensible vous ne voulez pas gagner d’argent ça doit être ça ?!!!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Vous êtes un professionnel et la rétractation ne s'applique qu'aux particuliers. Ceci est indiqué dans nos conditions de vente que vous avez accepté avant de valider votre commande. C'est donc normal qu'on ne puisse pas satisfaire votre demande. Cordialement, Thomas de Piscine Shop
P
Pascal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
bon choix de pièces
J
Jean-Luc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Rapide et efficace, pour un produit bien présenté et connu de réputation, un seul petit reproche toutefois : Aucune info fournie concernant le transporteur choisi ni sur le suivi de l'acheminement! Sinon, ça aurait été "5 étoiles"!!
G
guy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Le délai de livraison n'est pas de 48h comme prévu à la commande mais de 96h ce qui vous prive de la 5ème étoile ; sinon tout est ok .
G
gilles A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
livraison réalisée dans les délais.
mensonge du transporteur TNT qui dit être passé pour livrer à l'adresse, alors qu'une personne était au domicile
ce serait utile d'avoir la possibilité de tracer la livraison avec la reference colis du transporteur comme sur les autres sites .
J
Jean-Claude P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Commande est arrivée sans être averti les jours précédents.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Vous avez commandé le WE du 15 aout donc votre commande a été expédiée le lundi et livrée le mardi. On ne pouvait pas faire lus rapide car les transporteurs ne faisaient pas de ramassage le 16 août. Cordialement, Thomas de Piscine shop
J
JEAN-PAUL P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Livré ce matin. Matériel sera mis en place demain. Correspond à celui qui sera remplacé.
C
Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Bien, livraison rapide, une alerte pour la mise à disposition du colis aurait été intéressante
F
Françoise E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Refus d'accepter une remarque..!!!!
J'ai pourtant des photos des défauts de la bâche piscine qu'ils m'ont envoyée !
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Nous n'avons rien refusé, nous vous avons simplement informé que nous vendons ce produit depuis des années et que personne ne s'est plaint du produit et de sa qualité. Cordialement, Thomas de Piscine Shop
P
Philippe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Bon prix, livraison très rapide mais produit défectueux.
P
Philippe E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Problème d'emballage : Le produit était placé dans un carton trop grand sans aucune protection (papier bulle ou autre). Il a donc été bien secoué lors du transport. il semble cependant fonctionnel.
S
Sylvain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Prix intéressant mais support technique nul ; incapable de m'aider suite aux problèmes rencontrés lors du branchement de la cellule. Je reste à ce jour avec mes problèmes.
D
Daniel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Très bon réactivité, bonne tenue de délais.
S
Stéphane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Pas grand chose à dire sur Piscine Shop, mais aucun suivi de la livraison et dépôt du colis devant la porte sans aucun avis. Heureusement que le colis n'a pas disparu...
P
Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Correct. Dommage qu'il n'y ai pas d'informations de suivi après commande (...expédition ; jour de livraison ;...) et avant le coup de sonnette du livreur à la porte.
B
Bernard F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
livraison faite 1 semaine après la commande , ce qui est bien mais le site parlait de 2 à 3 jours .
K
KARINE L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Promesse de délai de livraison non tenue malgré confirmation téléphonique et mail. Le délai (remplacement urgent) était ma condition d’achat sur le site.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour, Vous avez passer commande le mercredi soir et nous avons préparé votre commande le jeudi. Piscine shop a donc tout fait pour vous livrer dans le délai indiqué. Il 'avère que chaque jour le transporteur passer chercher les colis tous les soirs afin de les expédier. Malheureusement le jeudi soir le chauffeur du transporteur a eu un accident et il n'a pas pu venir. Vous constatez donc que Piscine Shop a fait son travail mais qu'un problème externe est venu retarder l'expédition. Nous en sommes totalement désolés mais dans la vie il y des aléas et cette fois c'est malheureusement tombé sur vous. Cordialement, Thomas de Piscine Shop
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