Français 
A
Note : 3 sur 5
R.A.S.
Avis clients de Piscine Shop
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 8 707 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et la conformité des produits, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protègent bien les articles. Le service client et le travail des équipes sont perçus comme efficaces et réactifs, offrant des conseils clairs et un traitement des commandes rapide et fiable. La variété des pièces détachées et le bon rapport qualité-prix sont cités comme des atouts forts, avec des échanges via messagerie et une assistance téléphonique appréciés. Enfin, la constance des expéditions rapides et le respect des délais renforcent la confiance et la fidélité, certains mentioning des livraisons en temps record et des commandes répétées.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Dommage que les explications pour le montage correct des pièces soient en anglais ...️ Les notifications elles , sont en français ... une traduction pour les pièces vous rendrait parfait !
A
Note : 4 sur 5
sérieux et rapide
A
Note : 2 sur 5
le site disais: livraison sous 48/72 h. j'ai reçu le produit 6 jours plus tard ! problème de transporteur ou problème de stock?
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
C'est un problème du transporteur que vous avez choisi car nous avons expédié votre commande dans les 24h!
Cordialement,
Le service client
C'est un problème du transporteur que vous avez choisi car nous avons expédié votre commande dans les 24h!
Cordialement,
Le service client
A
Note : 4 sur 5
Complet et clair
A
Note : 4 sur 5
assez bien
A
Note : 4 sur 5
Tout allait comme prévu même si j’ai trouvé le transport un peu cher.
A
Note : 1 sur 5
Il faut changer de transporteur
GLS est incapable de livrer correctement
GLS est incapable de livrer correctement
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Lors de votre achat vous aviez le choix entre 3 transporteurs. A vous de choisir celui qui vous convient le mieux.
Cordialement,
Le service client
Lors de votre achat vous aviez le choix entre 3 transporteurs. A vous de choisir celui qui vous convient le mieux.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 2 sur 5
Je pense que c est la première et dernière fois que je commande sur ce site. Problèmes de livraison qui au final sont de la faute de personne. Le transporteur ne veut pas avouer son erreur et la société ne fais rien pour obtenir réparation. Seul lle client est lésé
Cordialement
Cordialement
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Vous avez commandé le samedi 22 septembre et votre commande a été expédiée le lundi 24 septembre. Il s'avère que TNT n'a aucune trace du colis et nous avons lancé une procédure contre eux qu'ils refusent. Nous vous avons alors envoyé une autre pompe qui a été livrée cette fois. Cela nous a donc coûté 2 pompes et 2 transports. On est donc plus que largement à perte sur votre commande. Il faut savoir que la vente à perte est interdite en France et vous nous demandez en plus un geste commercial. Ce n'est tout simplement pas possible.
Il faut remettre la faute sue celui qu'il l'a fait et en l’occurrence c'est le le transporteur TNT!
Cordialement,
Thierry de Piscine Shop
Vous avez commandé le samedi 22 septembre et votre commande a été expédiée le lundi 24 septembre. Il s'avère que TNT n'a aucune trace du colis et nous avons lancé une procédure contre eux qu'ils refusent. Nous vous avons alors envoyé une autre pompe qui a été livrée cette fois. Cela nous a donc coûté 2 pompes et 2 transports. On est donc plus que largement à perte sur votre commande. Il faut savoir que la vente à perte est interdite en France et vous nous demandez en plus un geste commercial. Ce n'est tout simplement pas possible.
Il faut remettre la faute sue celui qu'il l'a fait et en l’occurrence c'est le le transporteur TNT!
Cordialement,
Thierry de Piscine Shop
A
Note : 1 sur 5
UN MOIS POUR RECEVOIR UNE POMPE DE PISCINE QUI FONCTIONNE...LAMENTABLE !
"INDIVIDU" DU SAV INCOMPETENT ET ARROGANT ENVERS LE CLIENT.
UNE FORMATION EN ELECTROMECANIQUE LUI SERAIT PROFITABLE.
"INDIVIDU" DU SAV INCOMPETENT ET ARROGANT ENVERS LE CLIENT.
UNE FORMATION EN ELECTROMECANIQUE LUI SERAIT PROFITABLE.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Vous avez commandé une pompe et elle ne fonctionnait pas à la mise en route. Nous vous avons alors fait vérifié des points afin de vérifier que cela ne vient pas de l'installation.Nous avons alors fait un ramassage et elle a été expertisée. On a constaté un défaut de fabrication donc une nouvelle vous a été envoyé. Il s'avère que le livreur ne trouve pas facilement votre adresse donc à chaque fois cela met plusieurs jours. Le ramassage a eu lieu le 20/09 et vous avez reçu la nouvelle 10 jours après!
Cordialement,
Thierry de Piscine Shop
Vous avez commandé une pompe et elle ne fonctionnait pas à la mise en route. Nous vous avons alors fait vérifié des points afin de vérifier que cela ne vient pas de l'installation.Nous avons alors fait un ramassage et elle a été expertisée. On a constaté un défaut de fabrication donc une nouvelle vous a été envoyé. Il s'avère que le livreur ne trouve pas facilement votre adresse donc à chaque fois cela met plusieurs jours. Le ramassage a eu lieu le 20/09 et vous avez reçu la nouvelle 10 jours après!
Cordialement,
Thierry de Piscine Shop
A
Note : 4 sur 5
IL y a une confusion sur la totalité de la commande qui n apparait pas sur une meme feuille.en effet, nous avons commande le robot + des etoiles pour le moteur et ça ne parait pas.
A
Note : 3 sur 5
le site n'est pas en cause, colis reçu en bon état et dans délai prévu, c'est la pièce à changer qui est juste impossible à réajuster (chenille robot piscine)
A
Note : 4 sur 5
site clair, facile d'utilisation. Informations claires et précises. Commande passée livrée sans problème et conforme.
A
Note : 4 sur 5
Présentation claire et précise des produits.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, très mauvais transporteur.
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et produit conforme
A
Note : 4 sur 5
Frais livraison un peu abusifs, mais livraison extrêmement rapide. La livraison chronopost peut être très contraignante en cas d’absence. Merci de demander aux entreprises de livraison de déposer systématiquement le colis dans les boîtes à lettres en cas d’absence.
A
Note : 4 sur 5
Très rapide pour l'expédition.
A
Note : 3 sur 5
Le site est facile à utiliser et ça c'est bien, mais sur le site, la livraison est entre 24 et 48 heures. Ce n'est que quand on arrive au paiement que tout d'un coup, la livraison et entre 24 et 76 heures! Sauf qu'il a fallu 5 jours ouvrés avant qu'on reçoit la pompe, donc, très déçue. Le service client n'était pas efficace sur cela.
A
Note : 4 sur 5
la commande ok ²mais après livraison ***pas dans les normes***
échange du produit en temps très long…..pas de service suivi...malgré l'encaissement
de la carte VISA...PAS CONTENT DE LA SUITE
échange du produit en temps très long…..pas de service suivi...malgré l'encaissement
de la carte VISA...PAS CONTENT DE LA SUITE
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme
A
Note : 3 sur 5
L'amélioration doit porter sur le suivi de la commande (en cours, effectuée, postée + suivi transport et date de livraison).
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème. Je recommande ce site
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide mes chère !
A
Note : 4 sur 5
site bien fait
bonne réactivité au téléphone
bonne réactivité au téléphone
A
Note : 4 sur 5
Prise en compte et livraison rapide commande
A
Note : 4 sur 5
rapide et livraison conforme a mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Aucun souci commande réalisée facilement et le colis arrivé rapidement à recommander
A
Note : 4 sur 5
non livré au point relais demandé.
A
Note : 4 sur 5
bien on trouve facilement la piece
A
Note : 4 sur 5
Site correct et rapide. Par contre aucune indication sur l’envoi du colis et le mode de livraison. Coup de chance j’étais chez moi quand un livreur indépendant a frappé à ma porte.
A
Note : 3 sur 5
site clair, livraison rapide et gratuite donc appréciable mais la société de livraison à revoir car colis jeté par dessus mur de clôture (2m) au risque de détériorer le produit livré
A
Note : 4 sur 5
bon site
A
Note : 3 sur 5
Déçu
Sur le site il est présenté une sonde bleue décrite comme haut de gamme et en fait nous avons reçu une sonde ambre qui est une entrée de gamme garantie seulement 1 an. Dommage photo non représentative
Sur le site il est présenté une sonde bleue décrite comme haut de gamme et en fait nous avons reçu une sonde ambre qui est une entrée de gamme garantie seulement 1 an. Dommage photo non représentative
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
C'est loin d'être du bas de gamme car c'est rare les sondes qui ont une garantie! De plus à ce prix c'est exceptionnel! De plus c'est la marque française Pool Technologie renommée par la qualité de ses produits!
Cordialement,
Le service client
C'est loin d'être du bas de gamme car c'est rare les sondes qui ont une garantie! De plus à ce prix c'est exceptionnel! De plus c'est la marque française Pool Technologie renommée par la qualité de ses produits!
Cordialement,
Le service client
A
Note : 4 sur 5
Piece plus courte que celle d'origine mais s'adaptant sur le support. Pour l'instant ça semble fonctionner. A voir par la suite.
A
Note : 2 sur 5
Livraison normale et produit défectueux. Le SAV de ce site se révèle très mauvais: la pièce cassée est en cours d'approvisionnement depuis 3 semaines sans informations. L'usage du mail pour informer les clients sur les délais semble ne pas faire partie de leur culture ! Mes relances sont sans réponse. Tout se passe comme si ce site prenait ses vacances en Août ce qui serait un comble pour un vendeur de matériels de piscine. J' espère avoir ma pièce un jour et en attendant, je déconseille ce site.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
On vient demandé au fabricant pourquoi cela n'a pas été fait et en fait le colis a été perdu par le transporteur.
On a donc refait une demande à l'instant.
Cordialement,
Le service client
On vient demandé au fabricant pourquoi cela n'a pas été fait et en fait le colis a été perdu par le transporteur.
On a donc refait une demande à l'instant.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 3 sur 5
Votre transporteur est d'une nullité affligeante, il ne respecte pas ses engagements horaires pourtant confirmés par 4 SMS. Quand on les appelle, les numéros sont surtaxés et personne ne répond, quand on se rend à leur dépôt et qu'on hausse le ton car on a perdu une journée de congé, ils osent appelés les gendarmes. Et de plus en mesure de rétorsion ils vous adresse un mail disant qu'ils ne peuvent livrer à mon adresse et malgré tout le lendemain on trouve son paquet derrière la clôture déposé en catimini. Il faudrait revoir votre politique de livraison.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Il faut choisir la livraison en point relais quand on est absent et pas prendre un jour de congés!
Les livreurs surtout en période de vacances sont des intérimaires et ils ne font pas toujours correctement leur travail.
Cordialement,
Le service client
Il faut choisir la livraison en point relais quand on est absent et pas prendre un jour de congés!
Les livreurs surtout en période de vacances sont des intérimaires et ils ne font pas toujours correctement leur travail.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 4 sur 5
le site a l'air sérieux
A
Note : 4 sur 5
Très réactif
A
Note : 4 sur 5
Pas de pb