Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des délais respectés qui permettent une réception sous 24 heures ou en temps record, et des colis conformes à la commande. Ils apprécient la communication claire et les conseils professionnels, ainsi que le service client attentif et réactif qui aide à éviter des incompatibilités et assure des recommandations adaptées. La qualité des produits et leur conformité sont répétitivement confirmées, avec des livraisons soigneuses et des articles livrés dans les délais annoncés, renforçant la confiance et la fidélité envers le site. Le processus de commande est décrit comme facile, le suivi et la livraison sont efficaces, et les clients recommandent vivement Piscine Shop pour leur expérience positive et fiable.
Délai de livraison très court (commande samedi, livraison mardi). Emballage inexistant, uniquement la boite du produit scotchée et étiquetée, donc arrivée dans un état moyen. Mais produit conforme et livraison ultra rapide, donc je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Choix et livraison rapide prix un peu cher!!!! Mais il me semble que ce sont plutôt les fabricants qui sont hors de prix en pièces détachées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Livraison +|_ rapide mais déplorable de payer 3x les frais de livraison pr 3 articles alors qu 1 seul colis !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2019
Attention sur ce site
Retours / Échanges / Remboursement
IMPOSSIBLE !
Turbine avec réf SP1616
Ne convient pas avec toutes les turbines SP1616 puisqu’il manque le reste de la réf
Ça peut être
SP1616XE221
SP1616CE221
Ou autre...
Service client désagréable !
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Le retour, l'échange et le remboursement sont tout à fait possibles pour les particuliers dans un délai de 14 jours.
En revanche vous êtes un professionnel et conformément à la loi et à nos conditions générales de ventes que vous avez accepté le jour de votre commande et que vous avez reçu par email.
Vous rejetez donc la faute sur Piscine shop alors qu'elle vous incombe totalement!
Cordialement,
Le service client Piscine shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Commande annulée sans me contacter!
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
La commande n'a pas été annulée mais on vous a remboursé car le colis a été perdu par le transporteur.
Cordialement,
Le service client Piscine shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2019
Pompe arrivée en mauvais état - Découverte d'un morceau endommagé du cache ventilateur au montage de la pompe - Pas de recours possible
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Vous avez oublié de dire que vous avez reçu une pompe cassée et que vous l'avez accepté ainsi.
On vous avait pourtant dit de faire le contraire.
Vous remettez la faute sur nous alors que c'est vous qui n'avez pas respecter les consignes.
Cordialement,
Le service client Piscine shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
Presque parfait. Prix du marché et livraison en temps et en heure.
Seul le suivi de transport est inexistant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Aucun sérieux
Prix pas moins cher qu'ailleurs
Si problème attendez vous a devoir passer de long moments devant votre tel....
Service client inadmissible.
Ne supporte pas les critiques
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Vous ne relatez pas de votre expérience sur le site.
Il y a eu une erreur à la livraison donc nous avons procédé au ramassage et à la livraison nous vous avons expédier le bon appareil. Finalement vous n'en voulez pas et vous avez demander le remboursement.
Ce sera fait quand nous aurons reçu l’appareil.
Nous avons fait tout ce qui est possible actuellement.
Cordialement,
Le service client Piscine Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2019
Commande conforme reçue dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
Heureusement que vous m'aviez prévenu par mail de vérifier le colis en présence du livreur car en effet le coffret électrique était cassé et je n'ai pas signé le bon de livraison comme vous me l'aviez indiqué Je vous remercie car la 2ème livraison a eut lieu dans les 48 h
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
Efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2019
commande non livrée. Mauvais suivi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Commande reçue dans les temps annoncés, donc aucune fausse promesse !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Article bien emballé mais délai de livraison trop long ( 8 jours alors que l’article était en stock et que le délais était noté de 24 à 48 h) et pas de possibilité de suivre l’envoi ( pour la Belgique)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2019
Le seul reproche que je fait c'est le coût des produits.
En pièces détachées on achète le robot 4 à 5 fois le prix.
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Il faut le dire aux fabricants et on est entièrement d'accord avec vous!!!
Cordialement,
Le service client Piscine shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Pompe conforme au descriptif, par contre livraison catastrophique.
Transporteur presentė sans laisser de message, 1 semaine après, aucune nouvelle, il a fallu que j'appelle piscineshop et faire la démarche seul auprès du transporteur....et pour finir, j'ai dû me déplacer pour récupérer une livraison gratuite à domicile....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
Améliorer le service de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2019
Avant de passer la commande , le vendeur m'a affirmé que le réchauffeur VULCAN 6kW se raccordait sur des tuyaux de diamètre 63 mm . Commande reçue , ce n'est pas le cas il se raccorde sur des tuyaux diamètre 50 mm ce qui engendre des frais supplémentaires non pris en charge par piscine.shop !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2019
Le produit est le bon, mais la livraison a été moyenne car le carton est arrivé éventré et sans facture
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2019
Attention à l emballage du colis arrivé en très mauvais état par chance garniture ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
EFFICASSE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
dommage qu'il n'y a pas de boutique sur place
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
comme on n'etait pat pas a la maison le transporteur a jeter le colli dans le jardin le carton est complètement perdue avec la plue
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Pourquoi vous nous l'avez pas signalé lors de la livraison car nous aurions eu tous les recours contre le transporteur.
Votre avis concerne le transporteur et non votre achat chez piscine shop.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
bon produit, bon prix, livraison rapide.
Mais c'est ma 1ère commande, je ne sais pas comment serait leur SAV...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
Ras livre en temps prevu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
produit est arrivee avec parts cassee et un paquet dedant etais deha ouvert. je ne suis pas sur si ca va functioner bien mais je vais essayer quand meme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
tout à fait satisfait avec vos propres prestations (prix, disponibilitè...) mais service livraison était decevant. Livreur arrivait sans préavis, n'a pas annoncé sa présence chez nous et à tout simplement lancé l'article par deesus du portail. Emballage endommagé mais heureusement pas de dégats é l'intérieur. Hesiterais donc de recommander s'il s'agit de la même entreprise livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Rien à redire, site convivial, navigation facile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2018
livraison parfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2018
R.A.S.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
Dommage que les explications pour le montage correct des pièces soient en anglais ...️ Les notifications elles , sont en français ... une traduction pour les pièces vous rendrait parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
sérieux et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2018
le site disais: livraison sous 48/72 h. j'ai reçu le produit 6 jours plus tard ! problème de transporteur ou problème de stock?
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
C'est un problème du transporteur que vous avez choisi car nous avons expédié votre commande dans les 24h!
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Complet et clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
assez bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2018
Tout allait comme prévu même si j’ai trouvé le transport un peu cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2018
Il faut changer de transporteur
GLS est incapable de livrer correctement
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Lors de votre achat vous aviez le choix entre 3 transporteurs. A vous de choisir celui qui vous convient le mieux.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2018
Je pense que c est la première et dernière fois que je commande sur ce site. Problèmes de livraison qui au final sont de la faute de personne. Le transporteur ne veut pas avouer son erreur et la société ne fais rien pour obtenir réparation. Seul lle client est lésé
Cordialement
Réponse de Piscine Shop
Bonjour,
Vous avez commandé le samedi 22 septembre et votre commande a été expédiée le lundi 24 septembre. Il s'avère que TNT n'a aucune trace du colis et nous avons lancé une procédure contre eux qu'ils refusent. Nous vous avons alors envoyé une autre pompe qui a été livrée cette fois. Cela nous a donc coûté 2 pompes et 2 transports. On est donc plus que largement à perte sur votre commande. Il faut savoir que la vente à perte est interdite en France et vous nous demandez en plus un geste commercial. Ce n'est tout simplement pas possible.
Il faut remettre la faute sue celui qu'il l'a fait et en l’occurrence c'est le le transporteur TNT!
Cordialement,
Thierry de Piscine Shop
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