Avis clients de Piscine Shop

recu rapidement

Clair et précis

La pièce était usagée certe en bon état mais vendue au prix du neuf...

J'AI COMMANDE UN BLOC ZODIAC VORTEX 3 LE 2 OCTOBRE 2019 QUI EST REPARTI AU SAV, IL M'A ETE RESTITUE PAR LE SAV LE 8 NOVEMBRE 2019, APRES ESSAI IL NE FONCTIONNE TOUJOURS PAS ! APRES AVOIR FAIT UNE DEMANDE D'ECHANGE, J'ATTEND UNE REPONSE POSITIVE DU SAV.

Bonjour, pratique, concis, rapide, facile d'accès,
Pièces introuvables ailleur, merci, bonne journée

Tres mauvais service apres vente
Personnes désagréables par telephone et réponse à notre mail vraiment pas pro

commande le 10 juillet avec une livraison plutôt rapide en quelques jours j'avais mon robot. En revanche le chariot n'était pas présent et sans aucunes informations de la part du vendeur, aucun mail rien.
Après avoir contacté piscine shop, on m'indique que le chariot est en rupture et qu'il sera disponible sous 7 jours, c'était le 12 juillet.
Aujourd'hui, 15 octobre 2019, je viens de relancer le vendeur car je suis toujours sans chariot et sans nouvelle.

Navigation aisée sur le site, livraison rapide et emballage parfait.

Il y a eu erreur dans la livraison..je n'ai eu qu'un article conforme sur les 2 reçus, l'autre ne m'étant pas destiné. Par ailleurs le bon de livraison était destiné à un autre client. La situation s'est régularisée rapidement après réclamation...

ok livré en temps et en heure

absence totale de communication avec l'entreprise de livraison TNT ( demande l'adresse mail pour faire part du jour de livraison,mais ne l'utilise pas ) qui a entrainé le report de la livraison

Mauvais service de livraison

Vendeur sérieux.
Pompe très bien emballée, prix compétitifs et livraisin ultra rapide.
Je recommande.

La commande et la livraison du produit se sont très bien passées. Malheureusement, ce produit ne répondait pas à nos attentes et le service client de la société PiscineShop.com (NETH20 ) s'est avéré des plus méprisants et sans aucune connaissance du produit commercialisé.
Sous prétexte que le produit a fait l'objet d'un essai en situation réelle, impératif après lecture du manuel de l'utilisateur édité par le constructeur de l'appareil, le service client proposait une reprise avec une dévaluation de 20 à 30%, si je persistais dans mon droit de rétractation.
Ceci, alors même que cet essai conforme aux prescriptions du constructeur, n'a en rien altéré les caractéristiques du produit neuf, emballé dans son carton d'origine, paré de toutes ses protections.
N'ayant que faire, semble t'il, de toutes ces précisions, le service client a cessé toute correspondance et n'a ainsi pas répondu à mes deux derniers mails.
Peut-être à cours d'argument, leur dernière réponse était déjà des plus primaires, ou encore ce service joue t'il la montre pour nous confronter au fameux délai de 14 jours relatif au droit de rétractation. Pour ces raisons, je mets en garde les futurs clients potentiels, qui devront bien s'assurer que le produit qu'il souhaite commander corresponde bien à leur attente, afin de leur éviter de connaitre les mêmes déboires que moi ... Merci et prudence aux lecteurs

Site non fiable pas de stock donc passe la commande à l’usine qui livre directement avec Chronopost qui n’effectue Pas les livraisons, tout en annonçant chaque jour celle ci donc 4 jours coincée chez moi à attendre.
Voulant me faire livrer dans un bureau de poste et ayant manifesté mon mécontentement à piscine shop ceux ci en guise de représailles ont interdit de déposer en bureau de poste, j’ai du aller chercher ma pompe de piscine au centre de tri de Chronopost à 50km de chez moi.
PASSEZ VOTRE CHEMIN ET POUR PISCINE SHOP ET POUR CHRONOPOST QUE LES BUREAUX DE POSTE NE VEULENT PLUS VENDRE . Trop d’emmerdes

Fuyez ce site de vente !
Robot en panne moins de deux mois après son achat, et Piscine Shop ne veut pas prendre en charge les frais de port pour le retour SAV !
En plus de ne pas être commercial, ce n'est pas légal !!

Malgré un gros soucis de livraison, en l’occurrence chronopost!!!!!!!
Le sav a fait le nécessaire
Merci

C'est clair et on trouve facilement l'article recherchéCe produit

Pour une première fois c'est le fiasco total
Produit réceptionné avec un rouleau fissuré
L'enlèvement devait se faire vendredi passé mais personne ne s'est présenté
Cette commande était urgente et nous n'avons toujourd pas ce robot

Piscine shop à été parfait pour la commande et la livraison.

Service rapide

suite a la cde du 22.08. j'ai réceptionné le colis le 26.08. bravo, malheureusement la cause n'était pas au coffret et j'ai retourne le même jour, sans remboursement au 7.9.
N° facture FA0655819, ref. acheteur 59028, ref. cde 225390
merci de me rembourser le montant de 324€

très bien

Dans le descriptif hayward, les vis sont noté coef 4, je n'ai reçu que une seule vis.

reçu rapidement

manque de suivi du colis sur le site

Gros soucis de delai de livraison. Non respect de la date prévu. Or mis sa rien à dire en particulier .

Achat d'un robot type POLARIS 3900 sur ce site. La vente et la livraison se sont passés sans problème. Trois semaines plus tard, une pièce a cassé. J'ai donc naturellement interpellé cette société qui m'a débouté en prétextant que j'avais sûrement fais un mauvais geste et porté un coup sur cette pièce. Donc pas de garantie engagée. Je possédais le même type d'appareil auparavant qui a duré 16 années sans jamais rencontrer ce soucis d'où mon incompréhension sur la réponse donnée. En résumé, pour la vente, pas de soucis, pour la suite mauvais. Voilà pourquoi je mets MOYEN et non mauvais bien que ce ne soit pas l'envie qui m'en manque.

Le site en lui même est correct et intuitif. Il est toutefois regrettable de travailler avec ce genre de transporteur. En effet, commande livrée après plus de deux semaines et reçue dans un état lamentable. Sur les 20 galets prévus dans chaque seau, seules 8 à 9 galets étaient entiers.

Erreur lors de la livraison article non conforme et nous vous l'avons retourné
Nous attendons toujours la réception de notre commande initiale mais apparemment celà n'a pas l'air de vous preoccuper

Du sérieux et des garanties

Article reçu 4 jours après la commande (ne pas confondre délais d'expédition & délais de réception). La pompe a tournée 2 heures et a grillée (chose qui peut arriver) mais là, SAV catastrophique, cela va faire un mois que je n'ai plus de pompe piscine. Premier réponse par mail du SAV : la pompe a été branchée à l'envers, la garantie ne fonctionne pas; comme je suis électricien, je leur ai demandé comment pouvait on faire tourner un moteur asynchrone monophasé à l'envers ??? Pas de réponse évidemment. Ensuite, il m'ont stipulé qu'il allait vérifier le numéro de série du retour matériel pour savoir si'il correspondait bien au matériel envoyé : Qu'il le fasse est normal, mais qu'il l'écrive en remettant en cause l’honnêteté du client !!!! A ce jour, toujours pas de retour de la pompe.
SAV injoignable par téléphone, même piscine shop n'a pas de numéro.
En résumé, tarifs abordables chez piscine shop mais invertir également dans un cierge en espérant qu'il n'arrive rien.

Commande reçue rapidement, réexpédiée suite à changement de matériel, donc pièce inutile. Dommage que le suivi colis ne soit pas actualisé.
A ce jour malgré le renvoi de l'article en colis suivi, aucune nouvelle de Piscineshop celà fait environ 10 jours environ..... je garde espoir !

Correcte

tout est plus que satisfaisant et donc sans problème. . Seul bémol le prix pour avoir la livraison rapide d'une petite pièce.

Très bien, rapide, livraison conforme ... pour que ce soit parfait il faudrait juste qu’on puisse avoir un numéro de suivi pour le colis et ce serait parfait !

piscine shop m a envoyé le Chronopost en temps mais il a été livré avec 1 jour de retard !! Aucun dédommagement !!!

Très bonne rapidité

bien

Trompeur sur les frais de livraison